Dialpad ในซานฟรานซิสโก (เปิดในแท็บใหม่) เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการ VoIP ที่ใหญ่ที่สุดในโลก แต่ต้องเผชิญกับการแข่งขันที่ดุเดือดเนื่องจากมีบริษัทจำนวนมากขึ้นที่เข้าร่วมในแพลตฟอร์มการสื่อสารบนอินเทอร์เน็ต หากคุณกำลังมองหาระบบโทรศัพท์ธุรกิจ VoIP ที่คุ้มค่าแก่การพิจารณา บริการ VoIP ของ Dialpad จะเหมาะกับทีมของคุณหรือไม่?
เราจะพิจารณาทุกแง่มุมของบริษัทนี้อย่างใกล้ชิดรวมถึงการบริการลูกค้า แผนและราคา ฟีเจอร์เด่นและอื่น ๆ อีกมากมายเพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่านี่คือบริการที่ดีที่สุดหรือไม่ VoIP (เปิดในแท็บใหม่) พร้อมใช้งานสำหรับธุรกิจของคุณ
แป้นกด VoIP: แผนและราคา
Dialpad มีบริการที่หลากหลายซึ่งแบ่งออกเป็นสามระดับที่แตกต่างกัน รวมถึงเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ (เปิดในแท็บใหม่) แต่ละแผนช่วยให้คุณสามารถโทรได้ไม่จำกัด (ภายในประเทศของคุณ สหรัฐอเมริกาและแคนาดา) ข้อความ SMS และ MMS ไม่จำกัด และแฮงเอาท์วิดีโอได้ไม่จำกัด ดังนั้นสิ่งต่างๆ จึงดูมีแนวโน้มดีทันที
แผนมาตรฐานมีค่าใช้จ่าย €23 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน (หรือเทียบเท่ากับ €15 หากชำระเป็นรายปี) นอกเหนือจากสองชั้นแรกแล้ว ยังใช้ประโยชน์จาก AI ที่ชาญฉลาดบางอย่างสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การถอดเสียงการโทรและข้อความเสียงแบบเรียลไทม์ และแม้แต่การสรุปหลังการโทรแบบอัตโนมัติ ในแง่ของการผสานรวมกับบุคคลที่สาม Google Workspace นั้นล้ำหน้าไปหลายไมล์
หากคุณต้องการผสานรวมกับแอปอื่นๆ เช่น Microsoft Teams, Slack, Zendesk และ Hubspot ระดับ Pro อาจดูน่าสนใจยิ่งขึ้น รองรับตำแหน่งเดสก์ท็อปได้สูงสุด 10 ตำแหน่งและมีการสนับสนุนเพิ่มเติมที่สำคัญทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง คาดว่าจะจ่าย 7 ยูโรต่อผู้ใช้ต่อเดือน (หรือ 35 ยูโรต่อเดือนชำระเป็นรายปี)
แผนระดับองค์กรระดับท็อปยกระดับการทำงานด้วยการสนับสนุนเดสก์ท็อปไม่จำกัด สถานะการออนไลน์ 100% และการลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) ด้วยเครื่องมือเช่น Okta ราคาของแผนนี้ไม่เปิดเผยบนเว็บไซต์ของบริษัท เนื่องจากเสนอให้ตามความต้องการเท่านั้น
ไม่ว่าแผนจะเป็นอย่างไร แฮงเอาท์วิดีโอจะจำกัดผู้เข้าร่วมไว้ที่ 10 คน (Nextiva สามารถรองรับสมาชิกได้สูงสุด 250 คน) แต่การประชุมแต่ละครั้งอาจใช้เวลานานถึงห้าชั่วโมง (เทียบกับขีดจำกัด 45 นาทีของ Nextiva) นี่คือจุดที่แผน "การประชุม" แยกกันเข้ามามีบทบาท
การทดลองใช้ฟรี 14 วันถือเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม แม้ว่าเราจะชอบการทดสอบที่ใช้เวลาหนึ่งเดือน (หรือ 30 วัน) แต่สองสัปดาห์ก็น่าจะเพียงพอสำหรับทีมไอทีเฉพาะในการทดสอบสิ่งต่างๆ
แป้นพิมพ์ VoIP: คุณสมบัติ
Dialpad ให้บริการ VoIP สำหรับธุรกิจที่ยอดเยี่ยมซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยคุณสมบัติขั้นสูงมากมาย เราได้สรุปสิ่งที่น่าสังเกตมากที่สุดไว้ด้านล่าง
จากการเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์ (AI) คุณสมบัติเสียงอัจฉริยะในตัวของ Dialpad นั้นยอดเยี่ยมมาก ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้บันทึกการโทรและการถอดเสียงอัตโนมัติ ช่วยเหลือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าแบบเรียลไทม์ และอื่นๆ อีกมากมาย Dialpad ไม่ใช่บริษัทเดียวที่ให้การสนับสนุน AI ดังนั้นหากสิ่งนั้นสำคัญสำหรับคุณ ก็อาจคุ้มค่าที่จะพิจารณาข้อเสนออื่นๆ เช่น RingCentral ซึ่งเพิ่งประกาศ (เปิดในแท็บใหม่) ชุดการอัปเดต AI
หากคุณต้องการก้าวไปไกลกว่าการโทรด้วยเสียงแบบ VoIP มาตรฐาน Dialpad ก็ช่วยคุณได้ ประกอบด้วยคุณสมบัติการประชุมทางเสียงและวิดีโอที่น่าประทับใจ เช่น การแชร์หน้าจอ เพลงที่พักสาย การควบคุมผู้ใช้ที่หลากหลาย และอื่นๆ อีกมากมาย หากเป็นสิ่งที่คุณต้องการเป็นครั้งคราว คุณสมบัติที่รวมมาก็น่าจะใช้ได้ มีแผนการประชุมผ่านวิดีโอบางแผนหากคุณต้องการแยกสาขา: แผนหนึ่งฟรีและอีกแผนหนึ่งที่ 20 ยูโรต่อผู้ใช้ต่อเดือน (15 ยูโรหากเรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
สุดท้ายนี้ Dialpad ช่วยให้คุณสามารถส่งแฟกซ์เสมือนได้จากเดสก์ท็อปของคุณ คุณจะต้องซื้อโปรแกรมเสริมแฟกซ์เพื่อดำเนินการนี้ แต่ก็ไม่น่าจะแพงเกินไป แม้ว่าราคาจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่คุณใช้ก็ตาม
หากคุณสนใจคุณสมบัติของโทรศัพท์เป็นหลัก ก็มั่นใจได้ว่าแต่ละแผนมีฟีเจอร์การโอนสาย การโทรสามทาง และการบันทึก คิวยังเป็นมาตรฐานในแผนทั้งหมดยกเว้นแผนที่ถูกที่สุด
ทดลองใช้ Dialpad VoIP ฟรี
หากต้องการเริ่มทดลองใช้ Dialpad ฟรี เพียงทำตามขั้นตอนการลงทะเบียนสั้นๆ ที่นี่คุณสามารถเลือกหมายเลขโทรศัพท์ เลือกแผนที่คุณต้องการใช้หลังจากการทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลง และยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
โปรดทราบว่า ณ จุดนี้ คุณจะต้องเพิ่มข้อมูลการชำระเงินและตั้งค่าการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ แม้ว่าจะสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาระหว่างการทดลองใช้โดยไม่มีค่าปรับ
ดาวน์โหลดแอปเดสก์ท็อป (มีเวอร์ชัน Windows และ Mac) และ/หรือแอปมือถือ (Android และ iOS) แล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อเริ่มต้น
แป้นกด VoIP: ส่วนต่อประสานและการใช้งาน
เราทดสอบเดสก์ท็อป VoIP Windows และเว็บแอปของ Dialpad และรู้สึกประทับใจมาก
สำหรับผู้เริ่มต้น เว็บแอปนั้นเรียบง่ายและใช้งานง่าย แม้ว่าจะค่อนข้างพื้นฐานก็ตาม ช่วยให้คุณสามารถโทรออก ส่งข้อความ ฟังข้อความเสียงและสายที่บันทึกไว้ และจัดการรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ แอพ Windows คล้ายกัน แต่มีคุณสมบัติมากกว่าเดิม เป็นเรื่องปกติที่แอปพลิเคชันเว็บจะมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดมากขึ้น ดังนั้นอย่าปล่อยให้แป้นกดหมายเลขทำให้คุณรู้สึกอึดอัด ไคลเอนต์เดสก์ท็อปเฉพาะจะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเกือบทุกครั้ง
และสุดท้าย แดชบอร์ดบนเว็บช่วยให้คุณดูการวิเคราะห์ จัดการการตั้งค่าโปรแกรม และกำหนดค่าระบบโทรศัพท์ธุรกิจของคุณพร้อมคุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมาย
แป้นพิมพ์ VoIP: การสนับสนุน
เมื่อคุณตั้งค่าบัญชี Dialpad มีโอกาสที่คุณจะประสบปัญหาหรือต้องการคำแนะนำบางอย่าง หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถพูดคุยกับทีมบริการลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ แชทสด หรือส่งตั๋วออนไลน์ได้ นอกจากนี้ยังมีฟอรัมออนไลน์ที่คุณสามารถถามคำถามและค้นหาการสนทนาที่ผ่านมาได้
ยิ่งไปกว่านั้น Dialpad ยังมีศูนย์ช่วยเหลือที่ครอบคลุมซึ่งมีบทความ คำแนะนำ วิดีโอสอนการใช้งาน และแหล่งข้อมูลการช่วยเหลือตนเองอื่น ๆ นับร้อยรายการ ใช้แถบค้นหาที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือเพียงแค่เรียกดูตามหมวดหมู่
แผน Pro และ Enterprise ได้รับการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่การสนับสนุนมาตรฐานตลอด 7 ชั่วโมง 24 วันในแผนมาตรฐานน่าจะใช้ได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่น่าจะมีปัญหาใด ๆ วันหยุดสุดสัปดาห์
แป้นพิมพ์ VoIP: ความปลอดภัย
เป็นเรื่องดีเสมอที่ได้เห็นความโปร่งใสและการเปิดกว้างเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยของบริษัท และ Dialpad ก็ทำได้ดีที่นี่ โดยให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับเครื่องมือที่คุณใช้เพื่อรักษาข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลละเอียดอ่อนทั้งหมดให้ปลอดภัยตลอดเวลา และทำได้ดี
ในส่วนท้ายสุดของสเปกตรัม มันมีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณตั้งค่าการอนุญาตผู้ใช้และการควบคุมการเข้าถึงได้อย่างชัดเจน จัดการผู้ใช้รายใดที่สามารถเข้าถึงการผสานรวมและฟีเจอร์ใด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานตามที่ควรจะเป็น
นอกจากนี้ การสื่อสารทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์โดยใช้เทคโนโลยี Transport Layer Security (TLS) และการรักษาความปลอดภัย AES 256 บิต นอกจากนี้ ข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการเข้ารหัสเมื่อไม่ได้ใช้งาน ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของการแฮ็กหรือข้อมูลรั่วไหลได้อย่างมาก
ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยของ Dialpad นั้นยอดเยี่ยมมาก
การแข่งขัน
Dialpad นำเสนอบริการ VoIP สำหรับธุรกิจที่ยอดเยี่ยมทั่วทุกด้าน แต่ก็มีผู้ให้บริการรายอื่นอีกมากมายที่ควรค่าแก่การพิจารณา
ตัวอย่างเช่น ซีรีส์ 8x8 X (เปิดในแท็บใหม่) เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่มีงบจำกัด โดยมีราคาใกล้เคียงกันคือ €15 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน และแผนทั้งหมดมีอุปกรณ์ครบครัน รวมถึงแผนพื้นฐานที่สุดด้วย
อีกตัวเลือกที่ดีคือ Aircall (เปิดในแท็บใหม่) ซึ่งมุ่งเน้นไปที่การให้บริการ VoIP คุณภาพสูงพร้อมกับการผสานรวม CRM มากมาย ทั้งหมดนี้รวมอยู่ในแพ็คเกจที่เรียบร้อยและใช้งานง่ายเพียงอันเดียว มันแพงกว่าเล็กน้อย แต่ก็ยังมีสิ่งที่ชอบมากมาย
คำตัดสินสุดท้าย
Dialpad สร้างความประทับใจทันทีที่เราเข้าสู่เว็บไซต์ของพวกเขาเป็นครั้งแรก และไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงระหว่างการตรวจสอบของเรา ฟีเจอร์ที่รวมมานั้นยอดเยี่ยม บริการได้รับการสนับสนุนโดยการผสานรวมความปลอดภัยที่ทรงพลัง และมีตัวเลือกการสมัครสมาชิกที่หลากหลายสำหรับธุรกิจทุกรูปแบบและขนาด
นอกจากนี้ราคายังค่อนข้างแข่งขันได้และแผนส่วนใหญ่มาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี 14 วัน ท้ายที่สุด เราขอแนะนำให้สมัครทดลองใช้งานและทดลองใช้แพลตฟอร์ม หากคุณกำลังมองหาผู้ให้บริการ VoIP ที่น่าเชื่อถือและมีฟีเจอร์มากมาย
แป้นตัวเลข แป้นกด: การเปรียบเทียบราคา
(เปิดในแท็บใหม่)
(เปิดในแท็บใหม่)