Aunque cada vez más compañías utilizan la biométrica como medio de autenticación, más de la mitad de los consumidores (56%) temen que el cambio a la biométrica para autenticar los pagos en línea conlleve un aumento en el número de usuarios. del fraude de identidad.
El nuevo informe de la compañía, Lost in Transaction: The End of Risk? Fue desarrollado a partir de los datos de su estudio anual que rastrea la evolución de los pagos en el Reino Unido, Estados Unidos, En Canadá, Alemania, Austria y por primera vez este año en Bulgaria.
La investigación de Paysafe reveló que el 81% de los consumidores aún prefieren contraseñas para hacer pagos en línea debido a las preocupaciones sobre la seguridad de las nuevas opciones biométricas.
Según los datos, dos tercios (66%) de los consumidores se preocupan por el pago de bienes o servicios sin pedir una contraseña y solo el 37% piensa que la biométrica es más segura que otros métodos de autenticación. .
Preocupaciones biometricas
Los consumidores que no se sentían cómodos con el uso de la biometría identificaron la falta de confianza como la razón principal para evitarlos.
La investigación de Paysafe también reveló que casi la mitad (45%) de los consumidores no querían que las empresas tuvieran acceso a sus datos biométricos personales, el 35% ya sabía lo suficiente sobre biometría para confiar, el 31% temía que Su huella digital puede ser fácilmente clonada y utilizada. cometer fraude y el 28% dijo que la biometría no parecía segura.
Daniel Kornitzer, director de desarrollo comercial de Paysafe Group, explicó la necesidad de informar a los consumidores acerca de la biometría antes de lanzar una fuerte autenticación de clientes más adelante en el año, declarando:
"La biometría es una gran oportunidad para que la industria de pagos aborde el creciente riesgo de fraude sin tarjeta. Sin embargo, no es sorprendente que los consumidores se muestren reacios a utilizar la biométrica como una forma de autenticación de pago cuando las contraseñas y los PIN han sido el pilar central de la seguridad de los datos financieros durante al menos 20 años. Los titulares de noticias también están dominados por el fraude y los escándalos de piratería para que el público sea consciente de los riesgos asociados con la adopción de nuevos servicios. Para superar este problema, es imperativo educar a los consumidores y, con la llegada de SCA en septiembre, los consumidores deberán estar conscientes de los beneficios de asegurar su aceptación y adopción. Hemos vivido en un mundo basado en contraseñas durante muchos años y los consumidores no están dispuestos a renunciar a lo que saben. "
A pesar de las preocupaciones de los consumidores sobre las transacciones biométricas, la adopción continúa creciendo: más de la mitad (54%) de los consumidores del Reino Unido han utilizado la biométrica para realizar un pago.