การวิจัยใหม่แสดงให้เห็นว่าเกือบครึ่ง (48%) ของการค้นหาบน Google ทั้งหมดไม่เคยคลิกไปที่ร้านค้าปลีกหรือเว็บไซต์อื่น ๆ รายงานใหม่จาก Searchmetrics ซึ่งวิเคราะห์ข้อมูลการคลิกในสหรัฐอเมริกาสำหรับคำค้นหาอีคอมเมิร์ซทั่วไปประมาณหนึ่งล้านคำ พบว่าเกือบหนึ่งในสาม (32%) ของการค้นหานำไปสู่การคลิกทั่วไป และ 20% ทำให้เกิดการคลิกที่เสียค่าใช้จ่ายผ่านการค้นหาอย่างใดอย่างหนึ่ง โฆษณาหรือโฆษณาตามรายการผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม การค้นหาส่วนใหญ่ไม่ทำให้เกิดการคลิก ดังนั้นจึงไม่มีการเข้าชมเว็บไซต์ค้าปลีกและเว็บไซต์อื่นๆ ผลลัพธ์เหล่านี้สอดคล้องกับผลลัพธ์ของผู้ค้าปลีก ซึ่งขณะนี้รายงานว่าปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ที่เกิดจากการค้นหาทั่วไปลดลงมากกว่าเดิม การวิเคราะห์ Searchmetrics เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาขนาดใหญ่ที่ครอบคลุมอุตสาหกรรมการเดินทาง การดูแลสุขภาพ และสื่อ
การบูรณาการ SERP
การศึกษานี้ระบุแหล่งที่มาของกิจกรรมที่ไม่ใช่การคลิกบางส่วนว่ามาจากผู้ใช้ที่ปรับปรุงคำถามและดำเนินการค้นหาใหม่ อย่างไรก็ตาม สาเหตุหลักที่ทำให้เปอร์เซ็นต์การคลิกไม่สูงเกินไปก็คือจำนวนการผสานรวม SERP ที่เพิ่มขึ้น (ตัวอย่างข้อมูลเด่น คำตอบโดยตรง แผงความรู้ ผู้คนถาม และภาพหมุนวิดีโอ) ที่รวมอยู่ในหน้าผลการค้นหา การผสานรวม SERP เช่น ข้อความที่ตัดตอนมาและคำตอบโดยตรงช่วยให้ผู้ใช้ได้รับคำตอบสั้น ๆ อย่างรวดเร็วสำหรับคำถามของพวกเขา โดยรวบรวมจากลิงก์ที่เกี่ยวข้องและนำเสนอที่ด้านบนของหน้าผลลัพธ์ เนื่องจากคำถามได้รับคำตอบแล้ว ผู้ใช้จึงมักไม่เลื่อนลงเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ “นี่เป็นภัยคุกคามเนื่องจากผู้ค้าปลีกจำนวนมากขึ้นรายงานว่าปริมาณการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองลดลง” Tyson Stockton รองประธานฝ่ายบริการลูกค้าของ Searchmetrics กล่าว โดยสังเกตว่าการบูรณาการ SERP ยังอาจทำให้ผู้ค้าออนไลน์สามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้: “โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับสูง- ข้อกำหนดช่องทางหรือคำถามในช่วงต้นของวงจรการซื้อ” เว็บไซต์ทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็กสามารถตอบสนองต่อคำถามของนักวิจัยได้โดยตรงในลักษณะที่มีโครงสร้างซึ่ง "ง่ายต่อการรวมเข้ากับ Google ใน SERP" Stockton กล่าวเสริม