การทำงานจากระยะไกลเป็นเพียงเทรนด์เฉพาะสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์อิสระในซิลิคอนวัลเลย์เมื่อไม่กี่ปีก่อน อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้ ท่ามกลางวัฒนธรรมการทำงานทางไกลที่เกิดจากไวรัสโคโรนา ผู้นำธุรกิจและพนักงานต่างก็เห็นประโยชน์ของการทำงานจากที่บ้าน หากมีสิ่งใด โคโรนาไวรัสแสดงให้เราเห็นว่าเราสามารถทำงานจากที่บ้านและยังคงมีประสิทธิผลได้ ผู้นำทางธุรกิจกำลังนำสิ่งนี้มาใช้เพื่อประหยัดต้นทุนในโครงสร้างพื้นฐานของสำนักงาน Sun Microsystems ผู้สร้างภาษาการเขียนโปรแกรม Java ประหยัดเงินได้มากกว่า 68 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปี ทั้งหมดนี้ต้องขอบคุณนโยบายการทำงานระยะไกลที่นำมาใช้ในปี 2007 สำหรับพนักงาน นี่เป็นเรื่องราวที่สดใหม่เกี่ยวกับคุณประโยชน์หลายประการที่ไม่ใช่แค่การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน แต่ยังมีความพอใจในการทำงานมากขึ้นอีกด้วย จากการสำรวจโดย Fluent พนักงานอ้างถึงความเป็นไปได้ในการใช้เวลากับครอบครัวมากขึ้น (34%) ไม่ต้องเดินทาง (29%) ชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นได้ (17%) และการประหยัดต้นทุน (11%) ) เป็นเหตุผลหลักว่าทำไมการทำงานจากที่บ้านถึงน่าดึงดูด และการโทรนี้ก็แข็งแกร่งเช่นกัน จากผู้เข้าร่วมการสำรวจ 44% เต็มใจที่จะลดค่าจ้างเพื่อหลีกเลี่ยงการต้องทำงานอยู่บ้านหลังการแพร่ระบาด เกี่ยวกับผู้เขียน Shaul Levi เป็นผู้ก่อตั้ง Gamgee ตอนนี้เป็นที่ชัดเจนว่าการทำงานจากระยะไกลเป็นมากกว่าเทรนด์ หลังจากเกิดโรคระบาด มันจะเป็นวัฒนธรรมการทำงานที่ชัดเจน ความเป็นจริงนี้ก่อให้เกิดความท้าทายใหม่ๆ เช่นเดียวกับโอกาสสำหรับบริษัท พนักงาน และผู้ให้บริการ
ความท้าทายของการทำงานระยะไกล
ในการสร้างสภาพแวดล้อมโฮมออฟฟิศที่มีฟังก์ชันการทำงานเต็มรูปแบบ จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาสองประเภท: การสื่อสารและการจัดการออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ และการรับรองโครงสร้างพื้นฐานที่รวดเร็วและปลอดภัยสำหรับการถ่ายโอนข้อมูล ความท้าทายของการจัดการและการสื่อสารออนไลน์ได้หมดลงแล้ว ปัจจุบันมีโซลูชันการจัดการและการสื่อสารออนไลน์จำนวนมากจากผู้ให้บริการทั่วโลก ตั้งแต่เครื่องมือการจัดการโครงการไปจนถึงโซลูชัน ERP ระดับองค์กร ไปจนถึงการประชุมทางวิดีโอและแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน รายการยังมีต่อไป อย่างไรก็ตาม ประสิทธิผลของโซลูชันเหล่านี้ในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลในอุดมคติจะลดลง หากพนักงานระยะไกลไม่สามารถเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายที่รวดเร็วและปลอดภัยได้ เมื่อมีการเชื่อมต่อบรอดแบนด์ที่รวดเร็ว การถ่ายโอนข้อมูลที่ปลอดภัยและเป็นส่วนตัวจะต้องได้รับการเสริมด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม ซึ่งมีการใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดคือ VPN
เครือข่ายโฮมออฟฟิศที่ปลอดภัย
Virtual Private Network หรือเรียกสั้น ๆ ว่า VPN จะสร้างช่องทางที่ปลอดภัยสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ที่ทำงานที่ประตูบริษัทของคุณ ซึ่งมีนโยบายความปลอดภัยทั้งหมดบังคับใช้ ข้อมูลที่จัดการโดย VPN ได้รับการเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์และป้องกันจากแฮกเกอร์หรือการบุกรุกของบุคคลที่สาม ธุรกิจต่างๆ ใช้ VPN เพื่อเชื่อมต่อเครือข่ายสำนักงานในสถานที่ต่างๆ หรือมอบซอฟต์แวร์ VPN ให้กับพนักงานระยะไกลบนอุปกรณ์ของตน ด้วยวิธีนี้ พวกเขาสามารถมั่นใจได้ว่ามีเพียงอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ปลอดภัย เท่านั้นที่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ในสำนักงานของตนได้ จึงหลีกเลี่ยงความเสี่ยงของการละเมิดข้อมูลหรือการโจมตีทางไซเบอร์ มีโซลูชั่น VPN มากมายในตลาดที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเข้าถึงพนักงานของตนได้อย่างปลอดภัยในขณะที่พวกเขาทำงานจากที่บ้าน โซลูชันเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็น 1) แอป VPN ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ 2) ปลั๊กอินเบราว์เซอร์ VPN เพื่อการท่องเว็บที่ปลอดภัยและเป็นส่วนตัว หรือ 3) เราเตอร์ VPN ที่สร้างเครือข่าย Wi-Fi ที่ได้รับการป้องกัน ปัญหาของโซลูชันที่มีอยู่ในปัจจุบันคือต้องใช้เวลาในการตั้งค่าอย่างมาก มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์ในระดับหนึ่ง มีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด หรือมีราคาแพงโดยไม่จำเป็น อย่างไรก็ตาม มีโซลูชันใหม่และสร้างสรรค์ในตลาดที่ใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่แล้วเปลี่ยนให้เป็นเครื่องมือที่ซับซ้อนในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เวอร์ชันใหม่อนุญาตให้พนักงานระยะไกลใช้เครือข่ายแยกต่างหากบนเราเตอร์ของตน และสร้าง "เครือข่ายโฮมออฟฟิศ" ที่มีการป้องกันด้วย VPN อย่างสมบูรณ์ ธุรกิจสามารถอนุญาตให้เข้าถึงอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดผ่านเครือข่ายที่เชื่อถือได้นี้ ซึ่งสร้างส่วนขยายโดยตรงของสภาพแวดล้อมในสำนักงานตามนโยบายและข้อบังคับของสถานที่ทำงานเฉพาะ จากนั้นพนักงานจะสื่อสารได้อย่างปลอดภัยจากอุปกรณ์ทั้งหมดของตน แม้แต่อุปกรณ์ส่วนตัว ในขณะที่เครือข่ายส่วนบุคคลที่เหลือยังคงไม่เปลี่ยนแปลงเพื่อตอบสนองความต้องการของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออื่นๆ ในบ้าน
การจัดสรรแบนด์วิดท์พิเศษ
การเชื่อมต่อเครือข่ายที่รวดเร็วและเสถียรถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำงานที่เหมาะสมของเครื่องมือทำงานระยะไกล แต่บ่อยครั้งที่คนทำงานระยะไกลจำนวนมากประสบปัญหากับอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ที่ช้าและไม่เสถียร เมื่อ "เครือข่ายโฮมออฟฟิศ" ถูกแยกออกจาก "เครือข่ายในบ้าน" ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น ผู้ทำงานที่บ้านสามารถจัดสรรแบนด์วิดท์ให้กับเครือข่ายโฮมออฟฟิศได้เป็นพิเศษ โดยเสียค่าใช้จ่ายของเครือข่ายในบ้าน การตั้งค่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าเครือข่ายโฮมออฟฟิศและโครงสร้างพื้นฐานการทำงานระยะไกลที่โฮสต์ได้รับแบนด์วิธเครือข่ายค่อนข้างมากขึ้น ในทางปฏิบัติ สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของเครือข่าย แม้ในช่วงเวลาที่การเชื่อมต่อเครือข่ายโดยรวมไม่ดีก็ตาม
สำนักงานอัจฉริยะ
การสร้างโฮมออฟฟิศที่สมบูรณ์แบบสำหรับการทำงานระยะไกลไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการเชื่อมต่อที่รวดเร็วและการรักษาเครือข่ายให้ปลอดภัยเท่านั้น งานบ้านในอุดมคติจะสมบูรณ์แบบก็ต่อเมื่อมันฉลาดเท่านั้น ความชาญฉลาดในบริบทนี้หมายถึงสภาพแวดล้อมการทำงานจากที่บ้านซึ่งการถ่ายโอนข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่น ใช้งานง่าย และปราศจากความเครียด โซลูชันที่อยู่ระหว่างการพัฒนาจะรวมสภาพแวดล้อม WFH ที่ได้รับการป้องกันเข้ากับเครื่องมืออัจฉริยะแห่งศตวรรษที่ 24 ที่ "วาง" บนเราเตอร์เดียวกัน ผู้บริโภคตามบ้านจะได้รับบริการต่างๆ เช่น การจัดการผู้ใช้และอุปกรณ์ การป้องกันทางไซเบอร์แบบแบ่งระดับ การกรองเนื้อหา การสนับสนุนลูกค้าตลอด 7 ชั่วโมงทุกวัน และคอนโซลการจัดการธุรกิจพร้อมชุดเครื่องมือ WFH » เข้าถึงได้ทั้งหมดผ่านแอปพลิเคชันมือถือที่ใช้งานง่าย ความคาดหวังด้านดิจิทัลของผู้บริโภคในบ้านนั้นยิ่งใหญ่กว่าการมี Wi-Fi เพียงอย่างเดียว และอุตสาหกรรมก็ตอบสนองตามนั้น
โอกาสสำหรับ ISP
สรุปได้ว่ากระแสการทำงานจากที่บ้านยังคงอยู่ต่อไปอย่างไม่ต้องสงสัย ด้วยประโยชน์มากมาย (ทั้งสำหรับสถาบันและพนักงานที่อยู่ห่างไกล) ที่วัฒนธรรมใหม่นำมาให้ จึงเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงอนาคตซึ่งสิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตสามารถใช้ประโยชน์จากสถานการณ์นี้ได้ดีขึ้นด้วยการเปิดตัวและนำเสนอบริการเครือข่ายและโครงสร้างพื้นฐานที่ทำงานจากที่บ้านควบคู่ไปกับข้อเสนอบริการบรอดแบนด์ ผู้ให้บริการหลายรายนำเสนอเทคโนโลยีประเภทนี้อยู่แล้ว แต่สำหรับ ISP ที่ต้องการพัฒนาต่อไป เป้าหมายคือการเปิดตัวแพ็คเกจบริการทำงานจากที่บ้านซึ่งมีฟังก์ชันการรักษาความปลอดภัยและการควบคุมระบบเต็มรูปแบบ ตาราง ซึ่งจะรวมทุกอย่างตั้งแต่บริการแยกเครือข่ายและบริการรักษาความปลอดภัยเครือข่าย บริการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และการบูรณาการความปลอดภัยระดับองค์กร ซึ่งทั้งหมดนี้รวมกันเพื่อมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นให้กับพนักงาน จากระยะไกล