คุณรู้มากแล้วเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าผ่านช่องทางการขาย คุณอาจได้เรียนรู้แล้วว่าเหตุใดจึงควรใช้ และวิธีควบคุมข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อขัดเกลาความแตกต่างของประสบการณ์ลูกค้า และได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นเพื่อทำให้การเดินทางนั้นน่าทึ่งยิ่งขึ้น แน่นอน ยิ่งคุณเรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าตลอดวงจรการซื้อมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งมีความพร้อมมากขึ้นในการดึงดูดและรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ ซึ่งดีกว่าลูกค้าทั่วไปมาก แต่วงจรการซื้อจะสิ้นสุดตรงไหนกันแน่? โชคไม่ดีนัก สำหรับนักการตลาดหลายๆ คน การจบลงด้วยช่วงเวลาสำคัญนั่นคือการซื้อ เมื่อทำการขายแล้ว พวกเขาคิดว่างานของพวกเขาเสร็จสิ้นแล้ว และถึงเวลาที่ต้องกลับไปทำขั้นตอนนี้ซ้ำเพื่อหาลูกค้าเพิ่ม น่าเสียดายเพราะบริษัทส่วนใหญ่กล่าวว่าการรักษาลูกค้ามีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการหาลูกค้าใหม่ La optimización de la tasa de conversión está de moda... De hecho, a juzgar por los temas más candentes en los blogs de marketing en estos días, la mayor parte de la energía de muchos especialistas en marketing se gasta en adquirir nuevos clientes potenciales y persuadirlos a través de un embudo. และจุดสิ้นสุดของช่องทางนี้คือการซื้อตามตัวอักษรและโดยเปรียบเทียบเสมอ การปรับปรุงเส้นทางสู่การซื้อนี้อย่างต่อเนื่องมักเรียกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง คุณนำข้อมูลทั้งหมดที่คุณมีตั้งแต่ช่วงเวลาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบผลิตภัณฑ์ของคุณไปจนถึงช่วงเวลามหัศจรรย์เมื่อพวกเขาทำการซื้อ จากนั้นคุณอ่านข้อมูลทั้งหมดเพื่อหาเบาะแสเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อ บุคลิกของผู้ซื้อ และสิ่งอื่นๆ ที่อาจช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มยอดขายได้ดีขึ้น เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล แต่สิ่งที่คุณทำหลังจากการซื้อก็สำคัญพอๆ กัน หากไม่สำคัญไปกว่าทุกสิ่งที่คุณทำจนถึงจุดนั้น ทำไม? เนื่องจากการรักษาลูกค้าของคุณให้ซื้อมากขึ้นเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอยู่ในอีคอมเมิร์ซ ซึ่งครึ่งหนึ่งของรายได้ของคุณน่าจะมาจากลูกค้าที่ซื้อซ้ำ ตามข้อมูลจาก RJmetrics หากคุณไม่รู้จักสิ่งนี้ ธุรกิจของคุณจะจมอยู่ในหล่มของการสร้างโอกาสในการขายที่มีค่าใช้จ่ายสูง การมุ่งเน้นที่การสร้างโอกาสในการขายเพียงอย่างเดียว (หรือเป็นหลัก) จะส่งผลให้ธุรกิจของคุณได้รับผลตอบแทนที่ลดลงในที่สุด กล่าวอีกนัยหนึ่ง การมุ่งเน้นเฉพาะการได้มาซึ่งลูกค้าและไม่เพียงพอต่อการรักษาลูกค้านั้นไม่ใช่กลยุทธ์การเติบโตที่ยั่งยืน ฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าสิ่งที่ดีที่สุดในธุรกิจกำลังคิดอย่างไรเกี่ยวกับการรักษาลูกค้า และวิธีที่คุณจะเริ่มคิดแบบพวกเขาเพื่อนำกลยุทธ์การเติบโตมาใช้กับธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม อันดับแรก คุณจะต้องคิดใหม่ว่าคุณเข้าใกล้ช่องทางการขายแบบเก่าอย่างไร หากคุณเป็นนักการตลาด ฉันจะขอให้คุณลืมบางสิ่งที่อาจฝังลึกเข้าไปในเซลล์สมองของคุณ แต่คุณเป็นนักคิดเชิงสร้างสรรค์ ฉันรู้ว่าคุณทำได้ ใช้ช่องทางการขายแบบเก่าถ้าคุณต้องการ มีลักษณะกว้างที่ด้านบนและแหลมที่ด้านล่าง มีรูปร่างคล้ายกรวยตั้งตรง และมักมีแถบสีระบุระยะต่างๆ ของวงจรชีวิตการซื้อ ด้านล่างคือที่ที่ทำการซื้อ และยังเป็นขั้นตอนสุดท้ายในการเดินทางของลูกค้า หากคุณใช้ช่องทางตามตัวอักษร แต่ถ้าคุณกังวลเกี่ยวกับการตลาดแบบเติบโต ช่องทางการตลาดสมัยใหม่ไม่ควรหยุดอยู่แค่ด้านล่างสุดของกรวย …โดยมีช่วงเวลาของการซื้ออยู่ตรงกลาง สวัสดี Bow Tie Funnel คุณดูดีมากเลย! หากต้องการดูกรวยหูกระต่ายในทุกด้าน คลิกที่นี่ สิ่งที่เกิดขึ้นในช่องทางที่สะท้อนนี้หลังจากจุดซื้อ เป็นสัญลักษณ์ของการเดินทางของลูกค้าอีกครึ่งหนึ่ง ซึ่งไม่มีวันสิ้นสุด นี่คือขั้นตอนที่เหลือของการเดินทาง ดังนั้นคุณจึงสามารถค้นหาวิธีที่จะรักษาลูกค้าที่ผ่านช่องทางด้านแรกของกระบวนการซึ่งมุ่งเน้นไปที่การได้ลูกค้าใหม่ นี่คือจุดที่เราต้องดูความหมายสักครู่ ในทางเทคนิคแล้ว เนื่องจากเรากำลังขยายขอบเขตของช่องทางและขยายวัตถุประสงค์ของช่องทาง ให้เรียกมันด้วยชื่อเล่นที่เหมาะสมกว่า: ช่องทางการตลาดหรือการแปลง ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับช่องทางการตลาดสมัยใหม่ในบทความนี้ และหากคุณเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่คิดไปข้างหน้าและมุ่งเน้นการเติบโต คุณก็ทราบดีอยู่แล้วถึงความเกี่ยวข้องของช่องทางการตลาดสมัยใหม่ในยุคดิจิทัล และทำไมช่องทางการตลาดหรือการแปลงจึงเปิดขึ้นอีกครั้ง 1. มันบ่งบอกถึงวิธีที่ยอดเยี่ยมมากมายที่คุณสามารถพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ 2. นอกจากนี้ยังหมายถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่หลากหลายที่สุดที่อาจกระตุ้นให้พวกเขาซื้อจากคุณในอนาคต การเดินทางส่วนที่สองนี้เป็นการเปิดโอกาสสำหรับความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างคุณและลูกค้าของคุณหลังจากที่พวกเขาทำการซื้อครั้งแรก การเพิ่มผลตอบแทนของคุณให้สูงสุดโดยการปรับปรุงส่วนที่สองของการเดินทางนี้เรียกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพการรักษาลูกค้า (CRO) นี่คือ CRO ใหม่ และมุ่งเน้นไปที่ภาพสะท้อนของช่องทางการตลาดดั้งเดิม ซึ่งก็คือด้านขวาของหูกระต่าย ถ้าคุณต้องการ อย่างไรก็ตาม ในสถานะปัจจุบันของการตลาดดิจิทัล นักการตลาดส่วนใหญ่ (ส่วนหนึ่งเกิดจากโครงสร้างองค์กร) ยังคงมุ่งเน้นไปที่ CRO แบบเก่า - การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง ฯลฯ - ก่อนการขาย นั่นคือการหาลูกค้าใหม่ มีบริษัทเพียง 40% เท่านั้นที่ให้ความสำคัญกับช่องทางหูกระต่ายทั้งสองด้านเท่าๆ กัน มาดูขั้นตอนทั้งสี่ทางด้านขวาของกรวยหูกระต่ายให้ละเอียดยิ่งขึ้น ลูกค้าชั้นหนึ่งคือผู้รับใช้: บุคคลที่เพิ่งทำการซื้อและตอนนี้เปิดรับข้อมูลอย่างไม่น่าเชื่อที่จะตรวจสอบการซื้อของพวกเขา อีกด้านหนึ่งของเหรียญคือลูกค้าใหม่ของคุณอาจรู้สึกสำนึกผิดเล็กน้อยจากผู้ซื้อ คุณต้องขจัดความรู้สึกนั้นออกไปให้หมดและหาคันโยกที่เหมาะสมเพื่อดันและดึงเพื่อให้ผู้ซื้อรู้สึกมั่นใจในการซื้ออย่างมาก เหตุใด Amazon จึงเชิญให้คุณทวีตการซื้อของคุณทันที เนื่องจากการประกาศต่อสาธารณะ คุณได้กระตุ้นปฏิกิริยาทางจิตวิทยาบางอย่าง คุณมีแนวโน้มที่จะดำเนินการตามพฤติกรรมของผู้ที่ทำการซื้อเฉพาะเจาะจงบนเว็บไซต์นั้นๆ เพื่อหลีกเลี่ยงความไม่ลงรอยกันทางความคิดใดๆ สิ่งนี้มีความหมายสำหรับคุณอย่างไร? มีโอกาสที่ดีในการเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV) ของบุคคลที่คุณเพิ่งซื้อเมื่อคุณดำเนินการเชิงรุกเพื่อลดความสำนึกผิดของผู้ซื้อ เชิญลูกค้าของคุณให้ดำเนินการบางอย่างทันทีเพื่อยืนยันสถานะของพวกเขาในฐานะผู้รับใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ทำให้เขารู้สึกเหมือนเป็นผู้แทรกซึมทันที และคุณจะต้องดำเนินการทันทีเพื่อป้องกันการหมุนเวียนที่น่ากลัว X ในการซื้อครั้งต่อไป คำเชิญให้เข้าร่วมชุมชนพิเศษเฉพาะสำหรับผู้ใช้ภายใน หรือสิ่งอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อได้รับอนุญาต คุณสามารถทวีตข้อความ "ขอบคุณ" แบบสาธารณะแก่ผู้ใช้ใหม่ของคุณสำหรับการเข้าร่วมชุมชนของคุณ หรือป้อนพวกเขาโดยอัตโนมัติในการแจกของรางวัลสำหรับสมาชิกเท่านั้น นอกจากนี้ อย่าลืมดึงข้อมูลสำคัญจากผู้รับใช้ของคุณ: ถามพวกเขาว่าอะไรให้ราคาสูงสำหรับพวกเขาและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ เพื่อให้คุณสามารถปรับและปรับแต่งข้อเสนอของคุณต่อไปเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น เป็นตัวอย่าง (และฉันอาจจะใช้อีกครั้ง) Nordstrom ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการถามคำถามที่ถูกต้องอย่างเงียบ ๆ หลังการซื้อ ซึ่งแน่นอนว่าพวกเขาได้เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเล็กน้อยแต่สำคัญมากเกี่ยวกับผู้บริโภคที่ยอมรับเพื่อกำหนดรูปแบบการได้มาซึ่งต่อเนื่องที่น่าทึ่งของลูกค้า . และกลยุทธ์การรักษาลูกค้า รู้ว่าช่วงเวลา "a-ha" เป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญของการเติบโต ใช้แบบสำรวจอัตโนมัติและแม้แต่การติดตามผลทางโทรศัพท์และอีเมลส่วนตัวเพื่อรับข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หากคุณมุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า ลองพิจารณาติดตามผลลูกค้า 100 คนแรกเป็นการส่วนตัว ลองจินตนาการถึงข้อมูลเชิงลึกที่คุณจะได้รับจากการโทร 10 นาทีกับบุคคลเหล่านี้ และวิธีที่คุณจะนำข้อมูลเชิงลึกนั้นไปใช้กับช่องทางหูกระต่ายทั้งหมดของคุณ ลูกค้าระดับที่สองคือผู้ภักดี ขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจเฉพาะของคุณ นี่อาจเป็นลูกค้าที่เปลี่ยนจากผู้ใช้ freemium ไปเป็นผู้ใช้ที่ชำระเงิน ผู้ซื้อทั่วไป หรืออย่างอื่นทั้งหมด ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างผู้รับอุปการะและผู้ภักดีก็คือ ผู้รับอุปการะอาจตัดสินใจซื้อด้วยสัญชาตญาณและหุนหันพลันแล่น ผู้ภักดีคนหนึ่งมีเวลาคิดเกี่ยวกับการตัดสินใจครั้งนี้และตัดสินใจอย่างรอบคอบแล้วว่าจะส่งคืน (หรืออัปเกรด) คุณจะใช้ประโยชน์จากตลาดผู้ภักดีได้อย่างไร? ตามที่เพื่อนของฉัน David Skok หนึ่งในวิธีหลักคือการสร้างรูปแบบการกำหนดราคาที่สามารถปรับขนาดได้ คุณสามารถทำได้โดยนำเสนอบริการในระดับต่างๆ คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน ฯลฯ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้แต่ละราย เช่น ผู้มีงานอดิเรกและนักแปลอิสระอาจไม่ต้องการการสนับสนุนทางโทรศัพท์ระดับสูง และจะพึงพอใจกับเวลาตอบกลับอีเมลหรือการค้นหาฐานข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมง พวกเขาอาจพึงพอใจกับพื้นที่เก็บข้อมูลที่น้อยลงและตัวเลือกการปรับแต่งที่น้อยลง ตราบใดที่พวกเขาสามารถจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนที่ต่ำมากได้ X) ของแต่ละแกนราคา เพื่อนของฉันที่ Leadpages ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการกำหนดความคาดหวังอย่างชัดเจน จากนั้นจึงขายตัวขับเคลื่อนมูลค่าหลังจากการซื้อ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการที่เริ่มต้นธุรกิจอาจต้องการปรับแต่งเพิ่มเติม บัญชีผู้ใช้หลายบัญชี พื้นที่เก็บข้อมูลมากขึ้น บริการลูกค้าที่ตอบสนองมากขึ้น และสิทธิพิเศษอื่น ๆ ที่มาพร้อมกับระดับการบริการที่สูงขึ้น และลูกค้าธุรกิจจำเป็นต้องรู้ว่าคุณเป็นผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ สามารถตอบสนองต่อปัญหาได้แบบเรียลไทม์ ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจของตนเองได้ต่อไป เราใช้วิธีการที่คล้ายกันกับรางวัลของเราที่ Pulsemotiv ระดับราคาที่เราใช้นั้นสอดคล้องกับปริมาณการใช้ผลิตภัณฑ์ของบุคคล นั่นเป็นเพราะเรารู้ว่าผู้คนจะจ่ายเฉพาะสิ่งที่ให้คุณค่าโดยตรงในระยะยาวเท่านั้น ด้วยการกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ SaaS ของเราในลักษณะที่อนุญาตให้ผู้ใช้จ่ายเฉพาะเมื่อได้รับมูลค่า เราได้พัฒนากลยุทธ์แบบได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย ซึ่งจะผลักดันผู้บริโภคไปสู่ระดับความภักดีของช่องทางหูกระต่ายได้อย่างง่ายดาย การสร้างระดับบริการเหล่านี้ทำให้คุณสามารถให้บริการผู้ซื้อหลายรายในลักษณะที่เพิ่มผลกำไรสูงสุดและตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของลูกค้า นักแปลอิสระรายนี้ไม่ต้องการจ่ายค่าบริการของบริษัทที่พวกเขาไม่เคยใช้ แต่ยินดีที่จะจ่ายสำหรับสิ่งที่พวกเขาต้องการและใช้อย่างเหมาะสม ในธุรกิจที่ไม่ใช่ SaaS ผู้ภักดีของคุณอาจเป็นคนที่ตอบสนองต่อการตลาดแบบการขายต่อเนื่อง บางทีอาจซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องที่คุณเสนอหรือแม้แต่ตอบสนองต่อข้อเสนอของพันธมิตรที่ทำให้คุณได้รับส่วนแบ่งกำไร พิจารณาวิธีที่คุณสามารถเสนอระดับบริการของคุณเองหรือวิธีปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของคุณตามการกำหนดราคาตามระดับชั้นที่ช่วยให้คุณเพิ่มมูลค่าและผลกำไรได้สูงสุด ประเด็นคือคุณกำลังให้เหตุผลแก่ลูกค้าในการหยุดทำงานและเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือระดับราคาอื่นๆ ลูกค้าระดับที่สามคือทนายความ นี่คือลูกค้าที่ทำการซื้อซ้ำครั้งใหญ่และพร้อมที่จะเริ่มใช้อิทธิพลทางสังคมของพวกเขาเพื่อโน้มน้าวใจผู้ซื้อที่มีศักยภาพรายอื่นโดยการเขียนรีวิว ให้คำรับรอง หรือมีส่วนร่วมในสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้สนับสนุนดำเนินการ ให้เสนอสิ่งจูงใจที่เกี่ยวข้อง เกี่ยวอะไร? นี่อาจเป็นการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนใครเพื่อแลกกับการเขียนรีวิวขนาดยาวหรือวิดีโอรับรอง สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการอัปเกรดเป็นบริการในระดับที่สูงขึ้นหรือการรวมในกลุ่มวีไอพีพิเศษเพื่อแลกเปลี่ยนกับคำแนะนำส่วนบุคคล Brian Moran เพิ่งเปิดตัวการอัปเดตเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จอย่างมากและแคมเปญแจกของรางวัลสำหรับพันธมิตรสำหรับ SamCart เวอร์ชันใหม่ แทนที่จะ (และเกียจคร้าน) ออกข่าวประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่เหล่านี้หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดียเพื่อทวีตเกี่ยวกับเรื่องนี้ Brian วางแผนและเปิดตัวการเปิดตัวใหม่ด้วยตัวเลข 7 หลักหลายหลักด้วยแคมเปญส่งเสริมการขาย/การเป็นสมาชิกที่มีประสิทธิภาพมาก .. มันเจาะเข้าไปในฐานลูกค้าที่มีอยู่และล่อลวงให้พวกเขาสนับสนุนแบรนด์ (ในแง่การตลาด นี่เป็นเกมในเครือในตัวของมันเอง) มันเป็นหนึ่งในแคมเปญพันธมิตรที่ดีที่สุดที่ฉันเคยเห็นมาเป็นเวลานาน และหรือผลประโยชน์ที่เทียบเท่าสำหรับรูปแบบธุรกิจของคุณ และเมื่อคุณมีกองหลัง อย่าละเลยพวกเขา หากพวกเขาทวีตคุณ ให้ตอบกลับและรีทวีตด้วยความขอบคุณ หากพวกเขาโพสต์เกี่ยวกับคุณบน Facebook ให้แบ่งปันโพสต์ของพวกเขาด้วยคำขอบคุณสักสองสามคำ หากพวกเขาติดต่อคุณทางอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการตอบกลับส่วนตัวที่รับทราบสถานะของพวกเขา ไม่ใช่การตอบกลับสำเร็จรูปที่ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นหนึ่งในคนอื่นๆ ลูกค้าระดับที่สี่คือแบรนด์แอมบาสเดอร์ คนเหล่านี้คือคนที่สมควรได้รับเงินเดือนของคุณ พวกเขาพูดถึงคุณในชีวิตจริงและออนไลน์ พวกเขาหลงใหลเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของพวกเขากับคุณ พวกเขาลงทุนในเรื่องราวของคุณ คนของคุณ ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างแท้จริง และให้คุณค่าหรือคุณค่าของตราสินค้าแก่คุณในตลาด พวกเขาสวมเสื้อยืดของคุณและทวีตเกี่ยวกับคุณและบอกคนอื่นว่าคุณยอดเยี่ยมแค่ไหนตลอดเวลา ลูกค้าเหล่านี้เป็นลูกค้าที่สำคัญที่สุดของคุณและควรได้รับการปฏิบัติเช่นนี้ YouTube ทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยมในการยกย่องผู้สร้างวิดีโอ YouTube ที่แสดงให้เห็นถึงอิทธิพล (ซึ่งเชื่อมโยงโดยตรงกับบรรทัดหลักของ YouTube) ผู้สร้างวิดีโอจะได้รับของขวัญส่วนบุคคลทางไปรษณีย์เมื่อผู้ติดตามถึง 100,000 คน 1 ล้านคน หรือ 10 มม. เพื่อไม่ให้คู่ควรกับการทำ Bling เนื่องจากคุณค่าที่มองเห็นได้ ของแจกจึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพูดว่า "สวัสดี ผู้สร้างวิดีโอ YouTube ที่ทรงคุณค่า คุณอยู่ในดินแดนพิเศษ และเราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จต่อไป" เพียงพอแล้วและใช่ พวกเขาจะโพสต์วิดีโอนี้ทางออนไลน์ ทวีตเกี่ยวกับเรื่องนี้ และทำให้แน่ใจว่าทุกคนบนวอลล์ Facebook ของพวกเขารู้เกี่ยวกับความสำเร็จนี้ ลูกค้าที่มาถึงขั้นตอนนี้ควรได้รับการยอมรับในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ข้อความขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือพร้อมของขวัญพิเศษ คำเชิญพิเศษให้เข้าร่วมการตลาดแบบแอฟฟิลิเอตระดับเอ็กซ์คลูซีฟแบบชำระเงิน คะแนนสะสมสองเท่า โบนัสฟรีสำหรับการซื้อทุกครั้ง หรืออย่างอื่นที่เหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจของคุณ ลูกค้าเหล่านี้เป็นคนพิเศษและพวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าคุณรู้ว่าพวกเขาพิเศษแค่ไหน ตัวอย่างเช่น สายการบินบางแห่งมอบหมายให้พนักงานยกกระเป๋าขนสัมภาระขึ้นเครื่องของลูกค้าชั้นหนึ่งขณะขึ้นและลงจากเครื่องบิน เป็นบริการเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำให้สายการบินแทบไม่ต้องเสียอะไรเลย แต่ทำให้ผู้โดยสารและทุกคนที่อยู่รอบข้างเข้าใจได้ชัดเจนว่าเป็นเรื่องใหญ่ เจ้าของธุรกิจ Etsy บางรายให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ดีที่สุดด้วยการจัดส่งฟรีข้ามคืนหรือของขวัญฟรีทุกครั้งที่ซื้อ คิดเกี่ยวกับสิ่งที่สมเหตุสมผลสำหรับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการแสดงความขอบคุณเป็นประจำคืออะไร? El concepto de retención no es nuevo, pero presupuestarlo... Retener clientes y optimizar la retención no es nada nuevo. สิ่งนี้ย้อนกลับไปอย่างน้อยในทศวรรษที่ 1890 เมื่อ Sperry & Hutchinson คิดค้นแสตมป์สีเขียว (แลกเป็นของใช้ในครัวเรือน) เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าซื้อสินค้าจากร้านค้าที่แจกให้ ผู้คนสะสมแสตมป์สีเขียวด้วยความเดือดดาลอย่างหาที่เปรียบไม่ได้มานานหลายทศวรรษ จนกระทั่งในปี 1970 บริษัทได้ลดมูลค่าของแสตมป์ให้ต่ำลงจนผู้คนฟ้องร้องพวกเขา ใช่ หลังจาก 70 ปีของการบ่มเพาะลูกค้าที่ภักดีรุ่นแล้วรุ่นเล่า พวกเขาก็ทำลายมันในเวลาเพียงไม่กี่ปีด้วยการลดคุณค่าของรางวัล สิ่งนี้ควรบอกคุณบางอย่างเกี่ยวกับความภักดีของลูกค้าที่ไม่แน่นอนและคุณต้องทำงานหนักแค่ไหนเพื่อให้ได้จำนวนการรักษาที่ดี ดังนั้นแนวคิดในการรักษาลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำจึงเก่าแก่พอๆ อย่างไรก็ตาม แนวคิดในการจัดสรรทรัพยากรที่สำคัญ (กำลังสมองและงบประมาณ) เพื่อการรักษาลูกค้าที่หลายบริษัทยังไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ จนกระทั่งในช่วงปี 1990 เจ้าของธุรกิจได้ค้นพบแนวคิดที่ว่าลูกค้าที่ภักดีนั้นมีมูลค่าที่แท้จริงและวัดผลได้ แนวคิดนี้ได้รับการเสนอครั้งแรกใน Harvard Business Review โดย Frederick F. Reichheld ผู้แสดงให้บริษัทต่างๆ เห็นว่าการรักษาลูกค้าไว้จะทำให้ผลกำไรของพวกเขาเพิ่มขึ้น ฟังดูง่ายพอ แต่บางครั้งก็ต้องใช้ผู้ชายจากฮาร์วาร์ดในการสะกดคำก่อนที่ซีอีโอจะเริ่มยอมรับมนต์และเริ่มปรับเปลี่ยนการดำเนินงานตามนั้น ตอนนี้ เมื่อรู้ว่าการรักษาลูกค้ามีความสำคัญต่อการเติบโต และ CRO สร้างผลประโยชน์ที่วัดได้ สิ่งที่คุณต้องมีคือค้นหาทรัพยากรที่เหมาะสมและเจาะลึก แต่ก่อนที่คุณจะกำหนดงบประมาณสำหรับสิ่งใดๆ และก่อนที่จะเริ่มแคมเปญ CRO ของคุณ (ด้านใดด้านหนึ่งของช่องทางผูกโบว์) คุณควรพิจารณาก่อนว่าคุณกำลังดำเนินการอย่างไรตั้งแต่แรก นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อให้ใครสักคนอนุมัติงบประมาณสำหรับแผนความภักดีของลูกค้ารายใหม่ของคุณ ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องสร้างข้อมูลอ้างอิงเพื่อใช้ในการทำงาน อัตราการเปลี่ยนใจของลูกค้าเรียกว่าอัตราการเปลี่ยนใจ เพียงจำสัมผัสที่มีประโยชน์นี้ไว้ในใจ: การเลิกราของลูกค้าหมายความว่าคุณไม่ได้อะไรเลย จริงๆ แล้ว การทราบอัตราการเปลี่ยนใจปัจจุบันของคุณจะบอกให้คุณทราบว่าความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพการรักษาลูกค้าในปัจจุบันของคุณทำงานอย่างไร หรือคุณรู้ว่าไม่ได้ผล คุณจำเป็นต้องทราบข้อมูลอ้างอิงการยกเลิกการเป็นสมาชิกของคุณตอนนี้ ก่อนที่คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ มิฉะนั้นคุณจะต้องทำงานอย่างงมงาย สำหรับบริษัท SaaS การวัดมูลค่าการซื้อขายมีความสำคัญเป็นพิเศษ และหากส่วนหนึ่งของรายได้ของคุณขึ้นอยู่กับความสามารถในการแสดงโฆษณาต่อลูกค้าที่สมัครรับข้อมูลของคุณ อัตราการเลิกจ้างที่สูงจะทำให้จุดจบ ปัญหาคือการวัดปั่นไม่ใช่เรื่องง่าย 4. สร้างฐานข้อมูลเพื่อเก็บข้อมูลทั้งหมดนี้ จากนั้น หลังจากหลายเดือนของการรวบรวมข้อมูลนี้และคำนวณคะแนนการมีส่วนร่วม คุณจะเริ่มสร้างรายงานและวิเคราะห์รายงานนั้น โดยมองหารูปแบบเพื่อดูว่าลูกค้าเลิกสนใจที่ใดและเพราะเหตุใด ฉันแน่ใจว่าฉันรู้ว่าคุณกำลังคิดอะไรอยู่ตอนนี้ "บางทีฉันอาจจะบันทึกการหมุนเวียนสำหรับการฝึกอบรมการพัฒนาธุรกิจในภายหลัง" มันเป็นความคิดที่ไม่ดี นอกจากนี้ เมื่อคุณแยกตัวเลขจริงในการรักษาลูกค้าได้แล้ว คุณจะเปรียบเทียบกับอะไร ไม่มีข้อมูลที่เผยแพร่ต่อสาธารณะมากนักเกี่ยวกับอัตราการออกกลางคัน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการวัดเลิกใช้ของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ จึงเป็นเรื่องสำคัญ เพราะคุณจะมีบางอย่างให้เปรียบเทียบในภายหลังเมื่อสิ่งที่ CRO ทั้งหมดเริ่มเข้ามา Pero volvamos a por qué tan pocos especialistas en marketing parecen conocer la mentalidad de "pajarita" de la cultura CRO... CRO en su propio negocio. เป็นธรรมชาติของมนุษย์จริงๆ เป็นเรื่องสนุกที่จะคิดหาสิ่งใหม่ ๆ แทนที่จะจดจ่ออยู่กับการรักษาสิ่งเก่า ๆ เป็นความต้องการเบื้องต้นในการแสวงหาสิ่งใหม่ มนุษย์มีความโลภ แต่ถ้าคุณไม่ได้เปิดร้านขายของกระจุกกระจิกในจุดหมายปลายทางการล่องเรือซึ่งมีนักท่องเที่ยวที่แสวงหาของที่ระลึกกลุ่มใหม่มาถึงหน้าประตูบ้านคุณทุกวัน ในที่สุดคุณจะต้องเริ่มคิดถึงการทำให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณพอใจหากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณ เจริญเติบโต อันที่จริง ฉันไม่สามารถนึกถึงสถานการณ์การขายใด ๆ ที่ไม่สามารถทำกำไรได้หากจะพิจารณาปรับปรุงการรักษาลูกค้า แม้กระทั่งการเป็นผู้จัดจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียวของเครื่องประดับที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกที่มีความภาคภูมิใจในจุดหมายปลายทางของเรือสำราญ แม้แต่ซุปเปอร์ฮิปสเตอร์คนนี้ก็ยังยอมปิดประตูหากเขาไม่ทุ่มเทแรงกายแรงใจเพื่อรักษาลูกค้าบางส่วนไว้ ฉันสามารถแสดงตัวเลขที่พิสูจน์ได้ว่าการหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้มาก (ทำไมฟังดูแพงกว่าถึง 25 เท่า) อาจเตือนคุณว่าผู้บริโภคมีทางเลือกมากกว่าที่เคยเป็นมาในประวัติศาสตร์ ซึ่งหมายความว่าหากคุณไม่พยายามรักษาพวกเขาไว้หลังการขาย พวกเขาอาจไปที่อื่นเสมอ แม้ว่าคุณจะเลือกครั้งแรกก็ตาม แต่วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้แนวคิดนี้เป็นจริง แนวคิดของการจัดสรรทรัพยากรที่สำคัญให้กับความภักดีของลูกค้า คือการแนะนำให้คุณรู้จักกับราชาแห่งการบริการลูกค้าและความภักดี: Nordstrom เพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดการรักษาลูกค้าจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเติบโต เราสามารถเรียนรู้จากความรู้สึกแบบเก่าของการขาย Me refiero a los que son anteriores a la formación en ventas, e incluso a la noción de vendedores profesionales... En este ambiente tan anticuado, cuando algo salía mal después de la compra, el dueño del negocio hacía lo que fuera necesario para borrar la vergüenza de un resultado menos que perfecto de la transacción de venta concluida con un vecino. ร้าน Mom & Pop ที่มีการลงทุนและการอุทิศตนเพื่อประสบการณ์ของลูกค้าได้หายไปในทุกวันนี้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเห็นเศษเสี้ยวของความคิดที่เรียนรู้นี้ได้ที่นี่และที่นั่นในโลกค้าปลีก อย่างไรก็ตาม มันหายากมากที่เมื่อมันเกิดขึ้น ผู้คนจะเขียนหนังสือเกี่ยวกับเรื่องนี้ Nordstrom มักจะนึกถึง ด้วยสูตรการบริการลูกค้าอันน่าทึ่งที่ย้อนไปถึงปี 1901 เมื่อร้านมีหน้าร้านกว้าง 20 ฟุตบนถนน Pike Street ในซีแอตเติล ตั้งแต่วันแรก วัฒนธรรมความอ่อนน้อมถ่อมตนของลูกค้าได้ทำงานเพื่อทำให้ Nordstrom เป็นราชาแห่งการบริการลูกค้า ส่วนที่เหลือของวิธีการขายที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางสามารถเห็นได้ในทุกวันนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในร้านค้าปลีกที่หรูหรา ที่นี่ ผู้ขายได้เรียนรู้ว่าการขายไม่ได้จบลงด้วยการไล่ตามบัญชีแยกประเภท และเป็นเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ร้านค้าระดับไฮเอนด์จะฝึกพนักงานของตนไม่ให้ส่งของที่ลูกค้าซื้อที่เคาน์เตอร์ แต่ให้เดินไปส่งกระเป๋าโดยไม่มีสิ่งกีดขวาง จากนั้น หากบริบทเอื้ออำนวย พวกเขาจะถูกฝึกให้มีส่วนร่วมในการสนทนาและพาพวกเขาไปที่ประตู เป็นการประมวลผลระดับพรีเมียมที่ทำให้ลูกค้ามั่นใจในการซื้อ หากพวกเขารู้สึกหดหู่จากความสำนึกผิดของผู้ซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณจะอยู่ที่นั่นเพื่อสรุปการรักษาแบบวีไอพี สิ่งนี้เรียกว่าการรวม ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณทำการซื้อใน Amazon คุณไม่ต้องสงสัยว่าจะสำเร็จหรือไม่ หน้าขอบคุณ/การยืนยันจะแจ้งให้คุณทราบว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี คุณสามารถดูรายการที่เกี่ยวข้องได้ทันที แชร์การซื้อของคุณบนโซเชียลมีเดีย และแม้แต่ลงทะเบียนเพื่อรับข้อความแจ้งเตือนเมื่อพัสดุของคุณจัดส่ง เมื่อผู้ค้าปลีกระดับไฮเอนด์เหล่านี้สอนให้พนักงานขายของพวกเขาออกจากเคาน์เตอร์เพื่อมอบสินค้าที่ลูกค้าซื้อแล้วเดินออกไปที่ประตู พวกเขากำลังสอนพฤติกรรมดังกล่าว และแน่นอนว่านักขายสามารถเรียนรู้พฤติกรรม แต่สิ่งที่ดีที่สุดคือพนักงานขายรู้สึกผูกพันกับวิสัยทัศน์ของบริษัท สอดคล้องกับประวัติของบริษัท และมีแรงจูงใจในการทำงานอย่างอิสระเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นพฤติกรรมนี้ควรเกิดขึ้นตามธรรมชาติ ในความเป็นจริง Nordstrom ยังมีชื่อเสียงในด้าน "กฎ" และแนวทางการขายน้อยมาก แต่พนักงานขายของพวกเขาได้รับการฝึกฝนใน "วิถีนอร์ดสตรอม" ซึ่งสนับสนุนให้ใช้วิจารณญาณของตนเอง และได้รับอำนาจให้ดำเนินการตามนั้น นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการสำหรับธุรกิจของคุณ: พนักงานที่เข้าใจเรื่องราวของคุณและมุ่งมั่นในภารกิจของคุณ ฉันเรียกมันว่า StoryVesting และถ้าคุณเคยอ่านบล็อกของฉัน คุณจะรู้ว่ามันหมายถึงอะไร Nordstrom ไม่ได้มุ่งเน้นที่ลูกค้าเพียงอย่างเดียว ธุรกิจที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางนั้นหมายถึงธุรกิจที่คำนึงถึงลูกค้าในการตัดสินใจทางธุรกิจ ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของการกำหนดเป้าหมายกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งด้วยการโฆษณาของคุณ หรืออาจหมายความว่าคุณให้ความสำคัญอย่างมากกับ UX ของเว็บไซต์ของคุณ หรืออาจหมายถึงการที่คุณเสนอบริการจัดส่งฟรีเพราะคุณรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการและจะช่วยในการขาย เป็นปรัชญาทางการตลาดที่เมื่อทำถูกต้องแล้ว จะสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นและในที่สุดก็มีการแปลงมากขึ้น ในทางกลับกัน การดำเนินธุรกิจที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางนั้นต้องการมากกว่าการใช้เทคนิคทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล มันต้องการความอ่อนน้อมถ่อมตน บริษัทที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง โดยที่ "ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" เป็นคติประจำใจของพนักงานทุกคน ตั้งแต่ระดับแนวหน้าไปจนถึงซีอีโอ น้อมรับความต้องการของลูกค้า มากกว่าตอบสนองความต้องการของลูกค้า นั่นคือสิ่งที่ Nordstrom ทำ และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมบริษัทนี้จึงเป็นราชินีแห่งการบริการลูกค้า นั่นเป็นเหตุผลที่ร้านค้าของพวกเขารอดพ้นจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งใหญ่ และนั่นคือเหตุผลที่แม้แต่ Saks และ Bloomingdales พยายามที่จะเป็นเหมือนพวกเขา เพราะพวกเขาเชี่ยวชาญที่สุด จะเป็น "ลูกค้าเชิง" ได้อย่างไร? ดังนั้นคุณจะอ่อนน้อมถ่อมตนต่อความต้องการและความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร เริ่มต้นด้วยการฟังพวกเขาอย่างตั้งใจ คุณจะต้องได้ยินจากพวกเขาในทุกขั้นตอนของวงจรการซื้อของคุณ รวบรวมข้อมูลด้วยวิธีที่คุณทำได้ จากนั้นทำงานอย่างหนักทุกวันเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมในธุรกิจของคุณและค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการให้บริการลูกค้าของคุณ สิ่งนี้ไม่มีทางเป็นไปได้ โดยเฉพาะในส่วนของนวัตกรรม หากปราศจากความมุ่งมั่นและการลงทุนอย่างเต็มที่ของพนักงานทุกคน ไม่ใช่แค่พนักงานในแผนกการตลาดเท่านั้น Optimizar la retención de clientes requiere innovación constante e iniciativa individual... Su mentalidad centrada en el cliente también debe estar completamente presente en toda su empresa, y debe ser continua. CRO จำเป็นต้องกลายเป็นส่วนหนึ่งแบบไดนามิกในวัฒนธรรมบริษัทของคุณ ดังนั้นทุกวันพนักงานทุกคนจึงคิดหาวิธีใหม่ๆ เพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้นสำหรับลูกค้า คุณรู้หรือไม่ว่าเป้าหมายหลักของ Nordstrom ฝ่ายบริการลูกค้ายักษ์ใหญ่ในแต่ละปีคืออะไร? เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ แม้แต่ Nordstrom ก็ไม่สามารถวางใจได้ แล้วทำไมคนอื่นล่ะ? คุณจะพบพนักงานที่มีความทุ่มเทแบบนั้นเพื่อสร้างสรรค์และช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้าอย่างที่ Nordstrom ทำได้อย่างไร ค้นหาผู้ที่เชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์และบริษัทของคุณอย่างจริงใจ ก่อนอื่น คุณจะต้องกำหนดและกำหนดเรื่องราวของบริษัทของคุณใหม่ (ตัวพิมพ์ใหญ่ "S" คือเจตนา) จากนั้นมองหาพนักงานที่มีคุณค่าส่วนตัวตรงกับเรื่องราวของคุณ การเป็นสมาชิกเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของสิ่งที่ฉันเรียกว่า StoryVesting ฉันเคยพูดถึง StoryVesting มาก่อนแล้ว อาจถึงขั้นสะอิดสะเอียน เพราะมันเป็นรากฐานของกลยุทธ์การเติบโตของธุรกิจทั้งหมดของคุณ หากไม่มีจุดเริ่มต้นที่มุ่งเน้นที่ลูกค้า กลยุทธ์และยุทธวิธีของคุณ (และทีมของคุณ) ก็สามารถเติบโตได้ เมื่อคุณเชี่ยวชาญ StoryVesting แล้ว คุณจะสามารถรวบรวมคำติชมการเดินทางของลูกค้าอย่างต่อเนื่องจากทุกส่วนของธุรกิจของคุณ ไม่ใช่แค่ฝ่ายการตลาดเท่านั้น
เราไม่เชื่อในแผนการรวยเร็ว เราเชื่อในการทำงานหนัก การเพิ่มคุณค่า และการรับใช้ผู้อื่น และนั่นคือสิ่งที่โปรแกรมของเราออกแบบมาเพื่อช่วยคุณ ตามที่กฎหมายกำหนด เราไม่สามารถและไม่รับประกันหรือรับรองความสามารถของคุณเองในการบรรลุผลหรือสร้างรายได้จากแนวคิด ข้อมูล โปรแกรม หรือกลยุทธ์ของเรา เราไม่รู้จักคุณ และยิ่งกว่านั้น ผลลัพธ์ในชีวิตของคุณขึ้นอยู่กับคุณเท่านั้น ตื่น? เราพร้อมให้ความช่วยเหลือโดยมอบกลยุทธ์ที่ดีที่สุดเพื่อให้คุณก้าวเร็วขึ้น อย่างไรก็ตาม ไม่มีสิ่งใดในหน้านี้หรือในเว็บไซต์หรืออีเมลใดๆ ของเราที่เป็นสัญญาหรือรับประกันรายได้ในอนาคต ตัวเลขทางการเงินที่อ้างอิงที่นี่ หรือในเว็บไซต์หรืออีเมลใดๆ ของเรา เป็นเพียงการประมาณการหรือประมาณการหรือผลลัพธ์ที่ผ่านมาเท่านั้น และไม่ควรถือเป็นตัวเลขที่แน่นอน เกิดขึ้นจริง หรือเป็นสัญญาของรายได้ที่อาจเกิดขึ้น ตัวเลขทั้งหมดเป็นเพียงตัวบ่งชี้เท่านั้น ขอบคุณที่มา. จนกว่าจะถึงครั้งต่อไป อย่าลืม: ปิดข้อเสนอราคาสูง เปลี่ยนชีวิตคุณ เราไม่เชื่อในโปรแกรม/ผลิตภัณฑ์ "รวยทันใจ" เราเชื่อว่าความสำเร็จ 100% ขึ้นอยู่กับการกระทำของคุณ คุณค่าที่คุณมอบให้ และความพยายามของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่ผลิตภัณฑ์/โปรแกรมทั้งหมดของเราออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณทำอย่างนั้นได้ มีความพยายามทุกวิถีทางเพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์นี้และศักยภาพของมันอย่างถูกต้อง ตัวอย่าง กรณีศึกษา และผลลัพธ์ทั้งหมดที่อธิบายไว้ในผลิตภัณฑ์นี้ไม่สามารถถือเป็นคำสัญญาหรือรับประกันว่าจะได้ผลลัพธ์เดียวกัน ศักยภาพในการสร้างรายได้นั้นขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคลในการใช้ผลิตภัณฑ์ แนวคิด เทคนิค และความพยายามของเรา ผลิตภัณฑ์นี้ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ "รวยทันใจ" ระดับความสำเร็จของคุณในการใช้เนื้อหาของเราจะขึ้นอยู่กับเวลาที่คุณทุ่มเทให้กับการดำเนินโปรแกรมโดยใช้แนวคิดและเทคนิคที่ระบุไว้ ความรู้ และทักษะต่างๆ เราไม่สามารถรับประกันความสำเร็จและระดับรายได้ของคุณได้ เพราะผลลัพธ์ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความสามารถของแต่ละคน เนื้อหาจากผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ของเราประกอบด้วยข้อมูลตามศักยภาพที่คุณจะได้รับในอนาคต การมองการณ์ไกลของเนื้อหาแต่ละรายการของเรา เป้าหมายคือการแสดงความคิดเห็นของเราเกี่ยวกับศักยภาพในการสร้างรายได้ ปัจจัยหลายอย่างจะส่งผลต่อรายได้จริงของคุณ และไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้รับผลลัพธ์เช่นเดียวกับเราหรือใครก็ตาม ไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้รับรายได้จากแนวคิดและเทคนิคของเรา ผลลัพธ์ของทุกคนแตกต่างกัน และเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ข้อมูลอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน คุณสามารถทำเงินได้มากขึ้นหรือน้อยลง หรือแม้แต่ไม่ได้เลย ความสำเร็จในโปรแกรมนี้เป็นผลมาจากการทำงานหนัก เวลา และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย ไซต์นี้ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ Facebook หรือ Facebook Inc. นอกจากนี้ ไซต์นี้ไม่ได้รับการรับรองจาก Facebook แต่อย่างใด
- ส่งข้อความ
- ซื้อซ้ำ
- สร้างผลิตภัณฑ์ของคุณ
- รายการหน้า
- ที่อยู่ธุรกิจจริงและตรวจสอบได้แสดงอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ
- การสัมมนาผ่านเว็บ: ผู้เข้าร่วมเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บสดที่พวกเขาสามารถโต้ตอบกับผู้นำเสนอผ่านการแชท
ประการแรก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องตระหนักว่าโซลูชันที่คุณนำเสนอนั้นมีอยู่จริง พวกเขาสามารถทำได้โดยการอ่านบล็อกโพสต์ของคุณ ดูวิดีโอของคุณ ไปที่ Facebook หรือ Google Ads ของคุณ หรือไปที่หน้า Landing Page ที่คุณสร้างด้วยเครื่องมือสร้างหน้า Landing Page หากไม่รู้ว่าคุณเป็นใครและทำอะไร ผู้เข้าชมจะก้าวไปอีกขั้นไม่ได้เลย ความประทับใจแรกสามารถกลายเป็นความประทับใจที่ยาวนานได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องจดจำบางสิ่งในขั้นตอนนี้ นอกเหนือจากข้อมูลที่กล่าวถึงข้างต้น เช่น อุตสาหกรรมที่คุณอยู่และสิ่งที่คุณนำเสนอ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร (USP) กล่าวอีกนัยหนึ่ง: อะไรที่ทำให้บริษัทของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง? เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้ว คุณสามารถรักษาความสนใจนั้นได้โดยสร้างความไว้วางใจและมีส่วนร่วมกับพวกเขาต่อไป ในระดับนี้ ให้เสนอเนื้อหาส่วนบุคคล เช่น eBook ฟรี จดหมายข่าว หรือโปรโมชัน เพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคิดถึงแบรนด์ของคุณอยู่เสมอ ณ จุดนี้ในช่องทาง สิ่งสำคัญคือต้องวัดกิจกรรมบนโฆษณาทางการตลาดของคุณ: ดูว่าคอนเวอร์ชั่นใดและผู้เข้าชมมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างไร (ไม่ว่าจะเป็นทั้งเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page แบบสแตนด์อโลน) จากข้อมูลนี้ คุณจะสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรไฟล์ลูกค้าได้ ด้วยเหตุนี้ ความพยายามรีมาร์เก็ตติ้งของคุณจะปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดีขึ้น ซึ่งจะเป็นการเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน หากคุณทำสำเร็จในสองขั้นตอนก่อนหน้านี้ ขั้นตอนถัดไปคือทางเลือกที่แท้จริง การตัดสินใจนี้มักขึ้นอยู่กับเกณฑ์หลายประการ และเกณฑ์เหล่านี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอีคอมเมิร์ซจะให้ความสำคัญกับราคาและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ รวมถึงมองว่าแบรนด์ของคุณนำเสนอไลฟ์สไตล์ของพวกเขาได้ดีกว่าธุรกิจอื่นๆ หรือไม่ ใน B2B เหตุผลในการตัดสินใจซื้อจะแตกต่างกันเล็กน้อย โดยปกติแล้ว ค่าใช้จ่ายจะถูกพิจารณา แต่เครื่องมือและบริการจะได้รับการประเมินตามความง่ายในการใช้งานและการนำไปปฏิบัติ ความสามารถในการช่วยให้บรรลุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก และเมตริกอื่นๆ พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้มีอำนาจตัดสินใจต้องแน่ใจว่าข้อเสนอที่ได้รับช่วยปรับปรุงธุรกิจของพวกเขา
Funnel Media Group คือชุดบริการพอดคาสต์ที่ออกแบบมาเพื่อให้คุณและแขกของคุณดูดีทางออนไลน์ด้วยพอดคาสต์และวอดคาสต์ เราเป็นหน่วยงานบริการเต็มรูปแบบที่ช่วยคุณวางแผนการแสดงของคุณ รับการฝึกอบรมในฐานะพิธีกร เรียนรู้ส่วนที่เคลื่อนไหวทั้งหมด ตั้งค่าโฟลว์เพื่อให้กำหนดการปกติของคุณจัดการได้และประสบความสำเร็จ เราทำมันทั้งหมด การนำไปใช้ กลยุทธ์ การบันทึก การแก้ไข การเผยแพร่ การส่งเสริมการขาย เราเติมคำในช่องว่าง การนำไปใช้ กลยุทธ์ ฉบับพิมพ์ และ/หรือ ส่งเสริมการขาย ตัดต่อ บันทึกเสียง ตัดต่อ โปรโมท สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อบริษัท แผนกของคุณ หรือแม้แต่ตัวคุณได้อย่างไร ทำไมพอดคาสต์ส่วนใหญ่ถึงล้มเหลว? ทำอย่างไรไม่ให้ไฟตก? วิธีตรวจสอบและเตรียมแขก เราจะครอบคลุมรายการขั้นตอนการเตรียมเพื่อให้คุณเริ่มต้นได้สำเร็จ Dr. Pat Alagia เป็นเจ้าภาพ Dr. Michael Racke ในตอนที่สำคัญมากของ Quest Diagnostics Diagnostic Dialogues ผลการวิจัยเมื่อเร็วๆ นี้เริ่มแสดงให้เห็นบทบาทสำคัญที่การวินิจฉัยอาจมีบทบาทในยุคต่อไปของโรคอัลไซเมอร์ คุณเสียโอกาสในการโทรหาคุณไปกี่ครั้งแล้วกับการพยายามอย่างหนักและรวดเร็วเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณ? แขกรับเชิญของ Market Dominance Guys ในวันนี้คือ Bruce Lewolt ผู้ก่อตั้ง JoyAI และ Blast Learning ซึ่งพูดถึงวิธีการขายที่มีประสิทธิภาพและเป็นมิตรมากขึ้น
ก่อนที่คุณจะตัดสินใจ ให้รู้คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ ทำไมคุณถึงทำสิ่งนี้ เป็นการเปิดตัวความคิดริเริ่มหรือไม่? สร้างชื่อเสียง? เพิ่มอัตตาของผู้นำหรือลูกค้าของคุณ? ให้คุณค่าแก่ลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ? เปิดประตูสู่ลูกค้าใหม่/ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า? คุณสนุกกับด้านที่เบากว่าของคุณหรือไม่? ใครจะช่วย? ทุกคนที่เกี่ยวข้องจำเป็นต้องรู้และอุทิศเวลาและงานเพื่อแบ่งปันความสำเร็จของพอดคาสต์ ดังนั้นคุณต้องตัดสินใจว่า: ถ้าคุณมีเงินแต่ไม่มีเวลา คุณจะจ้างภายนอกได้มากแค่ไหน? ผู้ชมของคุณคือใคร? เมื่อคุณรู้แล้ว คุณจะพบว่าคุณหาพวกเขาฟังพอดคาสต์ได้จากที่ใด นิสัยของพวกเขา พวกเขา "ฟัง" หรืออ่านคำบรรยาย ในที่ทำงานหรือบนลู่วิ่ง คุณกำลังแข่งขันกับอะไรเมื่อพวกเขาเข้ามาในเกม? คุณฟังมากเกินไปหรือไม่? นี่เป็นเรื่องที่สำคัญและพอดคาสต์จำนวนมากล้มเหลวก่อนตอนแรก คุณต้องเป็นจริง ความยาวที่เหมาะสม? เมื่อคุณทราบผู้เล่น งาน ผู้ชมทั้งหมดแล้ว คุณสามารถกำหนดระยะเวลาได้ ฉันมีรายการที่มีความยาว 25-35 นาทีเสมอ - ตอน "อาหารกลางวัน" ที่ดี คนอื่นทำไมโครตอนอย่างรวดเร็ว 4-7 นาที หลายคนรวมกัน: พวกเขาทำรายการทั้งหมดจากนั้นแยกนักเก็ตและสร้างตอน "เด่น" ใหม่จากนั้น สิ่งนี้จะช่วยคุณวางแผนเวลาที่จำเป็นสำหรับการบันทึกและแก้ไข คุณสามารถเข้าร่วมได้หรือไม่? ใครคือพรสวรรค์? ใครคือทีม? โฮสต์ที่มีศักยภาพ: นี่คือที่ที่คุณอาจต้องบอกความจริงที่ยากหรือสอง เพียงเพราะพวกเขาเป็นผู้นำที่ดีไม่ได้หมายความว่าพวกเขารู้วิธีการสัมภาษณ์ที่น่าสนใจ บางคนจะดีกว่าคนอื่น ๆ คุณอาจต้องนำโฮสต์ที่ไม่คาดคิดเข้ามา จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณได้รับความช่วยเหลือจากบริษัทภายนอก หากบริษัทต่างๆ ส่งเฉพาะลิงก์ วิดีโอ และ PDF ให้คุณ คุณต้องตัดสินใจว่านี่คือวิธีที่คุณต้องการสื่อสารกับผู้ผลิตของคุณหรือไม่ ฉันรู้ว่าสำหรับ Funnel Media Group โฮสต์ของเราชอบความสัมพันธ์ที่เรามีกับพวกเขาและยินดีอย่างยิ่งที่จะช่วยปรับปรุงพวกเขา บางครั้งผู้คนมีรูปแบบการพูดหรือนิสัยที่ไม่ดี เช่น "โดยเฉพาะ" แทนที่จะเป็นโดยเฉพาะ คุณอาจจะไม่สนใจ” แต่ถ้าคุณแชร์ข้อมูลนี้กับเครือข่าย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นักลงทุน ลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องไม่เสียสมาธิไปกับรูปแบบเหล่านี้ คุณได้ยินเสียงตื่นเต้นของพวกเขาไหม? พวกเขาจะเกิดไอเดียทันทีที่พวกเขารู้จักคุณและเป้าหมายของคุณหรือไม่? พวกเขาแบ่งปันแนวคิดเหล่านี้อย่างไร? หากพวกเขาไม่เสนอไอเดียใหม่ๆ เป็นประจำ พวกเขาก็จะไม่นึกถึงคุณ รวมอะไรบ้าง? โฮสต์การฝึกอบรม พวกเขาจะบอกความจริงกับคุณเมื่อคุณต้องการปรับปรุงหรือไม่? คุณดูแล? ต้องมีคนที่มีประสบการณ์เพื่อช่วยให้คุณพัฒนาได้อย่างรวดเร็ว การเตรียมการก่อนตอน: คุณทดสอบกับแขกรับเชิญหรือไม่? สร้างตัวอย่างตอนก่อนโพสต์ไหม ตัวเลือกสด: ถ้าคุณต้องการ การยืนยันแขก เขียนโพสต์ งานพากย์? โมเดลในแต่ละตอน การผลิต: คุณอยู่ในเซสชั่นการบันทึก? นักพากย์ทำงานเป็นพิธีกรทั่วไป: การแนะนำตัว การประกาศ การปิด? การติดตั้ง: ประเภทของการติดตั้ง? ละเอียดแค่ไหน? คุณสามารถแก้ไขเสียงที่ไม่ดีเมื่อลูกค้าเลือกที่จะปรากฏตัวจากรถหรือที่สนามบินได้หรือไม่? คุณแนะนำให้ลงทะเบียนอย่างไร? เผยแพร่ - เผยแพร่ตอนเพื่อเข้าถึงแอปพ็อดคาสท์ทั้งหมด สร้าง Guest Packs - Guest Pack มีอะไรบ้าง แพ็คเกจ "Boost" สำหรับทีมเจ้าบ้านและแขกรับเชิญจะแบ่งปันกันอย่างไร ใครเป็นคนสั่งทรานสคริปต์? คุณให้ใบรับรองผลการเรียนหรือไม่? ¿Qué tan bueno es - AI o a mano? ใครเป็นคนจ่ายค่าที่พัก? ใครเป็นเจ้าของบัญชีโฮสติ้ง สตรีม ฮาร์ดแวร์ทั้งหมด ใบอนุญาตดนตรี Post - 2-3 meses después - ¿cómo te ayudarán a usar el contenido? สร้างโพสต์สรุปหรือไม่ แล้วเหตุการณ์สำคัญในการแสดงของคุณล่ะ: มีหลายตอน ผู้ฟังจำนวนมาก จดจ่ออยู่กับหัวข้อ? พวกเขาจะเขียนข้อความเหล่านั้นให้คุณหรือคุณ? ขอพูดคุยกับโฮสต์ของคุณบางคน พวกเขาพอใจกับผลลัพธ์หรือไม่? คุณต้องการทราบอะไรก่อนที่จะเริ่มสิ่งนี้ ตรวจสอบการปรากฏตัวของพวกเขาใน ListenNotes, Podchaser พวกเขาอยู่ทุกที่หรือไม่? คุณคิดค่าบริการในการอัปเดตโฆษณา บทนำ/บทนำ ทุกครั้งหรือไม่ จะเกิดอะไรขึ้นหากมีการเปลี่ยนแปลงโฮสต์ เวลาตอบสนองคืออะไร? มีคนมอบหมายให้บัญชีของฉันที่เราสามารถพูดคุยด้วยหรือทั้งหมดทำผ่านอีเมล?
สิ่งเดียวที่ฉันทำแตกต่างจากสูตรคือใช้อบเชย 1/2 ลูกกับเครื่องเทศพายฟักทอง 1/2 ลูก อย่างอื่นทำตามทุกประการ ฉันคิดว่าพวกเขาได้ลิ้มรสเหมือนกับเค้กกรวยที่งาน สำหรับคนที่บ่นว่าหวานไม่พอ สิ่งที่ทำให้เค้กกรวยหวานคือไส้ นั่นคือสิ่งที่น้ำตาลไอซิ่ง (หรือผลไม้ ฯลฯ) มีไว้สำหรับ ประเภทของน้ำมันที่คุณทอดและอุณหภูมิก็สร้างความแตกต่างได้มากเช่นกัน ฉันลอง (ในเค้ก) โดยแทบไม่ใช้น้ำมันในกระทะ (ตามที่ผู้วิจารณ์คนหนึ่งพูด) และมันก็ออกมาแบนเกือบเหมือนตอร์ตียา ลองดูสิ: มันไม่ใช่อาหารลดน้ำหนัก ดังนั้นถ้าคุณต้องการของแท้ คุณจะต้องทอดใน Crisco ฉันได้ยินมาว่า Crisco ได้ออกน้ำมันที่ไม่มีไขมันทรานส์ ฉันจะต้องลองมัน ฉันคิดว่าสูตรนี้ 100% ฉันจะไม่ใส่น้ำตาลลงในแป้งเลย ฉันยังใช้ถ้วยตวงเพื่อเทแป้งลงในกระทะ เมื่อคุณเข้าใจมันค่อนข้างง่าย พวกเขาได้รับคำวิจารณ์อย่างคลั่งไคล้ที่บ้านของฉัน เราไม่กินบ่อยเกินไป
บริษัทนี้เป็นบริษัทที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง ความเป็นมืออาชีพและความมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการบริการลูกค้าคือสิ่งแรกที่คุณจะพบกับพวกเขาทุกวัน ฉันรู้สึกสบายใจและมั่นใจตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกตลอดกระบวนการโครงการทั้งหมด รวมถึงการสนับสนุนหลังโครงการและการติดตามผล พวกเขา "เป็นเจ้าของ" สิ่งที่พวกเขาทำจริงๆ พวกเขารักษาคำพูดและภูมิใจในคุณค่าที่เสนอให้กับลูกค้า ฉันต้องการเว็บไซต์ภาพถ่ายที่สะอาด แข็งแกร่ง และมีสไตล์ และพวกเขาจัดหาเว็บไซต์นั้นตรงตามความต้องการและตอบสนองทุกรายละเอียดและความต้องการที่ "ยุ่งยาก" ของฉัน และดำเนินการต่อจนถึงทุกวันนี้ในขณะที่ฉันเขียนข้อความนี้ (ขอบคุณ Cori!) ทีมงานทั้งหมดทำงานร่วมกันและยังคงให้ความสำคัญกับลูกค้า 100% เสมอ! ฉันอยากจะแนะนำ Funnel Boost Media สำหรับการตลาดหรือเว็บไซต์ การออกแบบกราฟิก บริษัทที่ยอดเยี่ยมพร้อมผู้คนที่ยอดเยี่ยมและความเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยม! ฉันไม่สามารถพูดได้เพียงพอและถ้าฉันสามารถให้ 8 ดาวได้ฉันจะให้ ขอบคุณทุกคนที่ Funnelboost Media!
ช่องทางการร่วมทุนเน้นการคัดเลือกโดยธรรมชาติที่มีอยู่ในกระบวนการร่วมทุน ข้อมูลนี้มาจากไหน? ข้อมูลนี้มาจากไหน? เราทราบดีว่าสตาร์ทอัพส่วนใหญ่ล้มเหลว แต่จากการดูข้อมูล เราสามารถเห็นความจริงที่ยากจะเข้าใจในตัวเลข และเข้าใจได้ดีขึ้นว่าจุดใดในวัฏจักรการระดมทุนที่สตาร์ทอัพเริ่มขาดทุน เราติดตามกลุ่มสตาร์ทอัพกว่า 1100 รายตั้งแต่เริ่มลงทุนครั้งแรกเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับพวกเขาในเชิงประจักษ์ ดังนั้น เมื่อคุณได้รับทุนเริ่มต้นครั้งแรกแล้ว ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพคาดหวังอะไรได้บ้าง ข้อมูลสนับสนุนภูมิปัญญาดั้งเดิม: เกือบ 67% ของสตาร์ทอัพหยุดชะงักในบางจุดของกระบวนการร่วมทุน ไม่สามารถออกหรือระดมทุนติดตามผลได้ ในการวิเคราะห์ล่าสุดของเรา เราได้ติดตามบริษัทเทคโนโลยีมากกว่า 1100 แห่งที่ระดมเงินทุนในสหรัฐอเมริการะหว่างปี 2008 ถึง 2010 น้อยกว่าครึ่งหรือ 48% สามารถระดมทุนรอบที่สองได้ ในแต่ละรอบ มีบริษัทจำนวนน้อยลงที่มุ่งสู่การอัดฉีดทุนครั้งใหม่ และ (หวังว่าจะ) ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น มีเพียง 15% ของบริษัทของเราเท่านั้นที่ระดมเงินทุนรอบที่สี่ได้ ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นการระดมทุนรอบ Series C ข้อมูลด้านล่างให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลลัพธ์ มีการเพิ่มขึ้น 2 จุดเปอร์เซ็นต์ จาก 46% เป็น 48% ในบรรดาบริษัทต่างๆ ที่เปิดตัวการติดตามผลรอบแรกในการวิเคราะห์ที่อัปเดตของเรา 30% ของบริษัทที่ได้รับการสนับสนุนจาก Seed ได้ออกจากการเสนอขายต่อประชาชนทั่วไปครั้งแรกหรือการควบรวมและซื้อกิจการ เพิ่มขึ้น 2 เปอร์เซ็นต์จากปีที่แล้ว 67% ของบริษัทจบลงด้วยการตายหรือพึ่งพาตนเองได้ (อาจเป็นสิ่งที่ดีสำหรับบริษัท แต่ไม่ดีสำหรับนักลงทุน) นี่คือการลดลง 3 เปอร์เซ็นต์จากการวิเคราะห์ครั้งล่าสุดของเรา เป็นการยากที่จะทราบรายละเอียดที่แน่นอนของบริษัทเหล่านี้ เนื่องจากการประกาศทางการเงินได้รับการประโคมข่าวมากมาย แต่ไม่ใช่กระแสเงินสดหรือความสามารถในการทำกำไร นอกจากนี้บางธุรกิจก็สะดุดเหมือนธุรกิจซอมบี้เป็นเวลาหลายปีก่อนที่จะปิด ไม่ต้องพูดถึงการมรณกรรมของบริษัทต่างๆ มักจะเกิดขึ้นโดยไม่มีการประกาศอย่างเป็นทางการ กล่าวคือ ไม่มีสิ่งที่เรียกว่า "มรณบัตรของสตาร์ทอัพ" (แม้ว่าสตาร์ทอัพจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จะยินดีแบ่งปันความล้มเหลวในการชันสูตรพลิกศพ) ไม่น่าแปลกใจเลยที่โอกาสในการเป็นยูนิคอร์นยังคงต่ำในการวิเคราะห์ใหม่ของเรา โดยอยู่ที่ประมาณ 1% (1,07%) โดยมี 12 บริษัทที่ได้รับสถานะนี้ บริษัทเหล่านี้บางแห่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียงสูงสุดแห่งทศวรรษ เช่น Uber, Airbnb, Slack, Stripe และ Docker บริษัท 13 แห่งออกจากตำแหน่งด้วยมูลค่ามากกว่า 500 ล้านดอลลาร์ ซึ่งรวมถึงผู้นำประเภทต่างๆ เช่น Instagram, Zendesk และ Twilio ในขณะที่บริษัทเกือบครึ่ง (48%) ทำการติดตามผลในรอบแรก แต่มากกว่าครึ่ง (63%) ของบริษัทเหล่านี้ติดตามผลรอบที่สองหลังจากนั้น ซึ่งมีแนวโน้มที่จะอยู่ในขั้น Series B เวลาเฉลี่ยที่จะเพิ่มขึ้นระหว่างเดือนยังคงค่อนข้างสม่ำเสมอในทุกรอบ ประมาณ 20 เดือน ในรอบที่ 6 เวลาในการปรับลงยังคงอยู่ประมาณ 5 เดือน ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทระยะสุดท้ายที่มีขนาดเล็ก แต่ก็แสดงให้เห็นว่านักลงทุนมีความกระตือรือร้นที่จะลงทุนในขั้นตอนนี้มากขึ้น ขนาดข้อตกลงเฉลี่ยที่รายงานคือ 350 ดอลลาร์ ในขณะที่ค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 000 ดอลลาร์ และช่องว่างระหว่างค่ามัธยฐานและขนาดรอบเฉลี่ยมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป แสดงให้เห็นว่ารอบเมกะในระยะต่อมามีอคติเฉลี่ยสูงขึ้น ในรอบที่หก จำนวนเงินเฉลี่ยของรอบคือ 40 ล้านดอลลาร์ แต่ค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 120 ล้านดอลลาร์ การวิเคราะห์นี้มีกลุ่มบริษัทเทคโนโลยีในสหรัฐฯ UU ที่ระดมทุนเมล็ดพันธุ์รอบแรกในปี 2008 2009 หรือ 2010 และติดตามไปจนถึงวันที่ 31 สิงหาคม 2018 เมื่อพิจารณาจากช่วงวันที่ดังกล่าว บริษัทเหล่านี้มีเวลาพอสมควรในการหาเงินทุนติดตามผลและออก แบ่งส่วนจะไม่นับเป็นรอบสุดท้าย แต่จะนับเฉพาะรอบการดำเนินการเท่านั้นเป็นรอบสุดท้าย ควรสังเกตว่าโดยทั่วไปแล้ว ข้อตกลงเมล็ดพันธุ์ในปี 2008-2010 มีความสำคัญน้อยกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน พวกเขาได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาด้วยการระเบิดของความเสี่ยงในระดับจุลภาคและความถี่ในการทำธุรกรรมที่เพิ่มขึ้นโดยกองทุนหลายขั้นตอน หากเราทำการวิเคราะห์นี้ซ้ำในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ตัวเลขอาจดูแตกต่างออกไปมาก และมีแนวโน้มว่าจะมีสัดส่วนที่น้อยกว่าของบริษัทที่ได้รับเงินทุน Series A และ Series B จากบริษัทเทคโนโลยี 1,098 แห่งที่เราติดตามซึ่งระดมทุนรอบที่สองในสหรัฐอเมริกาในปี 2008-2010 น้อยกว่าครึ่งหรือ 46% สามารถระดมทุนรอบที่สองได้ ในแต่ละรอบ มีบริษัทจำนวนน้อยลงที่มุ่งสู่การอัดฉีดทุนครั้งใหม่ และ (หวังว่าจะ) ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น มีเพียง 14% ของบริษัทของเราเท่านั้นที่ระดมเงินทุนรอบที่สี่ได้ ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นการระดมทุนรอบ Series C ข้อมูลด้านล่างให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลลัพธ์ การวิเคราะห์นี้มีกลุ่มบริษัทเทคโนโลยีในสหรัฐฯ UU ที่ระดมทุนเมล็ดพันธุ์รอบแรกในปี 2008 2009 หรือ 2010 และติดตามถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2017 เมื่อพิจารณาจากช่วงวันที่ บริษัทเหล่านี้มีเวลามากพอที่จะติดตามผล - ในการจัดหาเงินทุนและถอนออก แบ่งส่วนจะไม่นับเป็นรอบสุดท้าย แต่จะนับเฉพาะรอบการดำเนินการเท่านั้นเป็นรอบสุดท้าย ควรสังเกตว่าโดยทั่วไปแล้ว ข้อตกลงเมล็ดพันธุ์ในปี 2008-2010 มีความสำคัญน้อยกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน พวกเขาได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาด้วยการระเบิดของความเสี่ยงในระดับจุลภาคและความถี่ในการทำธุรกรรมที่เพิ่มขึ้นโดยกองทุนหลายขั้นตอน หากเราทำการวิเคราะห์นี้ซ้ำในอีกไม่กี่ปีนับจากนี้ ตัวเลขอาจแตกต่างกันมาก และอาจมีบริษัทส่วนน้อยที่ได้รับเงินทุน Series A และ Series B เกือบครึ่งหนึ่ง (46%) ของบริษัทที่ระดมทุนเริ่มต้นในปี 2008-2010 ลงเอยด้วยการระดมทุนรอบที่สอง 306 (28%) ของบริษัทที่ระดมเงินทุนในปี 2008-2010 ออกจาก M&A หรือ IPO ในการจัดหาเงินทุนทั้ง 6 รอบ บริษัทเหล่านี้บางแห่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียงสูงสุดแห่งทศวรรษ เช่น Uber, Airbnb และ Slack 70% ของบริษัทจบลงด้วยการหายไปหรือเป็นอิสระ ขนาดข้อตกลงเฉลี่ยที่รายงานคือ 400 ดอลลาร์ ในขณะที่ค่ามัธยฐานอยู่ที่ 000 ดอลลาร์ และช่องว่างระหว่างขนาดมัธยฐานและขนาดรอบมัธยฐานจะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป แสดงให้เห็นว่ารอบเมกะในระยะต่อมามีอคติค่าเฉลี่ยสูงขึ้น ในรอบที่ห้า จำนวนเงินเฉลี่ยของรอบคือ 40 ล้านดอลลาร์ แต่ค่าเฉลี่ยอยู่ที่ 175 ล้านดอลลาร์ 61% ของบริษัทที่ระดมทุนรอบที่สองหลังจากเริ่มต้นสามารถเปิดรอบที่สองตามมาได้หลังจากนั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันง่ายกว่าสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะระดมเงินทุนหลังเมล็ดพันธุ์ครั้งที่สองได้ง่ายกว่าการจัดหาเงินทุนหลังเมล็ดพันธุ์ก้อนแรก Nutanix, Covermymeds, Twilio, Trade Desk และ Instagram รายงานนี้พิจารณาจากกลุ่มบริษัทเทคโนโลยีที่ระดมทุนเริ่มต้นในปี 2009 และ 2010 โดยติดตามย้อนหลังไปถึง 19/11/2015 นี่เป็นเวลาที่สุกงอมพอที่เราจะทำการวิเคราะห์นี้ หมายความว่าบริษัทเหล่านี้มีเวลามากพอที่จะประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว ควรสังเกตว่าโดยทั่วไปแล้ว ข้อตกลงเมล็ดพันธุ์ในปี 2009-2010 มีความสำคัญน้อยกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน พวกเขาได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาด้วยการระเบิดของ micro-VC และความถี่ที่เพิ่มขึ้นของการทำธุรกรรมครั้งแรกโดยกองทุนหลายขั้นตอน หากเราทำการวิเคราะห์ซ้ำในอีกไม่กี่ปีนับจากนี้ ตัวเลขอาจแตกต่างกันมาก น้อยกว่าครึ่ง (40%) ของบริษัทที่ระดมทุนรอบ Seed หรือ Seed VC ในปี 2009-2010 ระดมทุนรอบที่สอง อินสตาแกรม, Uber และ Slack 77% ของบริษัทต่าง ๆ ล้มหายตายจากไป (ผลประกอบการตกต่ำ) หรือพึ่งตนเองได้ (เป็นผลดีต่อบริษัท แต่อาจไม่ใช่ผลดีสำหรับนักลงทุน) เป็นการยากที่จะทราบรายละเอียดที่แน่นอนของบริษัทเหล่านี้ เนื่องจากการประกาศทางการเงินได้รับการประโคมข่าวมากมาย แต่ไม่ใช่กระแสเงินสดหรือความสามารถในการทำกำไร นอกจากนี้ การตายขององค์กรมักจะเกิดขึ้นอย่างเงียบๆ ในช่วงกลางดึก (แม้ว่าสตาร์ทอัพจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จะเต็มใจแบ่งปันความล้มเหลวหลังการชันสูตร) 56% ของบริษัทที่เพิ่มรอบติดตามหลังจาก Seed ของพวกเขาสามารถสร้างรอบติดตามที่สองได้หลังจากนั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง การระดมทุนหลังการระดมทุนครั้งที่สองทำได้ง่ายกว่าการระดมทุนหลังการระดมทุนครั้งแรก (ตามที่ระบุไว้ มีเพียง 40% ของบริษัทเท่านั้นที่สามารถระดมทุนหลังการระดมทุนได้) อย่างไรก็ตาม เมื่อบริษัทต่างๆ เข้าสู่ขั้นกลางและขั้นสูง สัดส่วนของบริษัทที่จัดการเพื่อเพิ่มทุนตามมาจะลดลง สำหรับการตรวจสอบรอบที่สามหลังจาก Seed เปอร์เซ็นต์จะลดลงเหลือ 39% จากนั้นเป็น 38% สำหรับรอบที่สี่ และต่อไปเรื่อยๆ สำหรับผู้ประกอบการที่ระดมทุนหลายรอบหรือผู้ร่วมทุนที่ตัดสินใจลงทุนในบริษัทต่างๆ Funnel ข้างต้นตรงกับประสบการณ์ของคุณอย่างไร?
BookIt เป็นแบรนด์ที่รู้วิธีการสนุกสนาน ตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์เชี่ยวชาญในการพักผ่อนแบบรวมทุกอย่างในทะเลแคริบเบียนและเม็กซิโก และอะไรจะดีไปกว่าการพบปะผู้คนใหม่ๆ นี่คือสิ่งที่ BookIt นึกถึงเมื่อตัดสินใจขยายธุรกิจด้วยการเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ที่ไม่เคยจองการเดินทางบนเว็บไซต์มาก่อน เมื่อเริ่มต้นที่ด้านบนสุดของช่องทางและลงทุนในการค้นหาที่ไม่มีแบรนด์ BookIt สามารถเข้าถึงผู้ใช้ใหม่ด้วยราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC) ที่สม่ำเสมอ แต่นอกเหนือจากแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพแล้ว BookIt ยังต้องการรักษาลูกค้าใหม่เหล่านี้ไว้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตในระยะยาว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายเพื่อมูลค่าสูงสุดในขณะที่เพิ่มปริมาณการค้นหาโดยตรง อินทรีย์ และแบรนด์ BookIt จึงหันไปหา DELVE ซึ่งเป็นเอเจนซีด้านการตลาดที่เชี่ยวชาญในการใช้การวิเคราะห์ข้อมูลดิจิทัล ข้อมูล และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อปรับปรุงแคมเปญของลูกค้า BookIt และ DELVE ร่วมกันออกแบบโปรแกรมที่จะสร้างความเท่าเทียมของแบรนด์และเพิ่มประสิทธิภาพตลอดกระบวนการโดยมีการเข้าชมใหม่สุทธิที่ด้านบนและ ROI ที่คำนึงถึงต้นทุนที่ด้านล่าง DELVE ระบุเป้าหมายพร็อกซีตามเมตริกของไซต์ เช่น การตีกลับ อัตราและเวลาบนไซต์ ซึ่งจะทำให้ทีมสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้แบบเรียลไทม์ ด้วยการทำความเข้าใจผลกระทบของเมตริกพร็อกซีเหล่านี้ต่อเป้าหมายสุดท้าย DELVE จึงสามารถปรับ ROI และประสิทธิภาพตลอดทั้งช่องทางได้