ผู้ให้บริการมือถือในสหราชอาณาจักรจะถูกห้ามไม่ให้ขายโทรศัพท์ที่ถูกล็อคตั้งแต่เดือนธันวาคม 2021 ทำให้การเปลี่ยนเครือข่ายและค้นหาข้อเสนอที่ดีกว่านั้นง่ายกว่าที่เคย แม้ว่าผู้บริโภคจะมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการปลดล็อกโทรศัพท์ แต่ก็อาจเป็นกระบวนการที่ไม่สะดวก หากรหัสปลดล็อกล่าช้าหรือใช้งานไม่ได้ อาจสูญเสียบริการ ในขณะที่บางคนอาจไม่รู้ว่าอุปกรณ์ของตนถูกล็อกเลย ผู้ให้บริการหลายรายรวมถึง O2, Sky, Three และ Virgin Media มีโทรศัพท์ที่ปลดล็อคเป็นมาตรฐานอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม บริษัทอื่นๆ เช่น EE, Vodafone และ Tesco Mobile กำหนดให้ลูกค้าต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อปลดล็อกโทรศัพท์มือถือของตน
ล็อคการแบนโทรศัพท์
Ofcom ตัดสินใจว่าค่าใช้จ่ายและการดำเนินการเพิ่มเติมที่จำเป็นในการปลดล็อกอุปกรณ์นั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และไม่สอดคล้องกับแรงผลักดันที่จะส่งเสริมการแข่งขันในตลาดมือถือในสหราชอาณาจักรและทำให้การเปลี่ยนผู้ให้บริการทำได้ง่ายที่สุด Selina Chadha ผู้อำนวยการฝ่ายการเชื่อมต่อของ Ofcom กล่าวว่า “เราทราบดีว่าหลายคนรู้สึกท้อแท้ใจได้เพราะโทรศัพท์ของพวกเขาถูกล็อก” "ดังนั้นเราจึงห้ามบริษัทโทรศัพท์มือถือขายโทรศัพท์ที่ถูกล็อก ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลา เงิน และความพยายามของผู้คน และช่วยให้พวกเขาได้รับข้อเสนอที่ดีขึ้น" ปีที่แล้ว หน่วยงานกำกับดูแลด้านการสื่อสารได้แนะนำกฎหมายหลักที่อนุญาตให้ลูกค้าออกจากเครือข่ายได้ง่ายๆ โดยการส่งข้อความไปยังผู้ให้บริการของตน เขาเชื่อว่าการกระทำล่าสุดของเขาจะช่วยขจัดอุปสรรคอื่นในการเปลี่ยนแปลง โดยพื้นฐานแล้ว ตั้งแต่ปีหน้า ทุกคนจะสามารถส่งข้อความและใช้โทรศัพท์ทุกเครื่องกับผู้ให้บริการรายใหม่ได้ทันที การวิจัยชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่ไม่มีสัญญาจะเสียเงินหลายร้อยล้านปอนด์ต่อปีโดยการไม่อัปเกรดเป็นอัตราที่ดีกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อเสนอสำหรับซิมเท่านั้นที่ให้ลูกค้าใช้สมาร์ทโฟนที่มีอยู่ "เราทราบดีว่าลูกค้าบางรายที่อยู่กับผู้ให้บริการรายเดิมเป็นเวลานานมีแนวโน้มที่จะจ่ายเงินมากเกินไปมากกว่าลูกค้าที่เปลี่ยนเครื่อง ดังนั้นการห้ามขายโทรศัพท์ที่ถูกล็อคนี้น่าจะทำให้ลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยนเครื่องง่ายขึ้น ข้อตกลงที่ดีที่สุด" นาตาลีกล่าวเสริม ฮิทชินส์ ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์และบริการเกี่ยวกับบ้านของ Consumer Watchdog