เนื่องจากการยึดสังหาริมทรัพย์ที่เกิดจาก Covid-19 บริษัทส่วนใหญ่ถูกบังคับให้ใช้ทางเลือกในการทำงานจากที่บ้าน แต่สิ่งที่ดูเหมือนไม่สะดวกในตอนแรกกลับกลายเป็นการมอบสิทธิประโยชน์มากมายให้กับหลายองค์กร ธุรกิจสามารถลดต้นทุนโดยรวมที่เกี่ยวข้องกับอสังหาริมทรัพย์ ค่าเช่า และสาธารณูปโภค โดยบางรายเลือกที่จะละทิ้งพื้นที่ทางกายภาพไปเลย นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังได้เรียนรู้ว่าผู้คนมีประสิทธิผลมากขึ้นเมื่อเลือกสถานที่ทำงานและตารางเวลาของตน ดูเหมือนว่าบริษัทหลายแห่งจะปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงและอาจพยายามทำให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างถาวร อย่างไรก็ตาม คนอื่นๆ ก็อยากกลับไปสู่วิถีการทำงานแบบเก่า
บริษัทเทคโนโลยีเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี
แน่นอนว่าบริษัทเทคโนโลยีต่างก็เป็นผู้นำเป็นตัวอย่าง พวกเขาทำมันได้สองวิธี หนึ่ง การนำเครื่องมือทางเทคโนโลยีมาใช้ในสำนักงานของตนเอง ประการที่สอง ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการที่อาจเป็นประโยชน์ต่อบริษัทอื่นๆ
Dinesh Sharma หัวหน้าธุรกิจ แผนกสมาร์ทโฟน กลุ่มธุรกิจระบบ ASUS อินเดีย กล่าวว่า “Covid – 19 ได้ก่อให้เกิดความท้าทายที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน แต่ได้ทำหน้าที่เป็นตัวเร่งอย่างมากในการปรับตัวและเรียนรู้ในรูปแบบใหม่ ๆ มากมาย ระบบความเชื่อแบบเก่าที่ทำงานเฉพาะในสำนักงานเท่านั้น การประชุมแบบเห็นหน้ากันที่มีประสิทธิภาพสูงสุดได้พังทลายลงในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เทคโนโลยีเป็นตัวเร่งพื้นฐานในการดำเนินกิจกรรมต่างๆ มากมาย แม้ว่าการเคลื่อนไหวร่างกายจะบกพร่องก็ตาม “ทวิตเตอร์ยักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในองค์กรแรกๆ ที่สนับสนุนให้พนักงานทำงานจากที่บ้าน ไม่นานนักสาขาวิชาอื่นๆ เช่น Google และ Facebook ก็ตามมา บริษัทเหล่านี้ได้บอกกับธุรกิจต่างๆ ว่าพวกเขามีทางเลือกในการทำงาน WFH ต่อไปได้ แม้ว่าสถานการณ์จะกลับสู่ระดับปกติก่อนหน้านี้ก็ตาม
จนถึงขณะนี้ยังไม่มีบริษัทใหญ่ๆ ในอินเดียใดที่ขยายระยะเวลาครอบคลุมดังกล่าวให้กับพนักงานของตน แต่สิ่งต่างๆ จะเกิดขึ้นเร็วๆ นี้ R Sudharshan ซีอีโอของสตาร์ทอัพในบังคาลอร์กล่าว “เนื่องจาก WFH มอบความยืดหยุ่นให้กับทั้งนายจ้างและลูกจ้าง จึงเป็นเพียงเรื่องของเวลาเท่านั้นก่อนที่มันจะกลายเป็นวัฒนธรรมที่โดดเด่น” เขากล่าว
นอกเหนือจากการเปลี่ยนมาทำงานทางไกลเต็มเวลาแล้ว บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งยังได้เสนอทรัพยากรเพื่อช่วยในการเปลี่ยนแปลงอีกด้วย
ตัวอย่างเช่น Dell มีวัฒนธรรมการทำงานจากที่บ้านที่มีมายาวนาน ซึ่งเรียกว่า "สถานที่ทำงานที่เชื่อมต่อกัน" ที่ให้สมาชิกในทีมมีโครงสร้างพื้นฐาน ระบบอัตโนมัติ เครื่องมือตรวจสอบ และโทโพโลยีเครือข่าย
“ประสบการณ์มากกว่าทศวรรษของเราในสาขานี้ช่วยให้ลูกค้าของเราเปิดใช้งานและสนับสนุนพนักงานที่หลากหลาย สิ่งสำคัญในการประเมินองค์กรคือการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยี ความปลอดภัย สิ่งอำนวยความสะดวก และการจัดการทรัพยากรมนุษย์ ซึ่งมีส่วนช่วยในการจัดการงานระยะไกลอย่างมีประสิทธิภาพ” Indrajit Belgundi ผู้อำนวยการและผู้จัดการทั่วไปอาวุโส Client Solutions Group บริษัท Dell Technologies ประเทศอินเดีย กล่าว
เขากล่าวเสริมว่า "เดลล์คิดค้นพนักงาน: โปรไฟล์เหล่านี้เป็นโปรไฟล์พนักงานที่เดลล์สามารถให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับฟอร์มแฟกเตอร์ที่เหมาะสมกับแต่ละบุคคลได้ พนักงานบางคนไม่ได้ใช้แอปพลิเคชันเดียวกันหรือต้องการอุปกรณ์เดียวกัน การเข้าใจความต้องการด้านการเคลื่อนที่ที่แตกต่างกันของพนักงานแต่ละประเภทถือเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จ"
แต่ความสามารถของบริษัทในการเดินทางระยะไกลนั้นดีพอๆ กับเครื่องมือที่บริษัทมีเท่านั้น
ความท้าทายยังรวมถึงการปรับขนาดโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที การจัดการความปลอดภัยของข้อมูล และแน่นอนว่าการจัดการพนักงาน ประสิทธิภาพการทำงาน และการส่งเสริมวัฒนธรรมของการทำงานร่วมกันจากระยะไกล
ในกรณีนี้ ขึ้นอยู่กับทีมไอทีของบริษัทที่จะเลือกสิ่งที่เหมาะสมกับธุรกิจและทำงานจากเครื่องมือต่างๆ ที่มีให้
การมีเครื่องมือที่เชื่อถือได้ถือเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาขั้นตอนการทำงานของคุณ เครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีม เช่น Slack และ Microsoft Teams เครื่องมือการประชุมผ่านวิดีโอ เช่น Google Meets, Zoom และ WebEx เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เช่น Trello และ Asana เครื่องมือแชร์เอกสาร เช่น G Suite หรือ Office 365 เครื่องมือการทำงานร่วมกันทางอีเมล เช่น Winter se พวกเขาได้รับความนิยมอย่างมากใน ธุรกิจ.
Dinesh Sharma กล่าวว่าอุปกรณ์อัจฉริยะ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นพีซีและสมาร์ทโฟน ถือเป็นเสาหลักสามประการ "แอปพลิเคชัน/แพลตฟอร์มการเชื่อมต่อบนคลาวด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ช่วยให้สามารถประชุมทางวิดีโอออนไลน์และการทำงานร่วมกัน เช่น Microsoft Teams, Google Meets และ Zoom รวมถึงเครือข่ายบรอดแบนด์แบบมีสายและไร้สาย เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกธุรกิจ"
บริษัทต่างๆ ยังพบว่าสถานการณ์กำลังพัฒนาเพื่อสร้างระเบียบปฏิบัติและมาตรฐานการทำงานใหม่ Sudharshan กล่าวว่า “เป็นเวลาที่ดีสำหรับทีมไอทีที่จะเข้าใจถึงความสำคัญและสร้างกระบวนการด้านเอกสาร จัดทำเอกสารทุกอย่าง สร้างคำแนะนำวิธีปฏิบัติสำหรับพนักงาน จัดทำเอกสารนโยบายความปลอดภัย สร้างนโยบายความปลอดภัย การปฏิบัติต่ออุปกรณ์และเครือข่ายการทำงานอย่างยุติธรรม”
เนื่องจากองค์กรหลายแห่งอนุญาตให้ทำงานจากระยะไกลได้ในปัจจุบัน จึงจำเป็นต้องมีเครื่องมือและความรู้ด้านความปลอดภัยในการทำงานอย่างปลอดภัย
ความปลอดภัยคือกุญแจสำคัญ
ข้อผิดพลาดหลักประการหนึ่งของการทำงานที่บ้านคือ: ความปลอดภัย การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วไปสู่การทำงานจากระยะไกลทำให้เกิดแรงกดดันต่อความปลอดภัยของระบบและข้อมูล Belgundi เห็นด้วยว่า "เนื่องจากองค์กรหลายแห่งอนุญาตให้ทำงานจากระยะไกลได้ในปัจจุบัน จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีเครื่องมือและความรู้ด้านความปลอดภัยในการทำงานอย่างปลอดภัย" เหตุการณ์ Dell SafeBIOS และตัวบ่งชี้การโจมตี (IoA) ปกป้องพีซีธุรกิจทั้งหมดในระดับ BIOS เพื่อตรวจจับภัยคุกคามปลายทางขั้นสูง การตรวจจับในระดับนี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ ตอบสนองต่อภัยคุกคามขั้นสูงได้อย่างรวดเร็วและประสบความสำเร็จ โดยขัดขวางห่วงโซ่การโจมตีก่อนที่จะสร้างความเสียหายเพิ่มเติม เขากล่าวเสริม "เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่ได้รับการจัดการมีนโยบายที่ถูกต้องสำหรับการเข้าถึง Wi-Fi, อีเทอร์เน็ต และเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) รวมถึงใบรับรองเครือข่าย" Anuja Pawar ที่ปรึกษาด้านโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีในเมืองเจนไน เธอกล่าวเสริม: "เนื่องจากบริษัทไม่สามารถมีระดับการควบคุมเช่นเดียวกับในสำนักงานจริงได้ พวกเขาจึงอาจจำเป็นต้องใช้การป้องกันอุปกรณ์ปลายทางสำหรับพนักงานระยะไกล บริษัทควรพิจารณาใช้ตัวจัดการรหัสผ่านเพื่อสร้างรหัสผ่านที่รัดกุมและไม่ซ้ำกัน และหลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อที่ใช้ร่วมกันสำหรับชั้นพิเศษ ของการรักษาความปลอดภัย” สำหรับ Sudharshan ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือวิธีสื่อสารและทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างทีมเพื่อปกป้องวัฒนธรรมของบริษัทและบรรลุเป้าหมายของบริษัท "เราในฐานะทีมผู้บริหารจะต้องเป็นผู้นำในการทำให้มั่นใจว่ามีระเบียบปฏิบัติเพื่อให้พนักงานสามารถเชื่อมต่อ เข้าสังคมได้ และมีประสิทธิผล" พวกเราหลายคนพบว่าช่วงเวลานี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากเราประหยัดเวลาในการเดินทางและความเครียด และเผชิญกับสิ่งรบกวนสมาธิน้อยลงในระหว่างการประชุมโดยไม่ได้วางแผนไว้ ดิเนช ชาร์มา, เอซุส อินเดีย
แล้วอนาคตล่ะ?
ที่น่าสนใจคือหลายบริษัทกล่าวว่างานนี้ซึ่งได้รับการกำหนดโดยพวกเขาได้รับการเปิดเผยแล้ว Dinesh Sharma กล่าวว่า "พวกเราหลายคนพบว่าช่วงเวลานี้มีประสิทธิผลมากขึ้น เพราะเราประหยัดเวลาในการเดินทางและความเครียด เผชิญกับสิ่งรบกวนสมาธิน้อยลงในการประชุมที่ไม่ได้วางแผนไว้ และใช้เวลาน้อยลงในการเดินทางไปยังเมืองอื่นเพื่อไปถึงที่นั่น ความสำคัญทางจิตวิทยาที่มอบให้กับผู้ที่เดินทางไกล ถูกยกเลิกและประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น Dinesh Sharma ผู้บริหารสมาร์ทโฟน Asus ไม่คิดว่าธุรกิจของเขาจะได้รับผลกระทบหลังจากการล็อคดาวน์ “สมาร์ทโฟน กลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นดังนั้นจึงคาดว่าจะไม่มีผลกระทบเชิงลบอย่างมีนัยสำคัญในระยะกลางและระยะยาว ภาคเรียน. ในช่วงการผ่อนคลายระดับปานกลางหลังการล็อกดาวน์ ความต้องการมีความแข็งแกร่งมาก ในระยะสั้น การฟื้นฟูการผลิตในอินเดียและปรับปรุงห่วงโซ่อุปทานส่วนประกอบทั่วโลกอาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับผู้เล่นบางคน บริษัทต่างๆ พยายามปรับตัวเข้ากับการทำงานทางไกล แม้ว่าบางบริษัทจะกลับมาโดยเร็วที่สุด แต่ก็ชัดเจนว่าบริษัทหลายแห่งพบว่าการเคลือบสีเงินในสภาพการทำงานที่ยืดหยุ่น ด้วยเทคโนโลยี เมื่อ New Normal เกิดขึ้นกับอุตสาหกรรมต่างๆ มากขึ้น ก็ยากที่จะย้อนกลับไปได้