ในขณะที่การล็อกดาวน์ทางเศรษฐกิจยังคงดำเนินต่อไปทั่วโลก และอีคอมเมิร์ซมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น Facebook ได้เปิดเผยวิธีการใหม่ในการซื้อสินค้าผ่านแอพของตน ในขณะที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียขยาย "ร้านค้า" เพื่อรวม WhatsApp และ Facebook Marketplace นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการค้นหาผลิตภัณฑ์ภาพใหม่บน Instagram
เมื่อมันเกิดขึ้น Mark Zuckerberg CEO ของ Facebook ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ Live Audio Rooms ใหม่ของแพลตฟอร์มเพื่อแบ่งปันการอัปเดตอีคอมเมิร์ซ
“เรากำลังทำให้ผู้คนสามารถเรียกดูและเลือกซื้อสินค้าในร้านค้าได้ง่ายยิ่งขึ้น เร็วๆ นี้เราจะเสนอให้ธุรกิจต่างๆ ในบางประเทศสามารถแสดงร้านค้าของตนบน WhatsApp ได้” เขากล่าว
Facebook ยังประกาศด้วยว่าจะเปิดตัวเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ที่เรียกว่า "Visual Search" บน Instagram ซึ่งสามารถช่วยให้ผู้ใช้คลิกสินค้าและค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันในร้านค้า
1,2 ล้านร้านค้าที่ใช้งานอยู่
Facebook Shops เป็นร้านค้าออนไลน์ที่ปรับแต่งได้และมีให้บริการบนโปรไฟล์ Instagram หรือหน้า Facebook ของธุรกิจ Facebook จะระบุและแท็กสินค้าในฟีดโดยอัตโนมัติ ทำให้ผู้ใช้สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้น เปิดตัวเมื่อปีที่แล้วในช่วงที่มีการแพร่ระบาดอย่างรุนแรง
ปัจจุบัน Facebook มีผู้เข้าชมร้านค้าบน Facebook และ Instagram มากกว่า 300 ล้านคนต่อเดือน และมีร้านค้าที่ใช้งานมากกว่า 1,2 ล้านร้านต่อเดือน
ร้านค้า WhatsApp จะอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถแชทกับบริษัทต่างๆ ก่อนที่จะซื้อของจากพวกเขา
ร้านค้า Marketplace จะอนุญาตให้ผู้ขายสร้างร้านค้าออนไลน์บน Facebook และแพลตฟอร์มพันธมิตรด้วยการชำระเงินในสถานที่
ขณะนี้ร้านค้าบน Marketplace จะวางจำหน่ายในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ในขณะที่ร้านค้าบน WhatsApp จะเข้าถึงหลายประเทศ รวมถึงอินเดีย ซึ่งเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดที่มีผู้ใช้เกือบ 500 ล้านคน
การค้นหาด้วยภาพบน Instagram และโฆษณาส่วนบุคคลสำหรับร้านค้า
เครื่องมือค้นหาภาพ Instagram ใหม่ (เครดิตรูปภาพ: เฟซบุ๊ก)
Facebook กล่าวว่าจะขยายการให้คะแนนผลิตภัณฑ์และบทวิจารณ์บน Instagram Shops ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
นอกจากนี้ ด้วยเครื่องมือค้นหาภาพใหม่บน Instagram "เรากำลังช่วยให้ผู้ซื้อค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ และด้วยประสบการณ์ AR เรากำลังช่วยให้ผู้คนเห็นสินค้าก่อนที่จะซื้อ" Facebook กล่าว
ผู้ใช้จะสามารถใช้การค้นหานี้จากภายในเนื้อหาของแอปหรือจากรูปภาพจากม้วนฟิล์มของตนเอง Facebook ยังพยายามหาวิธีใช้ความเป็นจริงเสริมเพื่อให้ผู้ซื้อได้ลองใช้สินค้าต่างๆ รวมถึงโฆษณาด้วย
นอกจากนี้ Facebook ยังแนะนำโซลูชันการโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลสำหรับร้านค้าที่มอบประสบการณ์ตามความต้องการในการช้อปปิ้งของผู้คน
“นับจากนี้ไป เราจะสำรวจวิธีที่จะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ปรับแต่งโฆษณา Store ของตนให้เหมาะกับตนเองยิ่งขึ้น โดยเสนอข้อเสนอพิเศษหรือโปรโมชันแก่ผู้ซื้อบางราย” เขากล่าว
น้ำพุ