เมื่อมีการสอบสวนพบว่าแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนในฮอตสปอตเคลื่อนที่แห่งหนึ่งอาจมีความร้อนมากเกินไปและอาจลุกไหม้ได้ Verizon กำลังทำงานร่วมกับคณะกรรมการความปลอดภัยผลิตภัณฑ์อุปโภคบริโภค (CPSC) เพื่อเรียกคืนอุปกรณ์จำนวน 900 เครื่อง อุปกรณ์ดังกล่าวคือฮอตสปอตเคลื่อนที่ Ellipsis Jetpack ที่ US Telecom นำเข้าจาก Franklin Wireless และจำหน่ายระหว่างเดือนเมษายน 900 ถึงเดือนมีนาคมของปีนี้ รุ่นที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ MHS900L, MHS6LS และ MHS2LPP และถึงแม้จะเป็นอุปกรณ์เดียวกันทั้งหมด แต่หมายเลขรุ่นจะแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าซื้อผ่านแผนการชำระล่วงหน้าหรือชำระภายหลัง ตามประกาศการเรียกคืน CPSC Verizon ได้รับรายงานที่แตกต่างกัน XNUMX ฉบับเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่มีความร้อนสูงเกินไป ซึ่งรวมถึงรายงาน XNUMX ฉบับเกี่ยวกับความเสียหายจากไฟไหม้ที่เครื่องนอนหรือพื้น และรายงาน XNUMX ฉบับเกี่ยวกับรอยไหม้เล็กน้อย ในแถลงการณ์แทน Verizon ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกคืนและอธิบายว่ากำลังทำงานร่วมกับผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อจัดหาอุปกรณ์ทดแทนให้กับลูกค้า โดยกล่าวว่า "ในระหว่างการสอบสวนกับผู้จัดจำหน่าย พบว่าลิเธียมไอออนของอุปกรณ์ Ellipsis Jetpack แบตเตอรี่อาจร้อนเกินไป ทำให้เกิดเพลิงไหม้และอันตรายจากการเผาไหม้ ความปลอดภัยของลูกค้าคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด เราให้ความสำคัญกับสถานการณ์นี้อย่างจริงจังและทำงานอย่างขยันขันแข็งเพื่อระบุสาเหตุของปัญหากับตัวแทนจำหน่ายและจัดหาอุปกรณ์ทดแทนให้กับลูกค้าของเราโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย "