ด้วยการโจมตียูเครนของรัสเซียที่ทวีความรุนแรงขึ้น ฉันคาดว่า Apple จะเข้าร่วมรายชื่อบริษัทที่ออกจากสหพันธรัฐรัสเซีย สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทที่มีต่อความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม สังคม และองค์กร
Apple จะออกจากรัสเซียหรือไม่?
ฉันคิดถึงผลกระทบของความเคลื่อนไหวดังกล่าวของ Apple นับตั้งแต่รองนายกรัฐมนตรียูเครน Mykhailo Fedorov เรียกร้องให้ยุติการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการในรัสเซีย ตอนแรกฉันคิดว่ามันอาจทำให้รัสเซียขาดเครื่องมือสำคัญที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อต่อต้านการปกครองของพวกเขา ความคิดของฉันพัฒนาขึ้น แม้ว่า Apple จะมีหน้าที่ดูแลพนักงานชาวรัสเซียด้วย ซึ่งอาจถูกตอบโต้หากบริษัทเลิกกิจการ ฉันจะไม่เจาะลึกการเมืองของเหตุการณ์ปัจจุบันมากเกินไป Newsweek, Slate และคนอื่นๆ ทำงานได้ดีกว่านี้มาก แต่ฉันจะพยายามค้นหาความหมายที่อาจเป็นไปได้
ก่อนอื่น รัสเซียสำหรับ Apple คืออะไร?
รัสเซียเป็น (หรือเคยเป็น) ประเทศที่มีเศรษฐกิจใหญ่เป็นอันดับที่สิบเอ็ดของโลก อย่างที่เราทราบกันดีว่า Apple ยังคงมองหาตลาดสำหรับการเติบโตในอนาคต และแม้ว่าตลาดรัสเซียจะเล็ก แต่ก็สร้างธุรกิจได้ และ Apple ก็มีลูกค้าที่ภักดีมากที่นั่น
ธุรกิจของ Apple ในรัสเซียเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Luca Maestri ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Apple บอกเราว่าบริษัท "พอใจมาก" กับผลประกอบการในไตรมาสที่สามของปี 21 ข้อมูลล่าสุดที่ฉันเห็นระบุว่าธุรกิจของ Apple ในรัสเซียสร้างรายได้ประมาณ 2500 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 หรือน้อยกว่า 1% ของการขายแอปเปิ้ล
Apple อาจทำรายได้จากการขายการสมัครรับข้อมูล Apple One ในต่างประเทศมากขึ้น เมื่อพิจารณาจากต้นทุนการขายเหล่านี้แล้ว ไม่น่าจะมีส่วนสำคัญต่อผลกำไรของบริษัทมากนัก
สภาพแวดล้อมทางธุรกิจเป็นอย่างไร?
Apple เพิ่งปฏิบัติตามคำสั่งของรัฐบาลในการเปิดสำนักงานในรัสเซีย หนึ่งในเหตุผลที่จำเป็นต้องทำเช่นนั้นก็เพื่อให้สามารถให้บริการออนไลน์ต่อไปที่นั่นได้ บริษัทยังเก็บข้อมูลผู้ใช้บางอย่างไว้บนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในรัสเซีย ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลผู้ใช้ iCloud
Apple ไม่ใช่แบรนด์สมาร์ทโฟนรายแรกในรัสเซีย มันคือ Samsung ตาม Burga ตามด้วย Xiaomi อย่างใกล้ชิด ประการที่สาม iPhone มีสัดส่วนประมาณ 15% ของสมาร์ทโฟนที่ขายในรัสเซียในไตรมาสที่สามของปี 2021 แต่ก็มีสัดส่วนประมาณ 45% ของยอดขายสมาร์ทโฟนเช่นกัน รายได้อาจมีความสำคัญน้อยลงเนื่องจากมูลค่าของรูเบิลลดลง
เมื่อผู้บริโภคชาวรัสเซียซื้อ iPhone พวกเขาจะเห็นข้อความแจ้งระหว่างการตั้งค่าที่กระตุ้นให้พวกเขาติดตั้งซอฟต์แวร์ที่พัฒนาโดยรัสเซีย สิ่งนี้เป็นสิ่งจำเป็นโดยหน่วยงานกำกับดูแลของรัสเซียและเป็นขั้นตอนที่ Apple เดิมคัดค้าน แต่ในที่สุดก็ตกลงที่จะทำ
ในกรณีนี้ บริษัทได้ทำการประนีประนอม ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถเลือกหรือปฏิเสธว่าต้องการติดตั้งแอปรัสเซียใด แทนที่จะบังคับให้ติดตั้งล่วงหน้า
โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ผลิตสมาร์ทโฟนรายอื่น (รวมถึง Samsung) ยังไม่บรรลุข้อตกลงเดียวกัน ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่ไม่ใช่ของ Apple ที่จำหน่ายในรัสเซียจะมาพร้อมกับซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุมัติจากรัฐซึ่งติดตั้งไว้ล่วงหน้า นี่คือสภาพแวดล้อมที่ธุรกิจของ Apple เกิดขึ้น
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณจากไป?
แต่ถ้า Apple ออกจากตลาดล่ะ? ตัวอย่างล่าสุดของสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อมีการใช้มาตรการคว่ำบาตรทางการเงิน: ผู้โดยสารชาวรัสเซียที่หวังจะขึ้นรถไฟใต้ดินพบว่าพวกเขาไม่สามารถใช้ Apple Pay, Samsung Pay หรือ Google Pay เพื่อชำระค่ารถไฟใต้ดินได้อีกต่อไป สิ่งนี้อาจส่งผลกระทบต่อ 20% ของชาวรัสเซียที่ใช้ Apple Pay
สำหรับห่วงโซ่อุปทาน ดูเหมือนว่าไม่น่าเป็นไปได้ที่ Apple จะไว้วางใจซัพพลายเออร์ส่วนประกอบของรัสเซีย พันธมิตรด้านการผลิตส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในภูมิภาค APAC/US ความขัดแย้งมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่การหยุดชะงักในการจัดหาวัตถุดิบโดยมีหรือไม่มีการลงโทษ แต่บางทีความท้าทายเหล่านี้สามารถแก้ไขได้
นอกจากนี้ยังมีความสำคัญของการออกจากตลาดสำหรับลูกค้า Apple ที่นั่น
ปกป้องลูกค้าของ Apple
เมื่อพูดถึงการใช้บริการชื่อดังอย่าง Apple และ iCloud เป็นที่ถกเถียงกันว่าผู้ประท้วงเพื่อสันติภาพชาวรัสเซียผู้กล้าหาญควร (และอาจมีอยู่แล้ว) ใช้เครื่องมือสื่อสารข้ามแพลตฟอร์มที่มีความปลอดภัยมากขึ้น เช่น Signal หรือ Briar พวกเขาควรปิดใช้งานบริการบนเซิร์ฟเวอร์ เช่น iCloud เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของพวกเขา และเจาะลึกลงไปอีกเพื่อรักษาความปลอดภัยคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวทั้งหมดที่มีในอุปกรณ์ของพวกเขา
แน่นอนว่าการรักษาความปลอดภัย iPhone ของคุณอย่างเต็มที่จะทำให้คุณสมบัติและบริการที่มีให้ลดลง อย่างปลอดภัยที่สุด iPhone จะไม่ใช้บริการของ Apple และจะไม่จัดเก็บข้อมูลใน iCloud อย่างแน่นอน
iCloud ไม่ได้เข้ารหัส และ Apple จะแบ่งปันรายละเอียดของข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในบริการกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในทุกประเทศที่ดำเนินการ เนื่องจากผู้คัดค้านส่วนใหญ่จะเข้าใจสิ่งนี้ บริการของ Apple จึงไม่ถือว่าจำเป็นต่อการประท้วงต่อต้านสงครามของปูติน
ดูเหมือนว่าจะมีความเกี่ยวข้องที่จะทราบว่าคำขออุปกรณ์ของรัฐบาลรัสเซียสำหรับข้อมูลลูกค้าเพิ่มขึ้นจากน้อยกว่า 200 ในปี 2013 เป็นมากกว่า 2000 ในเดือนกรกฎาคมถึงธันวาคม 2020 ตามรายงานเพื่อความโปร่งใสของ Apple Apple ไม่ปฏิบัติตามคำขอเหล่านี้ทั้งหมด และรัสเซียไม่ได้ส่งคำขอมากเท่ากับสหรัฐอเมริกา
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป?
ฉันไม่คิดว่าธุรกิจของ Apple จะได้รับผลกระทบอย่างมากหากตัดสินใจถอนตัวออกจากรัสเซีย ฉันคิดว่า Apple และบริษัทอื่นๆ ทั่วโลกรู้สึกถึงความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่ลดลงแล้ว เมื่อเทียบกับที่บริษัทรัสเซียอาจดูเจียมเนื้อเจียมตัว
เป็นเรื่องน่าเศร้าที่เรามาถึงจุดที่ไม่มีคำตอบที่ถูกต้อง และแม้แต่คำตอบที่แย่ที่สุดก็ยังดูแย่มาก
เมื่อการบุกรุกเริ่มขึ้น Tim Cook CEO ของ Apple ทวีต:
“ฉันกังวลอย่างมากเกี่ยวกับสถานการณ์ในยูเครน เรากำลังทำทุกวิถีทางเพื่อทีมของเราที่นั่น และจะสนับสนุนความพยายามด้านมนุษยธรรมในท้องถิ่น ฉันคิดถึงผู้คนที่กำลังตกอยู่ในอันตรายและฉันก็เข้าร่วมกับทุกคนที่เรียกร้องสันติภาพ
ในขณะเดียวกัน ในยูเครน นักพัฒนารวมถึง Reddit, MacPaw, Setapp, Readdle และอื่น ๆ ยังคงทำงานอย่างหนักเพื่อปกป้องผู้คนของตนเอง
ในขณะที่ทำงานเพื่อสนับสนุนผู้คนในยูเครน ฉันคิดว่าตอนนี้ Apple จะพิจารณาสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อปกป้องทีมรัสเซียจากการตอบโต้ในขณะที่สถานการณ์ยังคงเลวร้ายลง
ติดตามฉันบน Twitter หรือเข้าร่วมกับฉันที่ AppleHolic's bar & grill และกลุ่มสนทนาของ Apple บน MeWe
ลิขสิทธิ์ © 2022 IDG Communications, Inc.