ด้วยราคาที่ยอดเยี่ยมของกล้องและราคาเฉลี่ยสมาร์ทโฟน Pixel 3a และ 3a XL ใหม่ของ Google จึงได้รับการตอบรับอย่างดีจากสาธารณชน แต่นี่ไม่ใช่กรณีสำหรับผู้ใช้ทุกคน ตามรายงานจำนวนมากบน Reddit ผู้ใช้บางรายเริ่มประสบปัญหาการปิดระบบแบบสุ่มของทั้ง Pixel 3a และ 3a XL และรีสตาร์ทกะทันหัน (บางครั้งผู้ใช้ต้องกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 30 วินาที) สูงสุด) เป็นวิธีเดียวที่จะทำการเปลี่ยนแปลงได้ โทรศัพท์ตามรายงานของ Android Police “เมื่อวานฉันปิดเครื่องไป 3 ครั้ง รวมถึงเมื่อคืนด้วย ซึ่งทำให้ฉันทำนาฬิกาปลุกหาย” Redditor ผู้ซึ่งลองใช้โทรศัพท์ในเซฟโหมดกล่าว "เพื่อขจัดความเป็นไปได้ใดๆ ที่แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามจะเป็นสาเหตุ" ในกรณีนี้ ปัญหายังคงมีอยู่ โดยแนะนำผู้ใช้ว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตาม ผู้โพสต์ Reddit อีกรายที่มีปัญหาเดียวกันระบุว่าปัญหาดูเหมือนจะเกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ของพวกเขาเชื่อมต่อกับ Wi-Fi เท่านั้น และ "การทิ้งโทรศัพท์โดยปิด Wi-Fi ดูเหมือนจะป้องกันความผิดพลาดได้" ผู้ใช้รายอื่นที่รายงานปัญหาไปยัง Google กล่าวว่าแนะนำให้รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ซึ่งจนถึงขณะนี้ได้รับการเปิดเผยว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ คนอื่นๆ เลือกที่จะคืนหรือเปลี่ยนโทรศัพท์ของตน Google ยังไม่ได้รับทราบปัญหาการปิดตัวต่อสาธารณะ เราเลยไม่รู้ว่าเขามีแผนจะออกอัพเดตเฟิร์มแวร์เพื่อแก้ไขหรือไม่ โทรศัพท์รุ่นก่อนหน้าของยักษ์ใหญ่ด้านการค้นหาอย่าง Google Pixel 3 ได้รับผลกระทบจากข้อบกพร่องในช่วงต้น แต่ในที่สุดพวกเขาก็ได้รับการแก้ไขในการอัปเดตความปลอดภัย