ความทุกข์ยากในปัจจุบันในโลกคือการหยุดชะงักในรูปแบบที่รุนแรงที่สุด ทุกส่วนของชีวิตเราได้รับผลกระทบและไม่มีใครรอดพ้นได้ ในปัจจุบันเทคโนโลยีจะมีบทบาทสำคัญในการระบาดใหญ่ครั้งนี้มากกว่าที่เคย และยังจะตั้งคำถามเกี่ยวกับประเภทของผู้นำที่จำเป็นที่สุดในการเอาตัวรอดจากวิกฤตนี้ และบทบาทที่ผู้นำด้านเทคโนโลยีที่ดีที่สุดควรแสดง ในแง่บวก ปัญญาประดิษฐ์และคอมพิวเตอร์ประสิทธิภาพสูงกำลังถูกนำไปใช้ในวงกว้างเพื่อวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับโควิด19 สหราชอาณาจักรอยู่ในระดับแนวหน้าเนื่องจากเรามีความโดดเด่นในด้านความรู้ความเข้าใจด้านวิทยาศาสตร์ ซึ่งส่งผลดีต่อภาคเทคโนโลยีในประเทศเท่านั้น ขณะเดียวกันก็มีการนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนเพื่อช่วยให้สังคมปรับตัวเข้ากับความปกติใหม่ เกือบข้ามคืน ประชากรจำนวนมากได้เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของผู้คนไปอย่างสิ้นเชิง วิธีที่เราสื่อสารและทำงานร่วมกันเปลี่ยนแปลงไปอาจจะตลอดไป การเว้นระยะห่างทางสังคมบังคับให้เราต้องแยกตัวออกจากกัน และเปลี่ยนวิธีการโต้ตอบของเรา ผู้คนได้นำวิถีชีวิตและการทำงานรูปแบบใหม่มาใช้อย่างรวดเร็ว โดยมีแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรเข้ามาในบ้าน โซเชียลมีเดียและอุปกรณ์มือถือกลายเป็นสิ่งทดแทนการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากันในแต่ละวัน อาจเป็นยาแก้พิษระยะสั้นในบ้านเรา แต่อนาคตของการปฏิวัติการทำงานที่กำลังได้รับแรงผลักดันก่อนโควิด-19 ขึ้นอยู่กับความจริงที่ว่าเทคโนโลยีเหล่านี้กำลังกลายเป็นเรื่องธรรมดา ชั่วข้ามคืน Covid-19 ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าทำกำไรได้และจะไม่มีวันหวนกลับ ก่อนเกิดไวรัสโคโรนา คำว่า Disruption ถูกมองอย่างกว้างขวางว่าเป็นพลังเชิงบวก ท้าทายและเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราทำสิ่งต่างๆ ซึ่งมักจะนำไปสู่แนวทางการทำงาน การดำรงชีวิต และการบริโภคที่ดีขึ้น แต่ Covid-19 เป็นรูปแบบใหม่ของการหยุดชะงักโดยแทบไม่อาจเทียบเคียงกับคุณภาพและคุณลักษณะที่บริษัทส่วนใหญ่ต้องการให้ผู้นำของตนเผชิญหน้าความยากลำบาก เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทของเราได้ทำการศึกษาระดับโลกกับ Harvard Business Review Analytic Services เพื่อตรวจสอบปัญหานี้ โดยถามผู้บริหารระดับสูงเกือบ 2,000 รายในบริษัททุกขนาดทั่วโลกว่าพวกเขามั่นใจเพียงใดในการเอาชนะผู้นำระดับสูงของตน ประสบความสำเร็จในการหยุดทำงานครั้งใหญ่ พบว่ามีเพียง 15% เท่านั้นที่คิดว่าทีมที่ดีที่สุดของตนมีสิ่งที่จำเป็นเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ แต่งานนี้ยังระบุด้วยว่าผู้นำบางคน รวมถึงหัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยี รับมืออย่างไร และคุณสมบัติและคุณลักษณะที่ธุรกิจต้องการมากที่สุดในช่วงเวลาที่วุ่นวายเหล่านี้ เราพบ "ช่องว่างความไว้วางใจ" ที่สำคัญระหว่างความสำคัญที่มอบให้กับผู้ดำรงตำแหน่งระดับสูงในการช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ นำทางการหยุดชะงักและความสามารถของผู้ครอบครองตลาดในปัจจุบันในการทำเช่นนั้น ตัวอย่างเช่น 85% ของผู้บริหารเชื่อว่าซีอีโอมีบทบาทสำคัญที่สุด อย่างไรก็ตาม มีผู้เชื่อถือผู้ดำรงตำแหน่งปัจจุบันน้อยกว่ามาก (เพียง 60%) ซีไอโอและข้อตกลงด้านเทคโนโลยีชั้นนำได้รับการจัดอันดับเป็นอันดับสองรองจาก 53% โดยซีอีโอ แต่ก็เป็นอีกครั้งที่ยังขาดความมั่นใจอย่างมากในความเชื่อมั่นที่ผู้ครอบครองตลาดในปัจจุบันสามารถนำเสนอได้ โดยมีเพียง 31% เท่านั้นที่คิดเช่นนี้ แล้วสิ่งที่หายไป? ข้อสรุปของเราจากการศึกษาครั้งนี้ ซึ่งได้รับการยืนยันจากงานที่เราเห็นร่วมกับบริษัทและผู้นำทั่วโลก คือบริษัทต่างๆ จะต้องสร้างสรรค์ความเป็นผู้นำขึ้นมาใหม่สำหรับโลกสมัยใหม่ ผู้นำคนใหม่จำเป็นต้องรับมือกับความท้าทายใหม่ๆ ในช่วงเวลาที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว งานของเราระบุคุณลักษณะที่สำคัญสามประการสำหรับผู้นำที่สามารถจัดการกับการหยุดชะงักได้สำเร็จ สิ่งเหล่านี้คือ: ความคล่องตัวในระดับสูง การสื่อสารที่เปิดกว้างและสม่ำเสมอ และความฉลาดทางอารมณ์ในระดับสูง สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือ "ผู้นำคนใหม่" เหล่านี้จะต้องมีวิสัยทัศน์ มีเป้าหมาย และมีทักษะที่มีความสามารถสูง ไม่เพียงแต่เข้าใจถึงสิ่งที่จำเป็นภายในทีมเท่านั้น แต่ยังต้องทำงานร่วมกัน สร้างแรงบันดาลใจและสนับสนุนแนวคิดใหม่ๆ และมีส่วนร่วมกับผู้คนทั่วทั้งองค์กร แม้ว่านักการเมืองจะเผชิญกับความตื่นตระหนกและความไม่แน่นอน แต่บรรดาผู้ที่บริหารจัดการตนเองได้ดีได้แสดงให้เห็นทักษะเหล่านี้บางส่วนในเนื้อหาที่กว้างขึ้นแล้ว พวกเขาจะต้องสามารถพัฒนากลยุทธ์อย่างรวดเร็ว เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเมื่อความท้าทายใหม่เกิดขึ้น และความคล่องตัว ขณะเดียวกันก็เปิดช่องทางการสื่อสารเพื่อให้แน่ใจว่าสาธารณชนจะได้รับแจ้งและสนับสนุนในวงกว้างในการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง เราอยู่ในยุคเริ่มต้นของอนาคตใหม่สำหรับธุรกิจและผู้นำด้านเทคโนโลยี เนื่องจากทุกองค์กรพยายามที่จะกำหนดแนวทางใหม่สำหรับอนาคต ยังมีอะไรอีกมากมายที่ต้องรู้ แต่เป็นที่ชัดเจนแล้วว่าหน้าที่และภาคส่วนเทคโนโลยี เช่นเดียวกับคนอื่นๆ ส่วนใหญ่ จะต้องมีผู้นำคนใหม่เพื่อเปลี่ยนแปลงยุคสมัย