Virgin Media คาดว่าผลิตภัณฑ์การหลอมรวมอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบคงที่ (FMC) รุ่นใหม่จะช่วยเพิ่มรายได้และปรับปรุงการเลิกราของลูกค้าหลังจากโพสต์จำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย สมาชิกมือถือในไตรมาสที่สอง
ปัจจุบัน บริษัทมีผู้ใช้มือถือ 3,15 ล้านคน ลดลงจาก 3,09 ล้านคนในปีที่แล้ว ในขณะที่รายรับลดลง 1,9% เนื่องจากรายรับที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูลลดลง
ซึ่งอาจเนื่องมาจากรายได้ที่ลดลงของโทรศัพท์เนื่องจากรอบการอัปเดตที่นานขึ้น
อย่างไรก็ตาม การเปิดตัวอย่างราบรื่นของ FMC เริ่มขึ้นในเดือนเมษายน และ Virgin Media เริ่มจัดส่งผลิตภัณฑ์ในเดือนมิถุนายน ส่งผลให้มีการเติมเงินแบบรายเดือนเพิ่มขึ้น 57,000 ราย เนื่องจากลูกค้าเคเบิลได้ลงนามในสัญญาโทรศัพท์มือถือ เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่หลอมรวมกันเพิ่มขึ้นจาก 19.5% เป็น 19.9%
คู่แข่ง BT กำลังทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่หลอมรวมกันซึ่งรวมเครือข่ายใยแก้วนำแสง Openreach ของ BT, เครือข่าย EE 5G และเครือข่าย Wi-Fi
ด้านคงที่ Virgin ได้เพิ่มการติดตั้งใหม่ 130,000 รายการในเครือข่ายซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของส่วนขยาย "Project Lightning" ที่กำลังดำเนินอยู่ ปัจจุบันเครือข่ายมีที่พัก 15,6 ล้านแห่ง เพิ่มขึ้นจาก 15,1 ล้านในปีที่แล้ว เป้าหมายสุดท้ายยังไม่เปิดเผย แต่น่าจะประมาณ 17 ล้าน
ยอดขายรวมสำหรับไตรมาสดังกล่าวอยู่ที่ 1,28 พันล้านยูโร เพิ่มขึ้น 0,4% เมื่อเทียบเป็นรายปี และบริษัทกล่าวว่าลูกค้ามีปฏิกิริยาตอบสนอง 'โดยเฉลี่ย 4,9% หลังจากที่ราคาขึ้นในปีนี้
Virgin มุ่งมั่นที่จะเปิดตัวความเร็ว 1Gbit/s ให้กับลูกค้าทั้งหมดภายในปี 2021 โดยครอบคลุมการติดตั้งหนึ่งล้านครั้งภายในสิ้นปีนี้
จำเป็นอย่างยิ่งที่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องอัพเกรดสายผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อให้สามารถมีความเร็วใหม่ได้ ซึ่ง Virgin Media กล่าวว่าจะช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นสำหรับแอปพลิเคชันที่เน้นข้อมูลมาก เช่น เกม ในระบบคลาวด์ การส่งสัญญาณ 4K และ 8K และความเป็นจริงเสมือน