Vodafone หวังว่าเครื่องมือทางธุรกิจใหม่จะกระตุ้นให้ผู้คนรีไซเคิลสมาร์ทโฟนเครื่องเก่าของตนมากขึ้น และเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์รุ่นใหม่และมีสัญญาที่ยาวขึ้น ตลาดรีไซเคิลและการรีไซเคิลโทรศัพท์เติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากความกังวลด้านสิ่งแวดล้อมและต้นทุนของอุปกรณ์เรือธงที่เพิ่มขึ้น ลูกค้าจำนวนมากต้องการประหยัดเงินโดยการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์เก่าของตนบางส่วน ในขณะที่คนอื่นๆ มองว่าอุปกรณ์ที่ใช้แล้วเป็นวิธีที่คุ้มค่าในการซื้อเทคโนโลยีใหม่ สำหรับผู้ให้บริการและผู้ผลิต โปรแกรมการแลกเปลี่ยนเป็นวิธีที่สำคัญมากขึ้นในการกระตุ้นยอดขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ผู้ใช้ถือโทรศัพท์นานขึ้น
โวดาโฟน เอ็กซ์เชนจ์
อย่างไรก็ตาม Vodafone อ้างว่า 88% ของชาวอังกฤษไม่เคยแลกเปลี่ยนอุปกรณ์เลย และ 4,2 ล้านคนก็โยนมันลงถังขยะทันที แนวโน้มนี้ไม่เพียงแต่ส่งผลเสียต่อสิ่งแวดล้อมเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการประหยัดเงินได้ถึง 6,9 ล้านปอนด์อย่างแท้จริงอีกด้วย ความท้าทายประการหนึ่งก็คือผู้บริโภคจำนวนมากให้ความสำคัญกับโทรศัพท์รุ่นเก่าของตนต่ำเกินไป ตัวอย่างเช่น 28% คิดว่า iPhone เครื่องมือของ Vodafone ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ผ่านแอป MyVodafone หวังที่จะปรับปรุงกระบวนการและบรรเทาข้อกังวลเหล่านี้ เครื่องมือจะประเมินคุณสมบัติของอุปกรณ์ภายในไม่กี่นาที และรับประกันราคาแลกซื้อเครื่องใหม่ซึ่งใช้กับใบเรียกเก็บเงินครั้งแรกของลูกค้า ลูกค้าที่ไม่ใช่ Vodafone ก็สามารถเข้าร่วมได้ เนื่องจากบริษัทต้องการดึงดูดสมาชิกใหม่เข้าสู่เครือข่ายของตน “ด้วยเครื่องมือการซื้อขายชั้นนำในตลาดใหม่ของเรา เรากำลังแก้ไขสิ่งที่ก่อนหน้านี้ขัดขวางผู้คนจากการซื้อขาย” Max Taylor ผู้อำนวยการฝ่ายกิจการผู้บริโภคของ Vodafone UK กล่าว “เราได้ทำให้กระบวนการรวดเร็วและง่ายดายและรับประกันการประหยัดล่วงหน้า ในช่วงเวลาที่การดูแลเงินของคุณมีความสำคัญมากกว่าที่เคย เราสามารถช่วยให้ลูกค้ามีเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดอยู่ในมือและประหยัดเงินได้ "ขณะนี้ระบบเปิดให้บริการเฉพาะกับ iPhone X, XS, XR และ 100 ไลน์เท่านั้น แต่ Vodafone กล่าวว่าจะมีอุปกรณ์เพิ่มมากขึ้นในอนาคต