หากคุณเติบโตในอุตสาหกรรมค้าปลีก คุณจะรู้ว่าความสำเร็จในด้านนี้ขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณในฐานะผู้ค้าปลีกในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นเกือบทั้งหมด โดยทั่วไป การกระทำของธุรกรรมการขายปลีกจะขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและผู้ค้าปลีก แต่นั่นเป็นเพียงส่วนปลายของภูเขาน้ำแข็ง
(Crédito de la imagen: Nationwide Marketing Group)
Las relaciones minoristas se extienden a las marcas que se alinean en los estantes de las tiendas, los distribuidores cuyos productos reciben, los proveedores de servicios a los que recurren para ayudar a que su tienda funcione de manera eficiente e incluso otras empresas en su comunidad. Por supuesto, también existe la relación entre el minorista y su grupo de compras, que nuestro equipo de Nationwide Marketing Group sabe una o dos cosas.
Consulte también: ¿Qué es una casa inteligente?
Son estas mismas relaciones, y la forma en que usted, como minorista, puede aprovecharlas en sus operaciones diarias, las que lo ayudarán a diferenciarse de la competencia y sobresalir en esta nueva era de vender una experiencia de hogar conectado.
โอกาสบ้านอัจฉริยะ
Nos guste admitirlo o no, la tecnología se está filtrando rápidamente en cada rincón de la casa. En CES 2020, vimos sensores y tecnologías inteligentes en todo, desde electrodomésticos e inodoros hasta colchones, muebles y más. Esta transformación tecnológica no debe preocupar al canal de distribución independiente. Por el contrario, la tecnología del hogar inteligente presenta una gran oportunidad para que las empresas locales entren en este mercado, eduquen a sus compradores y desarrollen relaciones que les ayuden a crear clientes de por vida.
Ah, y también hay un dólar o dos en juego.
(Crédito de la imagen: Nationwide Marketing Group)
Según datos de Google, la industria del hogar conectado representa un mercado anual de 490 mil millones de dólares. Pero hay mucho espacio para que ese número crezca exponencialmente. El análisis de Statista muestra que solo el 32,4% de los hogares en los Estados Unidos tienen al menos un dispositivo doméstico inteligente instalado, y se espera que esa cifra supere el 52% para 2024. Lo que es más emocionante son los resultados en más del 42% de los nuevos usuarios de Google Nest los compradores compran otro producto para el hogar inteligente dentro del primer mes de su compra inicial.
Eso es una tonelada de ingresos potenciales a la espera de ser absorbidos por el canal minorista independiente.
Para llegar allí, los minoristas deben superar dos obstáculos importantes: crear conciencia sobre la tecnología del hogar inteligente y educar a los consumidores sobre cómo funciona todo. Parte del desafío ha sido la falta de herramientas y recursos disponibles para ayudarlos a cerrar la brecha con sus clientes. El primer paso debe ser mirar a su grupo de compradores para ver qué oportunidades existen en el espacio del hogar conectado. Qué productos (o grupos de productos) están disponibles para usted. Evalúe lo que se ofrece desde una perspectiva de comercialización y no tenga miedo de sumergirse en esta nueva y creciente categoría.
Para los miembros de Nationwide, el programa Google Nest Prime Retail es un ejemplo de ese nivel de acceso al producto que los consumidores buscan activamente. Esto incluye cosas como cámaras de seguridad, parlantes inteligentes, cámaras de timbre inteligente, enrutadores Wi-Fi, concentradores, termostatos, enchufes inteligentes y más.
(Crédito de la imagen: Nationwide Marketing Group)
El hogar conectado es un tema de discusión con el cliente y puede transformar su tienda en un destino de hogar inteligente en su mercado.
Sin embargo, los dispositivos inteligentes solo cuentan una parte de la historia cuando se trata del hogar conectado. Para conectar y controlar todos estos productos en casa, necesita una conexión a Internet y un servicio inalámbrico. Considere salir un poco de su zona de confort y explorar oportunidades en las categorías de servicio inalámbrico e Internet residencial.
Sin esta conectividad, la casa inteligente no puede existir. La solución de Nationwide Marketing Group en este sentido fue asociarse con AT&T para ofrecer a los miembros un programa que les permita vender teléfonos inteligentes, servicios inalámbricos, internet de banda ancha, servicios de entretenimiento y más. Es imperativo que el minorista pueda pintar una imagen completa de cómo se ve la casa inteligente, cómo está ensamblada y cómo funciona.
ประสบการณ์การค้าปลีกที่กำลังพัฒนา
เทคโนโลยีบ้านอัจฉริยะมีผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ใช้งานที่บ้าน แต่ยังส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์การขายปลีก ตั้งแต่วิธีที่ผู้บริโภคค้นหาผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ไปจนถึงขั้นตอนการชำระเงินจริงและวิธีการให้บริการผลิตภัณฑ์
(Crédito de la imagen: Nationwide Marketing Group)
La tecnología continuará evolucionando a una velocidad vertiginosa, y los minoristas exitosos de hoy deben evolucionar junto con ella. Se debe prestar especial atención a todo, desde cómo se muestran estos productos y servicios en su tienda, cómo ayuda a entregarlos e instalarlos en las instalaciones del cliente, hasta el tipo de respuesta que puede dar cuando este cliente tiene dificultades técnicas con su sistema. . .
Ya sea a través de socios proveedores con los que se ha asociado o de programas disponibles a través de su grupo de compras, es esencial mapear todo el recorrido del cliente. Sirva como un puente entre su cliente y la promesa de un estilo de vida verdaderamente conectado. Para el comprador inconsciente y sin pretensiones, esta tecnología puede ser realmente intimidante y tal vez incluso un poco desagradable. Cambie esa narrativa por ellos. Muéstreles por qué es importante el hogar conectado. Y no tema llamar a sus socios, tal vez incluso a Nationwide Marketing Group, para que lo ayuden a capturar una parte de esta enorme oportunidad comercial.