Slack (เปิดในแท็บใหม่) ได้เปิดตัวบริการส่งข้อความเวอร์ชันเบต้าโดยมี ChatGPT เป็นแอปในตัว
ในการประกาศร่วมกันระหว่าง Salesforce และ OpenAI ทีมที่อยู่เบื้องหลังเครื่องมือการทำงานร่วมกันออนไลน์ (เปิดในแท็บใหม่) และ AI Writer (เปิดในแท็บใหม่) เปิดเผยว่าฟีเจอร์ใหม่นี้จะนำเครื่องมือการส่งข้อความและความช่วยเหลือที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาสู่แพลตฟอร์ม . เพื่อช่วยปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน
อ้างอิงจากการวิจัย (เปิดในแท็บใหม่) โดย Salesforce การประกาศดังกล่าวกล่าวว่าผู้นำด้านไอทีเชื่อว่า AI แบบกำเนิด (เปิดในแท็บใหม่) สามารถเพิ่มประสิทธิภาพและ "ใช้ประโยชน์จากข้อมูล" ด้วยเหตุนี้ แอป ChatGPT ภายใน Slack "จึงรวมข้อมูลเชิงลึกที่พบใน Slack เข้ากับความชาญฉลาดของ ChatGPT ทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นเพื่อให้งานเสร็จเร็วขึ้น"
ปรับปรุงประสิทธิภาพ
ChatGPT เป็นรูปแบบภาษาที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถถามคำถามหรือแจ้งได้ตามปกติและตอบกลับในลักษณะของมนุษย์ สามารถใช้เพื่อทำงานด้านภาษาทุกประเภทตั้งแต่การค้นหาข้อมูลไปจนถึงการเขียนเนื้อหาต้นฉบับในสไตล์ที่คุณเลือก
ใน Slack นั่นหมายความว่าคุณสามารถสรุปการสนทนา ช่วยคุณในการค้นคว้า และเขียนข้อความใหม่ ทั้งหมดนี้ในนามของการประหยัดเวลาอันมีค่า
ประกาศยังเน้นย้ำว่าความเป็นส่วนตัวจะยังคงอยู่เนื่องจาก ChatGPT จะไม่ใช้ข้อมูลใด ๆ ที่คุณสามารถเข้าถึงใน Slack เพื่อการฝึกอบรม มีการตั้งข้อสังเกตอีกว่า OpenAI ใช้ SDK แพลตฟอร์ม Slack และเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา ดังนั้น "แอปจึงมีความปลอดภัยและปรับขนาดได้ตั้งแต่วันแรก"
เห็นได้ชัดว่า OpenAI ใช้ Slack อยู่แล้ว โดยใช้ประโยชน์จาก "ช่องทาง Slack Connect มากกว่า 170 ช่องทางเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าโดยตรง" นอกจากนี้ยังใช้ Slack Huddles ซึ่งเหมือนกับ Slack Connect "เป็นส่วนสำคัญของรูปแบบการทำงานของ OpenAI สำหรับการสื่อสารกับลูกค้า"
บริษัทยังได้ทดสอบเวอร์ชันนำร่องของแอป ChatGPT บนอินสแตนซ์ Slack ของตัวเอง โดยใช้แอปนี้เพื่อ "โต้ตอบโดยตรงกับลูกค้าทั่วทั้งทีมขาย บริการ และวิศวกร"
"แอป ChatGPT สำหรับ Slack ผสานรวมพลังของโมเดลภาษาใหญ่ที่ล้ำสมัยของ OpenAI เข้ากับอินเทอร์เฟซการสนทนาของ Slack อย่างลึกซึ้ง" Noah Desai Weiss CPO ของ Slack กล่าว
นอกจากนี้ ยังได้ระบุด้วยว่าการบูรณาการดังกล่าวจะ "มอบพลังพิเศษใหม่ๆ ให้กับลูกค้าด้วยการช่วยให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากความรู้โดยรวมเกี่ยวกับคลังข้อมูลช่องทางขององค์กรของตน"
การประกาศดังกล่าวเกิดขึ้นในขณะที่บริษัทอื่นๆ มองหาศักยภาพในเชิงพาณิชย์ของ Chatbot รวมถึง Microsoft ในฐานะหนึ่งในนักลงทุนรายใหญ่ที่สุดใน OpenAI ได้รวมโมเดลเข้ากับผลิตภัณฑ์มากมาย ตั้งแต่เครื่องมือค้นหา Bing (เปิดในแท็บใหม่) และเว็บเบราว์เซอร์ Edge (เปิดในแท็บใหม่) ไปจนถึง Dynamics 365 แบบเต็ม (เปิดเปิด ในแท็บใหม่) แพ็คเกจธุรกิจ