เมื่อเทคโนโลยี Voice over Internet Protocol (VoIP) ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น จำนวนผู้ให้บริการ VoIP ก็เพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ ซึ่งหมายความว่าการเลือกบริการ VoIP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่รู้ว่ากำลังมองหาอะไรจริงๆ Dialpad เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการ VoIP ที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีลูกค้ามากกว่า 70.000 รายและสำนักงาน 11 แห่งทั่วโลก ในการทบทวนต่อไปนี้ เราจะพิจารณาทุกแง่มุมของธุรกิจนี้อย่างใกล้ชิด รวมถึงการบริการลูกค้า แผนและราคา ฟีเจอร์หลักและอื่น ๆ อีกมากมายเพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่าคุณควรใช้งานหรือไม่
ปุ่มกดโทรศัพท์: แผนและราคา
Dialpad มีตัวเลือกการสมัครใช้งานที่แตกต่างกันมากมาย รวมถึงแผนระบบโทรศัพท์ธุรกิจที่ใช้ VoIP โซลูชันศูนย์ติดต่อ การประชุมทางวิดีโอ และระบบการโทรเพื่อการขาย ธุรกิจทั่วไปส่วนใหญ่จะมองหาสิ่งที่คล้ายกับระบบโทรศัพท์ธุรกิจของ Dialpad ราคาเริ่มต้นที่ 15 ยูโรต่อผู้ใช้ต่อเดือน (โดยมีใบอนุญาตอย่างน้อย 25 ใบ) สำหรับแผนมาตรฐาน ซึ่งรวมถึงการโทรแบบไม่จำกัด เครื่องมือตรวจสอบการโทรหลายสาย การถอดเสียงข้อความเสียง โปรแกรมเสริมแฟกซ์ (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) การผสานรวมที่มีประสิทธิภาพกับ Google G Suite และ Microsoft Office และอื่นๆ อีกมากมาย การอัปเกรดเป็นแผน Pro (เริ่มต้นที่ 50 ยูโรต่อผู้ใช้ต่อเดือน) เพิ่มการผสานรวม Salesforce, ฟังก์ชัน API และ Webhook, การสนับสนุนหมายเลขท้องถิ่นในกว่า 15 ประเทศ และอื่นๆ แผนธุรกิจแบบกำหนดเองยังมีให้บริการสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ แต่คุณจะต้องขอใบเสนอราคาเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม นอกเหนือจากระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจแล้ว ยังมีแผนการประชุมทางวิดีโออีกสองแผนแยกกัน (ฟรีและ 95 ยูโรต่อผู้ใช้ต่อเดือน) แผนการกำหนดหมายเลขธุรกิจที่มีค่าใช้จ่าย 75 ยูโรต่อตัวแทนต่อเดือน และแผนศูนย์ติดต่อ เริ่มต้นที่ €14 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่ามีการทดลองใช้ฟรี XNUMX วันสำหรับการประชุมทางวิดีโอและแผนธุรกิจทั้งหมด ให้คุณทดลองใช้ก่อนตัดสินใจซื้อ
แป้นพิมพ์: คุณสมบัติ
Dialpad ให้บริการ VoIP ที่ยอดเยี่ยมพร้อมฟีเจอร์ขั้นสูงมากมาย สิ่งเหล่านี้มีมากเกินไป แต่เราอธิบายบางส่วนที่โดดเด่นที่สุดด้านล่าง จากการเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์ (AI) คุณสมบัติเสียงอัจฉริยะในตัวของ Dialpad นั้นยอดเยี่ยมมาก ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้บันทึกการโทรและการถอดเสียงอัตโนมัติ ช่วยเหลือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าแบบเรียลไทม์ และอื่นๆ อีกมากมาย หากคุณต้องการก้าวไปไกลกว่าการโทรด้วยเสียงแบบ VoIP มาตรฐาน Dialpad ก็พร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ ประกอบด้วยคุณสมบัติการประชุมทางเสียงและวิดีโอที่น่าทึ่ง เช่น การแชร์หน้าจอ เพลงการประชุมที่พักสายไว้ การควบคุมผู้ใช้ที่หลากหลาย และอื่นๆ อีกมากมาย สุดท้ายนี้ Dialpad ช่วยให้คุณสามารถส่งแฟกซ์เสมือนได้จากเดสก์ท็อปของคุณ คุณจะต้องซื้อโปรแกรมเสริมแฟกซ์เพื่อดำเนินการนี้ แต่ราคาก็ไม่น่าจะแพงเกินไป แม้ว่าราคาจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่คุณใช้ก็ตาม
แป้นพิมพ์: อินเทอร์เฟซและการใช้งาน
หากต้องการเริ่มทดลองใช้ Dialpad ฟรี เพียงทำตามขั้นตอนการลงทะเบียนสั้นๆ ที่นี่คุณสามารถเลือกหมายเลขโทรศัพท์ เลือกแผนที่คุณต้องการใช้หลังจากการทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลง และยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดทราบว่า ณ จุดนี้ คุณจะต้องเพิ่มข้อมูลการชำระเงินและตั้งค่าการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ แม้ว่าจะสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาระหว่างการทดลองใช้โดยไม่มีค่าปรับ ดาวน์โหลดแอปเดสก์ท็อป (มีเวอร์ชัน Windows และ Mac) และ/หรือแอปมือถือ (Android และ iOS) แล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อเริ่มต้น เราทดสอบเดสก์ท็อป Windows และเว็บแอปและรู้สึกประทับใจมาก สำหรับผู้เริ่มต้น เว็บแอปนั้นเรียบง่ายและใช้งานง่าย แม้ว่าจะค่อนข้างพื้นฐานก็ตาม ช่วยให้คุณสามารถโทรออก ส่งข้อความ ฟังข้อความเสียงและสายที่บันทึกไว้ และจัดการรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ แอพ Windows คล้ายกัน แต่มีคุณสมบัติมากกว่า สุดท้ายนี้ แผงควบคุมบนเว็บช่วยให้คุณดูการวิเคราะห์ จัดการการตั้งค่าโปรแกรม กำหนดค่าระบบโทรศัพท์ของบริษัทของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย
แป้นกด: การสนับสนุน
เมื่อตั้งค่าบัญชี Dialpad ของคุณ มีโอกาสที่คุณจะประสบปัญหาหรือต้องการคำแนะนำในบางสิ่งบางอย่าง หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถพูดคุยกับทีมบริการลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ แชทสด หรือส่งตั๋วออนไลน์ได้ นอกจากนี้ยังมีฟอรัมออนไลน์ที่คุณสามารถถามคำถามและสำรวจการสนทนาก่อนหน้าได้ ยิ่งไปกว่านั้น Dialpad ยังมีศูนย์ช่วยเหลือที่ครอบคลุมซึ่งมีบทความ คู่มือ วิดีโอสอนการใช้งาน และทรัพยากรช่วยเหลือตนเองอื่น ๆ นับร้อยรายการ ใช้แถบค้นหาที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือค้นหาตามหมวดหมู่
ปุ่มกดโทรศัพท์: ความปลอดภัย
เป็นเรื่องดีเสมอที่ได้เห็นความโปร่งใสและการเปิดกว้างเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยของบริษัท และ Dialpad ก็ทำได้ดีที่นี่ โดยให้ข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับเครื่องมือที่คุณใช้เพื่อรักษาข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลละเอียดอ่อนทั้งหมดให้ปลอดภัยตลอดเวลา และทำได้ดี ในส่วนท้ายสุดของสเปกตรัม มันมีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณตั้งค่าการอนุญาตผู้ใช้และการควบคุมการเข้าถึงได้อย่างชัดเจน จัดการผู้ใช้รายใดที่สามารถเข้าถึงการผสานรวมและฟีเจอร์ใด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งต่าง ๆ ทำงานตามที่ควรจะเป็น นอกจากนี้ การสื่อสารทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์โดยใช้เทคโนโลยี TLS (Transport Layer Security) และความปลอดภัย AES 256 บิต นอกจากนี้ ข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการเข้ารหัสเมื่อไม่ได้ใช้งาน ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของแฮกเกอร์หรือการละเมิดข้อมูลได้อย่างมาก โดยรวมแล้วฟีเจอร์ความปลอดภัยของ Dialpad นั้นยอดเยี่ยมมาก