เจ้าของเครื่องพิมพ์ HP ที่อยู่ในสหภาพยุโรปอาจได้ลาภลอยหลังจากบริษัทยืนยันว่าจะชดเชยบางส่วนเนื่องจากไม่ทราบว่าเครื่องพิมพ์ของตนเปิดใช้งานคุณสมบัติ "Dynamic Security"
คุณลักษณะดังกล่าวจำกัดการทำงานของเครื่องพิมพ์เมื่อใช้ตลับหมึกของบริษัทอื่นที่มีชิปหรือวงจรที่ไม่ใช่ของ HP
ข้อตกลงซึ่งมาจากกองทุนรวม 1,35 ล้านยูโร เกิดขึ้นหลังจากการดำเนินการทางกฎหมายกับ HP โดยกลุ่มผู้สนับสนุน Euroconsumers
เกิดอะไรขึ้นจริงๆ?
Dynamic Security เป็นการอัปเดตเฟิร์มแวร์จาก HP ที่นำไปใช้กับอุปกรณ์ ซึ่งในหลายๆ กรณี ความสามารถในการพิมพ์จะจำกัดโดยที่ผู้ใช้ไม่ทราบ และยังป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ใช้ตลับหมึกของบุคคลที่สามที่ไม่มีเทคโนโลยีที่จำเป็นของบริษัท
HP ได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้วโดยออกอัพเดตเฟิร์มแวร์ใหม่สำหรับเครื่องพิมพ์บางรุ่น
แม้ว่าคู่สัญญาจะตกลงที่จะไม่ดำเนินคดี แต่การยุติคดีนี้ไม่ได้แสดงถึงการยอมรับความผิดหรือการกระทำผิดโดย HP
ผู้บริโภคในเบลเยียม อิตาลี สเปน และโปรตุเกสมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยการชำระบัญชีสำหรับเครื่องพิมพ์ HP บางรุ่นที่ซื้อระหว่างวันที่ 1 กันยายน 2016 ถึง 17 พฤศจิกายน 2020
หากคุณมาจากภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งเหล่านี้ คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณมีสิทธิ์และวิธียื่นคำร้องได้ที่นี่ (เปิดในแท็บใหม่)
ข้อพิพาททางกฎหมายเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ HP พยายามกระจายการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตน
ปริมาณงานพิมพ์ของบริษัทได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงที่เกิดโรคระบาด และขณะนี้อยู่ที่ประมาณ 80% ของปริมาณที่คาดการณ์ไว้ก่อนที่จะเกิดโรคระบาด ตามคำปราศรัยล่าสุดของ HP CEO Enrique Lores
ความคิดริเริ่มเหล่านี้รวมถึงการเสนอบริการจัดส่งกระดาษสมัครสมาชิกสำหรับสมาชิก Instant Ink
- คุณสนใจทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก HP หรือไม่? ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ AIO ที่ดีที่สุด