ในฐานะผู้บริโภค เรามักจะมองหาเทรนด์เทคโนโลยี แกดเจ็ต และนวัตกรรมล่าสุดอยู่เสมอ ตั้งแต่แท็บเล็ตใหม่และฮาร์ดแวร์ใหม่ไปจนถึงโซเชียลมีเดียและแอพล่าสุด พวกเราหลายคนกำลังคว้าโอกาสในการใช้เทคโนโลยีล่าสุด การเติบโตของเทคโนโลยีทั่วโลกครึ่งหนึ่งเป็นผลมาจากความต้องการนวัตกรรมที่เกิดขึ้นใหม่ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ที่ใช้ IoT, PDA หรือเทคโนโลยีเสมือนจริงใหม่ๆ เช่น เทคโนโลยีความจริงเสริมและความเป็นจริง เสมือน.
เกี่ยวกับผู้เขียน ไมค์ สมิธเป็นผู้จัดการทั่วไป (โดยตรง) ของเวอร์จิ้น มีเดีย ธุรกิจ แล้วทำไมในแง่ของเทคโนโลยีที่เราใช้ในชีวิตการทำงานของเรา มันถึงเป็นกาต้มน้ำปลาที่แตกต่างกันมากเหรอ?
หมดอารมณ์
เมื่อเทียบกับสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์เกมที่ใช้ที่บ้าน พนักงานมักจะไม่กระตือรือร้นกับเทคโนโลยีที่พวกเขาพึ่งพาในการทำงานในแต่ละวันเหมือนกัน สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งอุปกรณ์ที่ใช้เมื่อทำงานจากระยะไกลและอุปกรณ์ที่ใช้ในสำนักงาน แต่การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าพนักงานไม่เต็มใจที่จะนำนวัตกรรมใหม่ๆ มาใช้ในที่ทำงาน และผู้จัดการก็สังเกตเห็นสิ่งนี้ การศึกษาของ MIT และ Capgemini พบว่าผู้บริหารมากกว่า XNUMX ใน XNUMX ที่ตอบแบบสำรวจเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในที่ทำงานช้าเกินไป โดยมีสาเหตุหลักมาจาก "ขาดความเร่งด่วน" และไม่สามารถสื่อสารข้อมูลได้ ข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ของเครื่องมือใหม่ นี่เป็นปัญหาสำหรับองค์กรที่พยายามจะก้าวนำหน้าและเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล หากพนักงานรู้สึกไม่สบายใจกับเทคโนโลยีที่มีอยู่ หรือไม่ทราบถึงคุณค่าที่เทคโนโลยีนำมาให้พวกเขา พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะปฏิเสธมัน การเปลี่ยนแปลงไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ก็นำมาซึ่งความไม่พอใจซึ่งส่งผลเสียต่อขวัญและกำลังใจของพนักงานได้ ความรู้สึกไม่เต็มใจอาจเป็นอุปสรรคสำคัญในการบรรลุเป้าหมายการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และในกรณีที่เลวร้ายที่สุด พนักงานที่ละทิ้งแผนดิจิทัลอาจทำให้การเติบโตของธุรกิจช้าลงอย่างมาก บริษัทต่างๆ จะสามารถเชื่อมช่องว่างทางอารมณ์ระหว่างเทคโนโลยีส่วนบุคคลและเทคโนโลยีในสำนักงานได้อย่างไร คำตอบคือเพื่อให้พนักงานมีโอกาสเป็นเจ้าของเทคโนโลยี ช่วยให้พวกเขาใช้งานได้อย่างคล่องแคล่ว มีการสื่อสารที่เปิดกว้างมากขึ้น และสร้างความมั่นใจว่ารากฐานที่สนับสนุนนวัตกรรมใหม่ ๆ นั้นแข็งแกร่งและปรับขนาดได้
ให้อำนาจการตัดสินใจและความเป็นเจ้าของโดยพนักงาน
เนื่องจากพนักงานจำนวนมากรู้สึกว่าขาดการเชื่อมต่อจากเทคโนโลยีที่ใช้ในที่ทำงาน บริษัทบางแห่งจึงดำเนินการแก้ไขปัญหานี้โดยการมอบหมายการตัดสินใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่พวกเขาต้องการให้กับพนักงานแต่ละคน สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งเมื่อพนักงานทำงานจากระยะไกลและอาจไม่สามารถเข้าถึงได้ ไปจนถึงเครื่องมือแบบเดียวกับที่พวกเขาทำตามปกติ Facebook และ Shopify ได้มอบเงินให้พนักงาน 5,000 คนทั่วโลกซึ่งเทียบเท่ากับ 1,000 ยูโรเพื่อช่วยพวกเขาจัดตั้งโฮมออฟฟิศ พนักงานสามารถใช้งบประมาณเพื่อซื้อเทคโนโลยีที่จะสร้างความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับพวกเขา 'รายบุคคล. ซึ่งรวมถึงการจัดทำงบประมาณเพื่อซื้อแล็ปท็อปและฮาร์ดแวร์ใหม่เพื่อปรับให้เข้ากับ "มาตรฐานใหม่" สิ่งนี้ทำให้พนักงานมีอิสระทางเทคโนโลยีในระดับหนึ่ง โดยทำให้พวกเขามีส่วนร่วมเป็นการส่วนตัวกับอุปกรณ์ที่พวกเขาเลือกซื้อและใช้งานในเวลาทำงาน เช่นเดียวกับเทคโนโลยีส่วนตัวของพวกเขาเอง บริษัทต่างๆ สามารถพัฒนาต่อไปได้ด้วยการอำนวยความสะดวกตามนโยบาย BYOD (นำอุปกรณ์มาเอง) แทนที่จะจัดหาโทรศัพท์มือถือและแพ็คเกจข้อมูลเชิงพาณิชย์ราคาแพงให้กับพนักงาน ธุรกิจสามารถให้พนักงานมีความยืดหยุ่นในการใช้อุปกรณ์ของตนเองได้ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการอนุญาตให้พนักงานนำอุปกรณ์พกพาของตนเองมาทำงานจะช่วยประหยัดเวลาโดยเฉลี่ย 58 นาทีต่อวัน ในขณะที่เพิ่มผลผลิตได้ 34% ในขณะที่อาจช่วยประหยัดต้นทุนสำหรับธุรกิจด้วย การใช้ประโยชน์จากเทรนด์ BYOD ช่วยให้พนักงานมีอิสระในการเลือกเทคโนโลยีมากขึ้น แทนที่จะพยายามทำให้พวกเขาตื่นเต้นกับอุปกรณ์สำนักงาน คุณปล่อยให้พวกเขาใช้อุปกรณ์ที่พวกเขาใช้อยู่ในปัจจุบันและรู้สึกสบายใจ ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลผลิตทางธุรกิจ วิธีนี้ใช้ไม่ได้กับอุปกรณ์ ธุรกิจ และพนักงานทุกประเภท ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ธุรกิจต่างๆ จะต้องลงทุนอย่างเหมาะสมในการฝึกอบรมพนักงาน เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้อุปกรณ์และเทคโนโลยีที่จำเป็นได้อย่างคล่องแคล่ว งานของเขา. นอกจากจะต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการทำงานแล้ว พนักงานยังต้องมั่นใจในการใช้งานอีกด้วย ด้วยการสร้างวัฒนธรรมการฝึกอบรมเชิงบวกและสร้างความมั่นใจว่าพนักงานรู้สึกพร้อมที่จะใช้นวัตกรรมใหม่ๆ พลังที่แท้จริงของเทคโนโลยีในที่ทำงานจึงสามารถปลดปล่อยออกมาได้ โดยจะช่วยยกระดับชีวิตการทำงาน ลดความซับซ้อนของงาน และเพิ่มการทำงานร่วมกันโดยรวม เพิ่มผลผลิตและปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการขั้นสุดท้ายในท้ายที่สุด
การสื่อสารและเส้นทางแห่งความก้าวหน้า
ที่บ้าน คุณจะไม่ซื้อแท็บเล็ตหรือคอมพิวเตอร์ทั่วไปเครื่องใหม่โดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากครอบครัวหรือบุคคลอื่นที่ใช้อุปกรณ์ดังกล่าว ควรใช้หลักการเดียวกันนี้ในที่ทำงาน การสนทนาควรเกิดขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พนักงานต้องการและจำเป็น ระบบปัจจุบันทำงานอย่างไร และจะปรับปรุงได้อย่างไร สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้องค์กรวางแผนล่วงหน้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พนักงานมีส่วนร่วมและรู้สึกเชื่อมโยงกับการอัปเดตและส่วนเพิ่มเติมใหม่ๆ เมื่อมีการส่งมอบ พนักงานร้อยละ 87 คิดว่าผู้นำควรพิจารณาวิธีคิดเกี่ยวกับเทคโนโลยีอีกครั้ง ซึ่งหมายความว่าพนักงานจะต้องรวมอยู่ในการตัดสินใจ การศึกษาอีกชิ้นหนึ่งแสดงให้เห็นว่า การตัดสินใจร่วมกันมากขึ้นจะเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน ช่วยระบุความต้องการและความจำเป็น และทำให้มั่นใจว่าพวกเขาจะได้รับการแก้ไข เพื่อให้นายจ้างทำการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกและนำเทคโนโลยีที่เหมาะสมมาใช้ พวกเขาจะต้องปรึกษากับผู้ที่ใช้เทคโนโลยีดังกล่าวมากที่สุด หากฝ่ายบริหารมีความโปร่งใสโดยมีพนักงานคอยดูแลแผนดิจิทัล พนักงานก็มีแนวโน้มที่จะซื้อเทคโนโลยีสำนักงานของตนและใช้งานอย่างคุ้มค่าที่สุด หากพนักงานมีส่วนในการตัดสินใจเกี่ยวกับระบบในแต่ละวันที่พวกเขาใช้ จะป้องกันไม่ให้ผู้จัดการบังคับใช้เทคโนโลยีที่อาจไม่พึงประสงค์กับพนักงานได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้เกิดความเข้าใจที่ลื่นไหลมากขึ้นเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับแผนกไอที ช่วยให้เทคโนโลยีตอบสนองความต้องการของพนักงาน และให้การสนับสนุนที่ไม่มีใครเทียบได้เมื่อจำเป็น สิ่งนี้จะส่งเสริมความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างพนักงานและเทคโนโลยีของพวกเขา
เปลี่ยนใจ
เจ้าของธุรกิจไม่สามารถซื้อเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดที่ฉูดฉาดที่สุดแล้วคิดว่างานเสร็จแล้ว พนักงานต้องรู้สึกว่าได้ลงทุนในเทคโนโลยีที่พวกเขาใช้เพื่อแปลงเป็นดิจิทัลให้ประสบความสำเร็จ นวัตกรรมสามารถส่งผลเชิงบวกได้ก็ต่อเมื่อพนักงานได้รับอนุญาตให้ใช้เครื่องมือดิจิทัลใหม่ๆ เท่านั้น หมายถึงการมีบทสนทนาที่มีความหมายเกี่ยวกับวิธีที่เทคโนโลยีสามารถสนับสนุนผู้คน เพิ่มศักยภาพให้ผู้คนเป็นเจ้าของ ให้การฝึกอบรมที่เหมาะสม และลงทุนในรากฐานที่เหมาะสม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่เรื่องยากเสมอไป ตราบใดที่ธุรกิจมีแบ็คโบนที่เหมาะสม ยืดหยุ่นและยืดหยุ่นได้ และเต็มใจที่จะทำงานร่วมกับพนักงานเพื่อนำการปรับปรุงทางเทคโนโลยีไปใช้ เทคโนโลยีใหม่ๆ ก็สามารถขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญได้