ความสำเร็จในการทำงานกลายเป็นเรื่องยากมากที่จะนิยาม ขณะนี้พวกเราหลายคนทำงานจากที่บ้านเนื่องจากการแพร่ระบาดทั่วโลก สนามเด็กเล่นก็อยู่ในระดับเดียวกัน เราสามารถติดตามเมตริกการขายหรือจำนวนงานที่พนักงานทำเสร็จในหนึ่งสัปดาห์ได้ แต่เรื่องที่จับต้องไม่ได้ (เช่น การทำงานเป็นทีม การให้กำลังใจผู้อื่น การคิดกลยุทธ์ใหม่ๆ หรือการก้าวไปอีกขั้น) สามารถมองข้ามได้อย่างง่ายดาย คนทำงานบริษัทไม่สนิทใจ พวกเขาทั้งหมดทำงานที่แตกต่างกันด้วยระดับความซับซ้อนที่แตกต่างกัน และแม้ว่าเราจะเห็นและได้ยินวิดีโอแชทที่ดีที่สุดของเรากับทุกคนบนหน้าจอ แต่ก็ยากที่จะบอกได้ว่าคนอื่นกำลังทำอะไรนอกจอ นั่นเป็นเหตุผลที่ทุกธุรกิจต้องเริ่มคิดใหม่ว่าจะวัดความสำเร็จของทีมระยะไกลได้อย่างไร มันเป็นโลกที่แตกต่างกัน ผู้ชายที่เสียงดังที่สุดในห้องพักผ่อนที่พูดถึงความสำเร็จอันเหลือเชื่อของเขาในฐานะพนักงานขายไม่สามารถโดดเด่นกว่านักบัญชีที่สงบและมีความรับผิดชอบได้อีกต่อไป ในขณะเดียวกัน พนักงานที่รับผิดชอบคนนี้ซึ่งคอยขีดฆ่างานอาจดูเหมือนประสบความสำเร็จอย่างไม่น่าเชื่อ แต่อาจทำได้ดีในการทำโครงการของทีมให้สำเร็จ ความท้าทายคือการคิดถึงความสำเร็จของผู้ปฏิบัติงานทางไกลในรูปแบบใหม่ และปฏิบัติตามหลักการง่ายๆ บางประการเพื่อส่งเสริมและวัดความสำเร็จนั้นในสภาพแวดล้อมใหม่อย่างสิ้นเชิง เพื่อให้ทีมระยะไกลของคุณประสบความสำเร็จ คุณจะต้องทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่
กลยุทธ์ที่หนึ่ง: สื่อสารกับทีมของคุณมากเกินไป
การสื่อสารที่ดีนำไปสู่ความสำเร็จมากขึ้น ปัญหาคือในโลกใหม่ของการทำงานจากระยะไกลและการปิดบ้านเนื่องจากการแพร่ระบาด คนงานจะถูกโดดเดี่ยวและโดดเดี่ยว พวกเขาจะไม่สามารถไปที่แผนกอื่นและหารือเกี่ยวกับโครงการได้ แม้ว่าบางบริษัทวางแผนที่จะออกอากาศวิดีโอแชทสดตลอดทั้งวัน แต่ส่วนใหญ่ก็ไม่ได้มีสภาพการทำงานที่ดีนัก พนักงานส่วนใหญ่มักจะเข้าร่วมการประชุมผ่าน Zoom หรือ Skype วันละสองสามครั้งเท่านั้น และจะไม่ชอบการบุกรุก นั่นเป็นเหตุผลที่หนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จกับทีมที่อยู่ห่างไกลคือการสื่อสารมากเกินไป การส่งข้อความมากขึ้น โพสต์ไปที่ Slack หรือแอปรับส่งข้อความร่วมกันอื่นๆ แชร์เอกสารให้กันมากขึ้นสามารถช่วยได้ ที่น่าสนใจ จากมุมมองของผู้นำ การสื่อสารผ่านช่องทางเป็นวิธีปฏิบัติที่ดีเสมอมาเพื่อช่วยให้ทีมทำโครงการให้ลุล่วง รู้ว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากที่ทำงาน และเข้าใจเป้าหมายพื้นฐานของสถานที่ทำงาน ตอนนี้มันมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น การสื่อสารเกินขอบเขตจะทำให้ทุกคนรู้ว่าต้องทำอะไรในที่ทำงานและเป้าหมายทางธุรกิจคืออะไร คุณอาจโต้แย้งว่าวิดีโอแชทง่ายๆ เป็นเพียง 10-15% ของมูลค่าของการสนทนาแบบตัวต่อตัว คุณไม่สามารถอ่านภาษากายได้มากนักหรือดูไม่ออกว่าสิ่งใดที่รบกวนสมาธิ ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการปรึกษากับพนักงาน เพื่อให้แผนกจัดการประชุมเป็นประจำ และแบ่งปันเอกสารและการวางแผนให้กันและกันมากขึ้นกว่าเดิม
กลยุทธ์ที่สอง: ติดตามมากกว่างาน
ทำตามช่องทำเครื่องหมายได้ง่ายมากในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกล ในการวัดความสำเร็จ การใช้แอปอย่าง Asana เพื่อดูว่าผู้คนกำลังทำอะไรนั้นช่วยได้ แต่นั่นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของภาพเท่านั้น บริษัทที่ติดตามเฉพาะงานเท่านั้นอาจถูกหลอกให้คิดว่าพวกเขาประสบความสำเร็จกับพนักงานทางไกล ทั้งที่ความจริงแล้วสิ่งที่พวกเขาเห็นคือพนักงานบางคนเก่งมากในการแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสามารถทำอะไรให้เสร็จได้ในหนึ่งวัน มันไม่เพียงพออีกต่อไป ธุรกิจจำเป็นต้องติดตามทุกอย่างในสภาพแวดล้อมระยะไกล ซึ่งอาจรวมถึงผู้ที่เสนอโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ใครเป็นผู้โทรหาลูกค้ามากที่สุด หากมีการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น มีสินทรัพย์ไม่มีตัวตนอื่นๆ เช่น สินทรัพย์ที่สร้างแรงจูงใจและกำลังใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุด หากพนักงานเป็นแบบอย่างและหากลูกค้ารู้สึกผูกพันกับผลิตภัณฑ์ของตน มีเหตุผลหนึ่งที่แดชบอร์ดธุรกิจมีประโยชน์ในการติดตามบางส่วนของธุรกิจ เช่น การเงินหรือการเข้าชมเว็บไซต์ แต่ขาดกำลังใจในการทำงานของพนักงาน ความคิดสร้างสรรค์ และการทำงานเป็นทีม ที่น่าสนใจคือเทคโนโลยีสามารถช่วยได้ มีแดชบอร์ดขององค์กรที่ติดตามการเข้าชมเว็บไซต์หรืองานและการเงิน แต่เครื่องมือสำรวจเช่น SurveyMonkey หรือแม้แต่ Google Forms สามารถช่วยให้คุณประเมินกำลังใจและการมีส่วนร่วมได้ พนักงาน แอปอื่นๆ เช่น TinyPulse ช่วยให้คุณติดตามความรู้สึกนึกคิดของพนักงาน ซึ่งทุกวันนี้มีความสำคัญมากขึ้น
กลยุทธ์ที่ XNUMX เน้นสุขภาพ
ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ความสำเร็จไม่ได้จำกัดอยู่แค่การทำเครื่องหมายในช่องเท่านั้น การวัดการมีส่วนร่วมของพนักงานด้วยวิธีนี้ง่ายเกินไปเมื่อทุกคนอยู่ไกลกัน อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จเป็นมากกว่าสิ่งที่พนักงานทำสำเร็จในระหว่างวัน ยังมีปัจจัยอื่นๆ อีกมาก รวมถึงความมุ่งมั่น ความรู้สึก การทำงานเป็นทีม และขวัญกำลังใจโดยทั่วไป ความสำเร็จตอนนี้ยากที่จะนิยาม เนื่องจากการเน้นเฉพาะสิ่งที่พนักงานผลิตจะไม่ให้ภาพที่ชัดเจนเพียงพอแก่คุณ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ความเป็นอยู่ที่ดีและความเป็นอยู่ที่ดีโดยทั่วไป ตัวอย่างเช่น ธุรกิจใดก็ตามที่เปลี่ยนความคิดเพื่อส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน จะพบว่าธุรกิจทั้งหมดดีขึ้น ไม่เพียงแต่ด้านการเงินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในแง่ของสถานที่ทำงานในอุดมคติและความคิดเห็นของพนักงานด้วย การทำงานเป็นทีมของลูกค้ายังได้รับการปรับปรุง เนื่องจากพนักงานที่รู้สึกปลอดภัย มีสุขภาพดี และตระหนักถึงเพื่อนร่วมงานมักจะทำงานหนักขึ้นและฉลาดขึ้น นี่คือคำเตือนที่สำคัญที่สุดของทั้งหมด ความสำเร็จไม่ใช่ตัวเลข การระบาดใหญ่ทำให้เรานึกถึงสิ่งหนึ่ง: เราไม่สามารถวัดความสำเร็จจากสเปรดชีตได้ การเจริญสติและแนวทางการใช้ชีวิตที่ดีต่อสุขภาพ การย้ำเตือนให้พนักงานมีสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดี และการให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ส่วนตัวเป็นวิธีที่ดีกว่ามากในการประสบความสำเร็จ มีคำพูดเดิมๆ เกี่ยวกับความสำเร็จ: น้ำขึ้นสูงยกเรือทุกลำ บริษัทต่างๆ มักจะใช้สำนวนนี้เมื่อพูดถึงสุขภาพทางการเงินหรือการขายผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม สภาพแวดล้อมการทำงานนอกสถานที่ก็เข้ามามีบทบาทด้วยเช่นกัน แนวทางการทำงานที่สมดุลและดีต่อสุขภาพจะสร้างธุรกิจที่มีสุขภาพดีขึ้นและมีพลวัตมากขึ้น และเป็นสิ่งที่มักจะนำไปสู่ความสำเร็จในระยะยาวและยั่งยืน