เมื่อต้นสัปดาห์ที่ผ่านมา ข่าวที่ว่าอุปกรณ์ BlackBerry กำลังปิดตัวลง ก่อให้เกิดกระแสแห่งความปรารถนา ไม่ใช่แค่ในอุตสาหกรรมมือถือเท่านั้น แต่ทั่วโลกโดยรวม
การปิดบริการเทคโนโลยีที่ล้าสมัยและถูกละเลยเป็นส่วนใหญ่ (ในกรณีนี้คือ BlackBerry Internet Service (BIS)) ไม่ค่อยมีหัวข้อข่าว รายงานทางทีวี และการสนทนาบนโซเชียลมีเดีย แต่การตอบสนองดังกล่าวได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีความรู้สึกที่แข็งแกร่งต่ออุปกรณ์ BlackBerry ที่เป็นสัญลักษณ์
BBC Radio 1 เคยพิจารณาที่จะเล่นเพลงของ Swedish House Mafia และ Tinie Tempah ซึ่งเรียกว่า "Bold BB" ซึ่งเป็นข้อพิสูจน์ในตัวเองถึงความน่าดึงดูดแบบครอสโอเวอร์ของโทรศัพท์มือถือที่เดิมออกแบบมาสำหรับผู้บริหารและพนักงานออฟฟิศ
โทรข้าม
ความจริงที่ว่าอุปกรณ์ดังกล่าวได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจนั้นเพิ่มความน่าดึงดูดใจเท่านั้น ในขณะที่ต้นทุนที่เกี่ยวข้องทำให้พวกเขากลายเป็นสินค้าที่มีแรงบันดาลใจในช่วงปลายทศวรรษ 2000 แต่ BlackBerry ถือเป็นสัญญาณแรกสำหรับหลายๆ คนว่าโทรศัพท์ โทรศัพท์มือถือเป็นได้มากกว่าแค่การโทรออก และส่งข้อความ
แบล็กเบอร์รี่เสนอความสามารถด้านเมล อีเมลโต้ตอบแบบทันที และคีย์บอร์ดจริง ซึ่งก่อนหน้านี้จำกัดอยู่เพียงคอมพิวเตอร์เท่านั้น ยิ่งไปกว่านั้น BIS ยังอนุญาตให้ใช้ข้อมูลได้อย่างไม่จำกัดในเวลาที่แผนข้อมูลมักไม่รวมอยู่ในสัญญาปกติ BlackBerrys นำเสนอฟังก์ชันการทำงานและศักดิ์ศรีที่น่าดึงดูด
การย้อนหลังหลายครั้งได้ตรวจสอบผลกระทบของอุปกรณ์ BlackBerry ในลักษณะเดียวกับที่อุตสาหกรรมอาจสะท้อนถึงโทรศัพท์มือถือชื่อดังอื่นๆ เช่น Nokia 3311, Motorola RAZR หรือ iPhone ดั้งเดิม
อย่างไรก็ตาม ผลกระทบของ BlackBerry ในด้านการเคลื่อนที่และโลกคอมพิวเตอร์ขององค์กรไปไกลกว่านั้นมาก ความสามารถด้านซอฟต์แวร์และความปลอดภัย การสนับสนุนสิทธิบัตรมาตรฐานอุตสาหกรรม และนวัตกรรมอุปกรณ์ยังคงมีความเกี่ยวข้องในปัจจุบัน
BlackBerry เริ่มต้นจากชื่อ Research in Motion (RIM) ในปี 2 เมื่อนักศึกษาวิศวกรรมศาสตร์สองคนคือ Mike Lazaridis และ Douglas Fregin ได้ก่อตั้งธุรกิจในเมืองวอเตอร์ลู ในจังหวัดออนแทรีโอของแคนาดา RIM สร้างชื่อให้กับตัวเองอย่างรวดเร็วในด้านการเชื่อมต่อไร้สายและอีเมล โดยสร้างเพจเจอร์สองทางเครื่องแรกของโลก อุปกรณ์ที่สามารถเข้าถึงอีเมลขององค์กร และสุดท้ายคือสมาร์ทโฟน
สองทศวรรษของการพัฒนาเทคโนโลยี การเชื่อมต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ 3 รุ่น และการแพร่ระบาดในเวลาต่อมา ส่งผลให้เราทุกคนคุ้นเคยกับการทำงานที่ยืดหยุ่น แต่ความสามารถในการเข้าถึงอีเมลอย่างปลอดภัยจากทุกที่และตอบกลับด้วยแป้นพิมพ์ QWERTY แทนแป้นพิมพ์ตัวอักษรและตัวเลขถือเป็นการปฏิวัติใหม่สำหรับนักธุรกิจในช่วงเปลี่ยนศตวรรษอย่างแท้จริง
การปฏิวัติธุรกิจ
ในยุคของการประมวลผลยังคงถูกครอบงำโดยคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปและการรักษาความปลอดภัยตามขอบเขต แม้กระทั่งสำหรับผู้ที่สามารถเข้าถึงแล็ปท็อปได้ ความสามารถเบื้องหลังของ BlackBerry Enterprise Server (BES) ทำให้ทุกสิ่งเป็นไปได้ BES สามารถกำหนดทิศทางอุปกรณ์ รับรองความถูกต้องของผู้ใช้ และรักษาความปลอดภัยการส่งข้อมูลเกินขอบเขตของสำนักงาน ซึ่งหมายความว่าเสรีภาพใหม่ไม่ได้มาพร้อมกับค่าใช้จ่ายด้านความปลอดภัย
ฟังก์ชันการทำงาน การออกแบบ และราคาทำให้ BlackBerry เป็นอุปกรณ์ที่เป็นที่ต้องการและน่าดึงดูดสำหรับผู้ใช้ RIM ตอบสนองโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ล่าสุดมีกล้องในตัวและอัปเดตระบบปฏิบัติการ BlackBerry หลายครั้งตลอดอายุการใช้งาน BlackBerry Messenger (BBM) กลายเป็นหนึ่งในจุดขายหลักสำหรับฟังก์ชันมัลติมีเดียและอีเมลไม่จำกัด ซึ่งนอกเหนือไปจาก SMS เนื่องจากครั้งหนึ่ง BBM PIN ถือเป็นสัญลักษณ์สถานะ
แม้ว่า Apple และ Google จะเตรียมอุปกรณ์ iPhone และ Android เครื่องแรกในปี 4 แต่ BlackBerry ก็ไม่แสดงท่าทีว่าจะหยุดยั้ง เพิ่มยอดขายและส่วนแบ่งการตลาด ล่าสุดในปี 4 เหตุขัดข้องโครงสร้างพื้นฐานของ BlackBerry นาน XNUMX วัน ซึ่งทำให้ BBM ต้องออฟไลน์ ถือเป็นเรื่องใหม่ทั่วโลก ธุรกิจกำลังดำเนินไป แต่มีสัญญาณของการลดลงเกิดขึ้น ระบบปฏิบัติการแบล็กเบอร์รี่ได้รับการออกแบบมาสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ในยุคก่อนหน้า ซึ่งอาศัยฮาร์ดแวร์และมาตรฐานเครือข่ายแบบดั้งเดิมมากกว่า เมื่อเทคโนโลยีมือถือก้าวหน้ามากขึ้นและเครือข่ายเซลลูลาร์ทำงานได้ดีขึ้นในยุค XNUMXG ระบบปฏิบัติการ BlackBerry และอุปกรณ์ต่างๆ ก็ค่อยๆ ล้าสมัยมากขึ้น
ความพยายามที่จะรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดได้พิสูจน์แล้วว่าไม่มีประสิทธิภาพ หน้าจอสัมผัสของ BlackBerry Storm ประสบหายนะ และในขณะที่ BlackBerry 10 ได้รับการตอบรับอย่างดีจากนักวิจารณ์ แต่ก็เกิดความล่าช้าซ้ำแล้วซ้ำเล่าและมาถึงช้าเกินไปในปี 2013 ในโลกมือถือที่เพิ่มมากขึ้นซึ่งขับเคลื่อนโดยระบบนิเวศของแอพ BlackBerry ไม่ได้มีมวลชนจำนวนมากที่จะสนับสนุนความสนใจของนักพัฒนา -
มรดกของแบล็คเบอร์รี่
ภายในปี 2013 BlackBerry มีสมาชิกถึงจุดสูงสุดที่ 85 ล้านราย และธุรกิจจำนวนมากยังคงให้ความสำคัญกับความสามารถด้านการจัดการและความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้เริ่มละทิ้ง เนื่องจากพนักงานจำนวนมากต้องการใช้เทคโนโลยีเดียวกันในที่ทำงานเหมือนกับในชีวิตส่วนตัว แม้ว่าโทรศัพท์ BlackBerry จะมีข้อบกพร่องและข้อจำกัดด้านไอทีมากมายก็ตาม
Apple, Samsung และ Google กัดกร่อนผลประโยชน์ด้านความปลอดภัยของ BlackBerry อย่างช้าๆ และยุครุ่งเรืองของเทรนด์ Bring Your Own Device (BYOD) ก็ถือเป็นการตอกตะปูขั้นสุดท้ายในโลงศพของความทะเยอทะยานด้านอุปกรณ์ของบริษัทอย่างไม่ต้องสงสัย
มีการเปลี่ยนชื่อ (จาก RIM เป็น BlackBerry) การเลิกจ้าง และการเปลี่ยนโฟกัสจากโทรศัพท์มือถือไปสู่การบริการ ความเจ็บปวดจากการลดขนาดทำให้องค์กรมีขนาดเล็กลง มุ่งเน้นมากขึ้น และมีความปลอดภัยทางการเงิน ซึ่งยังคงให้บริการแก่อุตสาหกรรมและเพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับพอร์ตโฟลิโอสิทธิบัตรของตน บริษัทเปิดตัวอุปกรณ์ใหม่เพื่อรองรับฐานแฟน ๆ ที่กระตือรือร้นก่อนที่จะตัดสินใจหยุดผลิตในปี 2559 อุปกรณ์ BlackBerry เพียงเครื่องเดียวที่จำหน่ายนับแต่นั้นมาผลิตโดยบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต
เป็นการดึงดูดให้ฝันถึงสิ่งที่อาจเกิดขึ้นหาก BlackBerry 10 เปิดตัวเมื่อไม่กี่ปีก่อน หรือ BBM ใช้งานหลายแพลตฟอร์มก่อนที่ Facebook และ WhatsApp จะเข้ามาแทนที่ตลาดอีเมลบนมือถือ แต่การปิดโครงสร้างพื้นฐานมือถือของบริษัทถือเป็นโอกาสเฉลิมฉลองมรดกด้านการเคลื่อนที่ของ BlackBerry สิ่งนี้ช่วยส่งเสริมการบรรจบกันระหว่างอุตสาหกรรมมือถือและไอที วางรากฐานบางประการสำหรับการทำงานที่ยืดหยุ่น และบังคับให้ผู้จำหน่ายรายอื่นปฏิบัติตาม
ความคล้ายคลึงกับ Nokia นั้นชัดเจน และในขณะที่บริษัทฟินแลนด์ได้ย้ายเข้าสู่โครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคม BlackBerry กำลังทำงานบนแพลตฟอร์มความปลอดภัยและการจัดการสำหรับโลกคอมพิวเตอร์มือถือ ซึ่งรวมถึงพื้นที่เกิดใหม่ เช่น Internet of Things (IoT) และยานพาหนะที่เชื่อมต่อ
ทั้งโลกแห่งการเคลื่อนย้ายทางธุรกิจและ BlackBerry เองก็ได้ก้าวไปสู่ขอบเขตใหม่และบทสำคัญในประวัติศาสตร์ของอุตสาหกรรมได้มาถึงจุดสิ้นสุดแล้ว