ในปี 2017 Facebook ได้แก้ไขพันธกิจเล็กน้อย คำมั่นสัญญาที่จะ "ทำให้โลกเปิดกว้างและเชื่อมโยงกันมากขึ้น" ได้รับคำมั่นสัญญา และความตั้งใจที่จะ "ให้พลังแก่ผู้คนในการสร้างชุมชนและทำให้โลกใกล้ชิดกันมากขึ้น" เข้ามาแทนที่
คุณสามารถดูสิ่งนี้เป็นการตอบรับที่ "เปิด" ล้มเหลว "เปิด" หมายถึงการเปิดกว้างต่อคำพูดแสดงความเกลียดชัง การล่วงละเมิดเด็ก ความรุนแรง เพศ และการกระทำที่ผิดกฎหมายประเภทต่างๆ ที่ Facebook จะไม่เกี่ยวข้อง และตอนนี้สังคมต้องทำความสะอาดความเสียหายนี้ทุก ๆ ชั่วโมงทุกวัน
หรือไม่ก็จ้างคนแปลกหน้ามาทำงานสกปรกของคุณ ใน The Cleaners สารคดีของ Hans Block และ Moritz Riesewieck นักธุรกิจชาวฟิลิปปินส์พูดคุยกันอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับเรื่องเพศ ความรุนแรง และวาจาสร้างความเกลียดชังที่พวกเขาต้องกรองทุกวัน
Chris Grey อดีตผู้ดูแล Facebook และผู้สร้างภาพยนตร์ Moritz Riesewieck ที่ Mozfest 2019
(เครดิตรูปภาพ: Connor Ballard-Bateman)
การตัดสินใจแต่ละครั้งควรทำในแปดถึงสิบวินาที และ "อย่าคิดมาก" เป็นคำพูดโดยตรงจากเอกสารการฝึกอบรมตามที่เป็นอยู่ “อย่ากังวลมากเกินไปว่าการตัดสินใจของคุณถูกหรือผิด มิฉะนั้น คุณจะคิดมากจนตัดสินใจไม่ได้” Riesewieck บอก The Comparison at Mozilla's Mozfest ซึ่งเขาและผู้อำนวยการหุ้นส่วนของเขามาจากที่ใด กลุ่มบนอินเทอร์เน็ต
หากบริษัทใดต้องยืนกรานในความคิดที่ว่าปัญหาใดๆ สามารถแก้ไขได้ด้วยเงินที่เพียงพอ นั่นคือ Facebook และถึงกระนั้นปัญหาก็เพิ่มขึ้นเท่านั้น ในปี 2009 Facebook มีผู้ดูแลเนื้อหาเพียง 12 คน (ใช่ สิบสองคน) ที่ต้องการความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ใช้ 120 ล้านคน ขณะนี้มีผู้คนมากกว่าสองพันล้านคนบนแพลตฟอร์มและผู้ดูแลประมาณ 15,000 คน แม้ว่านี่จะหมายความว่าอัตราส่วนผู้ดูแล / ผู้ใช้ลดลงจากปานกลางเป็นต่ำ แต่ควรสังเกตว่า Facebook ในปี 2019 นั้นแตกต่างอย่างมากจากเมื่อทศวรรษที่แล้วเมื่อใช้ปุ่ม "J" เช่น "เป็นนวัตกรรมล่าสุดและ Facebook Live ยังมีอีกหลายปี
"สิ่งเลวร้ายที่สุดของอินเทอร์เน็ตเสีย"
"ผู้เชี่ยวชาญประมาณ 100,000 คนกำลังทำงานในสาขานี้" Clara Tsao เพื่อนร่วมงานของ Mozilla และผู้เชี่ยวชาญในการต่อสู้กับข้อมูลที่ผิดทางออนไลน์กล่าว "พวกเขาจัดการกับขยะที่เลวร้ายที่สุดบนอินเทอร์เน็ต" เขากล่าวเสริม โดยสังเกตว่าในวันที่ 4 มกราคม พวกเขาถูกเรียกว่า "ภารโรง" อย่างแท้จริง
อย่างไรก็ตาม ไม่เหมือนภารโรงในโลกแห่งความเป็นจริง น้ำยาทำความสะอาดอินเทอร์เน็ตไม่ได้ติดตั้งฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสมสำหรับงานใหญ่ในมือเสมอไป เฟซบุ๊กฟิลิปปินส์บางครั้งพบการแลกเปลี่ยนในภาษาที่พวกเขาไม่ได้พูดโดยใช้ Google แปลภาษาเพื่อทำความเข้าใจความหมาย สิ่งนี้ต้องใช้ความแตกต่างอย่างมากอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แม้กระทั่งก่อนที่จะจัดการกับความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ระหว่างประเทศที่คั่นด้วยช่องว่างแปดชั่วโมงระหว่างเขตเวลา
ผู้ดูแล Facebook จำเป็นต้องตรวจสอบเนื้อหาจำนวนมากจากทั่วโลก และอาจจำเป็นต้องให้คะแนนการสนทนาในภาษาที่พวกเขาไม่ได้พูด
(เครดิตรูปภาพ: Shutterstock)
ผู้ดูแล Facebook ไม่ได้มีแค่ในฟิลิปปินส์เท่านั้น มีสำนักงานอยู่ทั่วโลก และในดับลิน Chris Grey พบว่าตัวเองหลังจากใช้เวลาสอนในเอเชีย ตอนนี้เขาเป็นโจทก์หลักของผู้ดูแลในการดำเนินคดีกับ Facebook ของศาลสูง ในช่วงระยะเวลา 11 เดือนที่บริษัทจำกัด (ในไอร์แลนด์ คนงานส่วนใหญ่มีสัญญาจ้าง 500 เดือน แต่ส่วนใหญ่ออกไปก่อนกำหนด) เกรย์พยายามลองเนื้อหา 600 ถึง 18 ต่อคืน ปกติแล้วตั้งแต่เวลา 2 น. ถึง XNUMX น. . หนึ่งปีหลังจากที่เขาจากไป เขาได้รับการวินิจฉัยว่าเป็น PTSD อย่างเป็นทางการ
“ผมใช้เวลาหนึ่งปีกว่าจะรู้ว่างานนี้ทำผมล้ม” เขากล่าวในการอภิปรายกลุ่ม ปฏิกิริยาหลังนี้ Riesewieck บอกเราว่าไม่ผิดปกติอย่างสิ้นเชิง “ในบางกรณี พวกเขาบอกเราว่าส่วนใหญ่เป็นเพื่อนของพวกเขาที่บอกว่าพวกเขาเปลี่ยนไป” เขากล่าว
ฉันใช้เวลาหนึ่งปีกว่าจะรู้ว่างานนี้ได้ทำร้ายฉัน
คริสเกรย์ไม่ว่าในกรณีใด อดีตเพื่อนร่วมงานของ Grey หลายคนยินดีที่จะเห็นว่าเขาได้ละเมิด NDA และลากคดีแม้ว่าพวกเขาจะยังไม่พร้อมที่จะพูดต่อสาธารณะสำหรับ l & # 39; ตอนนี้ “ผู้คนต่างออกมาจากป่าและพูดว่า 'โอ้ ขอบคุณพระเจ้าที่มีคนพูดและพูดแบบนั้น'” เขาบอกกับ LaComparacion
เพื่อความชัดเจน แม้ว่าเขาจะได้รับผลกระทบจากงานเป็นการส่วนตัว เกรย์รู้สึกว่าเป็นการเข้าใจผิดที่คิดว่านี่เป็นการนองเลือดไม่รู้จบ การแสวงหาประโยชน์ทางเพศและการแสวงหาประโยชน์ทางเพศ “พูดตามตรง งานส่วนใหญ่น่าเบื่อ” เขากล่าว "นี่เป็นเพียงคนที่รายงานกันเองเพราะพวกเขาทะเลาะกันและต้องการใช้กระบวนการบางอย่างเพื่อสื่อสารกับบุคคลอื่น"
น่าเบื่อ แต่อยู่ภายใต้ความกดดันสูง ที่สำนักงานในไอร์แลนด์ เกรย์มีเวลา 30 วินาทีในการตัดสินเนื้อหาดังกล่าว ซึ่งเป็นการดูถูกวิดีโอหรือวิดีโอความยาว 30 นาที . “หากผู้ฟังของคุณคลิก (ในวิดีโอ) สองวินาทีหลังจากที่คุณและเห็นบางสิ่งที่แตกต่าง ได้ยินการดูถูกที่ต่างออกไป หรือเห็นบางสิ่งที่สูงกว่าลำดับชั้นของลำดับความสำคัญ ดังนั้นยอมรับมัน แสดงว่าคุณตัดสินใจไม่ดี” การตัดสินใจที่ไม่ถูกต้องส่งผลต่อคะแนนคุณภาพ และคะแนนคุณภาพส่งผลต่องานของคุณ อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ เป้าหมายของสำนักงานก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่ 98%
ซูเปอร์ฮีโร่
เป็นการยากที่จะหาคนมาพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์การดูแลของพวกเขา เนื่องจาก Block และ Riesewieck พบเมื่อค้นหาหัวข้อต่างๆ NDA เป็นสากลและงานนี้จัดอยู่ภายใต้ชื่อรหัสเดียว: ในขณะที่ถ่ายทำคือ "โครงการฮันนี่แบดเจอร์"
อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ Facebook หรือผู้รับเหมาช่วงที่แสดงการยับยั้งชั่งใจ กำลังจ้างงานอย่างเปิดเผย แม้ว่าพวกเขามักจะทำให้เข้าใจผิดอย่างมากเกี่ยวกับสิ่งที่นำมาซึ่งงานจริง "พวกเขากำลังสวมชุดซูเปอร์ฮีโร่" มาเป็นฮีโร่ ทำความสะอาดอินเทอร์เน็ต " Gabi Ivens สมาชิก Mozilla อีกคนบนแผงควบคุมกล่าว โฆษณาในเยอรมนีสำหรับผู้ตรวจสอบเนื้อหาทำให้เกิดคำถามเช่น "คุณชอบโซเชียลมีเดียและต้องการทราบสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกไหม"
ถึงแม้ว่าชีวิตประจำวันจะน่าเบื่อหน่าย แต่สารคดีของ Block และ Riesewieck ก็น่าแปลกใจ หลายวิชาในการสัมภาษณ์ของพวกเขาภาคภูมิใจในบทบาทนี้มาก โดยพิจารณาว่าเป็นหน้าที่น้อยกว่างาน
ผู้ดูแล Facebook ชาวฟิลิปปินส์บอกกับผู้กำกับ Hans Block และ Moritz Riesewieck ว่าพวกเขารู้สึกว่าเป็นหน้าที่ทางจริยธรรมของพวกเขาในการทำความสะอาดอินเทอร์เน็ต
(เครดิตรูปภาพ: Shutterstock)
“พวกเขาบอกเราว่าพวกเขารู้สึกเหมือนเป็นฮีโร่อินเทอร์เน็ต เช่นเดียวกับเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ดูแลอินเทอร์เน็ต” Block กล่าว ผู้บริหารเชื่อว่าสิ่งนี้เป็นส่วนหนึ่งที่ร้อยละ 90 ของประชากรคริสเตียนในฟิลิปปินส์ "พวกเขาบอกเราว่าพวกเขารู้สึกว่าพระเยซูกำลังทำให้โลกนี้เป็นอิสระ" บล็อกกล่าวเสริม ในทางกลับกันอาจทำให้ผู้คนไม่เต็มใจที่จะจากไปโดยมองว่าเป็นหน้าที่ทางจริยธรรมและไม่ใช่แค่งานเท่านั้น
แต่มีข้อจำกัดในเรื่องนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ดำเนินรายการไม่ได้โทรหาตัวเองครั้งสุดท้าย ในที่นี้ ข้อความศักดิ์สิทธิ์คือชุดกฎและคำแนะนำอันซับซ้อนของ Facebook: คำศัพท์นับพันคำที่สะสมมาเป็นเวลาหลายปี ในบางกรณี ผู้คนต้องปกป้องคำพูดที่พวกเขาคิดว่าควรถูกห้าม หรือแบนคำที่พวกเขารู้สึกว่าควรได้รับการปกป้อง ซึ่งตาม Ivens เป็นปัญหาด้านสวัสดิการที่ชัดเจน "การเก็บเนื้อหาออนไลน์ที่คุณคิดว่าไม่ควรสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรง ก่อนที่คุณจะคิดว่าคนอื่นกำลังดูอะไรอยู่"
การประชดเกี่ยวกับกฎที่ศักดิ์สิทธิ์คือกฎของ Facebook ไม่เคยเป็นข้อความที่เข้าใจผิดได้: เป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงซ้ำ ๆ หลายปีค่อยๆตอบสนองต่อวิกฤตที่เกิดขึ้นและพยายามทำให้อัตนัยมีวัตถุประสงค์มากขึ้น
การเก็บเนื้อหาออนไลน์ที่คุณไม่คิดว่าควรจะออนไลน์นั้นสร้างความเสียหายอย่างใหญ่หลวง ก่อนที่คุณจะนึกถึงสิ่งที่ผู้คนกำลังดูอยู่
Gabi ivensจำแคมเปญ "Free Nipple" ได้หรือไม่? กล่าวโดยย่อ แนวทางปฏิบัติของ Facebook เดิมระบุว่าห้ามถ่ายภาพเต้านมเป็นภาพลามกอนาจาร ซึ่งหมายความว่าอินเทอร์เน็ตถูกกีดกันจากมารดาที่ภูมิใจในการเลี้ยงลูกด้วยนมแม่บนแพลตฟอร์ม Facebook ค่อยๆ เปลี่ยนกฎและยอมรับว่าบริบทนั้นสำคัญ ในทำนองเดียวกัน เราต้องยอมรับว่าแม้ว่าการกินฝักน้ำหรือการเผยแพร่ทฤษฎีสมคบคิดต่อต้านการฉีดวัคซีนจะไม่ใช่เรื่องผิดกฎหมาย แต่หากมีสิ่งใดกลายเป็นโรคระบาดทางสาธารณสุข จึงเป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องดำเนินการ
"บางแพลตฟอร์มบอกว่าเนื้อหาบางอย่างอาจไม่ผิดกฎหมาย แต่ก็ไม่สามารถยอมรับได้" Tsao กล่าว แต่ "คนอื่นคิดว่าอินเทอร์เน็ตควรมีอิสระมากขึ้นในการพูดในสิ่งที่ต้องการ" สำหรับ Facebook การแบ่งขั้วนี้ก่อให้เกิดระดับความละเอียดที่ไร้สาระ: "ตอนนี้เรามีเบาะแสบางอย่างเกี่ยวกับการขู่ว่าจะผลักใครบางคนออกจากเพดาน" เกรย์กล่าว “การผลักไม่ใช่การกระทำที่รุนแรง การอยู่บนหลังคาก็สำคัญ แต่จะสูงสักแค่ไหนกัน” แย่จังที่เธอ "ไม่คิดมาก"
ความเฉื่อยประเภทนี้ในแนวทางการดูแลช่วยให้อินเทอร์เน็ตโทรลล์เจริญเติบโตได้ คุณไม่ต้องค้นหาไกลเพื่อค้นหาตัวอย่างข่าวลือทางอินเทอร์เน็ตที่ตรงประเด็นโดยไม่ต้องลงน้ำ แต่พวกเขาปล่อยให้ผู้ติดตามของพวกเขา และบางครั้ง อย่างหายนะ มันก็ทะลักเข้าสู่โลกแห่งความเป็นจริง
ศีลธรรมไม่มีพรมแดน
สถานะทั่วโลกของ Facebook ทำให้ปัญหาซับซ้อนยิ่งขึ้นเพราะไม่มีการแบ่งปันขวัญกำลังใจข้ามพรมแดน “มันซับซ้อนเพราะมันไปไกลกว่าการเมืองท้องถิ่นของประเทศต่างๆ และพรมแดนทางตะวันตกที่ดุร้าย” Tsao กล่าว
เกรย์ยกตัวอย่างเรื่องเพศของผู้คน: ความภาคภูมิใจของเกย์มีอยู่มากในประเทศตะวันตกส่วนใหญ่ แต่มีน้อยกว่าทุกที่ในโลก คุณสามารถแท็กเพื่อนที่เป็นเกย์ในโพสต์ และพวกเขารู้สึกสบายใจพอที่จะแบ่งปันเรื่องเพศ ดังนั้นในกรณีนี้ มีเหตุผลที่จะไม่ยอมแพ้แม้ว่าสาวปรักปรำจะบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็ตาม
คุณธรรมไม่ใช่แนวคิดสากล ซึ่งทำให้การกลั่นกรองเนื้อหาระหว่างประเทศเป็นความท้าทายครั้งใหญ่
(เครดิตรูปภาพ: Shutterstock)
“แต่ถ้าคุณอยู่ในไนจีเรีย คุณอาจถูกทุบตีหรือถูกฆ่าเพราะมีคนเห็นข้อความนี้” เขากล่าว "ความผิดพลาดนี้อาจทำให้ใครบางคนเสียชีวิตได้ ฉันหมายความว่ามันคือความจริง บางครั้งคุณมองดูสถานการณ์ความเป็นและความตาย"
การกระทำที่รุนแรงโดยมีวัตถุประสงค์ควรมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น วิดีโอที่แสดงภาพเด็กถูกยิงอาจดูเหมือนเป็นผู้สมัครที่ชัดเจนสำหรับการปราบปราม แต่ถ้านักข่าวพลเมืองเปิดเผยอาชญากรรมสงครามที่ไม่ได้รายงานล่ะ หาก Facebook กำจัดมันออกไป นั่นเป็นเพียงปีกโฆษณาชวนเชื่อของพวกเผด็จการที่เลวร้ายที่สุดในโลกเท่านั้นไม่ใช่หรือ?
นั่นคือความจริง บางครั้งเราพิจารณาสถานการณ์ความเป็นและความตาย
คริสเกรย์มันซับซ้อน สับสนได้ง่าย และไม่ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานตัดสินโดยการตอบสนองตามวัตถุประสงค์ต่อตำแหน่งอัตนัย “ผู้คนประท้วงและปรากฏตัวที่โต๊ะทำงานของฉัน” เกรย์กล่าวบนแผงหน้าปัด “และฉันต้องโทรออก: ทารกคนนี้ตายแล้วหรือ? จากนั้นฉันต้องกดปุ่มขวา หากฉันกดปุ่มผิดเพราะผู้ฟังของฉันคิดว่าทารกยังไม่ตาย ฉันคิดผิดและถึงระดับคุณภาพและ ฉันโดนไล่ออก
“เมื่อคืนฉันนอนอยู่บนเตียง ฉันเห็นภาพนั้นอีกครั้ง และฉันก็พยายามเถียงเพื่อทำหน้าที่ของตัวเองต่อไป”
สามารถซ่อมได้หรือไม่?
ณ จุดนี้น่าจะชัดเจนแล้วว่าไม่ใช่ความผิดของ Facebook ทั้งหมด แม้ว่าบริษัทไม่ได้ช่วยตลอดทั้งกระบวนการก็ตาม แต่เขาจะทำอะไรได้? เห็นได้ชัดว่าปัญหาใช้การไม่ได้ และการกลั่นกรอง AI ยังไม่พร้อมสำหรับการแสดง (และมีข้อสงสัยที่ถูกต้องเกี่ยวกับเรื่องนี้) ในการเริ่มต้น คุณต้องให้มนุษย์ฝึก AI ซึ่งจะทำให้ความบอบช้ำถอยถอยไปหนึ่งก้าว 39 มันจะยากมากที่จะเอามนุษย์ออกจากลูปอย่างสมบูรณ์ "Tsao กล่าว)
"Facebook ไม่มีกลยุทธ์ที่ชัดเจนสำหรับเรื่องนี้" เกรย์กล่าว "ทุกอย่างมีปฏิกิริยา มีบางอย่างเกิดขึ้น พวกเขาจึงสร้างกฎใหม่และจ้างคนมากขึ้น เขาคิดว่าการขาดความเป็นผู้นำคือต้นตอของปัญหา" คุณต้องรู้ว่าคุณกำลังจะทำอะไรกับสิ่งนั้นและกลยุทธ์ของคุณคืออะไร และ พวกเขาไม่ได้ทำ "มันทั้งหมดเป็นไปตามนั้น"
Roderick Ordens ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยา เชื่อว่าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ไม่มีใครทำงานประเภทนี้เพียงลำพัง ความรับผิดชอบไม่ได้อยู่ที่คนคนเดียวทั้งหมด
(เครดิตรูปภาพ: Shutterstock)
Tsao เชื่อว่าสิ่งนี้ส่วนหนึ่งเป็นเพราะผู้มีอำนาจตัดสินใจไม่จำเป็นต้องทำเอง "ฉันได้สัมภาษณ์ผู้ที่รับผิดชอบด้านความไว้วางใจและความปลอดภัยในบริษัทต่างๆ และหนึ่งในนั้นก็พูดเสมอว่า" หากคุณต้องการมีบทบาทเป็นผู้นำในสาขาอาชีพนี้ คุณต้องเข้าใจวิธีการทำงาน ลง "เธอพูด" คุณต้องเข้าใจบาดแผล คุณต้องเข้าใจว่าระบบสนับสนุนแบบไหนที่จำเป็น "
Roderick Ordens ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่มหาวิทยาลัยลินคอล์น มีมุมมองของตัวเองเมื่อเราติดต่อเขา “มีหน้าที่ดูแล ซึ่งไม่ได้รับประกันว่าจะไม่มีผู้เสียชีวิตจากวัสดุประเภทนี้ แต่จะต้องเห็นว่า บริษัทได้ทำทุกอย่างตามสมควรเพื่อลดความเสี่ยงต่อบุคลากร
ไม่มีใครควรทำงานประเภทนี้คนเดียว และถ้ามันทำโดยกลุ่ม สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือความสามัคคีที่แข็งแกร่งของกลุ่ม
คำสั่งซื้อของ Roderick“อย่างแรกเลย ไม่มีใครควรทำงานประเภทนี้คนเดียว และถ้ามันทำโดยกลุ่ม สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือการทำงานร่วมกันอย่างแข็งแกร่งของกลุ่ม การจัดการสิ่งนี้เป็นสิ่งสำคัญมากเพื่อไม่ให้มองว่าความรับผิดชอบ ความรับผิดชอบของกลุ่มบุคคล
ตาม Ordens บริษัท ใด ๆ ที่จ้าง "งานอันตรายเช่นนี้" ควรได้รับการฝึกอบรมเพื่อให้พนักงานรับรู้สัญญาณเตือน: "ความรู้สึกไม่สบายใจโดยทั่วไปไม่สามารถผ่อนคลายหลังเลิกงานบางทีก็กังวลมากเกินไปกับภาพบางภาพและ ระมัดระวังเป็นพิเศษเพื่อดูว่าการนอนหลับได้รับผลกระทบหรือไม่: การนอนหลับไม่ดีทำให้ทุกอย่างแย่ลงกว่าเดิมมาก "
“คุณกังวลเรื่องอะไร”
การที่เฟสบุ๊คสนใจความรู้ดังกล่าวก็เป็นอีกปัญหาหนึ่ง “เราไม่ได้แสร้งทำเป็นว่าความผิดทั้งหมดเป็นเรื่องของบริษัท นั่นไม่เป็นความจริง” Block กล่าว “ความผิด อย่างน้อยในความเห็นของเราก็คือ พวกเขาไม่ทำให้มันโปร่งใส พวกเขาไม่เปิดการอภิปราย และพวกเขาไม่ยอมรับว่าพวกเขาไม่สามารถตัดสินใจคนเดียวในเรื่องนี้ทั้งหมดได้” Block และ Riesewieck ทราบดีว่าพนักงาน Facebook บางคนเห็นภาพยนตร์ของพวกเขาในระหว่างการฉายในซานฟรานซิสโกและมีคนพูดถึงเรื่องการฉายที่สำนักงาน Facebook เท่านั้น อีเมลติดตามผลจะไม่ได้รับคำตอบอย่างลึกลับ
เป็นความจริงที่การรักษา NDA ไม่ได้ช่วย และทั้งอดีตและอดีตพนักงานที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาจำนวนมากหมายความว่าผลกระทบจะลดลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจากมีตัวเลขที่แน่นอน เกรย์ไม่มีข่าวคราวจากเฟซบุ๊กที่จะทำลายเขา อย่างน้อยก็ไม่ใช่โดยตรง
"ฉันได้รับโทรศัพท์จากอดีตเพื่อนร่วมงาน...เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน พวกเขาบอกว่า 'เฮ้ พวกเขาบอกฉันว่า Facebook กำลังฟ้องคุณ' ไม่ คุณบอกว่าฉันโดนฟ้องใคร หัวหน้าทีมของฉัน' ทีมของคุณพยายาม เพื่อหลอกให้คุณหุบปาก”
ไม่ทราบว่าได้ทำอะไรไปแล้วบ้าง คุณก็รู้ว่ามันจะไปในสุญญากาศเท่านั้น it
คริสเกรย์กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความสมดุลระหว่างแครอทกับไม้แท่งนั้นตลกพอๆ กับรายงานผู้ดูแล/ผู้ใช้ Facebook เนื่องจากผู้คนต้องการปรับปรุงอินเทอร์เน็ต บางที Facebook อาจใช้ประโยชน์จากความรู้สึกนั้น
แม้แต่เกรย์ก็ยังจำได้ดีเมื่อนึกถึง SMS ที่เขาส่งไปเมื่อตอนเริ่มต้น “ฉันพูดว่า 'ฉันได้ส่งต่อคดีการทารุณกรรมเด็ก 13 คดีไปยังทีมตอบสนองอย่างรวดเร็ว และฉันรู้สึกดีมาก' แต่นั่นไม่ได้เกิดขึ้น “ฉันไม่เคยได้ยินจากคนเหล่านี้มาก่อน ฉันไม่รู้ว่าทำอะไรไปแล้วบ้าง ดูเหมือนทุกอย่างกำลังเกิดขึ้นในสุญญากาศ
การรับรู้สามารถสร้างความแตกต่างเพิ่มขวัญกำลังใจได้หรือไม่? บางที แต่ถ้าพวกเขามีผลกระทบจริงๆ เกรย์ก็ก้าวเข้ามามากพอ “เด็กคนหนึ่งในอัฟกานิสถานถูกมัดตัวเปล่าไว้บนเตียงและถูกทุบตี มันทำให้เรื่องนี้แย่ลงไปอีกเพราะเป็นการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก แต่จะทำอย่างไร
“ผมแค่ทำตามนโยบาย คนระดับบนสุดก็แค่กำจัดมันออกไป”