นำไปจากเรา: ความสำคัญของระบบ ณ จุดขาย (POS) ในธุรกิจไม่สามารถมองข้ามได้ การพัฒนาและวิวัฒนาการระบบจุดขายได้เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา ซึ่งเป็นประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมการค้าปลีก การพักผ่อน และการบริการ (รวมถึงอุตสาหกรรมอื่น ๆ ) โดยการบูรณาการบริการคลาวด์ อุปกรณ์เคลื่อนที่ และคุณสมบัติอื่น ๆ มากมาย แนวทางปฏิบัติที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ . . ท้ายที่สุดแล้ว ระบบ ณ จุดขายเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเพิ่มยอดขายสูงสุด ซึ่งทำได้หลายวิธี มีเรื่องมากมายเกินกว่าจะกล่าวถึง แต่เราได้เลือกเหตุผลห้าประการว่าทำไมธุรกิจถึงต้องการระบบ ณ จุดขาย เพื่อให้คุณสามารถกำหนดจำนวนเงินที่คุณยินดีจ่ายเพื่อเตรียมธุรกิจของคุณด้วยโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการของคุณ
1. ประหยัดเวลาและเงิน
หากคุณเชื่อคำโบราณที่ว่า “เวลาคือเงิน” ความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจของคุณอาจเพิ่มขึ้นได้หลังจากได้รับระบบขาย ณ จุดขาย เนื่องจากคุณสามารถมีประสิทธิภาพมากขึ้นในหลายด้านของธุรกิจ ไม่ใช่แค่การขาย (แม้ว่าจะมีบทบาทสำคัญก็ตาม) แม้ว่าการใช้ระบบ ณ จุดขายจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น 10% ในกระบวนการปฏิบัติงานก็อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไรของคุณได้ การใช้จุดขายที่มีประสิทธิภาพในธุรกิจของคุณจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ต้นทุนได้มากขึ้น และอาจเป็นแรงจูงใจที่มีประสิทธิภาพในการช่วยให้พนักงานของคุณ (และผู้จัดการสำหรับเรื่องนั้น) บรรลุเป้าหมายและเป้าหมาย การขายส่วนบุคคลตลอดจนการระบุพื้นที่ที่สามารถปรับปรุงยอดขายได้ ตัวอย่างเช่นโดยการปรับปรุงการบริการลูกค้า ธุรกิจที่ไม่สนใจ (หรือใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ) ระบบ POS มักจะประสบปัญหาในการต่อแถวยาวเมื่อชำระเงิน นอกจากนี้ยังทำให้พนักงานเก็บเงินดึงข้อมูลสำหรับลูกค้าที่ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าได้ยากขึ้นอีกด้วย ด้วยการใช้งานง่าย ระบบ ณ จุดขายบนคลาวด์ในปัจจุบันช่วยลดความเสี่ยงโดยหลีกเลี่ยงความยุ่งยาก และลดเวลาที่สูญเสียและประสิทธิภาพการทำงาน ทั้งหมดนี้เพื่อประโยชน์ของลูกค้า
2. เพิ่มฟังก์ชันและความสะดวกในการใช้งาน
คุณสามารถปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานของธุรกิจของคุณได้อย่างมากผ่านจุดขาย หนึ่งในวิธีหลักที่เป็นไปได้คือการเลือกระบบบนคลาวด์ ซึ่งช่วยให้คุณจัดการธุรกิจและรับรายงานและข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากสถานที่และบนอุปกรณ์ใดก็ได้ อย่างไรก็ตาม พนักงานสามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะที่เป็นประโยชน์ของระบบ POS ได้อย่างเต็มที่หากใช้งานง่ายเท่านั้น ต่างจากเครื่องบันทึกเงินสดแบบดั้งเดิมที่ไม่ได้ออกแบบมาให้ใช้งานง่าย ระบบ ณ จุดขายได้รับการออกแบบมาให้มีประโยชน์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับธุรกิจในบางอุตสาหกรรม ด้วยเหตุนี้ จึงคุ้มค่าที่จะทำการวิจัยให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อพิจารณาว่าระบบ ณ จุดขายได้รับการออกแบบสำหรับอุตสาหกรรมที่ธุรกิจของคุณตั้งอยู่หรือไม่ ตัวอย่างเช่น ส่วนที่ออกแบบมาสำหรับร้านค้าปลีกจะมีฟังก์ชันการจัดการสินค้าคงคลัง ในขณะที่ส่วนที่ออกแบบมาสำหรับร้านอาหารจะมีอินเทอร์เฟซขนาดใหญ่ที่ทำให้ง่ายต่อการจองโต๊ะในสภาพแวดล้อมที่มืด
3. ลด (หรือขจัด) ข้อผิดพลาดและการโจรกรรมของพนักงาน
ระบบ POS ทำงานหนักมากสำหรับพนักงานและผู้จัดการ พวกเขาไม่เพียงแต่คำนวณกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการขายทุกประเภทเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พนักงานมีความรับผิดชอบและพิจารณาว่ากิจกรรมใดมีประสิทธิภาพดีที่สุด (และในทางกลับกัน กิจกรรมที่มีน้ำหนักต่ำกว่าเกณฑ์) นอกจากนี้ยังสามารถลดข้อผิดพลาดได้อีกด้วย: หากคุณคำนวณสต็อกหรือคำสั่งซื้อด้วยตนเอง นั่นหมายความว่าบริษัทของคุณต้องเผชิญกับข้อผิดพลาดที่ไม่จำเป็นที่เกิดจากคนงานที่เป็นมนุษย์ของคุณ มันคงไม่เป็นปัญหาหากเกิดขึ้นวันละครั้ง แต่เมื่อตรวจไม่พบข้อผิดพลาดหลายอย่าง ก็อาจรวมกันได้ นอกจากนี้ ระบบ POS ยังสามารถตรวจจับการโจรกรรมของพนักงานได้ ซึ่งเป็นสาเหตุดั้งเดิมว่าทำไมนักประดิษฐ์ James Ritty จึงคิดค้นระบบ POS ตัวแรกในปลายศตวรรษที่ XNUMX ร้านค้าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เหมาะสมจะมีข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจแหล่งที่มาของความสูญเสีย จุดอ่อนอยู่ที่ไหน และจุดใดที่ต้องดำเนินการ
4. รับรายงานและข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้แบบเรียลไทม์
การแนะนำระบบ POS จะนำข้อมูลมาสู่ธุรกิจของคุณมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งสามารถนำมาใช้เพื่อรับรางวัลได้ ท้ายที่สุดแล้ว คุณไม่สามารถดำเนินธุรกิจโดยอาศัยความรู้และสัญชาตญาณเพียงอย่างเดียวได้ ด้วยข้อมูลที่แม่นยำ คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและตัดสินใจซื้อขายโดยมีข้อมูลครบถ้วน ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณมีข้อมูลเพียงพอ คุณสามารถจัดเรียงได้อย่างชัดเจนว่าต้องการสินค้าคงคลังที่มีศักยภาพเท่าใด (และได้รับความนิยมจากลูกค้า) จากนั้น คุณจะแนะนำการลดราคาและข้อเสนอพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์ตามข้อมูลนี้ได้ ระบบ POS ยังมีฟังก์ชันการวิเคราะห์ที่ให้ข้อมูลเฉพาะ เช่น สินค้าคงคลังเหลือน้อย สินค้าขายดี; สินค้าขายดีที่สุด; ชั่วโมงเร่งด่วน; และชั่วโมงเร่งด่วน
5. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
การรับจุดขายสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก โดยผ่านฟีเจอร์ต่างๆ เช่น คำสั่งซื้อของลูกค้าและการติดตามสินค้าคงคลัง ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถค้นหาและสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ในร้านค้าจากที่ตั้งแฟรนไชส์อื่นได้ นอกจากนี้ จุดขายบนระบบคลาวด์ยังช่วยให้พนักงานของคุณสามารถให้บริการลูกค้าและขายสินค้าได้โดยตรงจากพื้นที่ร้านค้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น iPhone หรือ iPad ซึ่งจะฟีดไปยังพื้นที่อื่นๆ ทั้งหมดของระบบของคุณ ระบบ POS ที่ดีจะจดจำคำขอหลายพันรายการจากลูกค้าที่มีอยู่ ซึ่งหมายความว่าลูกค้ารายอื่นที่มีปัญหาหรือข้อสงสัยเดียวกันสามารถให้บริการได้เร็วกว่าร้านค้ามาก ซึ่งจะต้องค้นหาคำตอบแบบไม่มีบริบททุกครั้ง