ในฐานะแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่ใหญ่ที่สุดและได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก Netflix ดูเหมือนจะไม่ได้ทำอะไรผิด
การเติบโตของบริษัทมัลติมีเดียรายนี้เติบโตอย่างก้าวกระโดดในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา มากเสียจนเมื่อเร็วๆ นี้ Netflix ได้ประกาศแผนการที่จะขยายไปสู่การสร้างวิดีโอเกมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับฐานสมาชิกทั่วโลก
แม้จะได้รับการตอบรับเชิงบวกจากการประกาศนี้ นอกเหนือจากรายได้ของ Netflix ที่บันทึกได้ 7.3 พันล้านยูโรในไตรมาสที่สองของปี 2021 แล้ว ไม่ใช่ทุกอย่างที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทสตรีมมิ่งยักษ์ใหญ่แห่งนี้จะดูสดใส เพราะ? เนื่องจาก Netflix สูญเสียสมาชิกในป้อมปราการหลักของอเมริกาเหนือ
Netflix เปิดเผยในรายงานผลประกอบการไตรมาสสองประจำปี 2021 ของบริษัท (ตาม The Hollywood Reporter และ Variety) โดยระบุว่า Netflix มีสมาชิกที่สูญเสียไป 430.000 รายในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
โดยรวมแล้ว ฐานสมาชิกของ Netflix เพิ่มขึ้น 1,5 ล้านรายระหว่างไตรมาสแรกและไตรมาสที่สองของปี 2021 (สตรีมเมอร์ได้รับผู้ใช้ใหม่ที่ชำระเงินเกือบล้านรายในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเพียงแห่งเดียว) และปัจจุบันเป็นผู้นำคู่แข่งด้านสตรีมมิ่งด้วยฐานสมาชิกทั่วโลก 209 ล้านราย
อย่างไรก็ตาม Netflix กำลังเผชิญกับการชะลอตัวของการเติบโตของฐานผู้ใช้ ในไตรมาสแรกของปี 2021 บริษัทคาดการณ์ว่าจะเพิ่มผู้ใช้ใหม่ 6 ล้านรายในฐานสมาชิก แต่ตัวเลขจริง 4 ล้านรายนั้นต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ 33%
Netflix คาดว่าจะขยายฐานผู้ใช้เป็น 3,5 ล้านรายในไตรมาสที่ 2021 ปี 2021 ซึ่งเป็นแนวโน้มที่เจียมเนื้อเจียมตัวมากขึ้นเมื่อพิจารณาจากตัวเลขในไตรมาสที่ XNUMX ปี XNUMX
การวิเคราะห์: เหตุใด Netflix จึงเห็นจำนวนผู้ใช้ลดลงในปี 2021
(เครดิตรูปภาพ: Steve Wilkie/Netflix)
ในส่วนของ Netflix เชื่อว่ามีสองสาเหตุหลักที่ทำให้ฐานผู้ใช้ในอเมริกาเหนือลดลงและการเติบโตโดยรวมช้าลง
เหตุผลแรก? โควิด 19. Netflix ไม่ได้รับการยกเว้นจากผลกระทบของการแพร่ระบาดที่กำลังดำเนินอยู่ เช่นเดียวกับบริษัทระดับโลกอื่นๆ ทั้งหมด และสมาชิกต้องตัดสินใจว่าจะสามารถชำระค่าสมัครสมาชิกรายเดือนต่อไปได้หรือไม่ ซึ่งสำหรับการสมัครสมาชิกแบบพรีเมียมจะมีราคาอยู่ที่ 17,99 ยูโร (13,99 ยูโร) ) ต่อเดือน.
เมื่อพูดถึงการรายงานผลประกอบการไตรมาสสอง (ผ่าน THR) Spencer Neumann CFO ของ Netflix กล่าวว่า "จริงๆ แล้วมันเป็นเรื่องของ Covid จริงๆ สำหรับเรา อย่างน้อยก็สร้างความผันผวนในระยะสั้นในแนวโน้มเชิงพาณิชย์"
Reed Hastings ซีอีโอร่วมของ Netflix กล่าวเสริมว่า "เราผ่านช่วงเวลา 10 ปีที่ราบรื่นราวกับผ้าไหมมาได้ และตอนนี้เราก็สั่นคลอนเล็กน้อย"
สำหรับสาเหตุที่สอง Netflix ระบุว่าการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากแอปความบันเทิงตามต้องการอื่นๆ เช่น TikTok และ YouTube มีการเติบโตที่ช้าลง
ตามที่รายงานโดย Variety จดหมายจากรายงานผลประกอบการไตรมาสสองของปี 2021 ของ Netflix อ่านว่า "ในการแข่งขันเพื่อสร้างความบันเทิงให้กับผู้บริโภคทั่วโลก เรายังคงแข่งขันด้านเวลาหน้าจอกับบริษัทด้านเวลาหน้าจอที่หลากหลาย เช่น YouTube, Epic Games และ TikTok (และอื่นๆ) แต่เหนือสิ่งอื่นใดเราแข่งขันกับตัวเองเพื่อปรับปรุงบริการของเราโดยเร็วที่สุด หากทำได้ เราก็มั่นใจว่าเราจะสามารถรักษาตำแหน่งที่แข็งแกร่งและเติบโตต่อไปได้ อย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เช่นเดียวกับที่เราทำในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา"
(เครดิตรูปภาพ: Matt Squire/Netflix)
เหตุผลสองประการนี้ถูกต้อง แนวโน้มของ Netflix ในการยกเลิกรายการโปรดของแฟน ๆ แสดงให้เห็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าชำระเงินช้าลงหรือไม่
ในปี 2021 เพียงปีเดียว Netflix ได้ถอนปลั๊กซีรีส์ทางโทรทัศน์ 10 เรื่อง ซึ่งรวมถึงภาคแยกของ Sherlock Holmes เรื่อง The Irregulars ซึ่งเป็นภาพยนตร์คนแสดงที่ดัดแปลงมาจากการ์ตูนเรื่อง Jupiter's Legacy ของมาร์ก มิลลาร์ และซิทคอมของ Jamie Foxx เรื่อง Dad Stop Embarrassing Me!
การค้นหาอย่างรวดเร็วบนโซเชียลมีเดียสำหรับรายการบางรายการที่ Netflix ยกเลิกในปีนี้ แสดงให้เห็นว่ามี (และยังคงมี) ผู้ชมสำหรับพวกเขา
หากแฟนๆ Netflix บางคนรู้สึกผิดหวังมากขึ้นเรื่อยๆ ที่รายการโปรดของพวกเขาถูกยกเลิกอย่างต่อเนื่อง ทำไมพวกเขาถึงยังสนับสนุนแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่ทำเช่นนั้นต่อไป?
แน่นอนว่า Netflix เป็นธุรกิจ และเนื่องจากจะได้รับผลกระทบทางการเงินจากการแพร่ระบาดของ Covid-19 จึงจำเป็นต้องลดงบประมาณและยกเลิกบางรายการ
ความจริงก็คือยักษ์ใหญ่สตรีมมิ่งได้สูญเสียสมาชิกไปในพื้นที่สำคัญแห่งหนึ่ง และอาจไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ผู้ใช้บางรายยุติการสมัครสมาชิกในไตรมาสเดียวกับที่ Netflix ยกเลิกรายการลัทธิ