หลังจากรายงานก่อนหน้านี้ในวันนี้ว่า Samsung Galaxy Fold ทำให้เกิดปัญหาความยั่งยืน ยักษ์ใหญ่ด้านอิเล็กทรอนิกส์ของเกาหลีใต้ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยสัญญาว่าจะ "ทำมัน" โปรดตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน “หน่วยตรวจสอบที่เป็นปัญหา” ได้ส่งตัวอย่าง Galaxy Fold ให้สื่อตรวจสอบแล้ว เราได้รับรายงานบางส่วนเกี่ยวกับหน้าจอหลักของตัวอย่างที่ให้มา เราจะตรวจสอบอุปกรณ์เหล่านี้ด้วยตนเองอย่างละเอียดเพื่อหาสาเหตุของเคส” แถลงการณ์ของ Samsung ระบุ โดยตั้งข้อสังเกตว่าเครื่องตรวจสอบที่มีบานพับชำรุดกดทับหน้าจอจากด้านใน ดูเหมือนว่าสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของความเสียหายอาจเกิดจาก สำหรับการลบชั้นป้องกันในพลาสติกบนหน้าจอของอุปกรณ์ซึ่งผู้ตรวจสอบบางคนระบุอย่างผิดพลาดว่าเป็นอุปกรณ์ป้องกันหน้าจอแบบปกติ (และแบบถอดได้) แถลงการณ์ของ Samsung กล่าวต่อ: "นักข่าวบางคนรายงานว่าการนำระบบออกและทำให้หน้าจอเสียหาย หน้าจอหลักของ Galaxy Fold มีชั้นป้องกันด้านบนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างหน้าจอที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องหน้าจอจากรอยขีดข่วนโดยไม่ได้ตั้งใจ การถอดชั้นป้องกันหรือเพิ่มสติกเกอร์บนหน้าจอหลักอาจได้รับความเสียหาย เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนี้ได้รับการสื่อสารกับลูกค้าของเราอย่างชัดเจน “บริษัทน่าจะเปลี่ยนชุดควบคุมที่เสียส่วนใหญ่ ดังนั้น จึงเป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะดูว่าปัญหาหายไปในขณะนี้หรือไม่ โดยที่ผู้ตรวจสอบรู้ว่าจะไม่ถอดชั้นป้องกันนี้ออกจากชั้นป้องกัน” หน้าจอ.