ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Slack ย้ำความทะเยอทะยานของเขาที่จะแทนที่อีเมลเป็นวิธีการสื่อสารโดยพฤตินัยในที่ทำงาน
Stewart Butterfield กล่าวในงานเปิดตัว Slack Frontiers ในลอนดอน โดยเน้นย้ำถึงข้อจำกัดของรูปแบบอีเมล ซึ่งเขากล่าวว่ามีผลผูกพันโดยเนื้อแท้ในการสร้างโอกาสในการเข้าใจผิดและการสื่อสารที่ผิดพลาด
"ด้วยอีเมล เราแต่ละคนมีมุมมองบางส่วน แยกส่วน และไม่สมบูรณ์เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น" เขาบอกกับผู้ฟัง "แต่ถ้าคุณนำอีเมลทั้งหมดเหล่านี้ไปรวมไว้ในช่องทาง ตอนนี้คุณก็มีที่สำหรับทุกสิ่งที่สำคัญในธุรกิจของคุณ"
ความร่วมมือสมัยใหม่
การลดลงของมูลค่าของอีเมลนั้นเกิดขึ้นพร้อมกับการลดลงของความสำคัญของสถานที่ทางกายภาพ ซึ่งถูกแทนที่ด้วยสิ่งที่ Slack เรียกว่า "ตำแหน่งดิจิทัล"
“โดย Digital HQ เราหมายถึงโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่สนับสนุนการทำงานร่วมกัน ชุดระบบ เครื่องมือ และกระบวนการนี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถทำงานต่อไปได้และประสบความสำเร็จในช่วงที่มีโรคระบาด” เขาอธิบาย
"สำนักงานใหญ่ดิจิทัลไม่ใช่สินทรัพย์หรือแม้แต่ความจำเป็น แต่เป็นสิ่งที่ทุกองค์กรมีอยู่แล้ว แต่สามารถใช้ทำอะไรได้มากกว่านั้น"
ข้อมูลยืนยันอย่างชัดเจนถึงความสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารและการทำงานร่วมกันบนแพลตฟอร์มดิจิทัล Slack กล่าว จากการสำรวจของบริษัท แม้แต่พนักงานที่ใช้เวลาน้อยที่สุดกับงานที่เน้นการสื่อสารก็ยังใช้เวลาหนึ่งในสามของวันไปกับการส่งข้อความและส่งอีเมล เข้าร่วมการประชุมผ่านวิดีโอ และอื่นๆ
"เมื่อตระหนักว่างานส่วนใหญ่ของเราขับเคลื่อนโดยกองบัญชาการดิจิทัล ซึ่งง่ายต่อการ 'ปรับปรุง' กว่ากองบัญชาการกายภาพ เราทุกคนจึงทำได้มากกว่านี้ ข้อความคือเราต้องผลักดันขอบเขตและการทดลองอย่างต่อเนื่องเพราะมีอยู่จริง โอกาสในการปรับปรุง” Butterfield กล่าวเสริม
ในความพยายามที่จะต่อยอดความแข็งแกร่งของแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน เมื่อเทียบกับการสื่อสารทางอีเมล Slack ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่จำนวนมากตั้งแต่เกิดโรคระบาด
ล่าสุด บริษัทได้เปิดตัว Slack Canvas ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ใช้มีวิธีใหม่ในการรวบรวม จัดระเบียบ และแบ่งปันข้อมูลในแดชบอร์ดถาวรที่ปรับแต่งได้สูง สิ่งเหล่านี้เรียกว่า "เว็บ" แนบมากับแต่ละช่องตามค่าเริ่มต้น และสามารถสร้างด้วยตนเองสำหรับโครงการหรือกิจกรรมเดียว
Slack ได้ประกาศเมื่อเดือนที่แล้วว่ากำลังนำวิดีโอเข้าสู่ฟีเจอร์การประชุมแบบกะทันหันอย่าง Hiddles ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยลดการประชุมที่ยาวนานโดยไม่จำเป็น โดยให้ลูกค้ามีช่องทางในการเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานได้อย่างง่ายดาย
Butterfield อธิบายถึงความหวังก็คือฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจากสำนักงานใหญ่ดิจิทัล และทำให้พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่แข็งแกร่งขึ้นเพื่อคว้าช่วงเวลาแห่งโอกาสอันยิ่งใหญ่
“ผมไม่คิดว่าหน้าต่างจะปิดลงเสียทีเดียว แต่ในบริบทของการเปลี่ยนแปลงมากมาย ผู้คนก็พร้อมที่จะทนต่อไปมากกว่านี้ ดังนั้นมันจึงเป็นเวลาที่ดีสำหรับ” เขากล่าว