Ooma Office เป็นบริษัท VoIP ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานเพียงไม่กี่คน มันใช้งานง่ายมาก ซึ่งเป็นข้อดีอย่างมากหากคุณใช้บริการโทรศัพท์ VoIP เป็นครั้งแรก ในทางกลับกัน Ooma Office ไม่มีฟีเจอร์ขั้นสูงทั้งหมดที่คุณคาดหวังได้เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ดังนั้นจึงอาจไม่ใช่บริการ VoIP ที่ดีที่สุดหากคุณวางแผนที่จะเพิ่มพนักงานในปีหน้า ในการตรวจสอบสำนักงาน Ooma เราจะครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อตัดสินใจว่าบริการ VoIP นี้เหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่
Ooma Office เสนอตัวเลือกราคาสองแบบ (เครดิตรูปภาพ: Ooma Office)
แผนและราคา
Ooma Office เริ่มต้นที่ €19.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ในราคาดังกล่าว คุณจะได้รับฟีเจอร์ VoIP ที่หลากหลาย รวมถึงการกำหนดเส้นทางการโทร ข้อความเสียงดิจิทัล เสียงเรียกเข้าหลายอุปกรณ์ และอื่นๆ อีกมากมาย อย่างไรก็ตาม แผนพื้นฐานไม่รวมถึงแอป Ooma Office บนเดสก์ท็อป การบันทึกการโทร หรือการถอดเสียงข้อความเสียง สำหรับฟีเจอร์เหล่านี้ คุณจะต้องมีแผน Ooma Office Pro ซึ่งมีราคา 24.95 ยูโรต่อผู้ใช้ต่อเดือน แผนนี้ยังเพิ่มการประชุมทางวิดีโอผ่านแอปเดสก์ท็อปและการบล็อก robocall ที่ปรับปรุงแล้ว
(เครดิตภาพ: Ooma Office) คุณสามารถนำโทรศัพท์ตั้งโต๊ะของคุณเองไปที่ Ooma หรือซื้อโทรศัพท์ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าจากบริษัท รุ่นพื้นฐานเริ่มต้นที่ 69,99 ยูโร แต่โทรศัพท์ในห้องประชุมมีราคาสูงถึง 399,99 ยูโรต่อเครื่อง
คุณสมบัติ
ผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงบริการโทรศัพท์ Ooma Office ผ่านโทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่เข้ากันได้กับ Ooma คุณยังสามารถโทรออกและรับสายโดยใช้สมาร์ทโฟนของคุณด้วยแอปมือถือ Ooma Office บริการนี้ยังรองรับข้อความ SMS
Ooma Office ช่วยให้คุณตั้งค่ากลุ่มผู้รับสายที่มีโทรศัพท์และพนักงานหลายเครื่อง (เครดิตรูปภาพ: Ooma Office) หนึ่งในคุณสมบัติหลักของ Ooma Office คือความสามารถในการสร้างกลุ่มผู้รับสาย ซึ่งจะมีประโยชน์หากคุณมีพนักงานหลายคนที่สามารถรับสายเฉพาะได้ ตัวอย่างเช่น ทีมขายและทีมบริการลูกค้าของคุณสามารถมีกลุ่มการโทรของตนเองได้ เมื่อมีคนโทรหาหมายเลขที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย โทรศัพท์ทุกเครื่องในกลุ่มจะดังพร้อมกันได้ เพื่อให้ทุกคนสามารถรับสายได้ทันที คุณยังสามารถตั้งค่ากลุ่มเสียงเรียกเข้าเพื่อให้โทรศัพท์เครื่องหนึ่งดังก่อน จากนั้นสายจะสลับไปที่เสียงเรียกเข้าของโทรศัพท์อีกเครื่องหนึ่งหากไม่มีคนรับสาย พนักงานต้อนรับเสมือนของ Ooma Office ทำงานได้ดีกับกลุ่มการโทร ด้วยพนักงานต้อนรับเสมือน คุณสามารถอ่านข้อความที่บันทึกไว้ให้กับลูกค้าเมื่อพวกเขาโทรหาธุรกิจของคุณ และนำเสนอตัวเลือกสำหรับหมายเลขต่อต่างๆ ในการโทร พนักงานต้อนรับเสมือนช่วยให้ลูกค้าสามารถกดหมายเลขต่อเฉพาะได้หากพวกเขารู้จักธุรกิจของคุณและต้องการข้ามการโทรเป็นกลุ่ม เพื่อช่วยเหลือคุณ คุณสามารถเล่นข้อความต่างๆ ได้ ขึ้นอยู่กับว่าได้รับสายระหว่างหรือหลังเวลาทำการ น่าเสียดายที่มีฟีเจอร์บางอย่างที่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากพิจารณาว่าจำเป็นสำหรับผู้ใช้ Pro เท่านั้น ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถโทรออกจากคอมพิวเตอร์ได้หากไม่มีแอปเดสก์ท็อปซึ่งมีให้ใช้งานเฉพาะเมื่อสมัครสมาชิก Pro เท่านั้น คุณยังต้องมี สมัครสมาชิก Pro เพื่อบันทึกการโทรหรืออ่านข้อความเสียงของคุณ Ooma Office ขาดเป้าหมายการรายงานและการบูรณาการอย่างมาก บริการ VoIP นี้ไม่มีแผงผู้ดูแลระบบเฉพาะ และไม่มีวิธีติดตามปริมาณการโทรหรือระยะเวลา ที่จริงแล้ว คุณไม่สามารถดูได้ง่ายๆ ว่ามีการโทรหาพนักงานหรือกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสายจำนวนเท่าใด แพลตฟอร์มนี้ยังไม่มีการผสานรวมกับซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปยอดนิยม เช่น Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack หรือ Salesforce
อินเทอร์เฟซและการใช้งาน
สิ่งที่เราชอบมากที่สุดเกี่ยวกับ Ooma Office คือมันใช้งานง่ายอย่างเหลือเชื่อ คุณสามารถกำหนดการตั้งค่าบัญชีของคุณทางออนไลน์ และใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการเพิ่มผู้ใช้และส่วนขยายของบริษัทของคุณทั้งหมด การตั้งค่าตัวเลือกที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น กลุ่มการโทรและพนักงานต้อนรับเสมือน ก็ทำได้ง่ายและรวดเร็วเช่นกัน
Ooma Office ให้ความยืดหยุ่นอย่างมากในการจัดการและกำหนดเส้นทางการโทร และแอปเดสก์ท็อปนั้นใช้งานง่ายมาก (เครดิตภาพ: Ooma Office) เราพบว่าการตั้งค่า Ooma Office ส่วนใหญ่สามารถปรับแต่งได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อตั้งค่ากลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย คุณสามารถเลือกระยะเวลาที่โทรศัพท์จะดังก่อนที่สายจะไปยังหมายเลขต่อถัดไปในกลุ่ม คุณยังสามารถสร้างบันทึกแบบกำหนดเองได้ไม่จำกัดจำนวนสำหรับพนักงานต้อนรับเสมือน ผู้ใช้ Ooma Office Pro จะพอใจกับแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปมาก รองรับไดเร็กทอรีบริษัทแบบรวมศูนย์ และคุณสามารถเริ่มการประชุมทางเสียงหรือวิดีโอกับเพื่อนร่วมงานได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการโฮสต์หมายเลขโทรด่วนทั่วทั้งบริษัท แม้ว่าการดำเนินการนี้จะมีประโยชน์น้อยลงเมื่อจำนวนคนในบริษัทของคุณเพิ่มขึ้น
Ooma Office มีศูนย์สนับสนุนออนไลน์ที่มีรายละเอียดพร้อมแบบฝึกหัดและวิดีโอสอน (เครดิตรูปภาพ: Ooma Office)
Apoyo
Ooma ให้การสนับสนุนผู้ใช้ทางธุรกิจตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแชทสด บริษัทยังมีศูนย์สนับสนุนออนไลน์ที่ครอบคลุมมากอีกด้วย คุณจะพบคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณ ตลอดจนวิดีโอที่แสดงวิธีใช้คุณสมบัติหลัก เช่น กลุ่มการโทรและพนักงานต้อนรับเสมือน
คุณสามารถใช้รหัสผ่านเพื่อป้องกันการประชุมทางวิดีโอโดยใช้ Ooma Office แต่คุณไม่สามารถล็อกการประชุมได้เมื่อเริ่มต้นแล้ว (เครดิตรูปภาพ: Ooma Office)
ความปลอดภัย
การโทรทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์สองเครื่องโดยใช้ Ooma Office จะได้รับการเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์ บริการนี้ยังเข้ารหัสแฮงเอาท์วิดีโอด้วย อย่างไรก็ตาม เราเชื่อว่า Ooma Office สามารถทำอะไรได้มากกว่านี้เพื่อปกป้องบัญชีและการสื่อสารของคุณ แพลตฟอร์มนี้ไม่มีการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย ดังนั้นจึงไม่มีอะไรมากในการปกป้องเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณหากรหัสผ่านของคุณถูกขโมย นอกจากนี้ คุณยังใช้รหัสผ่านป้องกันการประชุมทางวิดีโอได้ แต่จะล็อกห้องประชุมไม่ได้ ดังนั้นผู้ใช้ใหม่จะเข้าร่วมโดยไม่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าไม่ได้
การแข่งขัน
Ooma Office ไม่ได้มีราคาถูก และเราคิดว่ามีบริการ VoIP ที่มีประสิทธิภาพมากกว่านี้สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ตัวอย่างเช่น GoToConnect มีค่าใช้จ่าย €25.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน หากคุณมีผู้ใช้ห้าคนขึ้นไป ซึ่งถูกกว่า Ooma Office Pro เล็กน้อยหากคุณมีผู้ใช้ 10 คนขึ้นไป GoToConnect นำเสนอการบันทึกการโทร การประชุมทางวิดีโอ ระบบกำหนดเส้นทางการโทรที่ยืดหยุ่นอย่างเหลือเชื่อ และการผสานรวมสำหรับซอฟต์แวร์ทางธุรกิจ เช่น Salesforce นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบยังสามารถเข้าถึงรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับปริมาณการโทรที่บริษัทของตนได้รับและที่มาของการโทรเหล่านั้น
คำตัดสินขั้นสุดท้าย
Ooma Office เป็นบริการ VoIP ง่ายๆ ที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีพนักงานเพียงไม่กี่คน มีพนักงานต้อนรับเสมือนสำหรับสายเรียกเข้า รองรับการประชุมทางวิดีโอ และใช้งานง่ายมาก อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก Ooma Office ไม่ใช่บริการ VoIP ราคาถูก เราจึงผิดหวังกับสิ่งที่ไม่มีให้บริการ เครื่องมือการจัดการและการรายงานมีน้อย และการผสานรวมกับแอปพลิเคชันสำนักงานยอดนิยมนั้นไม่มีอยู่จริง โดยรวมแล้ว เราเชื่อว่าบริการ VoIP ที่แข่งขันกันนั้นให้คุณค่าแก่การเติบโตของธุรกิจขนาดเล็กมากกว่า Ooma Office