"สถานะที่เป็นอยู่" ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป เนื่องจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 แพร่กระจายไปทั่วโลกอย่างเข้มข้น เราทุกคนจึงพยายามปรับตัวและปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เนื่องจากโรงเรียนและสถานที่ทำงานปิดและการแยกตัวเป็นที่ต้องการ กรอบการทำงานหากไม่บังคับ การดำเนินการต่อไปจึงเป็นเรื่องยาก แต่จำเป็นอย่างยิ่งในการเผชิญกับการแพร่ระบาด เราต้องเตรียมตัวสำหรับที่นี่และเดี๋ยวนี้ แต่ต้องมองไปสู่อนาคตด้วย ในทางกลับกัน ที่องค์กรทุกขนาดและจากทุกภาคส่วนสามารถทำงานจากระยะไกลต่อไปได้
เกี่ยวกับผู้เขียน Spencer Pitts หัวหน้านักเทคโนโลยีพื้นที่ทำงานดิจิทัลของ VMware สำหรับหลายธุรกิจ ช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมามีความวุ่นวาย เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่ปฏิบัติหน้าที่ดูแลพนักงาน หลายคนตกลงที่จะทำงานจากระยะไกลพร้อมกัน แต่นั่นยังไม่เพียงพอสำหรับบางบริษัทที่ต้องคิดรูปแบบการดำเนินธุรกิจใหม่ทั้งหมดเพื่อความอยู่รอด มันอาจจะดูเกินกำลัง และยิ่งกว่านั้นเมื่อบริษัทและฝ่ายบริหารไอทีต้องตัดสินใจภายในเวลาเป็นชั่วโมง วัน และสัปดาห์ ซึ่งในกรณีอื่นอาจต้องใช้เวลาในการวางแผนนานถึงหนึ่งปี
วันแรก: พื้นฐานของความปกติใหม่
แต่ละองค์กรจะมีจุดเริ่มต้นของตัวเอง แต่ความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานจะมีความสำคัญและควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก สำหรับผู้ที่คุ้นเคยและชื่นชอบชีวิตในที่ทำงานแบบเดิมๆ และการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในออฟฟิศอย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนมาทำงานจากระยะไกลเนื่องจากระยะห่างทางสังคมอาจส่งผลกระทบอย่างน่าประหลาดใจ แม้จะค่อนข้างเล็กน้อยก็ตาม การสื่อสารถือเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นการส่งเสริม "การพักแบบเสมือน" ในระหว่างชั่วโมงทำงานเพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกันและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สะดวกสบายมากขึ้น หรือช่องทาง "เครื่องทำน้ำเย็น" โดยเฉพาะเพื่อส่งเสริมการสนทนาระหว่างช่วงพักจะมีความสำคัญ ในบางครั้ง 2-3 เดือนข้างหน้า ดังนั้น มันเกี่ยวกับการเข้าถึงเครื่องมือการทำงานของคุณ สามารถจัดหาวิธีการง่ายๆ ในการเข้าถึงแอปพลิเคชันและบริการทางธุรกิจ และรับรองว่าผู้ใช้สามารถดำเนินการดังกล่าวบนคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่ตนเป็นเจ้าของ ได้อย่างปลอดภัย นั่นหมายถึงการเลือกแนวทางที่ช่วยให้มั่นใจว่าเข้าถึงเครื่องมือที่พนักงานต้องการได้อย่างปลอดภัยและง่ายดาย โดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์ สิ่งนี้จะต้องสามารถพัฒนาได้ตามสถานการณ์โลก ในแง่ของเทคโนโลยี นี่หมายถึงไม่มีการล็อคอิน ด้วยความสามารถในการพัฒนาเมื่อปักษ์แรกเปลี่ยนเป็นเดือนแรกและต่อๆ ไป พูดง่ายๆ ก็คือสามารถทำได้ผ่านซอฟต์แวร์เท่านั้น บริษัทที่สามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วคือบริษัทที่จะดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพต่อไป ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบ สิ่งสำคัญที่สุดที่เมื่อคุณมีพื้นที่ทำงานดิจิทัลแล้ว คุณจะต้องระบุพนักงานที่สำคัญและเครื่องมือที่พวกเขาต้องการโดยเร็วที่สุด เมื่อพร้อมแล้ว ธุรกิจส่วนที่เหลือและบริการที่มีความสำคัญน้อยกว่าก็สามารถบูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มได้เมื่อมีการพัฒนา
สัปดาห์ที่หนึ่ง: ห้าลำดับความสำคัญที่ต้องตั้งค่าตอนนี้
การติดตั้งพนักงานของคุณอย่างรวดเร็วและปลอดภัย เมื่อสำนักงานไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป ถือเป็นเรื่องสำคัญ เราสามารถสรุปสิ่งนี้ได้ในห้าขั้นตอนสำคัญที่เราเชื่อว่าธุรกิจต่างๆ สามารถทำได้เพื่อสร้างรากฐานที่รับประกันความต่อเนื่องในการปฏิบัติงานอย่างปลอดภัย ทั้งในทันทีและในขณะที่สถานการณ์เปลี่ยนแปลงไป ขั้นแรก นายจ้างต้องกำหนดนโยบายและขอบเขต โดยให้ทีมทรัพยากรบุคคลและไอทีทำงานร่วมกันเพื่อสร้างกระบวนการที่ปกป้องผู้คนและธุรกิจ ทีมไอทีเพียงไม่กี่ทีมจะมีเวลาหรือทรัพยากรในการพิจารณาว่าใครต้องการเข้าถึงแอปพลิเคชันใดหรือไฟล์ใดที่พวกเขาต้องการให้ผู้ใช้ร้องขอ โมเดลการบริการตนเองนี้สามารถช่วยพิจารณาว่าผู้ใช้แต่ละรายมีระดับความปลอดภัยที่เหมาะสมในการเข้าถึงเครื่องมือและแอปพลิเคชันที่พวกเขาต้องการหรือไม่ การเข้าถึงบริการระยะไกลที่เหมาะสมเป็นจุดเริ่มต้น เหมาะสำหรับพนักงานบางคน แต่บางคนก็จำเป็นต้องใช้แล็ปท็อปและทำงานต่อในสำนักงานที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สิ่งนี้ต้องการระดับของรัฐบาล ในช่วงเร่งรีบในการเปลี่ยนพนักงาน อาจมีแรงกดดันในการปรับใช้เครื่องมือใหม่โดยไม่คำนึงถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ทั้งในช่วงต้นหรือในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า หากความปลอดภัยไม่ใช่หัวใจหลัก ส่วนที่เหลือจะกลายเป็นศูนย์ ภัยคุกคามความปลอดภัยจะไม่หายไปในช่วงเวลานี้ ทักษะในการทำงานร่วมกันและการสื่อสารก็เป็นสิ่งจำเป็นเช่นกัน ทั้งในแง่ของความต่อเนื่องในการปฏิบัติงานและการรักษาวัฒนธรรมองค์กร ในที่สุดความเรียบง่ายก็ครอบงำ คุณควรมีจุดเข้าถึงงานทั้งหมดจากจุดเดียว: ใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยและมีความรู้ด้านเทคนิค เพื่อให้พนักงานได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการในการทำงาน โดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์หรือสถานที่ ด้วยการเข้าถึงชุดแอปพลิเคชันทางธุรกิจแบบครบวงจรได้ทันทีพร้อมการเชื่อมต่อแบบไร้รอยต่อไปยังแอปพลิเคชันทั้งหมดได้ตามต้องการ ขึ้นอยู่กับหน้าที่งาน Intrinsic Zero Trust Security ช่วยให้มั่นใจว่ามีการพิจารณาการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความเสี่ยงก่อนอนุญาตให้เข้าถึงแอปพลิเคชัน ปกป้องโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและข้อมูลของคุณ โซลูชันซอฟต์แวร์พื้นที่ทำงานดิจิทัลช่วยให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่วันแรกบนอุปกรณ์ที่ตนเลือก
ตั้งแต่สัปดาห์แรกจนถึงเดือนถัดไป
การจัดลำดับความสำคัญเหล่านี้เพื่อแจ้งการเปิดตัวโซลูชันพื้นที่ทำงานดิจิทัล หมายความว่าองค์กรต่างๆ จะได้วางรากฐานที่พวกเขาสามารถดำเนินการต่อไปได้ ซึ่งหมายความว่าในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ข้อกำหนดเร่งด่วนสำหรับการทำงานจากระยะไกลจะถูกแทนที่ด้วยความจำเป็นในการเตรียมการอย่างเป็นทางการ เมื่อพนักงานคุ้นเคยกับวิถีใหม่ บริษัทต่างๆ จะมีโอกาสเห็นว่าสิ่งที่เคยเป็นความท้าทายเป็นโอกาส และเห็นว่าพวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากการมีทีมที่กระจายและเชื่อมโยงกันได้อย่างไร
สำหรับพนักงานทุกคน ไม่ใช่แค่สำหรับสำนักงานเท่านั้น
สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือการอภิปรายเกี่ยวกับการทำงานที่ยืดหยุ่นตามสถานที่โดยเน้นที่พนักงานออฟฟิศเป็นหลัก แต่สำหรับหลายบริษัท พนักงานกลุ่มนี้เป็นเพียงหนึ่งในหลาย ๆ บริษัท ของพนักงานของคุณ ในขั้นต้น สำหรับผู้ที่อยู่ในแนวหน้า การไม่สามารถทำงานได้จะส่งผลกระทบทางเศรษฐกิจอย่างมีนัยสำคัญ นอกเหนือจากการใช้พื้นที่ทำงานดิจิทัลเพื่อให้พนักงานเหล่านี้มีส่วนร่วมในธุรกิจแล้ว เมื่อไซต์ต่างๆ เปิดขึ้นอีกครั้ง พนักงานสามารถถูกปรับใช้ใหม่ในภาคสนามด้วยเครื่องมือดิจิทัลและการเข้าถึงเพื่อเสนอบริการและประสบการณ์ในระดับที่แตกต่าง พวกเขาจำเป็นต้องค้นหารากฐานที่เหมาะสมและ ความเป็นจริงในปัจจุบันของความต้องการเร่งด่วนทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้
นำทางในสองสามวันแรกเพื่อรักษาประสิทธิภาพการดำเนินงาน
นี่เป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับการทำธุรกรรมทางธุรกิจ ความสามารถในการทำให้พนักงานและลูกค้ารู้สึกถึงความต่อเนื่องเกิดขึ้นทันทีเพื่อปกป้องพวกเขาให้ปลอดภัย ในขณะที่บริษัทต่างๆ พยายามหาทางสร้างสมดุลระหว่างสองสิ่งนี้ การทำงานทางไกลก็กำลังมีความสำคัญมากขึ้น ธุรกิจทั้งหมดกำลังเผชิญกับช่วงเวลาของความไม่แน่นอนที่สำคัญ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่การตัดสินใจของคุณในตอนนี้ และวิธีการตั้งค่าองค์กรของคุณให้ทำงานในระบบนอกสถานที่แบบกระจายอำนาจ จะต้องเป็นรากฐานสำหรับทุกสิ่ง ที่รอเราอยู่และมอบโอกาสให้กับอนาคต ลองเหมือนกัน นี่หมายถึงพื้นที่ทำงานดิจิทัลที่ให้การเข้าถึงแอปพลิเคชันและบริการที่พนักงานต้องการอย่างปลอดภัย โดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์หรือสถานที่