คุณเคยได้ยินคำพูดของการอพยพในเดือนกันยายนหรือไม่? ชาวอเมริกันมากกว่า 4 ล้านคนลาออกจากงานในเดือนนั้น ทำลายสถิติการลาออกในเดือนก่อนหน้า และพนักงานประมาณ XNUMX% ที่เหลือกำลังพิจารณาที่จะลาออกตามรายงานของ Microsoft
วิกฤตการณ์ยิ่งเลวร้ายในด้านเทคโนโลยี TalentLMS และ Workable ได้รายงานเมื่อเร็วๆ นี้ว่า XNUMX เปอร์เซ็นต์ของพนักงานเทคโนโลยีในสหรัฐฯ วางแผนที่จะออกจากงานในอีก XNUMX เดือนข้างหน้า
ไม่ใช่แค่สหรัฐอเมริกาเท่านั้น การลาออกครั้งใหญ่เป็นปรากฏการณ์ทั่วโลก
ผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็นสาเหตุของแนวโน้มหลายประการ ตั้งแต่การควบคุมมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจของรัฐบาลและการทำงานที่ซ่อนอยู่ที่เพิ่มขึ้นไปจนถึงกลุ่มมิลเลนเนียลที่ได้รับใบอนุญาต และแม้แต่ภาระของโรคระบาดใหญ่
โดยทั่วไป ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีความเข้ากันไม่ได้เพิ่มขึ้นระหว่างความเป็นจริงและความคาดหวังของประสบการณ์ของพนักงาน
ที่แย่ไปกว่านั้น ยิ่งมีคนเลิกบุหรี่มาก ชีวิตก็ยิ่งยากขึ้นสำหรับผู้ที่ทำงาน นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับผู้ปฏิบัติงานด้านเทคนิค แผนกไอทีมีพนักงานไม่เพียงพออย่างมาก และการลาออกครั้งใหญ่ส่งผลกระทบต่อพนักงานเทคโนโลยีช้ากว่า พนักงานแต่ละคนและทุกคนก็ประสบปัญหาการหยุดทำงานมากขึ้น การโจมตีทางไซเบอร์ และการใช้งานที่ช้าลง
มันเป็นเรื่องเร่งด่วน คุณจำเป็นต้องรู้ว่าทำไมคนจำนวนมากจึงเลิกสูบบุหรี่
หลายเหตุผลที่คนเลิกกัน
หลังจากตรวจสอบการสัมภาษณ์ แบบสำรวจ และรายงานอย่างละเอียดแล้ว ฉันได้รวบรวมรายชื่อเหตุผลหลักที่ผู้คนให้การเลิกจ้างตลอดการลาออกครั้งใหญ่ เหล่านี้คือ:
- ความหงุดหงิดกับแล็ปท็อป เดสก์ท็อป เครือข่าย และระบบที่ล้มเหลว ซึ่งเป็นแนวโน้มที่ทวีความรุนแรงขึ้นตลอดการระบาดใหญ่เมื่อคนงานที่อยู่ห่างไกลจำนวนมากถูกบังคับให้ต้องดูแลตัวเองอย่างแท้จริง นอกจากนี้ยังมีความสับสนอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเมื่อเทคโนโลยีล่ม
- ขาดการควบคุมพื้นที่ทำงานและกระบวนการ พนักงานหลายคนรู้สึกว่าตนเองยังมีอะไรอีกมากที่ต้องทำ แต่ไม่สามารถสนทนาด้วยตนเองได้
- "ส่วนผสมที่เป็นพิษ" ของค่าจ้างต่ำ ปริมาณงานหนัก และขาดการยอมรับในวงกว้าง ข้อสังเกตนี้มาจากสภาสหภาพแรงงานเกี่ยวกับพนักงานภาครัฐ
- ขาดความสมดุลระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว งานลับๆ ที่ดำเนินการโดยโควิด ทำให้พนักงานหลายล้านคนต้องการเดินทางน้อยลงและใช้เวลาอยู่กับครอบครัวมากขึ้น และพวกเขาตระหนักดีว่าสามารถช่วยเหลือนายจ้างรายอื่นได้
- ความไม่ยืดหยุ่นโดยทั่วไปเกี่ยวกับวิธีการทำงาน วิธีการทำงาน และเมื่อ
- ขาดโอกาสในการฝึกอบรม พนักงานด้านเทคนิคต้องการโอกาสในการฝึกอบรมมากขึ้น - XNUMX% กล่าวในรายงานการสำรวจ TalentLMS และ Workable
- หลายคนเลิกเพราะร่างกายและอารมณ์อ่อนล้า และการจากไปของผู้คนจำนวนมากทำให้สถานการณ์เลวร้ายยิ่งขึ้นสำหรับผู้ที่ยังคงอยู่
แม้ว่าเหตุผลเหล่านี้จะไม่น่าแปลกใจ แต่สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจว่าแต่ละเหตุผลมีอะไรที่เหมือนกัน
เป็นเรื่องเกี่ยวกับเทคโนโลยี...และวัฒนธรรม
เนื่องจากบริษัททุกขนาดต่างใช้สมองและพยายามแก้ไขปัญหานี้ด้วย ความจริงก็คือผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีของเราและวิธีการใช้งาน เช่น วัฒนธรรมของเราเกี่ยวกับการจัดการและการมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนผู้คนได้อย่างแม่นยำ
เทคโนโลยีทำให้พนักงานผิดหวัง สร้างความเสียดทานและความเฉื่อย ขัดขวางความก้าวหน้าและอำนาจของพนักงาน สร้างงานที่ไม่จำเป็น และสร้างความรู้สึกโดดเดี่ยวและไร้หนทาง
ข่าวดีก็คือเทคโนโลยีที่ดีกว่าเป็นส่วนสำคัญของการแก้ปัญหา สิ่งที่ต้องทำเพื่อเริ่มรักษาและดึงดูดพนักงานมีดังนี้
- อบรมแปลงร่าง. เทคโนโลยีการเรียนรู้แบบปรับเปลี่ยนตามปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถทำให้การฝึกอบรมพนักงานมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นโดยการเปิดใช้งานการเรียนรู้ที่เน้นพนักงานเป็นศูนย์กลางโดยพิจารณาจากสิ่งที่บุคคลนั้นรู้อยู่แล้ว ยุติความหงุดหงิดกับระบบไอที การบริหาร ประเภทห้อง หรือการฝึกอบรมทั่วไป มักจะเน้นการฝึกอบรมและการพัฒนาวิชาชีพ ส่งเสริมจากภายในเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ การสนับสนุนพนักงานในเส้นทางอาชีพของพวกเขาไม่ว่าจะไปที่ใดในบริษัท เนื่องจากผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องมีแผนปฏิบัติการ พนักงานทุกคนจึงต้องการ
- อนุญาตการเชื่อมต่อตามธรรมชาติระหว่างพนักงาน เครื่องมือความร่วมมือที่ใช้งานง่ายส่งเสริมการเชื่อมต่อและวัฒนธรรม มุ่งเน้นไม่เพียงแค่การทำงานให้สำเร็จ แต่ยังรวมถึงการฝึกอบรมทีมและจิตวิทยาของพนักงานแต่ละคนในทีมด้วย
- ใช้เทคโนโลยี HR ที่ทันสมัย แต่สื่อสารด้วยการสัมผัสของมนุษย์มากเกินไป ทรัพยากรบุคคลอัตโนมัติมีส่วนทำให้เกิดความเหนื่อยหน่าย ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงสถานภาพของพนักงาน ค่าตอบแทน ผลประโยชน์ หัวหน้างาน และงานส่วนตัวอื่น ๆ ที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อพนักงาน การสื่อสารในเรื่องนี้จะต้องจากคนสู่คนเสมอและไม่ใช่ผ่านทางอีเมล หรือการแจ้งเตือนอัตโนมัติ
- หลีกเลี่ยงการสอดส่องพนักงาน หลายบริษัทตอบสนองความเร่งรีบสำหรับงานที่ซ่อนอยู่ด้วยซอฟต์แวร์ตรวจสอบพนักงาน การตรวจสอบกิจกรรมบนหน้าจอ การเคลื่อนไหวของเมาส์ เวลาออนไลน์ และการวัดอื่นๆ เป็นวิธีที่แน่นอนที่สุดที่จะทำให้พนักงานหวาดกลัว แน่นอนว่าไม่มีใครอยากให้พี่ใหญ่มองอยู่ที่บ้านตลอดเวลาและตลอดเวลา พัฒนาวิธีการอื่นในการวัดและประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน มุ่งเน้นผลลัพธ์และไม่จัดหมวดหมู่พนักงานตามความถี่ที่เมาส์เคลื่อนที่ สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับผู้ปฏิบัติงานนอกสถานที่ พนักงานในสำนักงาน และพนักงานไฮบริดใหม่ทั้งหมด
- ยอมรับความโปร่งใส ความถูกต้อง และความเห็นอกเห็นใจ การเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมองค์กรส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากการที่คนหนุ่มสาวกลุ่มใหม่เข้ามาทำงานทุกปีและกลุ่มใหญ่จะเกษียณอายุ พนักงานที่อายุน้อยกว่า ซึ่งเข้าทำงานในช่วงสิบปีที่ผ่านมา มีความคาดหวังที่แตกต่างกันมากเกี่ยวกับพฤติกรรมของนายจ้าง พวกเขาต้องการรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นและทำงานกับคนที่ห่วงใย หากพนักงานอายุน้อยรู้สึกเหมือนฟันเฟืองในเครื่องจักร พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะเก็บสัมภาระและออกไป
- โอบรับความคล่องตัวและความยืดหยุ่น เทคโนโลยีที่ส่งเสริมความยืดหยุ่นในการทำงานแบบไฮบริด งานที่ซ่อนอยู่ กะและชั่วโมงที่ยืดหยุ่นจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของพนักงานและความรู้สึกเป็นอยู่ที่ดี
- พัฒนาแนวทางแบบองค์รวมเพื่อความพึงพอใจของพนักงาน ด้วยแรงงานที่กลั่นกรองและผสมผสาน องค์กรต้องช่วยเหลือพนักงานในการรับมือกับสภาพจิตใจและอารมณ์กับความเป็นจริงของสถานที่ทำงานและสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันและก่อกวน ก่อนหน้านี้ จัดแบบฝึกหัดการฝึกทีมและกิจกรรมนอกสถานที่เป็นระยะๆ ก็เพียงพอแล้ว ตอนนี้ ผู้จัดการ หัวหน้างาน และผู้นำต้องช่วยเหลือพนักงาน ไม่เพียงแต่ให้รู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของทีมเท่านั้น แต่ยังต้องรักษาสุขภาพร่างกายและจิตใจด้วย ส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้คือเทคโนโลยี ความรู้สึกของความเชื่อมโยง การมีส่วนร่วม ความรู้สึกของพันธกิจ และความสมดุลระหว่างชีวิตและงาน สามารถช่วยหรือประนีประนอมได้โดยการเลือกเทคโนโลยี เช่น นโยบายการทำงานและแนวทางการจัดการ
- ใส่การป้องกันความเหนื่อยหน่ายที่ด้านบนสุดของรายการเมื่อเลือกเทคโนโลยี ในแต่ละเดือนที่ผ่านไป AI จะได้รับความรู้ด้านเทคโนโลยีเพื่อเป็นตัวอย่าง แต่ก็สามารถส่งผลตรงกันข้ามได้ ไม่ว่าจะเป็นการช่วยให้อ่อนล้าหรือบรรเทาลง AI ที่มาแทนที่การโต้ตอบของมนุษย์ เช่น HR ที่ทำงานอัตโนมัติมากเกินไป อาจทำให้พนักงานหงุดหงิดและถูกทอดทิ้ง AI ที่เพิ่มประสิทธิภาพของมนุษย์สามารถส่งเสริมพนักงาน ทำให้พวกเขารู้สึกได้รับพลังและการสนับสนุน นอกจากนี้ยังเป็นความจริงที่การทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติทำให้พนักงานมีอิสระในการทำสิ่งต่าง ๆ ที่มีแต่มนุษย์เท่านั้นที่ทำได้ ควรใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อช่วยเหลือและให้อำนาจแก่มนุษย์ ไม่ใช่เพื่อแทนที่พวกเขา
สาเหตุของการลาออกครั้งใหญ่มีมากมาย แต่ถึงเวลาแล้วที่เราจะต้องตระหนักถึงบทบาทของเทคโนโลยีในการแยกพนักงานออกจากกัน และบทบาทของเทคโนโลยีในการนำผู้คนกลับมาผ่านการสร้างสถานที่ทำงานที่ยืดหยุ่น ให้การสนับสนุน และส่งเสริมศักยภาพที่จะให้อำนาจแก่พนักงาน มีความสุข ประสิทธิผล และความมุ่งมั่นต่อบริษัท ภารกิจ.
ลิขสิทธิ์ © สองพันยี่สิบเอ็ด IDG Communications, Inc.