Virgin Media no reabrirá sus tiendas minoristas después de que se levanten las medidas de ejecución hipotecaria, cerrando permanentemente 53 puntos de venta en el Reino Unido. La compañía dijo que la difícil decisión se tomó en respuesta al cambio en el comportamiento del consumidor. Él dice que la mayoría de las investigaciones ya se realizan en línea o por teléfono y que planea invertir en estos canales en lugar de en la calle principal. El anuncio se refiere a 341 empleados de Virgin Media, a todos los cuales se les ofrecerán trabajos en otras partes de la compañía. Virgin Media ha sido una campaña de reclutamiento de centros de contacto durante los últimos dos meses, con planes de crear inmediatamente 300 roles de servicio al cliente en el hogar utilizando tecnología que se probó durante la pandemia. “Nos enfocamos en brindar el servicio que los clientes desean, de la manera que lo desean, cuándo y dónde lo desean. Al crear nuevos puestos de trabajo en nuestros canales de atención y ventas más populares, estaremos en mejores condiciones para brindar a nuestros clientes el mejor servicio y soporte que esperan con razón mientras conservamos a nuestro talentoso personal. " Se entiende que los cierres no están relacionados con la fusión propuesta de Virgin Media con O2. A principios de este mes, la empresa matriz de Virgin Media, Liberty Global, acordó combinar el negocio con O2 de Telefónica, creando una empresa conjunta de € 31 mil millones para convertirse en una de las compañías de telecomunicaciones más grandes. Europeo. Justo antes de la introducción de las medidas de ejecución hipotecaria, Dixons Carphone anunció el cierre de 531 tiendas minoristas Carphone Warehouse y el despido de 2.900 personas. Citó el movimiento a Internet como una razón para los cierres.