ซีไอโอควรมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการในระยะสั้น 19 ประการเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นขององค์กรต่อการหยุดชะงักและเตรียมพร้อมสำหรับการฟื้นตัวและการเติบโตของการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา (โควิด-XNUMX) ซึ่งกระทบต่อความต่อเนื่องทางธุรกิจ วิธีการทำงาน และรูปแบบการเติบโต กล่าวโดยอุตสาหกรรมแห่งหนึ่ง ผู้เชี่ยวชาญ. เมื่อช่องทางและการดำเนินงานแบบเดิมๆ ได้รับผลกระทบจากโรคระบาด แซนดี้ เชน ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยอาวุโสของการ์ตเนอร์ กล่าวว่ามูลค่าของช่องทางดิจิทัล ผลิตภัณฑ์ และการดำเนินงานจะเห็นได้ชัดทันที “นี่เป็นสัญญาณอันตรายสำหรับองค์กรที่มุ่งเน้นความต้องการในการปฏิบัติงานในแต่ละวัน โดยสูญเสียการลงทุนในกิจกรรมดิจิทัลและความสามารถในการฟื้นตัวในระยะยาว” เขากล่าว การดำเนินการในระยะสั้น XNUMX ประการ ได้แก่ การค้นหาเครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบดิจิทัลที่มีการควบคุมความปลอดภัยและความช่วยเหลือด้านเครือข่าย การมีส่วนร่วมกับลูกค้าและคู่ค้าผ่านช่องทางดิจิทัล ในขณะเดียวกันก็รักษากิจกรรมการขาย และสร้างแหล่งความจริงแห่งเดียวสำหรับพนักงาน ในองค์กรที่ยังไม่มีการกำหนดความสามารถในการทำงานจากระยะไกล Shen กล่าวว่าซีไอโอควรพัฒนาวิธีแก้ปัญหาระยะสั้น รวมถึงการระบุข้อกำหนดกรณีการใช้งาน เช่น การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที สำหรับการสื่อสารทั่วไป โซลูชันการแชร์ไฟล์/การประชุม และแอปพลิเคชันการเข้าถึงระดับองค์กร เช่น การวางแผนทรัพยากรขององค์กรและการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ขณะเดียวกันก็ตรวจสอบการจัดการความปลอดภัยทั้งหมดเพื่อให้มั่นใจถึงการเข้าถึงแอปพลิเคชันและข้อมูลอย่างปลอดภัย บริษัทเทคโนโลยีและผู้ให้บริการโทรคมนาคมหลายแห่งทั่วโลกนำเสนอเครื่องมือสื่อสารของตนแก่บริษัท สถาบันการศึกษา และ NGO สำหรับการทำงานและการเรียนรู้ทางไกล เช่น มาตรการกักกันต่างๆ และข้อจำกัดการเดินทางที่องค์กรและเมืองต่างๆ นำมาใช้ และประเทศต่างๆ ทำให้เกิดความไม่แน่นอนและหยุดชะงักเนื่องจากการดำเนินธุรกิจถูกระงับหรือหยุดชะงัก ดำเนินงานด้วยความสามารถอันจำกัด อย่างไรก็ตาม Shen กล่าวว่าองค์กรต่างๆ ยังเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนพนักงานเพื่อรักษาการปฏิบัติงานขั้นพื้นฐาน ซีไอโอสามารถทำงานร่วมกับผู้นำทางธุรกิจเพื่อดำเนินการวางแผนกำลังคนเพื่อประเมินความเสี่ยงและเติมเต็มช่องว่างด้านพนักงาน เช่น โดยการระบุพื้นที่บริการที่สำคัญ