COVID-19 ได้เปลี่ยนแปลงโลกอย่างที่เราเคยรู้ และไม่มีอะไรจะเหมือนเดิมอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงมาพร้อมกับโอกาส และในขณะที่เราก้าวไปสู่ “ความปกติถัดไป” ต่อไป ก็ยิ่งชัดเจนว่าการฟังอย่างกระตือรือร้นและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือสิ่งที่กำหนดความสุขของพนักงานและลูกค้าอย่างแท้จริง อวาย่า บริษัทเทคโนโลยีข้ามชาติที่เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารทางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสื่อสารแบบรวมศูนย์ คอนแทคเซ็นเตอร์ และบริการ เป็นผู้นำทางสู่อนาคตใหม่ที่ยังไม่ได้สำรวจ อวาย่ากำลังกำหนดอนาคตของการทำงานด้วยนวัตกรรมและความร่วมมือที่มอบผลประโยชน์ทางธุรกิจที่ก้าวล้ำ โซลูชันการสื่อสารบนคลาวด์และระบบนิเวศของแอปพลิเคชันหลายคลาวด์ช่วยให้ได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ชาญฉลาด และง่ายดายสำหรับลูกค้าและพนักงานเพื่อช่วยให้บรรลุความทะเยอทะยานเชิงกลยุทธ์และผลลัพธ์ที่ต้องการ เขามุ่งมั่นที่จะช่วยลูกค้าขยายธุรกิจด้วยการมอบประสบการณ์ที่สำคัญ
![Avaya Vantage]()
(เครดิตรูปภาพ: Avaya) เมื่อเร็วๆ นี้ Avaya ประกาศผลการศึกษาที่ระบุว่าสิ่งใดที่มีอิทธิพลต่อชีวิตและการทำงานหลังจากปี 2020 รวมถึงปัจจัยที่ขับเคลื่อนความสุขเมื่อเรามุ่งหน้าสู่ความปกติต่อไป ข้อสรุปหลักประการหนึ่งคือความสุขเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในอาชีพ ในความเป็นจริง เมื่อถูกถามว่าประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานดีขึ้นเมื่อพวกเขาพอใจหรือไม่ 46% เห็นด้วยอย่างยิ่ง ในขณะที่ 31% เห็นด้วยเล็กน้อย
นอกจากนี้ พนักงาน 46% สนุกกับการทำงานจากทุกที่ ที่สำคัญกว่านั้น เมื่อคู่รักและครอบครัวถูกถามถึงมุมมองที่มีต่อพนักงานที่ทำงานบ้าน 66% บอกว่าพวกเขารู้สึกมีความสุขมากขึ้น และ 64% บอกว่าชีวิตครอบครัวดีขึ้น / ลูกของพวกเขา.
ในทางหนึ่งโซลูชันที่องค์กรต่างๆใช้เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจมีความต่อเนื่องในการตอบสนองต่อการหยุดชะงักที่เกิดขึ้นโดย COVID-19 ได้วางรากฐานสำหรับพนักงานไม่เพียง แต่ไม่ได้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพจากทุกที่เท่านั้น แต่ยังได้รับความสมดุลอย่างมืออาชีพอีกด้วย
หนึ่งในโซลูชันที่ใช้อย่างมีประสิทธิภาพในองค์กรสถาบันการศึกษาผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพรัฐบาลและองค์กรอื่น ๆ ในภูมิภาคและทั่วโลกคือ Avaya Spaces ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันการประชุมบนคลาวด์และการทำงานร่วมกัน
Nidal Abou-Ltaif ประธานของ Avaya International กล่าวว่า "Avaya Spaces นำเสนอการสื่อสารเสมือนจริงและการทำงานร่วมกันเป็นทีมเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนเชื่อมต่อและรับทราบข้อมูล พร้อมนำแนวคิดที่ดีที่สุดไปใช้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด" Nidal Abou-Ltaif ประธานของ Avaya International กล่าว “ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแชท การประชุมทางเสียงและวิดีโอ การแชร์ไฟล์ การจัดการงาน ฯลฯ แอปพลิเคชันช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและขจัดอุปสรรคเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงระหว่างทีมและบริการได้ทันที หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่กระจายอยู่ทั่วโลก และงานของคุณกำหนดให้คุณต้องเดินตามดวงอาทิตย์ Avaya Spaces คือแอปพลิเคชันที่เหมาะกับคุณ Avaya Spaces เป็นแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอและการทำงานร่วมกันแบบออลอินวันสำหรับสถานที่ทำงานดิจิทัลซึ่งกำลังเปลี่ยนวิธีการทำงานในเกือบ 100 ประเทศ ช่วยให้ธุรกิจ โรงเรียน รัฐบาล และองค์กรอื่นๆ นำกลุ่มคนที่กระจัดกระจายมารวมกันในพื้นที่ทำงานที่สมจริง ซึ่งพวกเขาสามารถส่งข้อความ พบปะ แชร์เนื้อหา จัดการงาน และทำงานร่วมกันทั่วโลก เมฆ.
การตอบสนองต่อ Avaya Spaces นั้นยอดเยี่ยมมาก: แม้ว่าโซลูชันนี้จะถูกนำมาใช้เมื่อเก้าเดือนก่อน แต่ก็อยู่ใน Gartner Magic Quadrant สำหรับโซลูชันการประชุมแล้ว ซึ่งบางอย่างเช่นการได้รับรางวัลออสการ์ในหมวดหมู่นี้ ไม่น่าแปลกใจเลยที่ Avaya มีจำนวนที่นั่งใหม่และการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าจากไตรมาสต่อไตรมาส
เหตุผลประการหนึ่งที่สำคัญก็คือ เมื่องานพัฒนาขึ้น ความต้องการของลูกค้าก็ยากขึ้นในการจัดการ ซึ่งหมายความว่าพนักงานไม่เพียงต้องทำงานอย่างมีประสิทธิภาพจากทุกที่เท่านั้น แต่ยังต้องทำงานได้ดีขึ้นด้วย
สถิติแสดงให้เห็น: จากผลลัพธ์ที่ Avaya แบ่งปัน 45% ระบุว่าในอนาคต ลูกค้าจะชื่นชอบบริการที่ดีมากขึ้น และ 33% ของคนกล่าวว่าพวกเขา ``กระตือรือร้น'' เลือกองค์กรที่สะท้อนถึงค่านิยมของตน ในขณะที่ผู้คน 36% บอกว่าพวกเขา "บางครั้ง" เลือกองค์กรที่สะท้อนค่านิยมของพวกเขา
![Avaya Vantage]()
(เครดิตรูปภาพ: Avaya) ด้วยเหตุนี้ สิ่งสำคัญคือพนักงานที่ทำงานในวันพรุ่งนี้และทุกที่ต้องมีเครื่องมือ ทรัพยากร และความสามารถเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของผู้คนที่พวกเขาทำงานด้วย โต้ตอบ พวกเขาเป็นลูกค้าหรือแม้แต่เพื่อนร่วมงาน ในขณะเดียวกัน ในระดับปัจเจก เราค่อยๆ เริ่มเห็นคนเปรียบความสำเร็จกับความสุข COVID-19 ยังคงส่งคลื่นความโศกเศร้าไปทั่วโลก อย่างไรก็ตาม เมื่อถูกถามว่าผู้คนมีความสุขหรือเศร้าโศกมากกว่าในปี 2019 หรือไม่ ผลการศึกษาของ Avaya แสดงให้เห็นว่ามากกว่าครึ่งบอกว่าพวกเขารู้สึกแบบเดียวกัน ซึ่งมีความสุขน้อยหรือมีความสุขมาก ในบรรดาบุคคลที่กล่าวว่าพวกเขามีความสุขมากขึ้น ความสุขที่เปลี่ยนไปเป็นผลมาจาก (62%) มีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการตัดสินใจว่าจะเลือกทำงานที่ไหน (61%) สุขภาพของตัวเอง; (61%) สภาพครอบครัว; (57%) ทำงานที่บ้านมากขึ้น และ; (57% ของเจ้านายไว้วางใจให้พวกเขาทำการบ้าน การแพร่ระบาดทั่วโลกได้ส่งผลกระทบต่อพวกเราทุกคน และนี่เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ของมนุษย์ที่เราทุกคนสามารถเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกัน มีพนักงานที่เชื่อมโยงกันอย่างแท้จริงและ Happy ไม่เพียงแต่อำนวยความสะดวกในการทำงาน การฟังและการสื่อสารที่ดีขึ้น แต่ยังอาจกระตุ้นให้ผู้คนก้าวไปอีกขั้นเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่พวกเขาโต้ตอบด้วยได้รับบริการและประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การทำงานเป็นการทำงานร่วมกัน ทีม และโครงการมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา การเพิ่มขึ้นของระยะไกล การทำงานถูกเร่งโดยโรคระบาดทั่วโลก แต่เราสามารถตั้งตารอโลกที่เปิดใหม่ซึ่งการทำงานไม่ได้อยู่ในสำนักงานเฉพาะอีกต่อไป แต่ทุกที่ที่คุณสามารถทำงานและประสบการณ์มีความสำคัญ จริง ๆ พร้อมแล้วที่จะก้าวแรกสู่โลกใหม่แห่ง เปลี่ยนเกมการทำงานร่วมกันแบบเดิมๆ ด้วยการทดลองใช้ Avaya Spaces ฟรี 60 วัน ลงทะเบียนที่นี่. TechRadar Middle East สร้างเนื้อหานี้โดยเป็นส่วนหนึ่งของความร่วมมือแบบชำระเงินกับ Avaya