Spotify เป็นแพลตฟอร์มสตรีมเพลงที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก โดยมีสมาชิกมากกว่าห้าร้อยยี่สิบสามเก้าล้านคน ณ กลางปี XNUMX อย่างไรก็ตาม บริการดังกล่าวได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา โดยศิลปินและสมาชิกได้คว่ำบาตร Spotify ในเรื่องการรับรอง Joe Rogan นักพอดแคสต์ที่เป็นประเด็นถกเถียง
มันอาจจะเริ่มต้นเป็นบริการเพลงในปี XNUMX แต่ Spotify ได้ลงทุนอย่างหนักในพอดคาสต์ในช่วงปลายปี และตั้งแต่วินาทีที่ Spotify ได้รับสิทธิ์ในการจัดจำหน่าย The Joe Rogan Experience แบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคลในปี XNUMX ก็กลายเป็นพอดคาสต์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดบนแพลตฟอร์มอย่างรวดเร็ว
Joe Rogan Experience ได้รับความนิยมอย่างล้นหลามจากการเผยแพร่ข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ของ Covid-XNUMX และโดยเฉพาะอย่างยิ่งวัคซีน กระตุ้นให้ศิลปินที่มีชื่อเสียงหลายคนดึงเพลงของพวกเขาออกจากบริการสตรีมมิ่ง โดยเฉพาะ Neil Young และ Joni Mitchell
เราเคยได้ยินมาบ้างแล้วว่าผู้ที่ชื่นชอบ Spotify หลายคนหันไปใช้บริการสตรีมมิ่งอื่น ๆ เช่น Apple Music, Tidal และ Deezer หลังจากการโต้เถียง แต่สิ่งนี้จะสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัทที่เป็นเจ้าของบริษัทจริง XNUMX% หรือไม่ เพลง Spotify ส่วนแบ่งการตลาด? อุตสาหกรรมสตรีมมิ่ง?
เกิดอะไรขึ้น?
ความทุกข์ยากของ Spotify เริ่มต้นขึ้นเมื่อมีผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์และวิทยาศาสตร์มากกว่าหนึ่งถึงศูนย์ลงนามในจดหมายเปิดผนึกถึงบริษัทเพื่อเรียกร้องให้จัดการกับข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ จดหมายดังกล่าวอ้างถึงตอนหนึ่งของ The Joe Rogan Experience กับ Dr. Robert Malone นักไวรัสวิทยา ซึ่งก่อนหน้านี้เคยถูกแบนจาก Twitter เนื่องจากละเมิดนโยบายการให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับ Covid
ข้อมูลที่ผิดเป็นปัญหาใหญ่สำหรับผู้ที่ต่อสู้กับโรคระบาด ดังที่ครู Sander van der Linden ผู้อำนวยการ Cambridge Social Resolution-Making Laboratory อธิบายให้เราฟังว่า “นอกจากไวรัสแล้ว ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่อันตรายที่สุดเกี่ยวกับโรคระบาดนี้คือ คือการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีความสามารถในการโน้มน้าวพฤติกรรมของผู้คน
นักวิจัยของห้องปฏิบัติการพบว่า "การสนับสนุนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องจะลดความเต็มใจของผู้คนในการฉีดวัคซีนและแนะนำวัคซีนแก่ผู้อื่น" ซึ่งไม่น่าจะเป็นจุดยืนที่ Spotify ต้องการทำ
หน้าที่ดูแล?
ไม่ว่าคุณจะเชื่อหรือไม่ว่าพอดคาสต์ของ Joe Rogan กำลังเผยแพร่ข้อมูลที่ผิด และการติดตามจำนวนมากได้พิสูจน์ให้เห็นว่ามีคนไม่กี่คนที่พอใจกับผู้สื่อสารและแขกของเขาอย่างสมบูรณ์ แพลตฟอร์มการสะท้อนกลับขนาดใหญ่อย่าง Spotify อาจมีหน้าที่ปกป้องผู้ใช้จากอันตรายที่อาจจะเกิดขึ้น เนื้อหา.
เราได้พูดคุยกับสมาชิก Spotify มานานซึ่งรู้สึก "ไม่แยแส" กับบริการที่ไม่ท้าทาย Rogan เมื่อ Neil Young ขู่ว่าจะลบเพลงของเขาออกจากแพลตฟอร์มในตอนแรก Sarah Jones บรรณาธิการของ PoliticusUSA บอกเราว่าเธอลบ Spotify ออกเพราะเธอ "ทนไม่ได้ที่จะแบ่งปันพื้นที่กับแบรนด์ระดับโลกอย่างรู้เท่าไม่ถึงการณ์" ที่เธอกล่าวว่าโปรโมตเนื้อหาต่อต้านวัคซีน .
แม้ว่าเขาจะยอมรับว่าการตัดสินใจของ Spotify ที่สนับสนุน Rogan น่าจะเป็น "แค่เรื่องธุรกิจ" แต่คำถามนั้นเป็นเรื่องส่วนตัวสำหรับ Jones: "พ่อของฉันหัวรุนแรงในการต่อต้านวัคซีนโควิดด้วยเสียงเหมือน Joe Rogan หุ้นส่วนทางธุรกิจของฉันเป็นบุคคลระดับสูง" อันตรายที่ ยาต้านวากซ์ทำให้เกิดความเสี่ยงโดยเลือกที่จะทำให้ร่างกายของคุณและผู้อื่นตกอยู่ในความเสี่ยง
Spotify ได้เปิดตัว "กฎของแพลตฟอร์ม" นับเป็นครั้งแรกที่เปิดเผยหลักเกณฑ์ด้านเนื้อหาที่นำไปใช้กับผู้เขียนเนื้อหาต่อสาธารณะ ทั้งพันธมิตรพิเศษของ Spotify และผู้มีส่วนร่วมรายอื่น ๆ ที่แบ่งปันบนแพลตฟอร์ม หลักเกณฑ์ดังกล่าวมีส่วนที่ห้ามเนื้อหาที่ "ส่งเสริมข้อมูลทางการแพทย์ที่เป็นเท็จหรือเป็นภาพลวงตาที่เป็นอันตราย ซึ่งอาจก่อให้เกิดอันตรายแบบออฟไลน์หรือเป็นภัยคุกคามโดยตรงต่อสุขภาพของประชาชน" เราติดต่อ Spotify เพื่อขอความคิดเห็นเพิ่มเติม แต่จนถึงขณะนี้บริษัทยังไม่ตอบกลับ
Rogan เองตอบโต้กลับด้วยการกล่าวว่า "ฉันไม่ได้พยายามส่งเสริมข้อมูลที่ผิด ฉันไม่ได้พยายามถูกโต้แย้ง ฉันไม่เคยพยายามทำอะไรกับพอดแคสต์นี้เลย นอกจากพูดคุยกับผู้คนและมีการสนทนาที่น่าสนใจ "
Spotify ควรกังวลไหม
เป็นเรื่องที่เปราะบางมากและดูเหมือนว่าจะแบ่งชุมชน Spotify ออกเป็นผู้ที่รู้สึกว่าแพลตฟอร์มละเลยหน้าที่ในการดูแลสมาชิกผู้ที่เชื่อว่าพอดคาสต์อย่าง Rogan ควรมีอิสระที่จะพูดในสิ่งที่พวกเขารักและผู้ที่เพียงแค่ ต้องการฟังเพลงและไม่สนใจละครรอบ ๆ บริการที่พวกเขาเลือก
เราทำการสำรวจความคิดเห็นเล็กๆ น้อยๆ ใน Twitter ในหัวข้อนี้ และจากผู้ตอบแบบสอบถามเก้าร้อยสามคน ห้าสิบหกเปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาจะ "ยังคงภักดีต่อ Spotify"
Spotify ครองพื้นที่การสตรีมเพลงมาอย่างยาวนานและได้ก่อให้เกิดความขัดแย้งและยังคงมีอยู่ก่อนหน้านี้ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ศิลปินหลายคนได้ลบเพลงของพวกเขาออกจาก Spotify รวมถึง The Beatles, Taylor Swift, Jay-Z และ Thom Yorke; เหตุผลของเขาเปลี่ยนไป แต่ Spotify เคยถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าไม่ชดเชยศิลปินให้มากที่สุด . เป็นไปได้ แม้ว่าครั้งสุดท้ายที่เราดู ศิลปินส่วนใหญ่ที่ลบเพลงออกก่อนกำหนดจะอยู่ใน Spotify แล้ว
Spotify ยังคงมีสมาชิกมากกว่าคู่แข่งหลัก แม้ว่าคู่แข่งอย่าง Apple Music และ Amazon Music จะเสนอเสียงความละเอียดสูงโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ในขณะที่บริษัทพร้อมที่จะเปิดตัว Spotify HiFi ซึ่งอ้างว่าจะให้บริการสตรีมมิ่งคุณภาพระดับซีดี (แม้ว่าจะยังหลบเลี่ยงเราอยู่ก็ตาม) แต่ก็ไม่เคยสัญญาว่าจะให้เสียงที่มีความละเอียดสูงอย่างแท้จริง แม้ว่าจะมีผู้ที่ชื่นชอบดนตรีจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่ให้ความสำคัญ คุณภาพสูงขึ้น สตรีมเสียงในครั้งล่าสุด
ในความเห็นของเรา Spotify ยังคงมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดให้กับทุกแพลตฟอร์มที่เราทดสอบ แค็ตตาล็อกที่กว้างขวาง ฟังก์ชันการค้นหาที่ยอดเยี่ยม เพลย์ลิสต์ที่คัดสรรมาแล้วอย่างไม่เคยมีมาก่อน และอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย จะรับประกันความสำเร็จในอีกหลายปีข้างหน้า
อย่างไรก็ตาม หัวข้อของการให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับโควิด-XNUMX เป็นเรื่องทางอารมณ์และมักเป็นเรื่องการเมือง เราไม่คิดว่า Spotify จะสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดมหาศาล และการเผยแพร่หลักเกณฑ์ด้านเนื้อหาอย่างน้อยก็จะทำให้สาธารณชนเข้าใจมาตรฐานของตน แต่ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาได้ผลักดันให้สมาชิกบางส่วนเข้าสู่อ้อมแขนของ Apple Music , Tidal และคู่แข่งรายใหญ่อื่นๆ และท้ายที่สุดแล้ว มันอาจจะดีสำหรับผู้ใช้
Spotify จะต้องทำงานอย่างหนักเพื่อไถ่ถอนตัวเองในสายตาของสมาชิกที่สูญเสียไป และอาจหมายถึงการเปิดตัว Spotify HiFi แบบเร่งด่วน แม้จะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับสมาชิก Premium ก็ตาม ปัดเป่าการนินทาที่บริษัทจะเรียกเก็บเงินสำหรับ เอกสิทธิ์ ของเสียงคุณภาพสูงขึ้น
เหนือสิ่งอื่นใด เราหวังว่า Spotify จะโปร่งใสมากขึ้นในการเลือกและกลั่นกรองเนื้อหาในอนาคต และแม้ว่าเราจะไม่คิดว่ามันจะลบพอดแคสต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเพื่อเอาใจนักวิจารณ์ แต่ก็อาจใช้เวลานานกว่านั้น เนื้อหาไม่เป็นอันตรายต่อผู้ฟังโดยไม่ได้ตั้งใจ