BT ได้เปิดตัวแผนกธุรกิจใหม่ที่จะให้บริการโฮมออฟฟิศและสำนักงานเดี่ยว (SoHo) ด้วยการเชื่อมต่อระดับองค์กร การสนับสนุน และการบริการลูกค้า บริษัทอ้างว่า 9% (XNUMX ล้าน) ของบริษัทเอกชนในสหราชอาณาจักรมีพนักงาน XNUMX คนหรือน้อยกว่า แต่เป็นตัวแทนของตลาดแบบดั้งเดิมที่อุตสาหกรรมโทรคมนาคมไม่รองรับ เขากล่าวว่าบริษัทต่างๆ ใน SoHo ถูกบังคับให้เลือกระหว่างบริการเชื่อมต่อสำหรับผู้บริโภคที่ไม่มีลักษณะเฉพาะของบริษัท และผลิตภัณฑ์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ไม่ตรงกับความต้องการของพวกเขา
บีที โซโห
การระบาดใหญ่ทำให้บริษัทขนาดเล็กเหล่านี้จำนวนมากต้องย้ายการดำเนินงานของตนทางออนไลน์เพื่อความอยู่รอดและเข้าถึงลูกค้าที่ให้บริการ ซึ่งหมายความว่าการเชื่อมต่อที่ไม่เหมาะสมจะไม่เป็นที่ยอมรับอีกต่อไป ในขณะเดียวกัน BT เชื่อว่ามีความต้องการบริการเสริมนอกเหนือจากการเชื่อมต่อเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากบริษัทเหล่านี้แสวงหาการพัฒนา
เหตุผลหนึ่งที่ BT ให้ความสนใจอย่างมากกับตลาด SoHo ในท้ายที่สุดก็คือคิดว่ามันสามารถตอบสนองความต้องการนี้ได้
“เป็นเวลาสิบห้าเดือนที่วุ่นวายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก” Chris Sims ผู้อำนวยการ Single Office Home Office (BT SoHo) กล่าวกับ TechRadar “แต่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากได้เปลี่ยนไปใช้ออนไลน์เพื่อความอยู่รอด และตอนนี้กำลังมองหาการใช้ทักษะดิจิทัลใหม่เหล่านี้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโต มีการสร้างธุรกิจใหม่ประมาณ XNUMX แห่งในช่วงที่เกิดโรคระบาด และเราต้องการสนับสนุน "บริษัทที่สมัครใช้บริการ SoHo จะได้รับความเร็วบรอดแบนด์สูงถึง 4 Mbps ในขณะที่เราเตอร์ไฮบริด BT Connect จะเปลี่ยนกลับเป็นเครือข่ายมือถือ XNUMXG ของ EE หากมีปัญหากับการเชื่อมต่อโทรศัพท์พื้นฐาน
BT ยังสัญญาว่า Wi-Fi 'ไม่แตกหัก' ดังนั้นจึงสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ในบ้านหรือที่ทำงาน ในขณะที่สมาชิกยังสามารถรับสายโทรศัพท์ดิจิทัลบน IP ที่เข้าถึงได้ผ่านสมาร์ทโฟน ชั้นบริการประกอบด้วยการเยี่ยมชมจากผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค การสนับสนุนตลอด XNUMX/XNUMX และบริการรักษาความปลอดภัยระดับมืออาชีพ
"เมื่อธุรกิจของคุณออนไลน์ การออนไลน์อยู่เสมอเป็นสิ่งสำคัญ" ซิมส์กล่าวเสริม "เป็นชุดที่ครบครันที่สุดในตลาดอย่างสะดวกสบาย เราเป็นคนเดียวที่เสนอการรับประกันคืนเงินและแพ็คเกจการสนับสนุนเต็มรูปแบบ
“แง่มุมของการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญอย่างเห็นได้ชัด แต่ยังมีโอกาสในการพัฒนาในตลาดเพื่อนบ้านด้วย เราต้องการย้ายจากผู้จัดจำหน่ายการสื่อสารเป็นหุ้นส่วนการพัฒนา
ตัวขับเคลื่อนหลักของความทะเยอทะยานนี้คือศูนย์การตลาด เมื่อธุรกิจขนาดเล็กก้าวเข้าสู่โลกออนไลน์ ความต้องการด้านการตลาดดิจิทัลก็เพิ่มมากขึ้น อย่างไรก็ตาม การวิจัยของ BT พบว่าในขณะที่ XNUMX% ของธุรกิจขนาดเล็กทราบเรื่องนี้ แต่เกือบ XNUMX% ต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมเนื่องจากไม่มีเวลา ความเชี่ยวชาญ หรืองบประมาณ
BT Marketing Center เป็นพอร์ทัลออนไลน์ที่ช่วยให้ลูกค้าระบุช่องทางสำหรับแคมเปญการตลาดของตน และดูว่างบประมาณของพวกเขาถูกใช้ไปอย่างไร เพื่อให้พวกเขาสามารถเพิ่ม ROI ได้สูงสุด ขณะนี้ศูนย์ดังกล่าวอยู่ในขั้นตอนการทดสอบ แต่น่าจะรวมเข้าด้วยกันอย่างแพร่หลายมากขึ้นในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า
“เราได้พูดคุยกับลูกค้าของบริการมาหลายเดือนแล้ว และพวกเขาก็ใช้พวกเขาในการพัฒนาแผนปฏิบัติการของเรา” ซิมส์กล่าว “เรามีประสบการณ์หลายทศวรรษและมุ่งมั่นที่จะพัฒนาสิ่งต่าง ๆ ร่วมกับลูกค้าบริการของเรา .