ผู้บริโภคจะขับเคลื่อนคลื่นลูกต่อไปของเทคโนโลยีการชำระเงิน

ผู้บริโภคจะขับเคลื่อนคลื่นลูกต่อไปของเทคโนโลยีการชำระเงิน
Les vénements de l'année des nière ont non seulement accéléré le Passage à la ligne, car les mesures de distancing sociale et les blocages ont limité l'accès aux magasins physiques, mais cela a également créé an appétit accru pour l'adoption de nouvelles วิธีการชำระเงิน เกี่ยวกับผู้เขียน Roy Aston เป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลของ Paysafe ผู้คนทั่วโลกจับจ่ายและจ่ายเงินแตกต่างกัน การศึกษาระหว่างประเทศที่เราดำเนินการในเดือนมีนาคมปีนี้กับผู้บริโภค 8.000 รายพบว่า 86% กล่าวว่าพฤติกรรมการชำระเงินของพวกเขาเปลี่ยนไปในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา และ 59% ได้ลองใช้วิธีการชำระเงินแบบใหม่ ดูเหมือนว่าทางเลือกไม่เคยสำคัญเท่านี้มาก่อน และสัญญาณแรกคือนิสัยใหม่ของเราจะดำเนินต่อไป ผู้บริโภคกำลังค้นพบวิธีที่สะดวกมากขึ้นในการจับจ่ายและชำระเงิน และเช่นเดียวกับส่วนอื่นๆ ในชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปจากโรคระบาด พวกเขาจะรับเอาพฤติกรรมใหม่ๆ มาใช้ในระยะยาวหากพวกเขาทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น

ความท้าทายข้างหน้า

ผู้ให้บริการชำระเงินมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ร้านค้าตอบสนองอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนไปใช้วิธีการดำเนินงานออนไลน์เพื่อตอบสนองความต้องการเร่งด่วนของผู้บริโภคในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา แต่ยังต้องทำอีกมาก เทคโนโลยีนี้อยู่ในขั้นสูง แต่เช่นเคย การยอมรับจะเป็นตัวกำหนดผลกระทบของเทคโนโลยีนี้ ส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้หรือยังไม่ได้ใช้ในทางที่ถูกต้อง ใช้ 3DS2 (3D Secure 2) แม้ว่าความสามารถในการปรับปรุงความปลอดภัยของการชำระเงินออนไลน์และลดการฉ้อโกงจะเห็นได้ชัด แต่ความกังวลของผู้ค้าเกี่ยวกับการลดลงของเงินสดที่เพิ่มขึ้นนั้นส่งผลต่อความเร็วในการย้ายข้อมูล ในความเป็นจริง มีศักยภาพที่ดีที่จะใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การชำระเงินของผู้ใช้ และปรับปรุงกระบวนการชำระเงินผ่านมือถือ ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ให้บริการชำระเงินในอีก 12 เดือนข้างหน้าคือการช่วยให้ผู้ค้าย้ายจากขั้นตอนแรกของการตั้งค่าการชำระเงินออนไลน์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างสถานะอีคอมเมิร์ซไปสู่กรณีต่างๆ โดยใช้การเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์ การจัดการลูกค้าและเครดิต ประเด็นหลักที่จะตรวจสอบในปีนี้ ได้แก่ :

รักษาสัญญา 5G

ไม่น่าแปลกใจที่ 5G กำลังพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นวิวัฒนาการมากกว่าการปฏิวัติ แต่เมื่อพูดถึงการใช้เทคโนโลยีใหม่เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้บริโภค ไม่ต้องสงสัยเลยว่า 5G จะเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมายนี้ ตัวอย่างเช่น สามารถใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ ณ จุดที่ซื้อหรือบริโภค เพื่อทำให้การโต้ตอบการชำระเงินน่าสนใจยิ่งขึ้นผ่านสิ่งจูงใจ การเชื่อมต่อและความเร็วที่ได้รับการปรับปรุงโดย 5G จะช่วยขจัดอุปสรรคสำหรับธุรกิจและช่วยให้พวกเขาเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ รวมถึงช่วยให้ผู้คนสามารถจัดตั้งธุรกิจในพื้นที่ห่างไกลได้มากขึ้น ที่สำคัญและโดยพื้นฐานกว่านั้น จะช่วยให้ผู้คนเข้าถึงบริการที่พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงได้ก่อนหน้านี้ ระบบนิเวศการชำระเงินจะมีบทบาทสำคัญในการเร่งการรวมเข้าด้วยกันและขับเคลื่อนการทำธุรกรรมผ่านมือถือทั่วโลกด้วยโซลูชั่นการชำระเงินที่เหมาะสม จะเป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริงในตลาดเกิดใหม่ เช่นเคย การฉ้อโกงไม่ใช่เรื่องไกลตัวสำหรับทั้งภาคธุรกิจและผู้บริโภค ในขณะที่ผู้คน ยอมรับวิธีใหม่ๆ ในการจับจ่ายและชำระเงิน พวกเขายังคงกังวลว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์จำเป็นต้องเข้าใจและดำเนินการหากต้องการสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคและเพิ่มผลกำไรสูงสุด โอกาสในการเติบโตแสดงโดยการเร่งไปสู่ดิจิทัล ในขณะที่ผู้บริโภคยังคงเคลื่อนไหวทางออนไลน์ พวกเขาตระหนักและกังวลเกี่ยวกับการฉ้อโกงมากขึ้น และในพื้นที่นี้เราจะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก เนื่องจาก 5G ช่วยให้ผู้ค้าสามารถรวมความปลอดภัยขั้นสูงและความเร็วเข้ากับการทำธุรกรรมได้

วางใจเหนือสิ่งอื่นใด

การรักษาความเชื่อมั่นของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในขณะที่เราก้าวไปสู่การใช้เทคโนโลยีขั้นสูง การย้ายข้อมูลอย่างราบรื่นมากขึ้นจากปลายด้านหนึ่งไปยังอีกด้านหนึ่งเป็นเรื่องหนึ่ง แต่การจัดการอย่างดีในทุกขั้นตอนของการเดินทาง ในขณะที่ให้ความโปร่งใสอย่างเต็มที่แก่ผู้บริโภคนั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง มีโอกาสมากมายในการเชื่อมต่อข้อมูลผู้บริโภคและข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงิน ฟินเทค ผู้ค้าปลีก ร้านค้า และธนาคาร การทำเช่นนี้และการรวมข้อมูลระบุตัวตนทางดิจิทัลเข้าด้วยกัน การปรับให้เป็นส่วนตัวในระดับใหม่ก็เป็นไปได้ แต่เพื่อรักษาความไว้วางใจของผู้บริโภค คำแนะนำและสิ่งจูงใจตามข้อมูลนี้จะต้องเหมาะสม ส่งในเวลาที่เหมาะสม และถูกต้อง นี่คือช่วงเวลาที่ประสบการณ์ของผู้บริโภคดีขึ้นจริงๆ เมื่อรวมสิ่งนี้เข้ากับเคสแบบกำหนดเองที่ไร้แรงเสียดทานแล้ว จะกลายเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญ ซึ่งไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่านี้ในช่วงเวลาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน

คุณอาจสนใจ...