DP World ผู้ดำเนินการท่าเรือในดูไบใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมเพื่อเสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านลอจิสติกส์ และกระจายพอร์ตโฟลิโอของตนเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจแบบไดนามิกของลูกค้าและคู่ค้าได้ดียิ่งขึ้น บริษัทมีนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีมานานกว่าทศวรรษ แต่ Mike Bhaskaran ซีโอโอและซีทีโอของ DP World ซึ่งเข้ามารับตำแหน่งนี้ในเวลาไม่ถึงสองปี กำลังเร่งการเปลี่ยนแปลง ดิจิทัลเพื่อนำเสนอบริการที่ปลอดภัยและรวดเร็วยิ่งขึ้น มีประสิทธิภาพและยั่งยืนมากขึ้น “ตอนที่ผมเริ่มต้นเมื่อกลางปีที่แล้ว เราเห็นโอกาสในการทำงานอัตโนมัติในแบ็คออฟฟิศ เราเลือก Oracle Fusion ERP เป็นแพลตฟอร์มเพื่อเสริมสร้างความสม่ำเสมอทั่วทั้งภูมิภาคต่างๆ ของเรา เรากำลังค่อยๆ เปิดตัวมันไปทั่วการดำเนินงานทั่วโลกของเรา” เขากล่าว เขากล่าวว่าการสร้างสมดุลระหว่างระบบการเงินและอุปทานทั่วทั้งโครงสร้างพื้นฐานในกว่า 40 ประเทศเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเพื่อให้สามารถพูดภาษาเดียวกันได้และเป็นจุดเริ่มต้นของการเดินทางเขากล่าวว่าลูกค้าของบริษัทคือเรือเดินสมุทรและการขนส่งสินค้าเป็นหลัก ผู้ส่งต่อและหาก "เราสามารถทำให้งานของคุณง่ายขึ้นในการแบ่งปันข้อมูล ความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูล และการจัดหาสินค้าและข้อมูลทางกายภาพ จะช่วยให้การไหลเวียนทางการเงินดีขึ้น" " เขากล่าวว่าเทคโนโลยีได้ลดจำนวนการเคลื่อนย้ายลานและการส่งมอบที่ตรงเวลาให้กับลูกค้าในหลาย ๆ ด้าน เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาผ่านการใช้งานที่หลากหลาย "เป้าหมายของเราคือการทำให้การเคลื่อนย้ายสินค้าในหลาย ๆ ง่ายขึ้น ประเทศต่างๆ ได้ในคลิกเดียว" เขากล่าว ต่อมา Bhaskaran มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์สำนักงาน ระบบอัตโนมัติในสำนักงาน และการย้ายไปยังระบบคลาวด์ โดยนำเสนอโซลูชั่นเพื่อเร่งการไหลเวียนของสินค้าผ่านท่าเรือและบริการต่างๆ "สำหรับเรา ในฐานะตัวเร่งให้เกิดการค้าโลก เราได้มุ่งเน้นไปที่ระบบปฏิบัติการเทอร์มินัลเพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึง (ความเร็วที่ผู้คนสามารถเข้าถึงท่าเรือของเรา) การเคลื่อนย้ายตู้คอนเทนเนอร์ การเรียกเก็บเงิน เราทำงานร่วมกับลูกค้าของเราและนำเสนอโซลูชั่นที่มุ่งเน้นลูกค้า “ศูนย์กลางของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือลูกค้า เราจะอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงและทำงานของเราได้ดีขึ้นเพื่อสนับสนุนพวกเขาและจัดหาวิธีแก้ปัญหาให้พวกเขาได้อย่างไร” เขากล่าว
ที่เก็บข้อมูลแบบ Box-Bay เพื่อลดความแออัดของการจราจร
DP World เป็นผู้บุกเบิกในการทำงานร่วมกับ Navis ในสหรัฐอเมริกาสำหรับระบบปฏิบัติการเทอร์มินัล และอยู่ในระดับแนวหน้าของนวัตกรรมทางเทคโนโลยี เช่น Hyperloop และ Box-Bay Storage DP World ลงนามความร่วมมือกับ Virgin Hyperloop One ในปี 2018 เพื่อปฏิวัติการขนส่งคนและสินค้า Bhaskaran กล่าวว่า Box-Bay Storage ซึ่งสามารถซ้อนตู้คอนเทนเนอร์ได้ 11 ตู้ในแนวตั้ง สามารถผสมตู้คอนเทนเนอร์ได้เมื่อจำเป็น และลดพื้นที่ และจะเปิดดำเนินการได้ภายในสิ้นปีนี้ “ตอนนี้เราไม่สามารถใส่คอนเทนเนอร์เต็มลงในคอนเทนเนอร์เปล่าได้ แต่ด้วยพื้นที่จัดเก็บแบบ Box-Bay จึงเป็นไปได้ ระบบอัตโนมัติสามารถดึงข้อมูลแต่ละรายการได้โดยไม่ต้องเคลื่อนย้ายอีกระบบ วัตถุประสงค์หลักของความคิดริเริ่มนี้คือการลดความแออัดของการจราจรในอาคารผู้โดยสารสำหรับการเคลื่อนย้ายตู้คอนเทนเนอร์" เขากล่าว แม้ว่าในปัจจุบัน DP World จะไม่ได้ใช้หุ่นยนต์ทางกายภาพ แต่ก็มีบอกว่าพวกเขาใช้กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ (แชทบอท) สำหรับงาน "ไม่เรา ใส่เทคโนโลยีเพื่อประโยชน์ของเทคโนโลยี และทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าแอปพลิเคชันนั้นจำเป็นต้องใช้ที่ไหน จากนั้นเราจะซื้อเทคโนโลยีที่ดีที่สุด" เราใช้ Oracle CRM เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะและใช้ SAP Hana สำหรับการรายงาน และในบางกรณี เราสร้างมันขึ้นภายในองค์กรและมี ระบบปฏิบัติการเทอร์มินัลระบบ หรือที่รู้จักในชื่อ Zodiac” เขากล่าว นอกจากนี้ เขากล่าวว่าคลาวด์คือการเดินทาง และพวกเขาได้ย้ายอีเมลส่วนใหญ่ของแผนกไปยังคลาวด์, Microsoft Office 365 และแพลตฟอร์ม SaaS (ซอฟต์แวร์เป็นบริการ) บางแพลตฟอร์ม พวกเขาอยู่ในคลาวด์แล้ว อย่างไรก็ตาม Bhaskaran ไม่คิดว่าทุกอย่างควรอยู่ในระบบคลาวด์ และทั้งหมดขึ้นอยู่กับแอปพลิเคชันที่พวกเขาต้องการใช้ "ในบางกรณี เราต้องการให้แอปพลิเคชันอยู่ในสถานที่และมีความสำคัญในแง่ของความปลอดภัยและการพบปะกับลูกค้า เราเพิ่งเริ่มใช้บล็อคเชน และจะเปิดตัวโครงการนำร่องในเร็วๆ นี้ โดยส่วนใหญ่จะใช้ออนไลน์และการแบ่งปันเอกสาร อุปทานและเรากำลังสร้างกรณีการใช้งานใหม่" เขากล่าว Bhaskaran กล่าวว่าการเดินทางแบบดิจิทัลได้เริ่มต้นขึ้นในระดับโลกแล้ว และทุกคนก็ตื่นเต้นกันมาก
ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีบล็อคเชน
“ในอีกสองหรือสามปีข้างหน้า เครื่องมือและกระบวนการใหม่ๆ ส่วนใหญ่ที่เรากำลังพัฒนาอยู่จะถูกนำเสนอทั่วทั้งเครือข่ายของเรา การแลกเปลี่ยนเอกสาร การใช้ประโยชน์จากบล็อกเชน และการสร้างสัญญาอัจฉริยะจะเป็นโอกาสที่ดีสำหรับอุตสาหกรรมโลจิสติกส์” ภสคารันกล่าวว่า เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลประสบความสำเร็จ เขากล่าวว่าวัฒนธรรมเป็นปัจจัยสำคัญในการดึงดูด พัฒนา และรักษาผู้มีความสามารถด้านดิจิทัลภายในองค์กร และผู้มีความสามารถนั้นเป็นความท้าทายอันดับหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ทั้งในระดับโลกและระดับท้องถิ่น แต่ Bhaskaran กล่าวว่า DP World มี "วัฒนธรรมที่สร้างสรรค์มาก" “พนักงานมองหาวิธีการใหม่ๆ อยู่เสมอในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งถือเป็นเรื่องเชิงบวกอย่างมาก ในบรรดาโอกาสทางเทคโนโลยีและกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมด สิ่งที่เราใช้จะต้องเหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา เนื่องจากเรามีระบบอัตโนมัติมากมาย และเอกสารประกอบ เราเข้าใจดีว่าโซลูชันบล็อคเชนจะช่วยเราแก้ปัญหาได้ วัฒนธรรมจึงเป็นนวัตกรรมและเปิดกว้าง “ด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมนั้นอบอุ่นและเป็นกันเองมาก มันเป็นวัฒนธรรมของเพื่อนร่วมงานมากในฐานะบริษัท ดังนั้น คำถามคือเมื่อเรามีกรณีธุรกิจที่ดี ทุกคนตอบสนองและทำสิ่งที่ถูกต้องเพื่อลูกค้า” เขากล่าว นอกจากนี้เขายังกล่าวว่ามีวัฒนธรรมการเรียนรู้ภายในบริษัทและความสามารถแฝงภายในองค์กรเองก็สูง “พนักงานส่วนใหญ่ใช้เครื่องมือใหม่ๆ เช่น การทำแผนที่และการแสดงภาพ และมีความอยากเรียนรู้อย่างมากและนั่นก็มีอยู่ในวัฒนธรรมนี้” ฉันไม่มีอะไรทำเพราะมันเป็นส่วนที่ดีที่สุดในงานของฉัน” เขากล่าว นอกจากนี้เขากล่าวว่าในปีนี้ โฟกัสส่วนใหญ่จะอยู่ที่ระบบอัตโนมัติในสำนักงานหลังบ้าน เทคโนโลยีที่เปิดใช้งานบล็อกเชน และระบบปฏิบัติการเทอร์มินัล “มันเป็นการเดินทาง และยังมีงานอีกมากที่ต้องทำในช่วงสามปีข้างหน้า” เขากล่าว แม้ว่า DP World จะอยู่ในระดับแนวหน้าด้านนวัตกรรมก็ไม่ต้องการพักผ่อนบนเกียรติยศของตน และมองหาบริษัทนวัตกรรมทั่วโลกที่สามารถกระตุ้นนวัตกรรมอยู่เสมอ สำหรับพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ IoT, บล็อกเชน, AI และเทคโนโลยีขั้นสูงอื่น ๆ บริษัทกำลังทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มเร่งเทคโนโลยีของอินเดียสำหรับโลจิสติกส์ Log-X ทั้งในเกรละและในส่วนต่าง ๆ ของอินเดียเพื่อค้นหาเทคโนโลยีใหม่ ๆ และสตาร์ทอัพที่ช่วยระบบนิเวศที่พวกเขามี "เราได้พบกับบริษัทหลายแห่งและพวกเขากำลังทำงานได้ดีในด้านระบบอัตโนมัติของยานพาหนะ ระบบอัตโนมัติของรถบรรทุก และนั่นเป็นสิ่งที่ดีสำหรับเราในการเดินทางทางดิจิทัล" “นวัตกรรมจะมีบทบาทสำคัญในการสร้างแพลตฟอร์มลอจิสติกส์แบบบูรณาการที่นำเสนอโซลูชั่นที่ครอบคลุมแก่เจ้าของสินค้า” เขากล่าว