อินเทอร์เน็ตได้รับการทดสอบแล้ว แต่มันก็หยุดทำงาน

• การเปรียบเทียบ
• บทเรียน
• อินเทอร์เน็ตได้รับการทดสอบแล้ว แต่มันก็หยุดทำงาน

ปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นอย่างยั่งยืนเกิดจากการล็อกดาวน์ด้วยไวรัสโคโรนา ส่งผลให้โครงสร้างพื้นฐานที่มีการเก็งกำไรสามารถพังทลายลงได้ภายใต้ภาระงาน แม้ว่าบริการบนคลาวด์ (เช่น Zoom และ Microsoft Teams) จะประสบปัญหาขัดข้องซึ่งอาจเนื่องมาจากการรับส่งข้อมูลที่เพิ่มขึ้นและผู้ให้บริการบรอดแบนด์ประสบปัญหาขัดข้องในบริการ แต่สหราชอาณาจักรก็ยังไม่เคยประสบปัญหาการหยุดทำงานใด ๆ การหยุดทำงานที่สำคัญอยู่นอกช่วงปกติ TechRadar Pro ได้พูดคุยกับ ThousandEyes บริษัทตรวจสอบเครือข่ายเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตของสหราชอาณาจักร ความท้าทายที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เผชิญอยู่ และผลกระทบของโรคระบาดที่อาจส่งผลต่อบริการอินเทอร์เน็ตในอนาคต บริษัทตรวจพบปัญหาด้านประสิทธิภาพเครือข่ายโดยการสำรวจความคิดเห็นหลายพันครั้งจากทั่วโลก ต้องใช้การวัดหลายพันล้านครั้งทุกวัน เพื่อตรวจจับเมื่อการรับส่งข้อมูลบน ISP และเครือข่ายของผู้ให้บริการคลาวด์สาธารณะ ผู้ให้บริการ UCaaS และผู้ให้บริการ Edge สิ้นสุดลง ตามข้อมูลของ ThousandEyes กลไกการตรวจจับความล้มเหลวนี้มีความเฉพาะเจาะจงมาก ทำให้สามารถแยกเหตุการณ์การยุติการรับส่งข้อมูลลงไปจนถึงอินเทอร์เฟซโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้องได้

จะหาความผิดได้อย่างไร?

ThousandEyes ตรวจพบปัญหาประสิทธิภาพเครือข่าย (รวมถึงความล้มเหลว) ผ่านการสอบสวนเครือข่ายที่ใช้งานอยู่จากจุดชมวิวทั่วโลก ข้อมูลการวัดและส่งข้อมูลทางไกลของเครือข่ายที่ได้จะครอบคลุมถึงเวลาแฝง การสูญเสียแพ็กเก็ต และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักอื่นๆ แม้ว่าการสูญเสียแพ็กเก็ตในทุกระดับอาจเป็นอันตรายต่อผู้ใช้ แต่ ThousandEyes ให้นิยามความล้มเหลวว่าเป็นเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการสูญเสียแพ็กเก็ต 100% ซึ่งการรับส่งข้อมูลจะสิ้นสุดลงโดยสิ้นเชิงที่จุดใดจุดหนึ่งในเครือข่าย

ตั้งแต่เปิดตัวระบบล็อค คุณจะให้คะแนนประสิทธิภาพของโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตของสหราชอาณาจักรอย่างไร

ประสิทธิภาพของโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตของสหราชอาณาจักรจะแตกต่างกันไปในช่วงล็อกดาวน์ แต่โดยทั่วไปแล้วก็ยังทรงตัวได้ดี เมื่อเปรียบเทียบกับระดับโลก ปัญหาไฟฟ้าขัดข้องในสหราชอาณาจักรโดยทั่วไปยังคงต่ำ โดยอยู่ที่ 21 จุดในช่วงสัปดาห์แรกของการปิดเมือง สัปดาห์ที่สองแตะ 28 จุด การลดลงอย่างมีนัยสำคัญเกิดขึ้นในช่วงสัปดาห์ที่สาม โดยมีการพังทลายเพียง 10 ครั้ง ก่อนที่จะเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในสัปดาห์ที่สี่ด้วย 13 ครั้ง

(เครดิตรูปภาพ: Shutterstock / NicoElNino)

อินเทอร์เน็ตในสหราชอาณาจักรเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ

ประมาณหนึ่งในสามของการหยุดทำงานทั้งหมดในช่วงไตรมาสแรกของปีนี้เกิดขึ้นในภูมิภาค EMEA แม้ว่าระยะเวลาและขอบเขตของการหยุดทำงานหลายครั้งจะชี้ให้เห็นว่าเป็นผลมาจากการที่ผู้ให้บริการเครือข่ายเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเมื่อระดับการรับส่งข้อมูลเพิ่มขึ้น เรายังพบว่าการหยุดทำงานระหว่างผู้ให้บริการเครือข่ายเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด '' แอปพลิเคชันการทำงานร่วมกันรวมถึงบริการการประชุมทางวิดีโอ เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว อินเทอร์เน็ตในสหราชอาณาจักรก็ทำได้ดี เราเห็นการไฟดับเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงกลางเดือนมีนาคม แต่เมื่อการเพิ่มขึ้นทั่วโลกครั้งที่สองเกิดขึ้นในต้นเดือนเมษายน สหราชอาณาจักรได้รับผลกระทบเพียงเล็กน้อย

ความเสียหายประเภทใดที่เกิดจากความล้มเหลวล่าสุดที่คุณระบุ

ผลกระทบของไฟฟ้าขัดข้องอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ เวลา และขอบเขตของไฟฟ้าขัดข้อง โดยทั่วไป เมื่อ ISP ระดับ 1 ผู้ให้บริการบรอดแบนด์ และผู้ให้บริการระบบขนส่งขนาดใหญ่ประสบปัญหาไฟดับ ผลกระทบต่อผู้บริโภคและธุรกิจอาจมีนัยสำคัญ การหยุดชะงักล่าสุดของ Tata Communications มีผลกระทบทางภูมิศาสตร์ในวงกว้าง เช่นเดียวกับการหยุดชะงักของ CenturyLink เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ซึ่งทำให้ Merrill Lynch ต้องรายงานการหยุดชะงักต่อธุรกิจนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ต่อสาธารณะ ธุรกิจขนาดใหญ่อื่นๆ หลายแห่งประสบปัญหาบริการหยุดชะงักระหว่างที่ไฟฟ้าดับ โดยรวมแล้วผลกระทบทางการเงินอาจมีมูลค่าหลายล้านดอลลาร์

อะไรคือสาเหตุหลักของการพังทลายในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา?

ความล้มเหลวสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ รวมถึงความล้มเหลวของโครงสร้างพื้นฐาน การหยุดทำงานของไฟเบอร์ และการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง ทำให้ยากต่อการคาดการณ์ ตลอดเดือนมีนาคม เนื่องจากปริมาณการใช้งานเพิ่มขึ้นเพื่อรองรับการทำงานทางไกล โรงเรียนออนไลน์ และกิจกรรมยามว่าง ระยะเวลาและขอบเขตของการขัดข้องของเครือข่ายจึงเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับช่วงก่อนเกิดไวรัสโคโรนา ลักษณะเหล่านี้ไม่สอดคล้องกับข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับความแออัด แต่พวกเขากลับแนะนำให้ผู้ให้บริการเครือข่ายเพิ่มกิจกรรมวิศวกรรมจราจร ซึ่งน่าจะตอบสนองต่อการใช้งานทราฟฟิกที่เพิ่มขึ้น

(เครดิตรูปภาพ: Shutterstock)

อะไรคือความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ ISP เผชิญอยู่ในปัจจุบัน?

โดยทั่วไป ISP ทำงานได้ดีเมื่อมีการใช้งานเครือข่ายที่สูงขึ้นอย่างมาก เมื่อปริมาณการรับส่งข้อมูลเพิ่มขึ้น หลายแห่งได้รายงานความต้องการแบนด์วิธและการเชื่อมต่อที่เพิ่มขึ้นจากลูกค้าและเพื่อนร่วมงานของตน การตอบสนองต่อคำขอบริการจำนวนมากอาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับผู้ให้บริการบางราย นอกจากนี้ ISP ยังต้องได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดมากขึ้น เนื่องจากผู้ใช้พึ่งพาอินเทอร์เน็ต แม้แต่ปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย เช่น ไฟดับก็สามารถให้แสงที่ไม่พึงประสงค์ได้ อย่างไรก็ตาม ความล้มเหลวเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แม้ภายใต้สภาวะอินเทอร์เน็ตปกติ และกลยุทธ์และการดำเนินงานเครือข่ายที่ดีจะยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจำกัดไม่ให้เกิดขึ้น

คุณคาดหวังการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในวิธีการใช้บริการในอนาคตหรือไม่?

การเปลี่ยนแปลงข้ามคืนไปสู่การทำงานจากระยะไกลและฐานลูกค้าทำให้มีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจนสำหรับธุรกิจจำนวนมาก นั่นคือ พวกเขาพึ่งพาอินเทอร์เน็ตที่ทำงานได้ดีเพื่อขับเคลื่อนบริการและแอปพลิเคชันออนไลน์ทั้งหมดที่เป็นหัวใจสำคัญของประสบการณ์ของพนักงานและผู้บริโภค ในอนาคต เราอาจเห็นการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่บริษัทลงทุนและใช้บริการอินเทอร์เน็ตบางอย่าง ISP อาจตรวจสอบบริการและลำดับความสำคัญในการลงทุนของคุณ เนื่องจากมีการใช้เครือข่ายผู้บริโภคจำนวนมาก