Microsoft วางแผนที่จะเผยแพร่การอัปเดต Xbox ใหม่ในอีกไม่กี่วันข้างหน้าเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องที่ป้องกันไม่ให้เกมคอนโซลบางเกมเล่นเกมที่ซื้อมา
ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในวันที่ 6 พฤษภาคม ทำให้ผู้ใช้ Xbox Series X|S บางรายไม่สามารถเปิดเกมที่ดาวน์โหลดมา สิ่งนี้ยังส่งผลต่อ Xbox Cloud Gaming เช่นเดียวกับการซื้อใหม่จาก Xbox Store มีรายงานว่าผู้ใช้ที่พยายามโหลดเกมพบหน้าจอแสดงข้อผิดพลาดที่บอกให้พวกเขาเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์ของ Xbox อย่างไรก็ตาม เมื่อพวกเขาพยายามทำเช่นนั้น พวกเขาพบว่าพวกเขาทำไม่ได้
การหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์โดยไม่คาดคิดทำให้ผู้เล่นหลายคนต้องออกจากคลังเกมของตนอย่างมีประสิทธิภาพ แม้แต่ผู้ใช้ที่พยายามเปิดเกมเล่นคนเดียวแบบออฟไลน์ก็ไม่สามารถทำได้ พวกเขารายงานว่ากำลังเผชิญกับหน้าจอแสดงข้อผิดพลาดที่บังคับให้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์ของ Xbox เมื่อไม่สามารถทำเช่นนั้นได้
แม้ว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขแล้วสำหรับเจ้าของคอนโซลบางราย แต่หลายคนยังคงรายงานปัญหาในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Xbox และโหลดเกมที่ซื้อมา Microsoft ได้ให้การอัปเดตเกี่ยวกับข้อผิดพลาดทางเทคนิคตั้งแต่เกิดปัญหาขึ้นครั้งแรก โดยแนะนำว่าได้รับการแก้ไขแล้วในบางจุด แต่ไม่นานก่อนที่เขาจะรู้ว่ายังมีปัญหาอยู่และกำลังสอบสวนอยู่
Microsoft ได้กล่าวว่าหวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ในไม่ช้า
“เราได้เห็นการปรับปรุงที่สำคัญในปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้บางรายไม่สามารถซื้อและเปิดตัวเกมได้” บัญชีสนับสนุน Xbox ทวีต "เราคาดว่าจะมีการบรรเทาผลกระทบอย่างเต็มที่ในอีกไม่กี่วันข้างหน้าด้วยการเปิดตัวอัปเดตใหม่"
ปัญหา DRM
นักเล่นเกมที่ไม่พอใจได้ตอบสนองต่อการสนับสนุน Xbox เป็นจำนวนมาก โดยบ่นว่าพวกเขาไม่สามารถเปิดไลบรารีเกมที่ซื้อมาได้ พวกเขารู้สึกไม่สบายใจที่คอนโซลหยุดทำหน้าที่หลักและขณะนี้สามารถใช้เพื่อเรียกใช้แอปของบุคคลที่สามเช่น YouTube แทนการเล่นวิดีโอเกมเท่านั้น
“ดูเหมือนว่าฉันมีอิฐราคาแพง…” เจ้าของ Xbox คนหนึ่งทวีตพร้อมกับวิดีโอที่แสดงหน้าจอข้อผิดพลาดที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาเล่น Destiny 2 และ Fortnite
"ขอบคุณ Xbox ตอนนี้ฉันไม่สามารถทำอะไรได้เลย" ทวีตอีกคนหนึ่งซึ่งอวดคลังเกม Xbox Series X ตัวเอกของเขาที่ไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากการขัดข้องของเซิร์ฟเวอร์
ปัญหานี้เน้นย้ำถึงนโยบาย DRM (การจัดการสิทธิ์ดิจิทัล) ที่เข้มงวดเกินไปของ Microsoft ซึ่งบังคับให้ผู้เล่นเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์ของ Xbox แม้ว่าพวกเขาต้องการเล่นแบบออฟไลน์ก็ตาม โดยปกติคุณจะเล่นเกมที่ดาวน์โหลดมาได้แม้ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยตั้งค่าคอนโซลเป็น "Home Xbox"
แต่คราวนี้มีบางอย่างผิดปกติ แม้แต่ผู้ที่เล่นกับการตั้งค่านี้ก็ยังถูกแบนจากคลังเกมของพวกเขา ดูเหมือนว่ามีบางอย่างผิดปกติกับข้อกำหนดการเชื่อมต่อออนไลน์ของคอนโซล
ตามที่ VGC ชี้ให้เห็น เขาเล่นหรือเปล่า? - ซึ่งทุ่มเทให้กับการตรวจสอบข้อกำหนด DRM ของเกม - กล่าวว่าปัญหามีเฉพาะใน Xbox ในขณะที่คอนโซลของ Microsoft ไม่สามารถเล่นเกมได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft PS5 และ Nintendo Switch ไม่มีข้อกำหนดที่เข้มงวดเช่นนี้
“หากเซิร์ฟเวอร์ PlayStation ล่มในวันพรุ่งนี้ เกมผู้เล่นเดี่ยวทุกเกมที่คุณเป็นเจ้าของจะทำงานแบบออฟไลน์ได้เกือบถาวร (ตราบใดที่คอนโซลใช้งานได้และบัญชีเชื่อมโยงกัน)” เขากล่าว “มีชื่อย่อยเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่สามารถทำได้”
เมื่อพูดถึง Xbox เขากล่าวต่อว่า "ไม่มีใครชนะ โดยเฉพาะแฟน ๆ Xbox เมื่อแค็ตตาล็อกทั้งหมดไม่สามารถเข้าถึงได้"