▶บริษัทแห่งหนึ่งใช้มาตรการล็อกดาวน์เพื่อจินตนาการถึงวิธีการทำงานแบบใหม่

การเปรียบเทียบ
ข่าวและอัปเดต
บริษัทแห่งหนึ่งใช้การล็อกดาวน์เพื่อจินตนาการถึงวิธีการทำงานแบบใหม่

บริษัทแห่งหนึ่งใช้การล็อกดาวน์เพื่อจินตนาการถึงวิธีการทำงานแบบใหม่

ในฐานะผู้ผลิตเจลล้างมือที่ขายดีที่สุดแห่งหนึ่งของโลก คุณคาดหวังให้ GOJO Industries ใส่ใจเป็นพิเศษในการนำผู้คนเข้ามาในสถานที่ทำงานอย่างปลอดภัย แนวทางที่เป็นระบบของบริษัทสามารถใช้เป็นแนวทางสำหรับบริษัทใด ๆ ที่เผชิญกับความท้าทายแบบเดียวกัน

บริษัท Akron ซึ่งเป็นผู้ผลิต Purell ในรัฐโอไฮโอมีความภาคภูมิใจในการทำงานร่วมกัน ดังนั้นการบังคับให้ต้องแยกล็อกดาวน์จากโควิดจึงส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวง

Emily Esterly รองประธานฝ่ายระบบนิเวศการทำงานและประสบการณ์ของพนักงานกล่าวว่า "ก่อนเกิดโรคระบาด เราต่างก็มีวัฒนธรรมแบบพบปะกันเกือบทั้งหมด" "เราร่วมมือกันเป็นอย่างดีโดยไม่มีสำนักงานปิด"

บริษัทต้องการรักษาวัฒนธรรมนี้โดยคำนึงถึงความต้องการใหม่ในการเว้นระยะห่างทางสังคมและความต้องการของพนักงานที่ชอบทำงานทางไกล

แต่เขาไม่ต้องการให้การตัดสินใจของเขาดูไร้จุดหมายหรือออกนโยบายที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากห้องปฏิบัติการและคนงานด้านการผลิตจำนวนมากไม่สามารถทำงานที่บ้านได้ ก่อนที่ข้อจำกัดต่างๆ จะถูกยกเลิก บรรดาผู้นำต่างครุ่นคิดอย่างหนักว่าสถานที่ทำงานในอนาคตจะมีลักษณะเป็นอย่างไร

GOJO ใช้เวลา 18 เดือนในการสำรวจพนักงาน จัดกลุ่มสนทนา และสร้างต้นแบบสำนักงานแห่งอนาคต ผู้คนหลายร้อยคนเข้าร่วมในการฝึกหัด ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อกำหนดบทบาทที่เหมาะสมกับความคาดหวังของการมีสำนักงานในอนาคต

กระบวนการที่โปร่งใส

การยอมรับของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งหมายความว่าภาษามีความสำคัญ ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการเลี่ยงคำว่า "กลับมาทำงานที่ออฟฟิศ" หันไปใช้ "งานที่ต้องทำ"

จะไม่มีการกำหนดเวลากลับมาและบทบาทของพนักงานจะเป็นตัวกำหนดความคาดหวัง

ในที่สุด ผู้จัดงานได้เลือกบทบาทสี่ประเภท

งาน "เสมือนจริงเป็นหลัก" ต้องใช้เวลาในสำนักงานน้อยกว่า 10% และได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ปฏิบัติงานนอกสถานที่ เช่น การขายและการบริการ บทบาท "รายสัปดาห์รวม" และ "รายเดือนรวม" เกี่ยวข้องกับงานโต๊ะสองหรือสามครั้งต่อสัปดาห์หรือสามหรือสี่ครั้งต่อเดือน "ส่วนใหญ่บนเว็บไซต์" มีไว้สำหรับผู้ที่ต้องการปรากฏตัวทางร่างกายเป็นส่วนใหญ่

ปรากฎว่าพนักงานมีการกระจายอย่างเท่าเทียมกันในแต่ละบทบาท

กระบวนการนี้มีความโปร่งใสมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยคำนึงถึงความจำเป็นที่ผู้คนจะต้องเข้าใจว่าเหตุใดพวกเขาจึงถูกจัดให้อยู่ในงานประเภทหนึ่ง “เราตัดสินใจที่จะสร้างต้นแบบและทดสอบมากกว่าแค่เปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ” เอสเตอร์ลีกล่าว “เอาความชอบออกจากสมการและทำงานตามงาน ได้สร้างระบบที่ยุติธรรมมากขึ้น ผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ”

มีบทบาทที่มีความยืดหยุ่น

“สำหรับแต่ละบทบาท มีเปอร์เซ็นต์ของเวลาที่เราคาดหวังให้เขาอยู่ในตำแหน่งที่เป็นค่าเฉลี่ยสำหรับปี” เอสเตอร์ลีกล่าว "บุคคลสามารถอยู่ในไซต์ได้ตลอดเวลาและอยู่นอกไซต์ได้ระยะหนึ่ง"

มีการระบุกิจกรรมสองประเภทที่จำเป็นต้องมีการปรากฏตัวทางกายภาพ: งานเฉพาะไซต์ เช่น งานห้องปฏิบัติการ และ "ไฮไลต์" ซึ่งได้แก่ การประชุมทั่วไป การปฐมนิเทศ การฝึกอบรม และการเช่าเหมาลำอุปกรณ์ใหม่

จากสำนักงานสู่ย่านใกล้เคียง

การออกแบบสำนักงานได้รับการออกแบบใหม่เพื่อสะท้อนถึงบทบาทของสถานที่ทำงานที่เปลี่ยนแปลงไปในฐานะพื้นที่การทำงานร่วมกันมากกว่าการรวมสำนักงาน

สำนักงานใหญ่ของ Akron กำลังถูกสร้างขึ้นใหม่ในบริเวณ "ละแวกใกล้เคียง" หรือพื้นที่เปิดโล่งสำหรับการประชุมแบบต่อหน้า นอกจากนี้ แนวคิดของ "แบ็คออฟฟิศ" ยังถูกสร้างขึ้นเพื่ออธิบายพื้นที่ส่วนบุคคลที่ติดตั้งอุปกรณ์เฉพาะฟังก์ชันที่ผู้คนในบทบาทเสมือนและผสมสามารถเข้าได้เมื่อมาที่สำนักงาน

“เราเป็นสำนักงานแบบเปิดตั้งแต่แรก ดังนั้นจึงไม่แตกต่างไปจากเมื่อก่อนมากนัก” เอสเตอร์ลีกล่าว “มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการขจัดความหนาแน่นของสำนักงานบางส่วนและย้ายไปที่วอล์คอินมากกว่า”

GOJO โชคดีที่ได้สร้างมาตรฐานบนแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันเพียงแห่งเดียวก่อนเกิดการระบาดใหญ่ ชุดเครื่องมือที่ทำงานร่วมกันสำหรับการแชร์ไฟล์และการประชุมทางโทรศัพท์ได้รับการ "รวมเข้ากับวิธีการทำงานของเราเพื่อช่วยให้พนักงานทำงานได้ดีที่สุดไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม" CIO Brian Carr กล่าว ดังนั้นเมื่อเกิดการระบาดของไวรัส "เราจึงสามารถทำมันได้" ออกจากชั้นวาง."

ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับเทคโนโลยีการประชุม

“เราได้สร้างแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันทางธุรกิจแบบบูรณาการซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกาวที่ยึดเราไว้ด้วยกัน” คาร์กล่าว “เราได้จัดเตรียมโทรศัพท์สำหรับการประชุมที่ดีซึ่งปรับขนาดได้ตามขนาดของห้องเพื่อให้ผู้ที่ทำงานแทบจะได้ยินเสียง และรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของมัน” นอกจากนี้ เทคโนโลยีไวท์บอร์ดเสมือนยังได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจนปัจจุบันมีการใช้งานแม้ในขณะที่มือทั้งสองข้างอยู่

GOJO ได้สร้างวิดีโอเพื่ออธิบายระบบการทำงานใหม่ของพวกเขาและอธิบายกระบวนการในบล็อกของพวกเขา

องค์กรที่สงสัยว่าจะกลับไปทำงานในลักษณะที่ครอบคลุมและมีเหตุผลสามารถเรียนรู้บางสิ่งจากตัวอย่างของเขาได้อย่างไร

บริษัทแห่งหนึ่งใช้การล็อกดาวน์เพื่อจินตนาการถึงวิธีการทำงานแบบใหม่