การศึกษาใหม่จาก Juniper Research เน้นย้ำถึงการเติบโตอย่างรวดเร็วของการโทรผ่านวิดีโอผ่านมือถือภายหลังการแพร่ระบาดของโควิด-19 ไม่น่าแปลกใจเลยที่เมื่อพิจารณาจากข้อจำกัดในการชุมนุมแบบต่อหน้าที่เปิดตัวในหลายตลาด ดูเหมือนว่าแล็ปท็อป เดสก์ท็อป และสมาร์ทโฟนได้เข้ามาช่วยเหลือแล้ว จากการศึกษาพบว่า จำนวนครั้งที่ใช้บริการวิดีโอคอลผ่านมือถือในปีที่แล้วมีจำนวน 1.800 พันล้านครั้งทั่วโลก เพิ่มขึ้นจาก 1.200 พันล้านครั้งในปี 2019 ด้วยอัตราการเติบโต 50% บริการต่างๆ เช่น การประชุมทางวิดีโอได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วและเป็นโซลูชันดิจิทัล เช่น Microsoft Teams, Zoom และ Google Meet มีจำนวนผู้ใช้เป็นประวัติการณ์ การขยายตัวนี้คาดว่าจะดำเนินต่อไป โดยคาดว่าจำนวนผู้ใช้แพลตฟอร์มวิดีโอคอลจะสูงถึง 4.500 พันล้านคนภายในปี 2025 นอกจากนี้ จูนิเปอร์ยังระบุภูมิภาคสำคัญสองแห่งที่มีศักยภาพในการผลักดันการนำโซลูชันการสนทนาทางวิดีโอไปใช้ในปีต่อๆ ไป ภายในปี 2025 สมาชิกมือถือมากกว่า 70% คาดว่าจะใช้โซลูชันวิดีโอคอลบนมือถือในยุโรปและอเมริกาเหนือ และการเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนที่แพร่หลายหมายความว่าการสนทนาทางวิดีโอจะยังคงมีความสำคัญในตลาดเหล่านี้ แม้ว่าจะก่อให้เกิดการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ก็ตาม - จนกว่าจะสิ้นสุด.