Sprout Social มีมาระยะหนึ่งแล้ว และด้วยเหตุนี้จึงกลายเป็นตัวเลือกซอฟต์แวร์ตัวหนึ่งสำหรับทุกคนที่ต้องการเครื่องมือ SEO หรือการจัดการโซเชียลมีเดีย แพ็คเกจประกอบด้วยเครื่องมือโซเชียลที่หลากหลายและรวมเข้ากับเครื่องมือวิเคราะห์ที่ทรงพลัง ส่งผลให้เป็นแพ็คเกจครบวงจรที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB)
ใครก็ตามที่ต้องการใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเป็นครั้งแรกหรือเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมจะพบว่า Sprout Social เสนอบางสิ่งให้โต้ตอบด้วย มีการตั้งค่าผู้ดูแลระบบสไตล์แดชบอร์ดที่เรียบร้อย ซึ่งช่วยให้ประสานงานด้านสังคมได้ง่าย ในขณะที่ความสามารถในการให้ผู้ใช้หลายคนเข้าถึงได้ ย่อมดึงดูดองค์กรขนาดใหญ่ได้เช่นกัน
แม้ว่า Sprout Social จะมาพร้อมกับเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ทรงพลังแต่ใช้งานง่าย แต่ก็ยังเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าและคุ้มราคา อาจจะไม่น่าแปลกใจเลยที่เจ้าของธุรกิจจำนวนมากยังคงได้รับความนิยมซึ่งไม่จำเป็นต้องชอบบางอย่างเช่น Hootsuite ที่เปรียบเทียบได้
แพ็คเกจและราคา
คุณสามารถทดลองใช้ Sprout Social ได้ฟรีด้วยตัวเลือกการทดลองใช้ 30 วัน โดยไม่ต้องมีรายละเอียดบัตรเครดิต หากคุณต้องการสำรวจส่วนต่อประสานและชุดคุณสมบัติ หลังจากนี้ Sprout Social มาในแพ็คเกจที่แตกต่างกันสามแบบ เริ่มต้นด้วยรุ่นมาตรฐาน ซึ่งปัจจุบันมีราคา 89 ยูโรต่อผู้ใช้/ต่อเดือน และเรียกเก็บเงินเป็นรายปี หรือคุณสามารถเลือกชำระเงินสำหรับแผนมาตรฐานรายเดือนได้ในราคา 99 ยูโร
ย้ายไปยังแพ็คเกจถัดไป Sprout Social รุ่นมืออาชีพคือแผนยอดนิยมของพวกเขา และปัจจุบันมีราคา 149 ยูโรต่อผู้ใช้/ต่อเดือน และถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้งทุกปี นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการจ่าย€ 169 ต่อเดือนด้วยตัวเลือกนี้
ในขณะเดียวกัน แพ็คเกจ Social Sprout รุ่นขั้นสูงสามารถมีได้ในราคา €249 ต่อผู้ใช้/ต่อเดือน โดยจะเรียกเก็บเงินอีกครั้งทุกปี มีตัวเลือกในการจ่ายเงิน 279 ยูโรต่อเดือนหากต้องการ หากคุณสงสัยว่าประโยชน์ของแพ็คเกจพรีเมียมจะเพียงพอหรือไม่ คุณยังสามารถขอตัวอย่างได้ ซึ่งสมาชิกของทีม Sprout Social สามารถแนะนำคุณเกี่ยวกับคุณสมบัติและฟังก์ชันต่างๆ ได้
ลักษณะพื้นฐาน
ตามที่คุณคาดหวังจากแพ็คเกจมาตรฐาน Sprout Social รุ่นเริ่มต้นนั้นเป็นซอฟต์แวร์รุ่นที่บางกว่า ถึงกระนั้น ฉบับนี้ยังมาพร้อมกับเครื่องมือที่หลากหลายซึ่งมุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ที่มีความต้องการการจัดการโซเชียลมีเดียน้อยกว่าบริษัทขนาดใหญ่
ดังนั้นรุ่นมาตรฐานจึงมีโปรไฟล์โซเชียล 5 โปรไฟล์ กล่องขาเข้าโซเชียลแบบ all-in-one ช่วยให้คุณโพสต์ กำหนดเวลา เขียนและจัดคิวข้อความ และเสนอปฏิทินเนื้อหาโซเชียล คุณยังสามารถดำเนินการตรวจสอบ ตรวจสอบโปรไฟล์ คีย์เวิร์ด และสถานที่ ตลอดจนใช้เครื่องมือ CRM ทางสังคม รายงานเสนอตัวเลือกกลุ่ม โปรไฟล์ และระดับโพสต์ ตลอดจนความสามารถในการจัดหาเครื่องมือโปรโมตแบบชำระเงินเพื่อเพิ่มโพสต์บน Facebook
คุณสมบัติระดับมืออาชีพ
คุณจะต้องการลงทุนใน Sprout Social รุ่นมืออาชีพยอดนิยมอย่างแน่นอนสำหรับเครื่องมือที่ทรงพลังยิ่งขึ้น ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่ชุดคุณลักษณะครอบคลุมฐานจำนวนมาก เรียกดูโปรไฟล์โซเชียลเพิ่มเติม รวม 10 รายการ เหนือสิ่งอื่นใดที่รวมอยู่ใน Standard Edition
ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีรายงานการทำงานพร้อมกันสำหรับ Instagram, Facebook และ Twitter การแท็กเนื้อหาข้อความขาเข้าและขาออก ตลอดจนเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองสำหรับผู้อนุมัติหลายราย มีตารางเวลาสำหรับเวลาจัดส่งที่เหมาะสมและประโยชน์ของรายงานการวิเคราะห์อัตราการตอบสนองและเวลา
โดยทั่วไป ผู้ใช้ทางธุรกิจจะได้รับการวิเคราะห์แนวโน้มสำหรับคำหลักและแฮชแท็กของ Twitter และรับการรายงานทางสังคมแบบชำระเงินสำหรับ Facebook, Instagram, Twitter และ LinkedIn ความสามารถในการรวมแหล่งความช่วยเหลือ CRM และการค้าทางสังคมยังมีประโยชน์สำหรับบริษัทขนาดใหญ่อีกด้วย
คุณสมบัติขั้นสูง
แน่นอนว่าบริษัทขนาดใหญ่มักต้องการเครื่องมือไฟฟ้าและคุณสมบัติเพิ่มเติมมากกว่านี้ ซึ่งมักจะเป็นข้อกำหนดที่ไม่จำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอย่างเห็นได้ชัด
อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์ของแพ็คเกจขั้นสูงของ Social Sprout นั้นเพิ่มพลังให้กับซอฟต์แวร์มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการการจัดการโซเชียลมีเดียอย่างมาก แพ็คเกจขั้นสูงรวมทุกอย่างในรุ่น Professional มี 10 โปรไฟล์โซเชียลและอื่น ๆ เช่น Peak Message Alerts สำหรับกิจกรรมข้อความที่เพิ่มขึ้น อีเมล และการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อมีปริมาณการใช้งานสูง
นอกจากนี้ยังมีคลังเนื้อหาและเนื้อหาดิจิทัล รวมถึงแชทบอทพร้อมเครื่องมืออัตโนมัติ ผู้ใช้ขั้นสูงยังสามารถทำงานกับคำตอบที่บันทึกไว้และข้อเสนอแนะ ใช้เครื่องมือสร้างกฎกล่องขาเข้าสำหรับการดำเนินการอัตโนมัติ และใช้ประโยชน์จากการติดตามลิงก์อัตโนมัติ โพล Twitter เพื่อสร้าง CSAT หรือ NPS สร้างขึ้นเพื่อการวัดที่ดี
การวิเคราะห์และรายงาน
ด้านข้อมูลของ Sprout Social นั้นน่าประทับใจยิ่งกว่าที่เคย ผู้ใช้สามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกในแคมเปญโซเชียลมีเดีย ทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล และสร้างข้อมูลเชิงลึกที่แชร์ได้ซึ่งควรใช้งานได้ในห้องประชุมคณะกรรมการ โดยปกติ การส่งออกรายงานดังกล่าวในรูปแบบไฟล์ยอดนิยม รวมทั้ง CSV และ PDF เป็นเรื่องง่าย ซึ่งหมายความว่าการกระจายข้อมูลเป็นสากล
Sprout Social มีประโยชน์เสมอด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยม และเป็นสิ่งที่แข็งแกร่งขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แพ็คเกจพรีเมียมมีคุณสมบัติขั้นสูงมากมายเพื่อช่วยรวมการวิเคราะห์กับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ฯลฯ เพิ่มมูลค่า อันที่จริง ทีมขายและการตลาดควรพบว่ามันมีค่า ในขณะที่คุณสมบัติเช่นเครื่องมือ ChatBot ควรช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพด้วยการอนุญาตให้ผู้จัดการสร้างผู้ช่วยเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
อินเทอร์เฟซและการใช้งาน
Sprout Social มีมาระยะหนึ่งแล้ว ดังนั้นมันจึงกลายเป็นเครื่องมือมือถือที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกคนที่ต้องการจัดการโซเชียลมีเดียของตนในภาคสนาม ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ iOS และ Android ซึ่งทั้งสองแอปได้รับการผลิตมาอย่างดีและมีฟังก์ชันที่มากเกินพอสำหรับความต้องการส่วนใหญ่ แม้แต่ในรุ่นพื้นฐาน เมื่อพิจารณาจากชุดคุณลักษณะที่น่าประทับใจ Sprout Social ยังคงติดตั้งและกำหนดค่าค่อนข้างง่าย
แม้แต่ในเวอร์ชันเดสก์ท็อป คุณจะพบว่า Sport Social ค่อนข้างสมเหตุสมผลกับเลย์เอาต์ของมัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากเครื่องมือทั้งหมดที่อยู่ในนั้น มีตัวเลือกเมนูเข้าถึงด่วนสำหรับเครื่องมือที่ใช้บ่อย เช่น ข้อความ งาน ฟีด และโพสต์ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือการรายงานที่สำคัญเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังมีข้อควรพิจารณาในทางปฏิบัติด้วย พื้นที่การตั้งค่าที่ให้คุณกำหนดค่าภาษาและการตั้งค่าอื่นๆ สำหรับผู้ใช้ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์อื่นๆ
Apoyo
ใครก็ตามที่ไม่เคยใช้ Sprout Social เป็นครั้งแรก จะพบเนื้อหาดีๆ มากมายในศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ มีเคล็ดลับ กลเม็ด และบทช่วยสอนที่ครอบคลุมทุกด้านของซอฟต์แวร์ ตลอดจนเครื่องมือขั้นสูงที่จะช่วยให้คุณใช้งาน Sprout Social ได้อย่างเต็มที่ หากคุณต้องการติดต่อเรา มีหมายเลขสายด่วน ตัวเลือกในการยื่นคำร้องออนไลน์ หรือคุณสามารถติดต่อเราผ่านโซเชียลมีเดีย
การแข่งขัน
เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียมีมากมายพอสมควร และหากคุณกำลังทำงานด้วยงบประมาณที่จำกัดหรือไม่มีเลย เครื่องมือบางอย่างก็สามารถมีให้ฟรี เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอาจมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการพิจารณาผลกระทบทางการเงินของ Sprout Social รุ่นที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เมื่อคำนึงถึงเรื่องนี้แล้ว ให้มุ่งไปที่บางอย่างเช่น Hootsuite รุ่นพื้นฐาน แต่ก็มี Buffer, Hubspot, Zoho Social และ Agorapulse ให้พิจารณาด้วย
คำตัดสินสุดท้าย
หากคุณมีความต้องการด้านการจัดการโซเชียลมีเดียขั้นสูง Sprout Social ก็น่าสนใจมาก เป็นไปได้ที่จะเพิ่มความพยายามของคุณให้เข้มข้นขึ้นด้วยโซลูชันระดับพรีเมียมเพิ่มเติมที่นำเสนอโดยบริษัทซอฟต์แวร์ อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์และฟังก์ชันพิเศษทั้งหมดนี้รวมเข้ากับราคาแล้ว ซึ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กสามารถเปลี่ยนแพ็คเกจระดับมืออาชีพให้กลายเป็นการลงทุนที่สำคัญได้ในไม่ช้า
อย่างไรก็ตาม หากคุณมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะปรับปรุงตำแหน่งของคุณในแวดวงโซเชียลมีเดียและใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ Sprout Social สร้างขึ้น คุณจะพบว่านี่เป็นแพ็คเกจที่ไม่ค่อยทำให้ผิดหวัง แม้แต่รุ่นมาตรฐานก็ยังนำเสนอแผงความสุขอันทรงพลังอย่างน่าประหลาดใจ ผ่านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานได้ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้งานรุ่นของแอพอย่างเต็มที่