เจ้าของร้านค้าปลีกและผู้จัดการรู้ดีว่าระบบ ณ จุดขายมีความสำคัญเพียงใดต่อการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและความผิดหวังจากการใช้เทคโนโลยีที่ล้าสมัย เครื่องบันทึกเงินสดที่งุ่มง่ามกลายเป็นอดีตไปแล้ว และระบบ POS ที่ทันสมัยในปัจจุบันสามารถจัดการทุกอย่างตั้งแต่การประมวลผลการขายและการควบคุมสินค้าคงคลังไปจนถึงการจัดการธุรกิจและการเงิน ซอฟต์แวร์ ณ จุดขายที่ดีที่สุดช่วยให้มั่นใจว่าคุณและผู้ร่วมงานค้าปลีกของคุณสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะชำระเงิน การจัดการสินค้าคงคลังเป็นเรื่องง่าย และมีรายงานการขายโดยละเอียดที่ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด แต่ยังมีให้เลือกมากมาย และตลาดคาดว่าจะเติบโตเป็น XNUMX พันล้านยูโรภายในปี XNUMX ข่าวดีก็คือมีคำถามง่ายๆ สองสามข้อที่คุณสามารถถามตัวเองได้เพื่อพิจารณาว่าคุณต้องการอะไรกันแน่ ในบทความ เราจะพิจารณาวิธีการเลือกระบบ POS ที่ดีที่สุดสำหรับเจ้าของร้านค้าปลีก รับใบเสนอราคาสำหรับระบบขายหน้าร้านวันนี้
ขั้นตอนการเลือกระบบขายหน้าร้านสำหรับร้านค้าปลีก
ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นธุรกิจค้าปลีกเป็นครั้งแรกหรือเป็นผู้ค้าที่มีประสบการณ์ ระบบ POS ที่ดีเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ ก่อนที่คุณจะตัดสินใจครั้งใหญ่ มี 3 ขั้นตอนสำคัญที่ต้องปฏิบัติตาม เข้าใจความต้องการของคุณ คุณต้องกำหนดสิ่งที่คุณต้องการในระบบใหม่อย่างแม่นยำ ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกที่มีร้านค้าหลายแห่งอาจมองหาระบบที่ให้มุมมองการขายแบบรวมศูนย์และวิธีติดตามสินค้าคงคลังในแต่ละสถานที่และทุกแห่ง ในทางกลับกัน ร้านป๊อปอัพหรือร้านประจำอาจชอบระบบ POS ของ iPad มากกว่าเนื่องจากพกพาสะดวกและทำงานได้ดีกว่าในพื้นที่ขนาดเล็ก จัดทำรายการคุณลักษณะที่ "ต้องมี" สำหรับร้านค้าของคุณ และถามพนักงานของคุณว่าคุณลักษณะใดที่จะช่วยให้พวกเขาทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น หากคุณใช้ระบบ POS อยู่แล้วและกำลังมองหาระบบใหม่ ลองดูคุณสมบัติที่ขาดหายไปจากโซลูชันปัจจุบันของคุณ สิ่งนี้จะช่วยคุณนับข้อกำหนดสำหรับร้านค้าใหม่ของคุณ เมื่อคุณเข้าใจความต้องการของคุณแล้ว ให้ไปที่งบประมาณ การตั้งงบประมาณ การจ่ายเงินจำนวนมากไม่ใช่เรื่องสนุก แต่การลงทุนในระบบ POS ที่มีคุณภาพคือการลงทุนเพื่อความสำเร็จในอนาคตของธุรกิจของคุณ ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ราคาจะแตกต่างกันไปตามข้อกำหนดของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์และแต่ละสถานการณ์ที่แตกต่างกัน เพื่อให้แนวคิดทั่วไปแก่คุณ บริษัทที่มีระเบียนเดียวสามารถคาดหวังที่จะจ่ายเงินประมาณ $XNUMX ต่อปีเพื่อใช้ POS หากเป็นระบบ POS ค้าปลีกบนคลาวด์ ผู้ค้าจะจ่ายระหว่าง €XNUMX ถึง €XNUMX ต่อเดือน ขึ้นอยู่กับจำนวนของฟังก์ชันและเทอร์มินัลที่มี คาดว่าจะมีค่าใช้จ่ายสูงขึ้นเมื่อเพิ่มผู้ใช้ การลงทะเบียน และสถานที่ หรือหากคุณมีแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ ต้นทุนอื่นที่ต้องประเมินคือฮาร์ดแวร์ ซึ่งอาจอยู่ระหว่าง XNUMX ยูโรถึง XNUMX ยูโร ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ ณ จุดขายของคุณและรายละเอียดที่คุณเลือกรวมไว้ แน่นอน การตั้งค่าง่ายๆ ซึ่งประกอบด้วย iPad หรือโทรศัพท์จะมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า POS ที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์มาก และต้องใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ด เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ และเครื่องบันทึกเงินสด ทำวิจัยของคุณ เมื่อถึงเวลาที่คุณได้กำหนดความต้องการและงบประมาณของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาทบทวนระบบต่างๆ ในตลาด อาจฟังดูน่ากลัว แต่จะช่วยได้ถ้าคุณทำรายการระบบ POS ที่ดีที่สุดบางระบบ รวมถึงคุณลักษณะและค่าใช้จ่าย เริ่มต้นด้วยการศึกษาเว็บไซต์อุตสาหกรรมและแม้แต่ Google ชื่อของแพลตฟอร์มที่คุณสนใจ ใช้โซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ LinkedIn และ Facebook ซึ่งมีชุดเฉพาะสำหรับหัวข้อการค้าปลีกเท่านั้น สุดท้าย พูดคุยกับผู้ค้าปลีกรายอื่นเพื่อดูว่าอะไรดีที่สุดสำหรับพวกเขา
ลักษณะเฉพาะหลักในการประมาณการ
ระบบ POS สมัยใหม่มีมากกว่าตัวเลือกการชำระเงิน พิจารณาว่าธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การติดตามสินค้าคงคลังและการจัดการพนักงานหรือลูกค้าหรือไม่ (เครดิตรูปภาพ: การถ่ายภาพโดย Blake Wisz บน Unsplash) ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณต้องระบุความต้องการของคุณ และมีคีย์นิสัยบางอย่างที่ต้องประเมินเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับ ประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนของคุณ
การติดตามสินค้าคงคลังเงินสดเป็นราชาในการค้าปลีกและการสูญเสียเงินสดที่ใหญ่ที่สุดคือสินค้าคงคลัง แม้ว่าการควบคุมสินค้าคงคลังตามปกติอาจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและใช้เวลานาน แต่ระบบ POS ที่มีคุณภาพสามารถปรับปรุงกระบวนการได้ แม้ว่าคุณจะมีสถานที่ตั้งหลายแห่งก็ตาม
ระบบ POS สมัยใหม่สามารถคำนวณทุกอย่างตั้งแต่อัตราการขายและการเติมคำสั่งซื้อไปจนถึงการหมุนเวียนของสินค้าคงคลังและ ROI ของกำไรขั้นต้น (GMROI) นอกจากนี้ อย่าลืมเลือกระบบที่จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อคุณจำเป็นต้องสั่งซื้อใหม่ แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสินค้าคงคลัง "ที่ตายแล้ว" ในร้านค้าของคุณที่ไม่เคลื่อนไหว และติดตามทั้งการละทิ้งและการขาย
การจัดการพนักงาน คุณมีพนักงานที่เหมาะสมสำหรับการขายของคุณหรือไม่? จากการคาดการณ์การขาย กำหนดการสำหรับสัปดาห์หน้าควรเป็นอย่างไร ระบบ ณ จุดขายที่ดีควรมีชุดเครื่องมือการจัดการพนักงานพื้นฐาน ซึ่งรวมถึงชุดเครื่องมือที่ช่วยให้คุณติดตามชั่วโมงทำงานของพนักงานได้อย่างแม่นยำ ซึ่งช่วยรักษาการคำนวณเงินเดือนที่แม่นยำ
มองหาแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงพนักงานแต่ละคนเข้ากับกิจกรรมการจ่ายเงิน ซึ่งเมื่อเชื่อมต่อกับข้อมูลการขาย จะช่วยให้คุณทราบว่าพนักงานแต่ละคนทำงานได้ดีเพียงใดหรือดีเพียงใด
แจ้ง จากการสำรวจ XNUMX% ของธุรกิจขนาดเล็กเชื่อว่า "รายงานต่างๆ ที่พวกเขาสร้างขึ้นมีความสำคัญต่อการช่วยรักษาการใช้งาน POS ของพวกเขา" และฟังก์ชันการรายงานก็เป็นเนื้อหาที่สำคัญที่สุดในระบบจุดระบายของคุณ การใช้ข้อมูลเฉพาะจากรายงานมากกว่าการคาดเดาช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างรอบรู้มากขึ้น และเพิ่มศักยภาพในการเพิ่มผลกำไรและยอดขาย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบที่คุณลงทุนมีรายงานที่สามารถปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณและครอบคลุมพื้นที่ที่สำคัญที่สุด เช่น ประสิทธิภาพการขาย สินค้าคงคลัง การตลาด และการจัดหาพนักงาน
รายงานเหล่านี้จะให้มุมมองที่ถูกต้องเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในธุรกิจของคุณ และข้อมูลที่แม่นยำเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้อง
การผสานรวม แม้ว่าซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับระบบ POS ที่มีคุณภาพควรมีคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์มากมายแก่คุณ แต่คุณควรพิจารณาด้วยว่าซอฟต์แวร์ดังกล่าวจะผสานรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามได้อย่างไร การผสานรวมที่คุณต้องการขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่คุณใช้ในปัจจุบันและเครื่องมือที่คุณวางแผนจะใช้ในอนาคต การผสานรวมเหล่านี้ช่วยประหยัดเวลาและเงินได้มาก และช่วยให้คุณปรับปรุงการดำเนินงานของคุณ
ตัวอย่างเช่น จุดขายของคุณอาจรวมเข้ากับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ผลลัพธ์? คำสั่งซื้อและสต็อกแบบรวมศูนย์ เมื่อรวมเข้ากับโปรแกรมต่างๆ เช่น MailChimp และ QuickBooks จะสร้างความสามารถด้านการตลาดผ่านอีเมลและการบัญชีที่แข็งแกร่งขึ้น เมื่อเลือกระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบนั้นมีการผสานรวมแอปพลิเคชันที่ธุรกิจของคุณต้องการหรือจะต้องใช้ในอนาคต
การจัดการการบริการลูกค้า โซลูชันการจัดการการบริการลูกค้ารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประวัติการซื้อของลูกค้าที่ให้บริการของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณต้องการระบุผู้ซื้อที่มีค่าที่สุดของคุณ
เมื่อระบุแล้ว คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อด้วยรางวัล โปรโมชัน และส่วนลดที่กระตุ้นให้พวกเขาเสนอธุรกิจให้คุณต่อไป
เมื่อเลือกระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าบริการ (CRM) ที่ใช้ในการติดตามข้อมูลลูกค้าบริการใด ๆ และทั้งหมดตรงตามความต้องการเฉพาะของคุณ ไม่ว่าจะเป็นผ่านการตลาดออนไลน์หรือการตลาดออนไลน์ อีเมลเพื่อติดต่อ ติดต่อลูกค้าที่ดีที่สุดของบริการหรือเพียงแค่ติดตามประวัติการซื้อของพวกเขา
ทำตามขั้นตอนต่อไป
หมดยุคของตัวเลือก POS ที่ล้าสมัยแล้ว และในขณะที่การเลือกระบบ POS สำหรับร้านค้าปลีกของคุณอาจดูน่ากลัว แต่ก็เป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงการดำเนินธุรกิจของคุณ ใช้เวลาในการกำหนดความต้องการ งบประมาณ และลักษณะนิสัยใจคอที่สำคัญของคุณ แล้วคุณก็จะประสบความสำเร็จในการค้าปลีก
อ่านข้างล่างนี้