การหยุดชะงักของอินเทอร์เน็ตเป็นความจริงที่น่าเศร้าของชีวิตและอาจทำให้ชีวิตประจำวันของคุณเป็นอัมพาต โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องพึ่งพาแผน NBN ในการทำงานจากที่บ้าน โชคดีที่มีหลายขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อระบุและแก้ไขปัญหา ช่วยให้คุณเชื่อมต่อใหม่ได้เมื่อต้องการ
สำหรับทุกคน?
สิ่งแรกที่ต้องทำเมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณล่มคือการตรวจสอบว่าไฟดับนั้นแยกเฉพาะที่บ้านของคุณหรือไม่ มีหลายวิธีในการตรวจสอบ รวมถึงหน้าสถานะเฉพาะบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ แต่ตัวเลือกของบุคคลที่สามอาจเป็นช่องทางที่ดีที่สุด และแน่นอนว่าหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลักของคุณล่ม คุณจะต้องใช้อุปกรณ์ที่มีการเชื่อมต่อของตัวเอง เช่น โทรศัพท์ของคุณ เพื่อไปที่หน้าสถานะเหล่านี้ สำหรับตัวเลือกแบบสแตนด์อโลน เราขอแนะนำให้ลองใช้ Down Detector ซึ่งเป็นบริการระดับโลกที่ดำเนินการโดย Ookla (ผู้มีชื่อเสียงด้าน Speedtest) ด้วยโดเมนเฉพาะของออสเตรเลียที่มีการตั้งค่าหน้าสำหรับ ISP รายใหญ่ของออสเตรเลียแต่ละราย ในตัวอย่างประโยชน์ของบริการจากภายนอก เช่น เมื่อลูกค้าของ Optus ประสบปัญหาไฟดับในออสเตรเลียเมื่อเร็วๆ นี้ หน้าแสดงสถานะของบริษัทโทรศัพท์เองก็หยุดทำงานเช่นกัน ขณะที่ Down Detector สามารถรายงานข้อผิดพลาดได้ทันที บริการนี้นำเสนอข้อมูลที่ผสมผสานกัน ซึ่งรวมถึงกราฟของรายงานการหยุดทำงานในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา สถิติเกี่ยวกับปัญหาที่ได้รับรายงานมากที่สุด แผนที่ข้อบกพร่อง และความสามารถสำหรับลูกค้าในการเขียนและรายงานด้วยตนเอง ในการตรวจสอบผู้ให้บริการแต่ละราย เราได้เชื่อมโยงหน้าผู้ให้บริการที่ได้รับความนิยมสูงสุดบางหน้าด้านล่าง:
มันเป็นแค่อินเทอร์เน็ตของฉัน
หากคุณสามารถตรวจสอบได้ว่าผู้ให้บริการของคุณไม่มีการหยุดทำงานหรือปัญหาที่ทราบ ก็ถึงเวลาตรวจสอบการตั้งค่าของคุณเอง โดยเฉพาะโมเด็ม/เราเตอร์ของคุณ แม้ว่าในปัจจุบันนี้จะกลายเป็นสิ่งที่ได้รับความนิยม แต่การ "ปิดและเปิดใหม่" ยังคงเป็นกลยุทธ์ทางเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จอย่างน่าประหลาดใจ เราขอแนะนำให้คุณปิดโมเด็ม ถอดปลั๊กไฟ และปล่อยทิ้งไว้ห้านาทีก่อนที่จะเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่และเปิดเครื่องใหม่ "วงจรพลังงาน" นี้อาจทำให้เราเตอร์ของคุณสร้างการเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งที่ขาดหายไปก่อนหน้านี้ หากดำเนินการไม่สำเร็จ ขั้นตอนต่อไปคือติดต่อผู้ให้บริการของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังรายงานการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้ในปลายทาง
NBN พร้อมรองรับ 4G
ในสถานการณ์ที่การเชื่อมต่อของคุณหลุด ผู้ให้บริการ NBN บางรายเสนอบริการสำรองข้อมูล 4G เพื่อช่วยเหลือคุณในขณะที่ช่างเทคนิคแก้ไขปัญหา ไม่ว่าจะเป็นการรวมมาตรฐานหรือเป็นส่วนเสริม ปัจจุบันบริการเหล่านี้ให้บริการโดย Telstra, Optus, Tangerine และ Vodafone และเราได้เชื่อมโยงแผน NBN 50 ของพวกเขาด้านล่าง:
ฮอตสปอตและทางเลือกอื่นๆ
เว้นแต่คุณจะพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่โชคร้ายที่บริการโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตของผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณล่ม คุณควรจะสามารถใช้ฟีเจอร์ฮอตสปอตของโทรศัพท์มือถือเพื่อช่วยตัวคุณเองได้ในเวลาอันรวดเร็ว โทรศัพท์ iOS และ Android ควรมีฮอตสปอตหรือการตั้งค่าการปักหมุดในเมนูด่วน ซึ่งเข้าถึงได้โดยการปัดลงจากด้านบนของหน้าจอ หากคุณใช้ iPhone และไม่เห็นตัวเลือกนี้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > มือถือ > ฮอตสปอตส่วนบุคคล แล้วเปิดใช้งานจากที่นั่น และเช่นเดียวกันสำหรับ Android - การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ฮอตสปอตและการปล่อยสัญญาณ การเปิดใช้งานการตั้งค่านี้จะสร้างสัญญาณ Wi-Fi จากโทรศัพท์ของคุณ โดยใช้เครือข่าย 4G หรือ 5G เพื่อเผยแพร่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไปยังอุปกรณ์ใดๆ ที่เชื่อมต่ออยู่ ในบางกรณี การเชื่อมต่อเหล่านี้อาจเร็วกว่าอินเทอร์เน็ตที่บ้านด้วยซ้ำ โปรดทราบว่าปริมาณข้อมูลที่เหลืออยู่ในแผนโทรศัพท์ของคุณสำหรับเดือนเมื่อใช้วิธีนี้ แม้ว่าแผน NBN มักจะมีขีดจำกัดข้อมูลไม่จำกัดหรือความจุสูง แผนบริการมือถือมักจะมีขีดจำกัดที่ต่ำกว่ามาก หากวิธีอื่นล้มเหลวและสถานการณ์ของคุณเอื้ออำนวย คุณควรหาร้านกาแฟ ห้องสมุด หรือสถาบันใกล้เคียงที่ให้บริการ Wi-Fi สาธารณะในพื้นที่ มันไม่เหมาะ แต่ถ้าสถานการณ์ของคุณคับขัน มันอาจจะเพียงพอที่จะทำให้คุณหลุดพ้นจากเหตุการณ์นั้น