Covid-19 ได้เปลี่ยนทิศทางของกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ทั้งหมดไปอย่างมาก และความสำคัญของบริการการตลาดเนื้อหาออนไลน์ได้เปลี่ยนไปสู่โฆษณาการตลาดดิจิทัลเป็นส่วนใหญ่ การสร้างเนื้อหาและการจัดวางที่ไม่มีที่สิ้นสุด ด้วยความรู้นี้ สิ่งสำคัญคือต้องเลือกกลยุทธ์ทางการตลาด B2B ที่เหมาะสมเพื่อเริ่มต้น เพื่อให้เนื้อหาการตลาดของคุณมีโอกาสโดดเด่นในฟอรัมที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
การวิจัยจากรายงานสถานะการตลาดประจำปีฉบับที่ 44 ของ Salesforce แสดงให้เห็นว่า 2% ของนักการตลาด B45B ได้ "เปลี่ยน" ส่วนผสมของช่องทางการตลาดไปอย่างสิ้นเชิง นับตั้งแต่การแพร่ระบาดเริ่มเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ และการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม อีก 11% กล่าวว่าส่วนผสมของพวกเขา "เปลี่ยนแปลงบางอย่าง" เหลือเพียง 2% ของกลยุทธ์ของนักการตลาด BXNUMXB ไม่เปลี่ยนแปลง
เนื่องจากช่องทางการตลาดออนไลน์มีความหลากหลายในองค์ประกอบและข้อเสนอ จึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าจะนำธุรกิจของคุณไปในทิศทางใด ตั้งแต่การจัดการโซเชียลมีเดียไปจนถึงการตลาดเนื้อหา ไม่มีแพลตฟอร์มเดียวที่จะดูแลทุกอย่าง เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ที่สำคัญหกประการที่สามารถช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจได้
1. หลักเกณฑ์คุณสมบัติและการจัดการผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่มีชื่อเสียงทุกคนสามารถบอกคุณได้ว่าการสร้างความสนใจในตัวสินค้ามาพร้อมกับอาณาเขตและไม่ใช่เรื่องง่าย มีสนามเด็กเล่นดิจิทัลขนาดใหญ่ที่ขอแค่เงินค่าอาหารกลางวันของคุณเท่านั้น และอาจเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินว่าควรดำดิ่งไปที่ใด แต่ข่าวดีก็คือมีกรอบงานมากมายที่สามารถช่วยคุณค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้
อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น จากนั้น คุณจะต้องมีคุณสมบัติผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเหล่านี้ด้วยข้อมูลที่มีค่า มีเครื่องมือมากมาย เช่น Insightly ที่สามารถช่วยคุณทำสิ่งนี้ได้ การรวบรวมข้อมูลช่วยให้บริษัทต่างๆ วิเคราะห์ได้ว่าจุดใดที่พวกเขาได้รับความสนใจมากที่สุดผ่านลายนิ้วมือ ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ คุณยังสามารถรับข้อมูลลูกค้าที่สำคัญและค้นหาว่าผู้ชมของคุณพบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีประโยชน์หรือไม่
การวิจัยเชิงคุณภาพมุ่งเน้นไปที่คุณภาพของการตอบสนองที่ได้รับผ่านการวิจัยตลาดอย่างกว้างขวาง แทนที่จะให้คะแนนโดยเฉพาะอย่างยิ่ง จะเน้นที่ข้อมูลที่รวบรวมในข้อมูล เช่น ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นคนผิวขาว เพศหญิง และอาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนีย ข้อมูลประเภทนี้ช่วยให้องค์กรกำหนดเป้าหมายตลาดได้อย่างเหมาะสม
Google Analytics เป็นแหล่งข้อมูลเชิงปริมาณยอดนิยมที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ของตนเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) และวัตถุประสงค์ทางการตลาด แพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมและช่วยกำหนดวิธีที่ผู้ใช้เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ นักการตลาดยังสามารถติดตามความสำเร็จของแคมเปญ เป้าหมาย โมเดล และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
2. การตลาดตามบัญชี
การตลาดตามบัญชีเกี่ยวข้องกับบุคคล ไม่ว่าจะเป็นหุ้นส่วนธุรกิจ นักการตลาดดิจิทัล ผู้เชี่ยวชาญด้านไอที หรืออื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายให้เข้าถึงตลาดเป้าหมายเพื่อเข้าถึงและรับบัญชี
รูปแบบการตลาดเฉพาะสำหรับโลก B2B นี้มีความน่าสนใจ เพราะมันเกี่ยวข้องกับแนวทางที่เป็นส่วนตัวและเหมาะกับคุณมากขึ้น สิ่งที่สำคัญพอๆ กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขามอบให้ก็คือประสบการณ์ที่ลูกค้ามีกับทีมขายหรือการตลาดที่ทำงานเพื่อสร้างธุรกิจ
รายงานเกี่ยวกับสถานะของการตลาดจาก Salesforce อธิบายว่า “ในขณะที่ลูกค้าใช้ชุดของ 'มาตรฐานใหม่' การมีส่วนร่วมส่วนบุคคลและความเห็นอกเห็นใจไม่เคยสำคัญไปมากกว่านี้ การถ่ายทอดข้อความและข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการและความคาดหวังเฉพาะของแต่ละบุคคลจำเป็นต้องอาศัยความรู้เชิงลึก
นักการตลาดกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่พวกเขาค้นคว้าและจัดการข้อมูลลูกค้า และกำลังใช้เทคโนโลยีอย่างเช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ช่วยให้พวกเขาได้รับประโยชน์สูงสุดจากมันมากขึ้น นักการตลาดรายงานว่ามีการใช้ AI เพิ่มขึ้น 186% ตั้งแต่ปี 2018'
3. เนื้อหาเกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิด
วางรอยเท้าของคุณออกสู่ตลาดในสัปดาห์เดียวและแบ่งปันมุมมองนั้นกับมวลชนที่จุดประกายความสนใจจากฐานลูกค้าของคุณ ในยุคที่ข้อมูลล้นเกินและเทคโนโลยีล้ำสมัยนี้ การค้นหาคำตอบที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องยาก ภาวะผู้นำทางความคิดที่มีประสิทธิภาพจะกล่าวถึงหัวข้อที่บริษัทนี้เชี่ยวชาญ ในรูปแบบที่จับต้องได้และเป็นส่วนตัว ซึ่งดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยเฉพาะผ่านการสร้างเนื้อหาอัจฉริยะ
ในการศึกษาของ Linkedin บริษัทต่างๆ อย่างเช่น Deloitte ได้รับความคุ้มค่าสูงสุดจากเงินที่จ่ายไปโดยจับเทรนด์ยอดนิยมอย่างรวบรัดด้วยวิธีที่ดึงดูดใจและอ่านง่าย Deloitte ทำได้สำเร็จด้วยข้อมูลสรุปแปดหน้าที่ปรากฏบนฟีด LinkedIn โดยตรง
อีกตัวอย่างหนึ่งจากการศึกษานี้คือ Aha ! ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์แผนงาน อา! การแชร์โพสต์ในบล็อกที่แสดงความสนใจและความสนใจส่วนตัวของพนักงาน ปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้าให้เป็นส่วนตัว และช่วยให้ลูกค้าและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับทีมของคุณได้
4. การตลาดผ่านอีเมลแบบแบ่งกลุ่ม
การตลาดทางอีเมลแบบแบ่งกลุ่มเกี่ยวข้องกับการแบ่งรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณออกเป็นตลาดเป้าหมายที่เล็กและเจาะจง เพื่อสื่อสารกับแต่ละกลุ่มอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถแยกกลุ่มเหล่านี้ตามความสนใจ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลประชากร ฯลฯ
เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน และยังให้ ROI สูงสุดอีกด้วย การวิจัยจาก WebFX ระบุว่าการตลาดผ่านอีเมลมี ROI 44 ยูโรต่อการลงทุนทุกๆ 1 ยูโร
อย่างไรก็ตาม การทำการตลาดผ่านอีเมลกับคนหมู่มากอาจเป็นเรื่องยากและใช้เวลานาน การมีแพลตฟอร์ม CRM เช่น Hubspot หรือกลุ่มการส่งอีเมลอย่าง MailChimp สามารถประหยัดเวลา ปรับปรุงรูปลักษณ์โดยรวมของเนื้อหาของคุณ และให้การตีกลับน้อยลง สำหรับตัวเลือกเพิ่มเติม LaComparacion ได้จัดทำรายการเครื่องมือการตลาดเนื้อหาออนไลน์ที่ดีที่สุด เพื่อช่วยให้นักการตลาดเพิ่มจำนวนผู้ชมและกระตุ้นยอดขาย
5. ง่ายต่อการใช้เว็บไซต์และการออกแบบเว็บที่ตอบสนอง
การออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์เกี่ยวข้องกับกริดตามอัตราส่วนที่ปรับใหม่ตามอุปกรณ์ที่ดู แทนที่จะสร้างเลย์เอาต์ที่แตกต่างกันเพื่อให้พอดีกับขนาดหน้าจอหรือความละเอียดที่ต่างกัน มันจะปรับโดยอัตโนมัติ เนื่องจากมีหลายขนาด ตั้งแต่โทรศัพท์มือถือไปจนถึงสำนักงาน การมีไซต์ตอบสนองคุณภาพสูงและเป็นมิตรกับผู้ใช้จึงเป็นสิ่งสำคัญ
ดังที่ charnièremarketing.com ชี้ว่า “80% ของผู้เข้าชมเว็บไซต์เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมผู้ให้บริการ ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่มีผู้ใช้มากที่สุด การออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์ (Responsive Design) ที่ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณสามารถปรับให้เข้ากับอุปกรณ์ของผู้ใช้ได้กลายมาเป็นคุณสมบัติหลัก เนื่องจากผู้คนใช้อุปกรณ์พกพาในการดำเนินธุรกิจมากขึ้นเรื่อยๆ
การสร้างเว็บไซต์ประเภทนี้จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย เมื่อเทียบกับวิธีการดั้งเดิมในการสร้างเว็บไซต์บนมือถือแบบสแตนด์อโลน ไซต์ที่ตอบสนองยังง่ายต่อการบำรุงรักษา ปรับปรุง SEO นำเสนอความสอดคล้องมากขึ้นในการสร้างแบรนด์และการออกแบบ และดึงดูดผู้ชมที่กว้างขึ้นในทุกแพลตฟอร์ม
6. จัดลำดับความสำคัญของคำรับรองทางธุรกิจ (และใช้เพื่อสร้างเนื้อหาเพิ่มเติม)
ไม่มีใครบอกเล่าเรื่องราวของคุณได้ดีกว่าลูกค้าที่พึงพอใจ การตลาดแบบปากต่อปากอาจมีมาแต่โบราณ แต่ก็ยังทรงพลังเหมือนเมื่อก่อน อันที่จริงแล้ว กระแสการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้น พลังของคำที่เป็นลายลักษณ์อักษรกำลังส่งผลกระทบมากขึ้นในขณะนี้ เนื่องจากเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นในตลาด นักการตลาดที่เชี่ยวชาญใช้สิ่งนี้เพื่อประโยชน์ของตนกับคำรับรอง ทำให้ผู้บริโภคสามารถแบ่งปันประสบการณ์ที่น่ายกย่องได้
ในแบบสำรวจที่จัดทำโดย vantar.io พวกเขาพบว่า:
1. ลูกค้า 92% อ่านรีวิวออนไลน์ก่อนซื้อ
2,72% ของผู้บริโภคกล่าวว่าคำชมเชยในเชิงบวกช่วยเพิ่มความไว้วางใจในบริษัท
3.70% ของคนเชื่อความคิดเห็นและคำแนะนำของคนแปลกหน้า
4.88% ของผู้บริโภคกล่าวว่ารีวิวมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อออนไลน์ของพวกเขา
5,88% ของผู้บริโภคเชื่อถือคำรับรองและบทวิจารณ์ออนไลน์มากเท่ากับคำแนะนำจากเพื่อนหรือครอบครัว
คติประจำใจของเรื่องนี้คือ: หากคุณกำลังทำผลงานได้ดี ขอคำติชมจากลูกค้าของคุณ... แล้วโพสต์มัน! ไม่ใช่เรื่องน่าอายที่จะให้ใครมาโม้แทนคุณ
เลือกกลยุทธ์การตลาด B2B ของคุณอย่างชาญฉลาด
นักการตลาด B2B สมัยใหม่มีมือของเขาเต็มไปหมดระหว่างโซเชียลมีเดีย การพัฒนาเว็บไซต์ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ล้าสมัย แผนกการตลาดต้องลึกซึ้ง เร็วขึ้น และแข่งขันได้มากขึ้นกว่าที่เคยเพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต
ในการปรับขนาดองค์กรของคุณ ให้พิจารณาสินค้าคงคลังของกิจกรรมการตลาดปัจจุบันของคุณและดูว่าเหมาะสมกับช่องทางที่ทันสมัยอย่างไร คุณสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพและส่งมอบให้กับลูกค้าของคุณเป็นประจำหรือไม่? เว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับผู้ชมและประสบการณ์ผู้ใช้สูงสุดหรือไม่? คุณยังคงพัฒนาด้วยวิวัฒนาการของตลาดหรือไม่?
การใช้เครื่องมือและกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการ