ผู้บริโภค XNUMX ใน XNUMX ทั่วโลกตกเป็นเหยื่อของการละเมิดข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริษัทที่ถือครองข้อมูลส่วนบุคคล จากการศึกษาของ Thales บริษัทด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
รายงานของบริษัท (เปิดในแท็บใหม่) พบว่า 82% ของผู้ที่ตกเป็นเหยื่อการละเมิดข้อมูลเหล่านี้ประสบกับผลกระทบด้านลบต่อชีวิตของพวกเขา ซึ่งไม่น่าแปลกใจ เนื่องจากการละเมิดข้อมูลอาจทำให้เหยื่อมีความเสี่ยงสูงต่อปัญหาต่างๆ เช่น การโจรกรรมข้อมูลส่วนตัว . . การป้องกัน
แม้จะมีการละเมิดข้อมูลอยู่ทั่วไป แต่การวิจัยพบว่า 82% ของผู้บริโภคยังคงเชื่อว่าผู้ให้บริการดิจิทัลออนไลน์จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของตนอย่างน้อยในระดับหนึ่ง
บริษัทควรมีปฏิกิริยาอย่างไร?
การสำรวจของ Thales ยังกล่าวถึงมุมมองของผู้บริโภคเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทต่างๆ ควรจัดการกับการละเมิดข้อมูล
มากกว่าครึ่ง 54% เชื่อว่าบริษัทควรบังคับใช้การควบคุมการป้องกันข้อมูลที่จำเป็น เช่น การเข้ารหัสและการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย หลังจากเกิดการละเมิดข้อมูล
รายงานยังพบว่าผู้บริโภคจำนวนมากเต็มใจที่จะลงคะแนนเสียงด้วยกระเป๋าเงินของพวกเขาและโจมตีบริษัทที่ต้องเจ็บปวดเมื่อต้องปกป้องข้อมูล
ผู้บริโภคมากกว่าหนึ่งในห้า (21%) ที่สำรวจโดย Thales กล่าวว่าพวกเขาเลิกใช้บริษัทที่ประสบปัญหาการละเมิดข้อมูล และ 42% ร้องขอให้ลบข้อมูลของพวกเขา
การวิจัยยังเปิดเผยสถิติบางอย่างเกี่ยวกับความแตกต่างของความไว้วางใจระหว่างภูมิภาคและระหว่างอุตสาหกรรม
ผลการวิจัยของ Thales พบว่าภาคการเงินเป็นอุตสาหกรรมที่ได้รับความไว้วางใจมากที่สุดในบรรดาผู้ตอบแบบสอบถาม โดย 42% ไว้วางใจ
รองลงมาคือเทคโนโลยีด้านการดูแลสุขภาพและผู้บริโภค ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภค 27% และ 32% ตามลำดับ
สื่อและความบันเทิงได้คะแนนแย่ที่สุดในบรรดาหมวดหมู่ทั้งหมดที่มีการตรวจสอบ ด้วยความไว้วางใจเพียง 12% ในขณะที่รัฐบาลติดตามอย่างใกล้ชิดโดยมีผู้บริโภคเพียง 14% ที่ไว้วางใจพวกเขา
รายงานยังเปิดเผยว่าความเชื่อมั่นของผู้บริโภคนั้นแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ
บราซิลและเม็กซิโกเป็นประเทศที่ได้รับความไว้วางใจมากที่สุดในบรรดาผู้ตอบแบบสอบถาม โดยได้คะแนน 95% และ 92% ตามลำดับเมื่อถูกถามว่า "คุณเชื่อถือการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบริการดิจิทัลออนไลน์มากน้อยเพียงใด" เช่น การช็อปปิ้ง โซเชียลมีเดีย การเดินทาง ฯลฯ?
ไม่สามารถพูดแบบเดียวกันนี้ได้สำหรับผู้บริโภคในสหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย และฝรั่งเศส ซึ่งมีเพียง 20% ของผู้ตอบแบบสอบถามเท่านั้นที่พูดแบบเดียวกันได้